L`Agence de la consommation en matière financière du Canada

L’Agence de la consommation en matière
financière du Canada surmonte les
obstacles grâce à une campagne dans
MSN
L’Agence de la consommation en matière financière du Canada
(ACFC), mise sur pied en 2001, est un organisme qui favorise la prise
de décisions éclairées chez les consommateurs par l’intermédiaire
d’information non biaisée. Au cours de la récente crise économique,
bon nombre d’institutions financières ont mené des campagnes
publicitaires visant les Canadiens, ce qui a exigé au personnel de
l’ACFC de redoubler d’efforts pour aider ceux-ci à surmonter les
obstacles liés à l’établissement d’un budget, à la gestion des dettes et
au refinancement hypothécaire.
L’ACFC a dû relever le défi de joindre les consommateurs canadiens
âgés de 18 à 35 ans ayant peu, voire pas du tout, d’intérêt envers les
enjeux financiers de base, et de capter leur attention dans un marché
où les fournisseurs de services financiers abondent. L’ACFC s’est
tournée vers les encarts publicitaires, les publicités imprimées et
l’insertion de liens dans des sites partenaires. Elle se devait toutefois
de préconiser une nouvelle approche pour atteindre cette clientèle
très active sur Internet.
À la lumière de ses recherches en quête d’une solution rentable qui
maximiserait la portée de sa campagne tout en assurant une bonne
part de voix et un rendement élevé du capital investi, l’agence Quiller
and Blake a arrêté son choix sur l’équipe Microsoft Advertising.
Celle-ci a aidé l’ACFC à lancer une campagne de publicité numérique
visant à fournir à son public cible de l’information pertinente, au bon
endroit et au moment opportun, afin de l’inciter à interagir avec son
site Web et ultimement, de lui permettre de faire des choix financiers
éclairés.
CLIENT :
Agence de la consommation en matière
financière du Canada (ACFC)
APERÇU DE L’ORGANISATION :
> Organisme indépendant ayant pour mandat
d’informer et de protéger les consommateurs de
produits et services financiers.
> Mis sur pied par le gouvernement fédéral en
2001 pour renforcer la surveillance du secteur
financier dans l’optique des consommateurs et
pour aider ces derniers à en apprendre davantage
sur le secteur.
> Fournir en temps opportun des renseignements
objectifs et des outils aux consommateurs pour
les aider à comprendre divers produits et services
financiers, et à magasiner pour s’en procurer.
CLIENT :
Quiller and Blake Advertising
APERÇU DE L’ORGANISATION :
Quiller and Blake Advertising est une agence de
publicité à service complet qui exerce ses activités
depuis plus de trente ans. Cette entreprise
d’envergure internationale, récipiendaire de
nombreux prix, se démarque par sa grande
expertise au chapitre de la veille stratégique, de la
création, de la conception et des médias.
Pour en savoir plus au sujet de Microsoft Advertising, communiquez avec nous au 1-800-985-4671
ou visitez advertising.microsoft.ca/fr.
© Microsoft Corporation, 2010. Tous droits réservés. Microsoft est une marque de commerce du groupe Microsoft.
Cibler les Canadiens touchés par la crise économique au
moyen de MSN
L’agence Quiller and Blake a également élaboré un message créatif
fortement axé sur l’espoir. La campagne, teintée d’un humour subtil,
visait à établir un contact avec le public cible et à gagner sa confiance
en démontrant que l’ACFC comprend bien les difficultés qu’il
rencontre lors d’une récession. L’idée centrale : l’ACFC vous aide à
prendre vos finances en main grâce à des publications, des conseils et
des outils gratuits, simples et non biaisés.
Le groupe a élaboré une campagne de publicité numérique novatrice
fondée sur des outils de ciblage visant les Canadiens de 18 à 35 ans
fortement touchés par la crise économique, notamment les
planificateurs, les budgéteurs et même les gens qui s’intéressent très
peu à leurs finances.
La campagne mettait de l’avant le tout premier outil commandité
d’information sur les actions à l’intention des consommateurs
canadiens qui vérifient le cours de la bourse. Elle comprenait
également une prise de contrôle de la page d’accueil de la page MSN
Finances, une source d’information exhaustive en matière d’argent
hébergée par Microsoft, et une présence continue sur celle-ci. Ces
deux approches ont largement atteint leur public cible et l’ont
sensibilisé à la mission de l’ACFC.
Excellents taux de conversion pour l’ACFC
La campagne conçue par Microsoft Advertising a généré d’excellents
résultats pour l’ACFC. Grâce à une approche diversifiée ainsi qu’à un
suivi et une optimisation continus, la campagne a atteint 109 % des
objectifs et a établi 1 815 356 contacts. Elle a en outre généré une
hausse sur douze mois de 66 % des visites du site Web « Mon argent,
mes outils », de même qu’une hausse sur douze mois de 19 % des
visites du site principal de l’organisme.
« L’équipe de l’ACFC a démontré un vif intérêt
quant aux nouveaux concepts médias et est prête
à appliquer nos recommandations dans
l’ensemble de son plan d’action. Microsoft s’est
révélée le partenaire média idéal pour mettre à
exécution le plan de notre client en raison de la
grande portée du véhicule offert. Nous savions
que notre plan était solide, mais nous sommes
estomaqués par les résultats. Le portail MSN a
non seulement permis à notre client d’atteindre
ses objectifs, mais il lui a également permis
d’atteindre son public cible et de lui
communiquer l’information essentielle à une
meilleure gestion de ses dettes. Voilà une
situation gagnant-gagnant! »
Ryan Lindsay
Premier responsable du plan de médias
« La grande expertise de l’équipe Microsoft et sa
capacité à fournir des services surpassant nos
attentes ont largement contribué au bon
déroulement de la campagne. Nos besoins ont
été mis de l’avant, nous avons obtenu des
suggestions pertinentes et nous avons participé
activement à l’élaboration de notre campagne.
Cette équipe est exceptionnelle! C’est grâce à
cette collaboration que la campagne de l’ACFC a
été un franc succès. »
Beth Reynolds
Gestionnaire de compte
Pour en savoir plus au sujet de Microsoft Advertising, communiquez avec nous au 1-800-985-4671
ou visitez advertising.microsoft.ca/fr.
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