Colloque « Les nouvelles technologies dans la Cité » * Pôle de

Colloque « Les nouvelles technologies dans la Cité »
*
Pôle de compétitivité européenne, la Bretagne est sensible à la montée des
technologies dans la vie de tous les jours. Le Colloque, organisé le 9 décembre 2004 à
l’initiative de l’Université de Rennes 1 et de l’INSA de Rennes et de l’ENST Bretagne sur le
thème des « TIC dans la Cité » a réuni plus de trois cents personnes.
Au cours de cette journée, de nombreux thèmes ont été abordés. Les aspects
techniques et les usages émergents ont été évoqués à propos des réseaux de communication,
de l’habitat, du transport, de la santé, etc. La disponibilité des TIC permet d’envisager des
nouveaux usages à caractère social, sous réserve de la faisabilité technique, de l’acceptabilité
individuelle et de l’utilisabilité sociale (sous réserve de ses contraintes juridiques et
humaines). La collaboration entre les laboratoires et les chaires de Sciences Humaines a
permis d’évaluer la dimension sociologique des projets.
Compte tenu de la densité des présentations, nous nous limiterons à évoquer trois
projets qui ont été présentés lors de cette journée.
Le projet Altermed
Le projet Altermed met en jeu les technologies d’accès à l’Internet haut débit pour
assurer la continuité des soins entre les différentes zones d’un même territoire. L’objectif se
partage en deux volets : « Altermed Patient à domicile », pour assurer la continuité des soins
entre une zone rurale et une agglomération grâce à la téléconsultation, et « Altermed Hôpital
local », qui vise à la continuité des soins entre les établissements de soins du continent et
l’hôpital local d’une zone insulaire ou un poste médical éloigné grâce à l’expertise à distance.
Dans les deux cas, il s’agit de relier avec le même type d’équipement une structure
hospitalière du continent et le domicile d’un patient ou d’un poste médical insulaire.
Le volet « Altermed Hôpital local » est attaché aux zones insulaires de Belle-Ile,
Houat et Hoedic et à leur relation avec Vannes. Le volet « Altermed Patient à domicile »
concerne la zone délimitée par un rayon de 25 km autour de Vannes, excluant les îles du
Morbihan. La maîtrise d’ouvrage est assurée par des acteurs publics et privés du domaine de
la Santé, dont la Clinique Océane de Vannes et sa structure d’Hospitalisation à Domicile,
l’Hôpital Lanco de Belle-Isle-en-Mer, le Conseil Général du Morbihan (en cours de
confirmation), etc. [www.telemedecine.org]
Le projet MEDIANET
Le projet européen MEDIANET concerne les échanges de contenus de média à travers
les réseaux numériques et la distribution de contenu de services audiovisuels à l’intention du
marché résidentiel. Il concerne la création de nouvelles architectures de chaîne de distribution
et des schémas de coopération entre les propriétaires de contenus, les fournisseurs de services
et les fabricants de terminaux électroniques et d’ordinateurs. Au cours des deux premières
années, le projet doit définir l’environnement nécessaire à ce déploiement de communications
multimédia de bout en bout. Après identification des points de blocage, il devra proposer des
technologies, des protocoles, des architectures, des normes, des modèles commerciaux et des
règles de bonne conduite entre partenaires pour la réussite de cette entreprise.
MEDIANET doit prendre en considération trois domaines différents, mais
complémentaires : le domaine des réseaux multimédia, celui des services associés et celui lié
à l’ingénierie du contenu qui comprend à son tour le codage audio et vidéo, la gestion du
régime des droits (DRM), la protection des contenus, le stockage et la mise en ligne des
informations multimédia.
Téléassistance aux aînés (projet T@PA)
Hélène Trellu et Philippe Cardon, membres de l’Atelier de Recherche Sociologique
(l’Université de Bretagne Occidentale) sous la responsabilité de Simone Pennec, ont choisi
d’allier la sociologie aux nouvelles technologies de l’innovation et de la communication dans
la vie quotidienne avec le concours du groupe de travail S.I.D (« Services Innovants pour
personnes Dépendantes ») du département informatique de l’ENST-Bretagne. Le projet
T@PA « Télé-Assistance pour Personnes Agées » envisage d’élargir la cible des utilisateurs
aux personnes en situation de handicaps de plus de 60 ans. Il s’agit de personnes ayant des
difficultés à se déplacer, à sortir de chez elles et qui de fait peuvent se sentir plus ou moins
isolées.
Ce projet tient son originalité dans la mobilisation d’une équipe pluridisciplinaire
composée d’informaticiens et de sociologues. Il vise à mettre en place une plate-forme qui
devrait faciliter les relations entre l’aîné (la personne âgée) et les réseaux affectifs, sociaux ou
professionnels qui l’entourent. Il s’agit de prendre en compte ses attentes et de favoriser les
relations avec leur réseau social dès lors que leur mobilité est réduite, voire inexistante. Un
travail sociologique important a été effectué dans le cadre de ce projet. Il a permis d’améliorer
la méthodologie employée. Une enquête qualitative s’est imposée pour avoir accès au réseau
social des personnes et aux usages qu’elles font des objets de communication. Les personnes
considérées au cours de l’étude peuvent avoir des appréhensions différentes et un usage
différencié de la technologie, et donc un intérêt plus ou moins marqué pour le prototype qui
leur est proposé. La notion de configuration relationnelle renvoie aux différentes relations
familiales ou amicales, au voisinage, aux aides professionnelles, médicales et sociales, ou
associatives qui se sont constituées autour de la personne. Cette configuration se construit
autour des réseaux liés d’une part à la gestion et à la production de santé, d’autre part, aux
réseaux de sociabilité (rencontres, discussions, téléphone, courrier, repas, invitations,
autres…).
L’analyse permet alors de dégager une diversité de configurations relationnelles autour
de l’aîné dépendant. Deux tendances générales dans le lien entre rapport aux objets techniques
et type de configuration relationnelle se dégagent : les personnes qui ne sont pas séduites par
le projet ont soit un réseau professionnel, familial et amical fort avec de nombreux contacts,
soit à l’inverse un réseau professionnel, familial et amical faible avec très peu de contacts.
Celles qui voient un intérêt dans le prototype ont des réseaux plus restreints, avec une
présence plus marquée soit du réseau professionnel, soit du réseau familial / amical ; ou se
trouvant dans une configuration plus mitigée (réseau professionnel, familial et amical moyen).
Dans l’ensemble, les fréquences de leurs visites sont moyennes à faibles, elles ne sont pas
totalement isolées. Pour autant, ces personnes sont en demande de liens, de communication, et
d’ouverture sur le monde.
Après avoir identifié la perception des enquêtés face à cette nouvelle technologie, et
après avoir évalué leurs attentes et leurs besoins en terme de dépendance et de centres
d’intérêts, il est apparu que c’est la dimension relationnelle qui est privilégiée par ces
personnes et qui suscite leur intérêt pour le prototype, ce dernier n’étant pas envisagé comme
support d’usages et de pratiques destinées à la gestion et à l’amélioration de la santé. Suite
aux entretiens, les services initialement proposés ont été modifiés, et ils sont désormais
désignés sous le nom de « télé-relations », de préférence à « télé-assistance ».
André Thépaut, (coordinateur du projet, l’ENST-Bretagne), devait illustrer cette
présentation d’un aperçu technique. Le projet s’appuie sur l’expérience acquise dans le
domaine de la « maison intelligente », confortée par une architecture de services et d’un
ensemble de protocoles connus : capteurs et ’actionneurs divers reliés par des réseaux
domestiques du type Bluetooth, IEEE802.11, CPL et infrarouge. Ces micros réseaux ou ces
liaisons sont reliés ensemble par un protocole normalisé UPnP de haut niveau basé sur IP.
L’architecture de la plate-forme T@PA s’articule autour d’ une console centrale, ellemême reliée à un accès à haut débit et au téléviseur. Ce dernier équipement sert à la fois
d’interface de lecture et de télécommande grâce à l’infrarouge. L’ensemble de communication
ne comporte donc pas de clavier alphanumérique. En plus des services de communication sur
le réseau affectif, le système permet les services communautaires urbains (informations du
quartier de Bellevue, télévisions résidences et accès au programme du télégramme de Brest).
Il serait souhaitable que des services sociaux ou une Caisse de mutuelle (ou la CNAM
par exemple), en raison de l’impact social et des économies générées sur le plan des soins de
santé, prennent en charge la gestion de ces infrastructures, comme il en est d’usage au Québec
et dans d’autres pays.
Mise à jour du 15 Janvier 2005