Syllabus Cours Système d`information - Université Paris

 Université Paris Dauphine, 2005. 1
Syllabus
Cours Système d’information
Année 2005-2006
Responsable : Henri ISAAC
Maître de conférences en sciences de gestion
Dauphine Recherches en Management (CREPA)
UMR CNRS n°7088
[e-mail]
Bureau P 417.
Tel : [phone]
Equipe pédagogique
Emmanuel BAUDOIN, ATER DRM (CREPA)
Marie BIA, ATER, DRM (CREPA)
Yann RIVAL, ATER DRM (CREPA)
Sommaire
Sommaire...............................................................................................................................1
Introduction ............................................................................................................................1
Objectifs pédagogiques ..........................................................................................................2
Compétences développées par l’enseignement. ....................................................................2
Méthodes de travail ................................................................................................................3
Evaluation des étudiants. .......................................................................................................3
Programme des séances de cours et TD................................................................................5
Intranet pédagogique..............................................................................................................7
Ouvrage de référence du cours ..............................................................................................7
Bibliographie du cours............................................................................................................8
Introduction
La mondialisation du champ d'action des entreprises, l'intensification corollaire de
la concurrence, l'émergence d'outils puissants de traitement et de diffusion de
l'information, la mise en réseau de ces outils concourent à transformer la gestion
de l'information dans l'organisation.
La collecte, l'organisation, le traitement des différentes informations constituent
désormais une tâche de plus en plus cruciale dans la lutte concurrentielle (hyper-
compétition et chrono-compétition) à laquelle se livrent les entreprises. Les
systèmes d’information sont souvent présentés comme des outils stratégiques
pour le management de l’entreprise. Comment les systèmes d’information
contribuent à la stratégie d’entreprise ? Comment sont prises les décisions
d’investissement en technologies de l’information ? Comment évaluer les

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performances d’un SI ? Toutes ces questions sont au cœur des problématiques
de management des grandes entreprises.
Qui plus est, au cours des dernières années, les systèmes d’information des
entreprises ont profondément évolué avec l’émergence de nombreuses suites
applicatives intégrées (ERP, CRM, SCM), et l’arrivée à maturité des technologies
Internet (courrier électronique, intranet, commerce électronique). Les systèmes
opérationnels des entreprises ont donc profondément évolué au cours des dix
dernières années.
En outre, le bureau d’un manager ressemble désormais à un écran d’ordinateur
portable connecté en permanence à l’intranet de l’entreprise. Les systèmes d’aide
à la décision dans l’entreprise se sont démocratisés, créant souvent une
surcharge informationnelle du décideur.
Aussi, les futurs managers doivent maîtriser ces nouveaux outils de gestion
opérationnelle et ces outils de communication. Le cours proposé apporte des
connaissances permettant à l’étudiant d’appréhender ces enjeux.
En résumé, le cours définit le système d’information, présente les systèmes
d’information opérationnels, les systèmes de travail, les systèmes décisionnels
(tactiques et stratégiques) et relie la gestion du SI à la gestion des opérations et à
la stratégie d’entreprise.
Le point de vue adopté par ce cours est une perspective managériale et non
technique, même si quelques éléments techniques sont présentés lorsque cela
est nécessaire à la compréhension de la situation.
Objectifs pédagogiques
(1) Comprendre ce qu’est un
système d’information
d’entreprise ;
(2) Comprendre les différentes
dimensions constitutives d’un
SI :
a. Dimension technique
b. Dimension
organisationnelle
c. Dimension managériale
(3) Comprendre les différents
éléments d’un SI :
a. système pilotage
b. système décisionnel
c. système opérationnel
(4) Comprendre l’articulation du SI
avec la stratégie d’entreprise
(gouvernance des SI – gestion
des projets SI)
Compétences développées par l’enseignement.
Au terme de l’enseignement, l’étudiant devrait être en mesure d’avoir des
connaissances qui lui permettent :
- D’analyser un projet SI ;
- De définir un projet SI ;
- De dialoguer avec des équipes SI ;

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- Evaluer la pertinence de solutions techniques ;
- Participer de manière constructive à des équipes SI ;
Méthodes de travail
Le cours comporte une partie d’enseignements en amphithéâtre (1h30) et une
autre en travaux dirigés (1h30).
La présence aux cours est obligatoire. Au-delà de trois absences non justifiées
par un certificat médical, l’étudiant se verra attribuer la note 0 (zéro) au contrôle
continu.
Le travail pour ce cours consiste en des lectures préparatoires des séances de
cours (voir plus loin), la préparation des cas, la préparation des questions pour
les TD. Les séances de travaux dirigés se déroulent de la façon suivante :
- 20 minutes de passage sur le cas (1)
- 40 minutes d’analyse du cas
- 30 minutes de question (2)
(1) Une analyse de cas à lire par chacun des étudiants. Les cas vous seront
remis en début de cours. Les cas constitue un travail de groupe auquel
chaque étudiant doit participer.
(2) 5 à 7 questions à préparer avant le cours. Ces questions permettent :
- la vérification de connaissance
- la recherche d’illustration (description d’une situation réelle d’entreprise avec
analyse de ses spécificités)
- l’ouverture vers des sujets non traités en cours et portant à débat.
Pour chaque session de travaux dirigés, les étudiants doivent préparer les
séances :
- en lisant le cas de la séance même s’ils ne font pas partie du groupe qui
présente le cas. Les étudiants doivent pouvoir répondre à des questions dans
le débat qui suit la présentation du cas par le groupe ;
- en préparant les questions.
Evaluation des étudiants.
Le contrôle continu représente 50% de la note finale, l’examen les autres 50%. La
note de contrôle continu se décompose de la façon suivante :
 Travail de groupe, présentation du cas, 25% ;
 Travail individuel, réponse aux questions, 25%.
L’examen final comportera une partie questionnaires à choix multiples (40% de la
note finale), et une partie de cas (60% de la note).

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Type d’évaluation Note Contenu
Evaluation finale 50 % Semaine d’examen
Durée : 2h
- QCM
- Etude de cas
Evaluation TD 50 %
- 25%
- 25%
- Présence
- Passage sur un cas en
groupe (3-4), choisi au
départ
-Evaluation individuelle
Possibilité de rehausser la
note suivant la
participation.
L’évaluation des cas vérifiera :
(75% de la note de cas) :
 La capacité à restituer la problématique du cas à l’audience ;
 La qualité d’analyse du cas ;
 La capacité à rattacher à une problématique du cours ;
 La capacité à formuler des propositions pertinentes pour résoudre le cas ;
(25% de la note)
 Respect du temps imparti ;
 Clarté de l’expression orale ;
 Clarté du support de la présentation orale (Powerpoint) ;
 Pertinence du support visuel dans la présentation (Powerpoint).

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Programme des séances de cours et TD.
TD Cours Cas traités en
Travaux dirigés
Lecture des
chapitres
ouvrages de
référence.
1 Introduction :
1. Pourquoi un cours sur le système d’information de
l’entreprise ? Une économie de service, une économie
de l’information, création de valeur. Importance des SI,
le débat sur leur contribution à la création de valeur.
2. Qu’est ce qu’une donnée,une information, une
connaissance ?
3. Qu’est ce qu’une technologie de l’information ?
Qu’est ce qu’un système d’information ? les points de
vue sur le système d’information ?
4. Quels sont les différents sous-systèmes ?
(stratégique, tactique, opérationnel)
5. Plan du cours
Fonctionnement
du TD
Constitution des
groupes
Cas type
Exercice type
Question type
Cas OTAN au
Kosovo
« Management
information
systems », K. C.
Laudon & J.P.
Laudon,
Chapitres 1 & 2
pp. 2-37, pp. 38-
69.
Vidal, Planeix
Chapitres 1 & 2
2 Les infrastructures des systèmes d’information
d’entreprise.
1. Les éléments de l’infrastructure.
2. Les facteurs d’évolution de l’infrastructure.
3. Les réseaux informatiques et
télécommunications.
4. Les décisions concernant les choix
d’infrastructure.
Cas Skype
Cas Cacharel
« Management
information
systems », K. C.
Laudon & J.P.
Laudon,
Chapitres 6, 8, 9
pp. 184-227, pp.
260-301, pp. 302-
339.
Vidal, Planeix
Chapitre 3
3 Lien SI et stratégie : « le rôle stratégique des SI ? »
1. Qu’est ce que la stratégie de l’entreprise ?
2. Contribution des SI à l’avantage concurrentiel
3. Alignement stratégique
4. Positionnement de la DSI par rapport à la DG
Cas Veritech
Cas Freelander
« Management
information
systems », K. C.
Laudon & J.P.
Laudon,
Chapitres 3 pp.
70-111 ;
Vidal, Planeix
Chapitre 4
4 Gestion de projet SI
1. Définition d’un projet.
2. Les acteurs d’un projet
3. Les phases d’un projet
4. Les documents d’un projet
5. La conduite de projet
6. Projet et organisation
7. Conduite de projet et gestion du changement
Cas Consto « Management
information
systems », K. C.
Laudon & J.P.
Laudon, Chapitre
15, pp.534-569
Vidal, Planeix
Chapitres 8 et 7
5 Les systèmes d’informations opérationnels :
Introduction : chaîne de valeur et SI (ERP, CRM, SCM,
e-commerce)
Les progiciels de gestion intégrés
Cas Consto « Management
information
systems », K. C.
Laudon & J.P.
Laudon,
Chapitre 11, pp.