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mercredi 8 mars 2017

Sommaire
HOOTSUITE
Les médias sociaux en entreprises : anarchiques mais indispensables
Cio-Online.Com - 08/03/2017
Infographie 87% des marketeurs utilisent les réseaux sociaux
E-Marketing.Fr - 07/03/2017
[Etude Hootsuite] : Où en sont les entreprises françaises avec les médias sociaux ?
Leblogducommunicant2-0.Com - 07/03/2017
Les médias sociaux dans les entreprises françaises
Mydigitalweek.Com - 07/03/2017
Infographie : l’usage des médias sociaux par les entreprises
Offremedia.Com - 08/03/2017
Les médias sociaux dans les entreprises françaises
Topcom.Fr - 07/03/2017
Comment les entreprises françaises utilisent les réseaux sociaux
Up-Magazine.Info - 07/03/2017
46 % des départements marketing ne disposent pas d'équipe réseaux sociaux
Stratégies Newsletter - 08/03/2017
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HOOTSUITE

Les médias sociaux en entreprises : anarchiques mais
indispensables
Les entreprises utilisent massivement les médias sociaux mais la gouvernance reste
déficiente selon une étude menée par Hootsuite et ses partenaires, l'Adetem, Visionary
Marketing et Toluna.
PublicitéLe paysage des médias sociaux est encore très instable et il évolue sans cesse comme le constate
Hootsuite dans l'étude qu'il vient de publier. Cette instabilité concerne autant les outils disponibles ou rencontrant
du succès que leurs usages par et dans les entreprises. Ainsi, l'étude publiée par Hootsuite ne peut que constater la
quasi-disparition de Google+ et le déclin de Viadeo qui semble inexorable... jusqu'à la prochaine étude. Les
entreprises utilisent essentiellement Facebook (75%), Twitter (72%) et Linkedin (65%). La place respective de
Twitter et Facebook varie d'ailleurs selon le profil d'entreprises, le premier étant dominant au sein des grands
comptes.Vis-à-vis de l'extérieur, les objectifs sont variés mais sont centrés sur la relation clients/prospects :
accroître la notoriété (74% des répondants), gérer la e-réputation (60%) ou réaliser de la prospection commerciale
(45%). Les structures les plus petites ont tendance à davantage prospecter, les grandes à jouer l'influence. Social
selling et social commerce sont des tendances en développement. En interne, les réseaux sociaux d'entreprises
(RSE) continuent de progresser avec un taux d'usage de 40 % tous outils confondus. Microsoft Sharepoint est
l'outil dominant avec 31 %, le second étant le tout nouveau Facebook at Work (22%), devant Slack (19%) et
Yammer (18%).Une gouvernance peu fixéeMais comment organiser l'usage des réseaux sociaux en entreprise ? Il
y a autant d'entreprises disposant d'une équipe dédiée que d'entreprises qui n'ont pas fait ce choix (46 % dans les
deux cas, le solde recourant à une agence externe). Notons cependant que les grandes entreprises dédient plus
facilement une équipe que les petites. Par contre, 63 % utilisent une plate-forme de gestion des médias sociaux
(comme celle proposée par Hootsuite qui aurait, selon l'étude, une part de marché de 53 %, devant Tweetdeck
avec 25 % et Buffer avec 14 %). L'utilisation des données, de la collecte à la conception d'un plan d'action en
passant par l'interprétation reste difficile.Il reste le sujet qui fâche: le retour sur investissement. Seulement 32%
des répondants déclarent le mesurer, soit une centaine de répondants. 64% de ceux-là sont satisfaits des résultats.
67% des répondants jugent pourtant que les médias sociaux contribuent au résultat financier de l'entreprise. Autre
paradoxe: l'humain est évidemment central dans l'usage des médias sociaux mais seulement la moitié des
répondants jugent le personnel de leur entreprise apte à le faire, la formation étant un défi pour 29 %.
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Infographie 87% des marketeurs utilisent les réseaux
sociaux
Les réseaux sociaux, un levier de business! C'est ce qui ressort du baromètre publié par
Hootsuite sur l'usage des réseaux sociaux par les entreprises françaises. Toutefois, les
sociétés ne sont pas encore matures sur l'organisation à déployer et la mesure du retour sur
investissement.
Ressources Data room87% des marketeurs utilisent les réseaux sociaux. C'est ce qui ressort d'un baromètre publié
par Hootsuite. Parmi les réseaux utilisées, Facebook, Twitter et LinkedIn arrivent en tête. Ànoter, Facebook est
davantage utilisé dans les petites structures (moins de 100 salariés), tandis que Twitter arrive en première place
dans les entreprises de plus de 100 salariés.Business first!Si les entreprises perçoivent les réseaux sociaux comme
un moyen de communiquer, ces derniers servent avant tout à faire du business. Primo, ils constituent un outil
efficace pour soigner la relation client. Secundo, les entreprises s'en servent pour accroître leur notoriété et soigner
leur e-réputation. Tertio, les réseaux sociaux sont une aide précieuse à la prospection.Si toutes les entreprises
s'accordent à dire qu'une stratégie sur les réseaux sociaux est capitale, elles tâtonnent encore quant à l'organisation.
46% des entreprises interrogées disposent ainsi d'une équipe dédiée, 46% ont fait le choix inverse et 8% ont choisi
d'externaliser la gestion des réseaux sociaux.Quel ROI?Reste enfin l'épineuse question de la mesure du retour sur
investissement. Seulement 32% des répondants déclarent le mesurer et, parmi eux, 64% s'estiment satisfaits des
résultats. D'une manière générale, 67 % pensent que les médias sociaux vont, de plus en plus, contribuer au
résultat financier de l'entreprise.Méthodologie: étude menée du 10 mai au 31 juillet 2016 auprès de 312
répondants.
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