chapitre premier introduction

Table des matières
CHAPITRE PREMIER INTRODUCTION ............................................................................................ 4
I.1 PROBLEME DE RECHERCHE ET PROBLEMATIQUE ............................................................. 5
I.1.1 Contexte de l’étude ..................................................................................................... 5
I.1.2 Problématique ............................................................................................................. 6
I.2 OBJECTIF DE L’ETUDE ................................................................................................................ 8
I.2.1 Objectif principal........................................................................................................ 8
I.2.2 Objectifs spécifiques ................................................................................................... 8
I.3 INTERET DE L’ETUDE ................................................................................................................. 8
I.4 PRESENTATION DE LA STRUCTURE DE L’ETUDE ............................................................. 10
I.4.1 Observation des faits ................................................................................................ 10
I.4.2 Élaboration d’hypothèses ........................................................................................ 10
I.4.3 Vérification ou validation des thèses ....................................................................... 11
I.5 RAISON DU CHOIX DU SUJET ................................................................................................. 12
I.6 DEFINITION DES TERMES ........................................................................................................ 13
I.6.1 Marché de l’information et de la haute technologie .............................................. 13
I.6.2 Le E-commerce ......................................................................................................... 15
I.6.2.1 Définition selon l’APEC ........................................................................................ 15
I.6.2.2 Définition selon le CESAP ..................................................................................... 15
I.6.2.3 Définition de l'OCDE ............................................................................................. 15
I.6.2.4 Définition de l'AFTEL ........................................................................................... 16
I.6.2.5 Définition donnée par l'union européenne : ........................................................ 16
I.6.2.6 Une définition complète du e-commerce :............................................................ 16
I.6.3 La nouvelle économie ............................................................................................... 17
I.6.4 Vue d’ensemble sur les biens informationnels ....................................................... 17
I.6.4.1 Définition des biens informationnels .................................................................... 17
I.6.4.2 Leur rôle économique ............................................................................................ 18
I.6.4.3 Leurs caractéristiques techniques ........................................................................ 18
I.6.4.4 Les propriétés économiques des biens informationnels ...................................... 19
1) L'information, un "bien public" ................................................................................. 19
2) Double définition des biens informationnels : ............................................................ 20
3) Caractéristiques d’offre ............................................................................................... 20
4) Caractéristiques de demande ...................................................................................... 21

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CHAPITRE DEUXIEME REVUE DE LA LITTERATURE .............................................................. 25
II.1 QUELQUES THEORIES ANALYTIQUES ET FONDATRICE DE NOTRE ETUDE ............... 26
II.1.1 La théorie de la consommation et de la production ............................................. 26
II.1.2 La théorie des marchés ............................................................................................. 27
II.1.3 La théorie de l’innovation ....................................................................................... 32
II.1.3.1 L’analyse évolutionniste de l’innovation ............................................................ 34
II.2 SOCIETE DE L’INFORMATION ET SOCIETE DE LA CONNAISSANCE ............................. 39
II.2.1 Une ère nouvelle ....................................................................................................... 39
II.2.2 Les effets macroscopiques de la société de l’information ....................................... 40
1) Croissance économique ................................................................................................. 40
2) Aspect sociaux : fracture numérique, dépendance et sociabilité .............................. 41
II.2.3 « Knowledge » management (gestion des connaissances) .................................... 42
1) Au niveau mondial ......................................................................................................... 43
2) Au niveau des entreprises ............................................................................................. 43
3) Au niveau du monde académique ................................................................................ 44
II.3 L’E-ECONOMIE ........................................................................................................................... 45
II.4 TIC, ENTREPRISES ET REDUCTION DE LA PAUVRETE (Rapport 2010 sur l’économie de
l’information) ............................................................................................................................................. 46
II.4.1 Utilisation des TIC par les entreprises et lutte contre la pauvreté ..................... 46
II.4.2 L'analyse de l’implication des TIC et son utilisation par les entreprises ........... 46
II.4.2.1 Impacts de l'utilisation des TIC dans les entreprises ........................................ 46
II.4.3 L’utilisation des TIC dans l'agriculture ................................................................ 48
II.4.3.1 Utilisation du téléphone portable ........................................................................ 50
II.4.3.2 Utilisation de l'Internet et le web (arbitré par les PCs ou les téléphones
mobiles) 51
II.4.4 Utilisation des TIC dans la pêche ........................................................................... 52
II.4.5 L’utilisation des TIC dans la fabrication à petite échelle et des services ........... 52
II.5 LE E-MANAGEMENT ................................................................................................................. 53
II.5.1 Principaux "outils" et concepts de base du e-management ................................. 53
II.5.1.1 Les réseaux : Intranet, Extranet, Internet ......................................................... 53
II.5.1.6 Les différentes facettes du e-management ......................................................... 55
II.6 LE CONCEPT D’INNOVATION TECHNOLOGIQUE FAVORABLE AU DEVELOPPEMENT
DURABLE ................................................................................................................................................. 60
II.6.1 Technologie et innovation ....................................................................................... 60

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II.6.2 La stimulation de l’innovation technologique favorable au développement
durable ................................................................................................................................... 61
II.6.2.1 Les dimensions du changement technologique .................................................. 61
II.6.2.2 Les défis du développement durable pour les politiques d’innovation............ 63
CHAPITRE TROISIEME METHODOLOGIE ................................................................................... 65
III.1 L’APPROCHE OU L’ASPECT METHODOLOGIQUE DE L’ETUDE. ..................................... 66
III.1.1 Processus d’échantillonnage .................................................................................... 67
III.1.1.1 Plan d’échantillonnage .......................................................................................... 67
III.1.1.2 Méthode d’échantillonnage .................................................................................. 67
III.1.1.3 Taille de l’échantillon ............................................................................................ 67
III.1.1.4 Description de l’échantillon .................................................................................. 68
III.2 METHODE DE COLLECTE DES DONNEES ............................................................................. 68
III.3 BASE DE DONNEES DE L’ETUDE ............................................................................................ 69
III.3.1 Données primaires ................................................................................................... 69
III.3.2 Données secondaires ............................................................................................... 72
III.4 VALIDITE DES DONNÉES ......................................................................................................... 73
III.5 ORIGINALITE ET LIMITES ........................................................................................................ 76
III.6 RECAPITULATIF ......................................................................................................................... 77
CHAPITRE QUATRIEME PRESENTATION, ANALYSE ET INTERPRETATION DES
DONNEES ................................................................................................................................................. 79
IV.1 PRESENTATION DES RESULTATS .......................................................................................... 80
IV.1.1 Résultats d’ordre général ......................................................................................... 80
IV.1.2 Résultats portant sur les moyens d’information .................................................... 82
IV.1.3 Résultats portant sur l’Internet et le E-commerce ................................................. 83
IV.1.4 Obstacles au développement du E-commerce ........................................................ 86
IV.2 INTERPRETATION DES RESULTATS ...................................................................................... 87
CHAPITRE CINQUIEME CONCLUSION ET RECOMMANDATIONS........................................ 109
RECOMMANDATIONS ......................................................................................................................... 115
BIBLIOGRAPHIE ................................................................................................................................... 117
WEBGRAPHIE ........................................................................................................................................ 118
ANNEXES ................................................................................................................................................... 120

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CHAPITRE PREMIER
INTRODUCTION

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Chapitre I INTRODUCTION
I.1 PROBLEME DE RECHERCHE ET PROBLEMATIQUE
I.1.1 Contexte de l’étude
Il est aujourd'hui reconnu que les nouvelles technologies, en particulier l'accès à Internet,
tendent à modifier la communication entre les différents acteurs du monde professionnel,
notamment :
 les relations entre l'entreprise et ses clients,
 le fonctionnement interne de l'entreprise, y compris la relation entreprise-employés,
 la relation de l'entreprise avec ses différents partenaires et fournisseurs.
Cette interconnexion constatée, est à la base de ce que l’on a appelé « société d’information ».
Dans le monde d’aujourd’hui, celui qui détient l’information et surtout la bonne information est
riche, pour peu qu’il en fasse un bon usage. C’est la raison pour laquelle il a été défini ce que
l’on appelle la nouvelle économie ; c’est-à-dire une économie dirigée par les nouvelles
technologies de l’information et de la communication d’où la création des marchés de
l’information et de la haute technologie. Le monde diffère de multiples façons de ce qu’il était il
y a un siècle. Mais les entreprises sont tellement focalisées sur les arbres du progrès technique
qu’elles en oublient la forêt, c’est-à-dire les facteurs économiques qui sous-tendent le succès et
l’échec.
En ce début de siècle, le monde a rapetissé
1
. Le grand public accède rapidement et
facilement aux technologies de communication. Les entreprises tirent plus que jamais parti de la
production à grande échelle pour bâtir de vastes empires. Des fortunes immenses voient le jour.
Déjà, les gouvernements viennent demander des comptes à ces puissants monopoles
nouvellement constitués. Il ne se passe pas un jour sans que de nouvelles avancées
technologiques semblent rendre plus obsolètes les lois économiques traditionnelles. Mais, en
réalité, ces lois n’ont jamais aussi bien cadré avec les faits. C’est pourquoi leur maîtrise est un
gage de survie dans le nouvel environnement. Ceux qui les méconnaissent sont voués à
disparaître.
1
Devenir plus petit.