Dossier de presse

Février 2015
Dossier de presse
A tout moment et par tous les temps,
ERDF est mobilisée pour vous apporter l’électricité

2
| Sommaire |
ERDF face aux aléas climatiques ____________________________________ 3
Mobilisation.erdf.fr, un site à votre service ____________________________________ 4
ERDF se prépare avant une éventuelle crise climatique __________________________________ 5
ERDF s’équipe et se prépare pour faire face à toutes les situations _____________________ 5
ERDF anticipe les aléas climatiques en entretenant et en modernisant les réseaux ________ 6
ERDF mobilisée pour faire face aux incidents climatiques de grande ampleur _______________ 8
Des équipes mobilisables à tout moment ____________________________________ 8
Des moyens techniques et logistiques performants __________________________________ 8
Une coopération active avec les services de l’Etat et les collectivités territoriales ___________ 12
Une communication renforcée avec les opérateurs de téléphonie mobile ________________ 12
ERDF après la crise : bilans et perspectives…
Une réactivité en nette amélioration face aux aléas climatiques ________________________ 13
Des temps de coupure en baisse ____________________________________ 13
Après la crise…. ____________________________________ 14
Service de Presse ERDF
01 47 74 75 98

3
ERDF face aux aléas climatiques
Anticiper, veiller, alerter, gérer rapidement et efficacement sans oublier bien sûr de
tirer les leçons de l’expérience : telles sont les cinq étapes clés d’une bonne
gestion de crise chez ERDF, entreprise de service public. Entrez dans les
coulisses de cette dynamique bien rodée…
ERDF est une entreprise de service public en charge de la distribution de l’électricité sur
le territoire français. ERDF, c’est 38 000 salariés au service de plus de 35 millions de
clients. Dans le cadre de sa mission de service public, l’entreprise doit gérer, entretenir et
développer le réseau de distribution basse et moyenne tension.
Les réseaux gérés par ERDF représentent plus de 1.3 million de km de lignes électriques
réparties sur toute la France dont l’habitat est très diffus et majoritairement rural. Le
réseau est donc particulièrement
étendu et en grande partie composé de
lignes aériennes. Certaines intempéries
(vent violent, orages, inondations,
neiges…) provoquent des incidents sur
ces lignes. Des arbres peuvent tomber sur
les lignes électriques ou de la neige
collante peut s’agglomérer autour de
celles-ci et les endommager.
A la suite de la tempête de 1999, ERDF a
instauré une série de mesures pour
maîtriser les conséquences des
phénomènes climatiques de grande ampleur. En 2006, ces mesures ont été renforcées
par un plan « Aléas Climatiques » mené en lien avec les pouvoirs publics.
Un incident climatique compte deux phases majeures : celle de « veille » où l’entreprise
se prépare pour anticiper les éventuelles crises. Cette phase est très importante car une
bonne anticipation permet une meilleure réactivité lorsque la crise se déclenche. Puis
intervient la gestion de la crise elle-même...
ERDF en quelques chiffres*
35 millions de clients
1,3 million de km (soit de 30 fois le tour de la terre) de réseau de distribution d’électricité
11 millions d’interventions chez les clients en moyenne par an
38 000 salariés
+ de 3 milliards d’euros d’investissements par an
1 047 implantations dans tous les départements

4
Un site d’infos à votre service :
mobilisation.erdf.fr
Lorsqu’une crise d’ampleur nationale frappe le réseau, le service presse
d’ERDF met à la disposition des journalistes un site internet léger, pratique
et consultable sur mobile. Ce site, mis à jour régulièrement, comporte toutes
les informations essentielles sur la crise et les moyens mis en œuvre pour la
régler. Il est consultable à l’adresse suivante : mobilisation.erdf.fr
Carte des clients coupés, renforts, matériel mis en
œuvre, cause de la crise… La page est
composée
de modules cliquables. Chaque
module comporte une information claire et
synthétique, et en cliquant, on accède à un niveau
supplémentaire d’information. Les cartes, comme
tous les autres modules, sont exportables en pdf,
tout comme l’est la page dans son ensemble. Les
médias peuvent utiliser ces éléments pour leur
public.
Sur les cartes, des zooms sont disponibles
jusqu’au département. Là encore, le zoom est
exportable et utilisable en pdf. En haut à gauche
figure l’heure de la prochaine mise à jour. Les
modules donnent également accès via des liens à
toute l’information disponible sur le site ERDF
(Dossiers de presse, communiqués de presse,
numéros de téléphones, etc.)

5
ERDF se prépare avant une éventuelle crise climatique
ERDF anticipe et s’équipe pour faire face à toutes les situations :
La météo avec Geriko !
Un outil de veille météo et de modélisation nommé GERIKO, permet à ERDF d’évaluer,
deux à trois jours avant, les risques pour le réseau en fonction des prévisions
météorologiques (tempêtes, vents, neige collante, givre…) et de se préparer à intervenir
dans les meilleurs délais. Ainsi lors de la tempête Joachim de décembre 2011, ERDF
avertie par Geriko, avait pré-mobilisé ses équipes ce qui a permis de rétablir 95 % des
700 000 clients privés d’électricité en 24 heures.
Des informations en temps réel sur le réseau
A chaque instant, il se passe quelque chose sur le réseau géré par ERDF long de plus de
1.3 million de km ! Un outil nommé « info-réseaux » donne en temps réel des informations
sur l’état du réseau. Par ailleurs, un dispositif d’alerte par mail
prévient les personnes en charge de la gestion de la crise climatique sur les incidents qui
perturbent le réseau, que ce soit à l’échelle régionale ou nationale.
S’exercer pour mieux gérer
ERDF est régulièrement associée aux exercices de délestage organisés par l’Etat pour
préparer la gestion des crises électriques engendrées par d’éventuels aléas climatiques.
Par exemple, lors d’une période de grand froid où la consommation électrique
augmenterait fortement, les moyens de productions pourraient venir à manquer, risquant
d’entrainer des coupures de courant à grande échelle. Pour éviter cet « effet dominos »,
des coupures de courant peuvent être programmées. Ces exercices permettent de tester
l’organisation collective des pouvoirs publics nationaux et territoriaux et des gestionnaires
de réseau en cas de crise, afin d’améliorer leur coordination et leur communication.