5 bonnes raisons

Nuance Healthcare
Dossier patient et reconnaissance vocale :
une véritable synergie !
5 bonnes raisons
d’intégrer la
reconnaissance vocale
au dossier patient
Comment aider médecins et personnels infirmiers à produire
une documentation médicale de meilleure qualité, tout en leur
permettant de continuer à fournir d’excellents soins à leurs
patients ?
Comment garantir la rentabilité des investissements dans le
dossier patient ?
Livre blanc
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Dossier patient et reconnaissance vocale :
une véritable synergie !
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90 minutes de travail en plus chaque jour
pour les médecins
En France, les nombreux investissements
engagés en faveur de l’adoption du dossier
patient pourraient bien transformer le paysage
médical en permettant aux professionnels de
santé comme aux patients un accès immédiat au
compte rendu d’hospitalisation et en améliorant
la sécurité et la transparence, avec pour effet
positif la réduction du nombre d’erreurs, et une
recherche médicale stimulée.
Pourtant…
Certaines études ont montré que l’utilisation du dossier patient
pouvait ajouter jusqu’à 90 minutes à la journée d’un médecin, affectant
directement le temps que ce dernier peut consacrer à ses patients.
Alors…
Comment aider les professionnels de santé à produire une documentation
médicale de meilleure qualité, tout en leur permettant de continuer
à fournir d’excellents soins ? Comment garantir la rentabilité des
investissements engagés dans la mise en place d’un dossier patient ?
Une première possibilité consiste à utiliser des solutions de capture de
la voix avec – ou en complément – d’autres technologies utilisées dans
les systèmes d’information médicaux. Il est essentiel d’encourager les
médecins à adopter et développer leurs compétences dans le domaine de
l’utilisation des technologies associées au dossier patient pour en libérer
tout le potentiel.
D’importantes avancées ont été faites en matière de qualité, de précision,
de performance, d’accessibilité, de prix et d’amortissement des solutions
de reconnaissance vocale. Les technologies de la voix comptent parmi les
technologies les plus utilisées pour faciliter l’adoption du dossier patient et
l’amélioration de la documentation médicale – partout, à tout moment et
à partir de tout type d’appareil de dictée. Selon une récente étude menée
par le Health Business Group1, les technologies de la voix connaîtront la
plus grande croissance parmi les méthodes de capture de l’information
médicale.
1. Augmenter le niveau de satisfaction des professionnels de santé
La priorité des médecins et des personnels infirmiers est de consacrer
le plus de temps possible à leurs patients. Ils ne veulent pas perdre
leur temps avec les procédures de saisie rigides de leur dossier patient.
Lorsqu’ils utilisent leur voix pour saisir des informations, au début
(au moment de la visite) et durant toute la durée des soins (ajouts de
commentaires, diagnostics, traitements), des informations essentielles
sont apportées au fil de leur travail quotidien. L’utilisation de la voix
accélère également la création de la documentation médicale, la saisie
dans le dossier et les mises à jour car elle permet aux professionnels de
santé tout simplement de parler à leur système d’information pour naviguer
avec souplesse dans leurs comptes rendus et dans le dossier patient ;
plus besoin de rechercher à atteindre chaque champ, de cliquer, puis de
saisir au clavier.
1.
Augmenter
le niveau de satisfaction des
professionnels de santé
1: « Clinical Documentation Trends in the
U.S., 2013-2016, » Health Business Group,
Octobre 2013
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Dossier patient et reconnaissance vocale :
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La reconnaissance vocale permet aussi la dictée depuis des appareils
mobiles, permettant mises à jour, saisies d’informations médicales et
finalisation des comptes rendus en toute mobilité, pour une plus grande
liberté des médecins !
2. Rendre leur place aux patients : au coeur des soins et de
l’attention
Le système de soins est bâti sur l’interaction entre le patient et son
médecin. Cependant, l’arrivée du dossier patient, bien qu’indispensable,
représente une augmentation considérable de la charge de travail
administratif pour les médecins. La capture, l’interprétation et le partage
des données médicales, met à mal la relation entre le médecin et son
patient et complique la transcription de l’histoire particulière de chaque
patient. Avec la reconnaissance vocale, le médecin dicte directement dans
le dossier patient et raconte intégralement, précisément et en temps réel
sa rencontre avec le patient. Il peut directement modifier puis valider les
informations saisies, les partager avec ses confrères, envoyer le patient
auprès d’un spécialiste, ou encore signer la décharge du patient et lui
remettre son courrier de sortie. Plus important encore, la reconnaissance
vocale dans le dossier patient permet un gain de temps précieux aux
médecins, qui profite directement aux patients ! Résultats ? Une meilleure
communication, plus de transparence, une expérience améliorée pour un
patient qui retrouve une place centrale au coeur des soins et de l’attention.
3. Un meilleur retour sur investissement
De nombreux obstacles font barrière à l’adoption du dossier patient. Mais
simplifier et rendre l’utilisation des systèmes d’information médicaux plus
naturelle, délivre du plus important de tous les obstacles : l’augmentation
de la charge administrative pour les médecins. C’est ici qu’intervient
la reconnaissance vocale : elle permet aux professionnels de santé de
reprendre le contrôle parce qu’elle est intégrée et adaptée à leurs flux de
travail. Avec tous les avantages de la reconnaissance vocale tant pour les
patients, pour les médecins que pour les établissements de santé, on sait
donc comment rentabiliser les investissements engagés pour un dossier
patient !
4. Meilleure aide à la décision
Lors d’une prise en charge médicale, pléthore de données, structurées,
non structurées, qui ne sont pas toutes, ni toujours utiles sont délivrées.
Cet afflux d’information peut rendre le travail du médecin plus compliqué
plutôt que de l’aider… La reconnaissance vocale, l’utilisation de la
voix – simple, naturelle – permet de capturer des informations d’une
qualité bien meilleure que les notes manuscrites ou saisies au clavier.
Les établissements de santé disposent alors de données plus riches,
plus précises, permettant des analyses approfondies. Des données
essentielles et complètes qui sont la condition indispensable à la réussite
de projets de codification, conformité et de qualité. En outre, disposer d’un
éventail plus complet d’informations sur le patient permet de prendre des
décisions en en meilleure connaissance de cause, influençant de manière
positive les traitements. Aussi, cette précision a un impact positif sur les
commandes de services internes (radio, pharmacie, labo) et ainsi sur les
budgets.
5. Améliorer la sécurité du patient, les résultats médicaux et
respecter les délais
Lorsque le dossier patient et la reconnaissance vocale fonctionnent
ensemble, la documentation médicale est précise, les données bien
capturées, les décisions médicales facilitées et la sécurité des patients
améliorée grâce à des comptes rendus riches et effectués en temps réel.
Un partage rapide de ces informations entre les différents spécialistes en
charge d’un même patient permet de réduire la probabilité d’erreurs qui
pourraient le mettre en danger. L’utilisation de la reconnaissance vocale
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2.
Rendre leur
place aux patients : au coeur
des soins et de l’attention
3.
4.
Un meilleur
retour sur investissement
Meilleure
aide à la décision
5.
Améliorer la
sécurité du patient, les résultats
médicaux et respecter les délais
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permet également de réduire voire supprimer les retards en matière de
documentation et aide les établissements de santé à respecter les délais
légaux, parfois source de coûts dont se passent bien volontiers les
hôpitaux
Réussir son installation de reconnaissance vocale
––L’objectif est de permettre aux médecins de naviguer et de dicter
directement dans le système d’information médical. Ils peuvent saisir les
informations dans le dossier à la voix et sont souvent plus à l’aise et plus
productifs. Par conséquent les données capturées sont plus riches et
plus précises. Les médecins gagnent d’autant plus de temps qu’ils ont
la possibilité d’inclure l’historique du patient, les discussions de cas, les
évaluations et les traitements.
––Quelle que soit la préférence des utilisateurs, que ce soit la dictée
directe dans le dossier patient, les méthodes traditionnelles, ou les deux
selon leur besoin, la solution proposée doit permettre tous les cas de
figure, surtout dans les grands cabinets ou hôpitaux avec de nombreux
utilisateurs.
––La solution de reconnaissance vocale choisie doit permettre l’utilisation
d’un éventail d’appareils variés, du téléphone aux systèmes traditionnels
de dictée, en passant par les smartphones et les tablettes numériques.
Chaque médecin a ses préférences et le système doit pouvoir lui offrir le
choix.
––L’un des objectifs principaux est d’augmenter la productivité des
médecins et de leur permettre de consacrer davantage de temps à
leurs patients. Choisissez un partenaire expert, capable de résoudre
rapidement les problèmes que vous pourrez éventuellement rencontrer.
––Pensez aussi à offrir une formation de qualité qui aidera les utilisateurs à
travailler avec la solution choisie vite et avec aisance.
Une bonne formation, une solide réflexion autour des flux de travail, une
bonne planification sont autant de facteurs qui garantissent aux établissements de santé un investissement réussi dans la reconnaissance vocale.
La mise en oeuvre de ces bonnes pratiques sera garante de la réussite
du projet, d’une adoption plus rapide par les utilisateurs et, très vite, de
résultats tangibles : information médicale plus complète, plus précise et
gains de temps !
A propos de Nuance Healthcare
Nuance Healthcare aide les établissements de santé et les médecins à capturer avec exactitude l’histoire
du patient et à la convertir en informations médicales exploitables, en 22 langues. Aujourd‘hui, plus de
10 00 établissements de santé et plus de 500 000 médecins dans le monde utilisent la technologie de
reconnaissance vocale de Nuance pour offrir des soins de meilleure qualité, améliorer leur performance financière
et répondre aux exigences du secteur médical.
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NUAN–DI–001–01–WP–5Reasons–FR, August 2014