Serveur d’alarmes Mitel Alarm Server Lors de la gestion des incidents urgents, chaque seconde est cruciale. La solution Mitel en matière d’alarme garantit un flux de communication rapide, surveille aussi bien les systèmes que les processus, déclenche les alertes et organise les secours aussi rapidement que possible. Elle répond parfaitement aux besoins des hôpitaux et des maisons de retraite, de l’industrie et du commerce, et du secteur public. Surveiller, informer et réagir Le serveur d’alarmes Mitel constitue un système adaptable qui offre de nombreuses fonctions et peut, par conséquent, être intégré de manière optimale aux infrastructures et processus existants. Une équipe unie Associé à un système de communication tel que, par exemple, MiVoice Office 400, ou pourvu d’une connexion via Mitel SIP-DECT*, le serveur d’alarmes Mitel devient une solution intégrée. Dans le cadre des communications quotidiennes, les utilisateurs bénéficient de la pleine étendue des services Mitel – depuis les téléphones jusqu’au système de communication, en passant par les applications. En raison de la profonde intégration du système, le serveur d’alarmes Mitel jouit des fonctions supplémentaires qu’offre le système téléphonique, parmi lesquelles : • Alarme sur les terminaux du système • Accusé de réception • Rappel à un numéro de téléphone fourni dans le texte de l’alarme (réponse directe) LE SERVEUR • Surveille les opérations • Rejet des alarmes et renvoi au niveau supérieur de remontée des incidents Les avantages : • Déclenche les alarmes en fonction de modèles prédéfinis • Un système d’information à hautes performances simplifie la communication quotidienne et contribue à améliorer les processus. • Informe les destinataires (ou groupes de destinataires) sélectionnés par message texte, e-mail, SMS ou messagerie vocal • Grâce à la profonde intégration du système, la solution Mitel en matière d’alarme offre plus d’options qu’une solution adaptée. • Active les services souhaités L’ALARME PEUT ÊTRE DÉCLENCHÉE PAR • Système d’appel malade ou système d’alarme incendie (interface ESPA) • La gestion, la configuration et l’installation, entre autres, sont plus simples, plus rapides et moins sujettes à erreur, dans la mesure où le serveur d’alarmes et le système de communication sont directement connectés entre eux. • Une touche prédéfinie sur le terminaux fix ou Mitel DECT téléphone • Un bouton d’alarme • Un client Web • Un appel au serveur d’alarmes (guide audio) • Un e-mail (analyse de la ligne Objet) *Les systèmes DECT SIP associent solutions mobiles et excellente qualité sonore. De plus, grâce au protocole SIP, le serveur d’alarmes Mitel peut aussi se connecter à des systèmes téléphoniques existants (d’autres fournisseurs). Rapide, flexible, fiable Surveillance du personnel Grâce à son extraordinaire flexibilité, la solution Mitel se Notamment dans les zones dangereuses ou dans les cas révèle probante, que ce soit lors de la planification, de où la protection du personnel sur le lieu de travail est en l’implémentation des scénarios d’alarme ou de l’utilisation. cause, la solution Mitel en matière d’alarme contribue de Par exemple, la possibilité de contrôler la diffusion de façon conséquente à la sécurité des employés. l’alarme en fonction du jour et de l’heure offre une certaine Le serveur d’alarmes connecté au téléphone Mitel 600 DECT marge de manœuvre : lors des vacances et des week- manifeste ses points forts, plus particulièrement dans le domaine ends, ou la nuit également, les alarmes peuvent être de la surveillance des mouvements ou déplacements : transmises à d’autres personnes que pendant les heures de travail normales. Une confirmation active par la personne alertée peut également être requise. SCÉNARIOS POSSIBLES : • Appeler le personnel soignant • Déclencher une alarme en cas de sinistre ou d’incendie • Déclencher une alarme silencieuse (en cas d’émeute ou d’agression) • Mobilisation des employés pendant les défaillances techniques ou la panne d’une machine • Appeler les personnes désignées comme contact et les secours LIEUX DE DÉPLOIEMENT POSSIBLES : • Alarme en cas de déplacement de position ou d’absence de mouvement : si l’appareil n’est plus déplacé ou atteint une position horizontale à partir d’une position verticale, l’alarme est déclenchée. • Alarme de fuite : si le contrôle de l’appareil enregistre des mouvements trépidants, l’alarme se déclenche au terme d’une durée prédéfinie. • Alarme de confirmation et contrôle des signes vitaux : l’employé doit confirmer sa bonne forme à intervalles réguliers. Si tel n’est pas le cas, une alarme est automatiquement déclenchée et les secours sont appelés. SCÉNARIO DE DÉPLOIEMENT POSSIBLE Un agent de sécurité est en patrouille dans une centrale • Maisons de retraite, centres de réinsertion et hôpitaux électrique ; il est en possession du téléphone Mitel 632 • Établissements publics, tels que les écoles et les bâtiments administratifs DECT. Un capteur intégré surveille la position du terminal : • Bâtiments publics, tels que les banques et les centres commerciaux parce que, par exemple, l’agent de sécurité est tombé, le • Zones de haute sécurité, telles que les prisons téléphone se met à sonner. Le vigile doit alors couper le • Usines industrielles et de production son et confirmer que tout va bien. Si tel n’est pas le cas, Appel du personnel soignant s’il ne se déplace plus ou qu’il n’est plus horizontal, un contact est automatiquement établi avec le centre de sécurité et une alarme est déclenchée par message texte L’appel du personnel soignant ou de surveillance est un ou vocal. La position actuelle de l’agent de sécurité est composant essentiel du système au sein des hôpitaux, des transmise en même temps que la notification, de telle maisons de retraite ou des centres de réinsertion. Il permet sorte que les secours puissent arriver au bon emplacement aux patients et aux résidents d’appeler à tout instant le en un temps très bref. personnel soignant ou de surveillance pour obtenir de l’aide. Cette fonction trouve aussi une utilisation idéale dans le Le bouton d’appel du personnel est fixé à proximité du secteur de la santé, des maisons de retraite, de l’industrie patient. En cas d’activation, un message texte, contenant lourde ou autres environnements liés à la sécurité, comme les informations essentielles sur le nom du patient et son les prisons. Ce contrôle des signes vitaux est également numéro de chambre, est envoyé au téléphone DECT, au disponible sur les systèmes téléphoniques et, par PC de la salle du personnel soignant ou de surveillance, sur conséquent, peut être utilisé, entre autres lieux, dans les l’écran du couloir ou sur le téléphone de la salle de garde. centres de surveillance. Pour l’essentiel, l’acceptation, la confirmation ou le rejet de l’alarme sont définis comme fonctions standard. De plus, il est possible de créer des scénarios dans lesquels, par exemple, l’appel d’urgence d’un personnel médical supplémentaire (le médecin de garde, par exemple) est obligatoire. Dans le cas des établissements psychiatriques, des scénarios spécifiques de remontée vers la hiérarchie peuvent aussi être définis en conséquence. Mitel | 3 Défaillances techniques Surveillance des bâtiments et évacuation Une autre tâche du serveur d’alarmes consiste à détecter tôt les défaillances techniques et idéalement à empêcher les pannes des machines. Les personnes appropriées sont informées en fonction de l’événement, ce qui permet d’empêcher ou de réduire les dommages éventuels. Les solutions en matière d’alarme sont utilisées de plus en plus fréquemment dans les établissements publics, les écoles et les centres de soins de jour. Le serveur d’alarmes Mitel prend en charge la surveillance des bâtiments, déclenche les alarmes (silencieuses ou ouvertes) et envoie les signaux d’évacuation si nécessaire. La solution Mitel convient aussi parfaitement à la surveillance des systèmes de gestion des bâtiments. Ainsi, par exemple, la température du bâtiment peut être contrôlée et le gardien être prévenu dès qu’une défaillance du chauffage ou de la climatisation est signalée. Le serveur d’alarmes peut aussi être utilisé pour surveiller le système de communication lui-même et, par exemple, pour signaler l’éventuelle défaillance d’une station de base du système DECT ou qu’un téléphone du système ne peut plus être joint. Situations de sinistre ou d’incendie L’une des tâches importantes d’une solution d’alarme est de détecter et signaler tout incendie, inondation ou cambriolage. En règle générale, l’alarme est déclenchée via un bouton d’urgence. Il peut être fixé et rester ouvert ou être recouvert. Un bouton d’alarme peut aussi être programmé sur la table et les téléphones DECT. Une protection par code secret PIN, qui, par exemple, est souvent utilisée dans les écoles, permet d’empêcher les fausses alertes. En cas de pression sur le bouton, un message texte et/ ou vocal est immédiatement transmis à destination des secours. Afin que les secours puissent arriver au bon endroit, les coordonnées exactes du lieu où se produit la situation d’urgence sont transmises avec le message. Dans le cas d’un incendie, le système de détection envoie une notification au serveur d’alarmes Mitel. La chaîne d’informations est ainsi déclenchée via le serveur de communication. Selon la taille de la compagnie, le service de sécurité interne peut être informé en tout premier lieu; il coordonnera ensuite les actions ultérieures. Bien sûr, la caserne des pompiers peut aussi être informée directement (par exemple, en dehors des heures de bureau) et/ou le Principales caractéristiques : gardien peut être prévenu par SMS ou appel téléphonique. • Solutions fiables, sécurisées et intégrées mitel.com • Sécurité accrue • Temps de réaction brefs et rapides • Processus d’alarme et de communication améliorés • Contrôle et fonctionnement simples de tous les composants • Excellentes flexibilité et capacité d’adaptation à l’environnement existant et aux évolutions des besoins © Copyright 2015, Mitel Networks Corporation. Tous droits réservés. Le nom de Mitel et son logo sont des marques déposées de Mitel Networks Corporation. Toutes les références à des marques tierces sont uniquement fournies à titre indicatif. Mitel ne fournit aucune explication quant à la propriété de ces marques. 20101-39603-315136-R1505-FR