Médecin de famille : quoi faire ?

Médecin de famille : quoi faire ?
Circonscription de Berthier
1) Guichet unique du Nord de Lanaudière
Le Centre de santé et de services sociaux du Nord de Lanaudière a mis en place, en juin 2009, un
guichet unique pour la prise en charge de la clientèle orpheline selon des priorités clinique établies.
À ce jour, environ 1000 personnes ont été dirigées vers un médecin de famille.
Il est donc important d’orienter promptement les citoyens sans médecin de famille vers cette ligne
dédiée. Le guichet unique s’adresse à tous les résidents d’une municipalité du Nord de Lanaudière –
MRC de D’Autray, de Joliette et de la Matawinie comprises.
Les étapes à suivre :
•Composer le 450 835-4707, poste 3552 ;
•Laisser vos coordonnées sur la boîte vocale ;
•Remplir adéquatement le formulaire qui vous sera acheminé par la poste et le retourner.
2) Info-Santé 811
Un seul numéro à trois chiffres est nécessaire pour joindre les services Info-Santé. Le 8-1-1 vous
permet, en cas de problème non urgent, d’entrer en contact avec un professionnel de la santé.
3) Assistance temporaire de l’établissement antérieur
Si une personne avait un médecin de famille et se retrouve « orpheline », elle peut contacter, en cas
de besoin justifié, l’établissement où oeuvrait son médecin. Une prise en charge temporaire est
probable, dans la mesure du possible, afin d’assurer un suivi du dossier médical.
4) Cliniques médicales sans rendez-vous
Au besoin, si vous n’avez pas de médecin de famille ou si ce dernier n’est pas disponible, pour tous
services de première ligne, il est préférable de se diriger vers une clinique médicale sans rendez-
vous et non à l’urgence du Centre hospitalier régional de Lanaudière (CHRDL).
Liste des cliniques médicales sans rendez-vous (inscription tôt le matin) :
•Unité de médecine familiale du CHRDL : 450 759-7444
•Clinique médicale Lavaltrie : 450 586-1033
•Clinique médicale St-Félix-de-Valois : 450 889-5577
•CLSC de St-Michel-des-Saints : 450 833-6334
•Clinique familiale des Prairies (à NDP) : 450 752-1050
•Clinique médicale de la Cité (à SCB) : 450 759-1444
•Clinique médicale Lanaudière (à SCB) : 450 755-1033
…2

2
4) Urgences
En cas d’urgence composer le 9-1-1 ou se diriger à l’urgence du CHRDL, à Joliette.
5) Agence de la santé et des services sociaux de Lanaudière
L’ASSS de Lanaudière met à la disposition des usagers du réseau un Commissaire régional aux
plaintes et à la qualité des services. Vous pouvez le joindre au 450 759-1157, poste 4217.
Selon l’ASSSL, les droits suivants vous sont notamment reconnus par la loi :
•Le droit à l’information sur les services qui existent, sur l’endroit où vous pouvez les obtenir
et sur la façon d’y avoir accès ;
•Le droit de choisir le professionnel ou l’établissement qui vous dispensera ces services ;
•Le droit de recevoir des soins en cas d’urgence.
6) Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec
Le Ministère a pour mission de maintenir, d’améliorer et de restaurer la santé et le bien-être des
Québécois(es) en rendant accessibles un ensemble de services de santé et de services sociaux,
intégrés et de qualité, contribuant ainsi au développement social et économique du Québec.
Si vous souhaitez vous adresser au Ministre et à son personnel, composez le 418 266-7171. Un
attaché politique du cabinet est responsable du dossier de « l’accès aux services médicaux ».
Enfin, le représentant de la circonscription de Berthier à l’Assemblée nationale du Québec est le
député André Villeneuve. Vous pouvez le joindre ainsi que son personnel au 450 886-3171 ou au
numéro sans frais 1 866 256-3898.
Information supplémentaire
Sites Internet pertinents :
•CSSS du Nord de Lanaudière : http://www.csssnl.qc.ca/
•ASSS de Lanaudière : http://www.agencelanaudiere.qc.ca/
•MSSS du Québec : http://www.msss.gouv.qc.ca/
•Député de Berthier, André Villeneuve : http://andrevilleneuve.net/
Source : bureau du député André Villeneuve, le 31 janvier 2011