Fiche Pratique HQE Exploitation

Pôle Prospective
Septembre 2011
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Fiche Pratique : La certification HQE Exploitation
Introduction
La Certification NF Bâtiments Tertiaires en Exploitation, associée à la démarche HQE, est la
certification de référence en France. Développée par l’association HQE, cette démarche permet de
valoriser les bâtiments tertiaires les plus performants sur le plan environnemental dans leur phase
d’exploitation.
La certification est assurée par Certivéa, filiale du CSTB. La certification HQE en Exploitation
concerne tous types de bâtiments tertiaires en exploitation, qu’ils aient été ou non certifiés NF
Démarche HQE en Construction.
En France à ce jour, 36 opérations sont certifiées NF Bâtiments Tertiaires en Exploitation.
Une démarche qui repose sur trois volets
+
SMEx
QEP
QEBE
QEIB QEE
Performances en Exploitation
Le SMEx, ou Système de management de
l’Exploitation traduit l’ensemble des
exigences du Système de management que
le porteur doit mettre en œuvre pour
atteindre les performances
environnementales du référentiel.
La QEBE, ou Qualité Environnementale des
Bâtiments en Exploitation qui identifie les
enjeux environnementaux liés à l’exploitation
et aux performance du bâtiment (Qualité
Environnementale Intrinsèque du Bâtiment +
Qualité Environnementale de l’Exploitation).
La QEP, ou Qualité Environnementale des
Pratiques qui identifie les enjeux
environnementaux liés aux pratiques des
utilisateurs.
Le Système de Management de l’Exploitation (SMEx) est le pilote de :
la Qualité Environnementale des Bâtiments en Exploitation (QEBE) qui s’intéresse au
bâti,
la Qualité Environnementale des Pratiques (QEP) qui s’attache aux utilisateurs.

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Fiche Pratique : La certification HQE Exploitation
Les 14 Cibles
Les 14 cibles HQE sont rangées en 4 grandes familles qui mesurent les qualités environnementales du bâtiment
(QEB) sur son environnement extérieur et intérieur. Elles sont valables à la fois sur les volets HQE construction
et HQE exploitation :
Contrairement à d’autres référentiels, l’évaluation ne débouche pas sur une note mais sur un profil à 3 niveaux :
Très Performant (TP), Performant (P) et Base (B). L’obtention de la certification HQE est conditionnée à
l’obtention d’un profil TP sur 3 cibles, P sur 4 cibles et B sur les 7 cibles restantes.
Depuis le mois de février 2011, la Cible 4 doit obligatoirement atteindre un niveau Performant afin de satisfaire
aux exigences de la RT2012.
Le processus de certification
L’entrée en certification peut varier en fonction, d’une part, de la Qualité Environnementale Intrinsèque du
Bâtiment en Exploitation (QEIBE) et, d’autre part, du niveau d’engagement du ou des utilisateurs dans cette
certification.
347
Cibles à atteindre
Base
Performant
Très Performant Cible 4
obligatoire
347
Cibles à atteindre
Base
Performant
Très Performant Cible 4
obligatoire
MAITRISER LES IMPACTS
SUR L’ENVIRONNEMENT EXTERIEUR
CREER UN ENVIRONNEMENT INTERIEUR
SAIN ET CONFORTABLE
Eco-construction
Confort
Cible 1 Relation harmonieuse des bâtiments avec leur
environnement immédiat
Cible 8 Confort hygrothermique
Cible 2 Choix intégré des systèmes, procédés et produits
de construction
Cible 9 Confort accoustique
Cible 3 Chantier à faibles nuisances Cible 10 Confort visuel
Cible 11 Confort olfactif
Eco-gestion Santé
Cible 4
Gestion de l'énergie
Cible 12
Qualité sanitaire des espaces
Cible 5 Gestion de l'eau Cible 13 Qualité sanitaire de l'air
Cible 6
Gestion des déchets d'activité
Cible 14
Qualité sanitaire de l'eau
Cible 7
Gestion de l'entretien et de la maintenance

Le porteur de la démarche peut être soit le propriétaire en association avec l’exploitant, l’exploitant en accord
avec le propriétaire ou bien l’utilisateur en accord avec le propriétaire et en association avec l’exploitant.
La certification est ensuite délivrée à l’issue d’audits portant sur :
• le Système de Management de l’Exploitation (SMEx),
• la Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation (QEBE)
• la Qualité Environnementale des Pratiques (QEP)
Elle est valable cinq ans et nécessite que le porteur passe :
• un audit d’admission la première année
• un audit de suivi les années suivantes
A l’issue des cinq ans, un processus de renouvellement est possible pour maintenir ou mettre à jour la
certification.
Pour en savoir plus
Site de l’Association HQE : http://www.assohqe.org/
Site de Certivéa : http://www.certivea.fr/
Les Immeubles de bureaux « verts » tiennent-ils leurs promesses :
http://www.certivea.fr/ressource/data/documentations/exploitation/Rapport_Promesses_J.Carassus_Version_Fr.
pdf
Fiche Pratique : La certification HQE Exploitation
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Le coût d’une certification HQE
Le coût d’une opération HQE Exploitation -
comme le rappelle Certivéa - s’évalue en
fonction de la taille du projet et de la
complexité de l’opération. Il prend en
compte la situation initiale de l’immeuble et
les objectifs d’amélioration que se sont fixés
les parties prenantes.
Le calcul du retour sur investissement ne
s’arrête pas aux économies d’énergie ou à
la diminution de la consommation de papier
et doit tenir compte de gains induits par la
démarche.
Des études ont par exemple montré que
l’occupation d’un immeuble « vert »
engendre une baisse de l’absentéisme et
des gains de productivité. Enfin, certaines
sociétés voient dans la certification HQE un
élément supplémentaire de valorisation de
leur politique de développement durable.
© Philips
Philips France sur son site de Suresnes, a par
exemple choisi d’investir 80 000€ dans le
remplacement des moquettes afin d’améliorer la
performance acoustique de son bâtiment

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