Process pour prise de contact avec un médecin ORL

-Process pour prise de contact avec un médecin ORL-
Objectifs de la démarche :
1. Prendre contact avec un médecin ORL
2. Faire connaitre le Pôle Sophrologie et Acouphènes® et la spécialisation
3. Accompagner des patients souffrant d'acouphènes adressés par le médecin ORL
Préambule
Vous nous avez transmis des coordonnées de médecins ORL.
Le Pôle leur a envoyé un courrier, courrier à en-tête du Pôle.
Les coordonnées de sophrologue(s) proche(s) du médecin y sont indiquées.
Nous avons systématiquement privilégié de fournir au médecin les coordonnées de sophrologue(s)
proche(s) localement. Ainsi si deux sophrologues se trouvent dans la même ville et un troisième en
périphérie, ce sont les coordonnées des deux premiers sophrologues qui sont fournies.
Nous avons essayé, dans la mesure du possible, de ne fournir qu'un nom, parfois deux et
exceptionnellement trois noms de sophrologues.
Avant la prise de contact
Si plus d'un nom a été fourni au médecin, il est important pour les sophrologues de se coordonner.
Pourquoi ne pas faire une démarche collective ?
La prise de contact
Prise de contact par téléphone
Se référer au courrier récemment adressé par le Pôle Sophrologie et Acouphènes®
Demander un rendez-vous à son cabinet, ou bien un rendez-vous téléphonique.
Le rendez-vous téléphonique
Obtenir un rendez-vous téléphonique d'une dizaine de minutes quelques jours après la prise de
contact
Demander s’il est possible d’obtenir le mail de l'ORL pour lui adresser des documents tels que
l’article Audiology Infos (revue des médecins ORL) et THI que vous trouverez dans l’Espace Membre.
Le discours ensuite est identique au rendez-vous sur place.
Le rendez-vous au cabinet du médecin ORL
Durée 15 à 20 minutes
Le PDF de l’article Audiology Infos reprend l'essentiel de votre argumentaire. Il est donc très
important d’en reprendre des éléments durant votre RV.
Patricia GREVIN
76 Rue de la Villette 75019 PARIS
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Documents pour l’entretien : Echelle EVA (ou simplement en parler), THI, article Audiology Infos et
les flyers.
On passe ici rapidement sur les incontournables de début de RV :
 Remercier l'ORL de vous recevoir
 Rappeler l'objectif de la rencontre : présentation du Pôle Sophrologie et Acouphènes® et la
sophrologie comme élément d’accompagnement des patients
 Annoncer le temps de la rencontre
Le coeur du sujet
Vous êtes un sophrologue membre du Pôle Sophrologie et Acouphènes®
Ici une rapide présentation du Pôle :
 Sophrologues spécialisés dans la prise en charge de patients souffrant d'acouphènes et
d'hyperacousie, formés par Patricia GREVIN. Durant la formation, des médecins ORL
interviennent sur la présentation des troubles de l'audition.
 Un site internet localisant tous les sophrologues du Pôle et donnant de l’information sur les
acouphènes
 Le Pôle c'est plus de 100 sophrologues spécialistes répartis en France
 Vous êtes « le spécialiste local »
Expliquer qu’il y a une méthodologie avec des protocoles spécifiques de séances et des
questionnaires à séance 1 et séance 6 (montrer le THI)
Indiquer que vous ferez un retour d’information à la fin du protocole sur les patients.
Si vous sentez que c’est difficile pour le médecin ORL d’adresser son patient vers la sophrologie,
alors plusieurs stratégies sont possibles, lui proposer et l’informer :
 Cours collectifs, indiquer quand (lieu, heure)
 Une séance individuelle à l'ORL, test d’essai pour lui
 Votre action lors de la JNA, lui proposer de relayer l’info, si vous faites « Journées Portes
Ouvertes »
Essayer d’obtenir une suite à ce RV sur l’un au minimum des 3 points ci-dessus.
Lui remettre : THI, article Audiology Infos et bien entendu des flyers du Pôle.
Merci de me faire un retour en indiquant ce qui a marché et ce qui n’a pas marché.
Et bonne chance pour vous !
Patricia GREVIN
Patricia GREVIN
76 Rue de la Villette 75019 PARIS
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