Rapport intégré 2015

notre contribution
économique,
environnementale,
sociale et sociétale
2015 rapport intégré

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SOMMAIRE
Les défis d’un monde qui accélère
Une stratégie au service
de la Révolution de la Ressource
Vers une performance globale
Une gouvernance favorisant
la performance responsable
P. 4 Édito
P. 5 Chiffres clés
P.9-11 quatre tendances de fond qui
bouleversent les modèles traditionnels
P.12-13 une aspiration mondiale
à un modèle de croissance moins
consommateur de ressources
P.14-15 des parties prenantes attentives
et exigeantes
P.49 une structure d’actionnariat, gage
de stabilité et de soutien à la stratégie
du Groupe
P.50-52 un Conseil d’Administration
diversifié et complémentaire
P.53 une politique de rémunération
favorisant la création de valeurs plurielles
P.54-56 un engagement éthique qui
s’impose à tous les niveaux du Groupe
P.57 le dialogue avec les parties
prenantes, une boussole stratégique
P. 6-7 À propos de ce rapport
P. 59 COMPLÉMENTS D’INFORMATION
P.17-18 être leader de la gestion
durable de la ressource
P.19-20 pilier stratégique 1 :
transformer les métiers cœur
P.21 pilier stratégique 2 :
ouvrir de nouvelles frontières
P.22 deux accélérateurs de la stratégie
P.23 une chaîne de valeur qui s’adapte
à l’économie circulaire
P.24-25 la stratégie climat de SUEZ
P.26-28 des atouts majeurs pour
accompagner la Révolution de la
Ressource
P.29 les dilemmes :
l’impérieuse nécessité du dialogue
avec les parties prenantes
P.31 des succès commerciaux créateurs
de valeurs plurielles
P.32-33 la performance opérationnelle
est aussi environnementale
P.34-38 des solutions au service
de la performance environnementale
et économique des clients
P.39-41 la performance sociale 2015 :
des salariés engagés dans
la transformation du Groupe
P.42-43 les contributions
à une économie positive
P.44-45 un Groupe performant
au service de tous
P.46-47 une performance responsable
saluée par les parties prenantes
P. 58 PERSPECTIVES
3

La contribution aux enjeux collectifs de notre
temps est l’une des finalités de l’entreprise : c’est
ma profonde conviction. Lutter contre le dérèglement
climatique, inventer les nouveaux modèles qui
permettront de réconcilier croissance et protection
des ressources, agir pour l’égalité des chances,
favoriser l’accès aux services essentiels de l’eau,
de l’assainissement et des déchets sont des enjeux
auxquels SUEZ souhaite aussi apporter des réponses.
Cette conviction a deux corollaires : la performance de
l’entreprise n’est pas seulement financière, elle est
également environnementale, sociale et sociétale ;
le dialogue avec les parties prenantes est un rouage
essentiel de l’entreprise contributrice. La Feuille
de Route Développement Durable de SUEZ intégrée
depuis 2006 à la stratégie du Groupe et élaborée avec
les parties prenantes nous a inscrits progressivement
sur la trajectoire de cette performance globale.
Aujourd’hui, nous franchissons une étape
supplémentaire en publiant notre premier Rapport
intégré, inspiré du cadre défini par l’International
Integrated Reporting Council (IIRC).
Il poursuit plusieurs objectifs :
• Partager une analyse précise de la prospective à
moyen et long terme des métiers de SUEZ ; elle
est construite à partir de plusieurs tendances
de fond, qui sont autant de défis : la croissance
démographique et urbaine, le dérèglement
climatique, la révolution numérique et les
nouvelles aspirations sociétales qui en découlent :
elles convergent pour faire émerger des besoins
nouveaux, et notamment une aspiration désormais
mondiale à un modèle de croissance moins
consommateur de ressources. Aspiration qui
ouvre de nouvelles opportunités pour SUEZ tout en
lui conférant de nouvelles responsabilités : c’est
pourquoi j’ai engagé les 82 536 collaborateurs du
Groupe à faire la Révolution de la Ressource, c’est-
à-dire à œuvrer et innover pour que les ressources
soient disponibles, de qualité, réutilisables, et gérées
avec efficience et sobriété qu’ils soient techniciens,
ingénieurs ou commerciaux.
• Expliciter, face à ces défis, la stratégie de SUEZ.
Celle-ci se fixe comme ligne d’horizon d’être le leader
de la gestion durable des ressources au service de
la performance économique et environnementale
de ses clients, les villes et les industries, en France,
en Europe et à l’international. Cette ambition repose
sur une profonde transformation de nos métiers de
l’eau et des déchets, en accélérant tout à la fois leur
synergie, leur digitalisation, et leur inscription dans
une dynamique d’économie circulaire. Une ambition
qui nous conduit aussi à évoluer vers une organisation
plus matricielle.
• Donner à lire les résultats de notre performance,
environnementale, sociale et sociétale, et financière ;
cet exercice d’explicitation de la performance globale
de SUEZ montre à quel point performances extra-
financière et financière se nourrissent l’une l’autre.
Les nombreux succès commerciaux qui ont ponctué
l’année 2015 en témoignent : c’est parce qu’elles
sont protectrices des ressources, créent des emplois
locaux, permettent aux villes et aux industriels de
faire des économies, que nos solutions sont choisies
par nos clients. La performance environnementale,
notamment sur le volet climat et énergie, réduit
également nos coûts tout en faisant éviter des
émissions de GES à nos clients ; l’engagement de
nos collaborateurs, sous-tendu par des politiques
de formation mais également de mixité ambitieuses,
améliore la qualité du service rendu et la fidélisation
de nos clients.
Ce Rapport intégré décrit également les mécanismes
de notre gouvernance et les principes qui la régissent,
dont ceux du Pacte Mondial des Nations Unies, que nous
nous engageons à respecter. C’est un outil de dialogue
avec nos parties prenantes : c’est également avec elles
qu’il a été conçu ; 4 913 personnes ont répondu à notre
enquête de matérialité, complétée par ailleurs par de
nombreux entretiens qualitatifs. Ce dialogue, SUEZ
le met en œuvre à toutes les étapes de sa chaîne de
valeur et partout où le Groupe est présent : c’est grâce
à lui que nous coconstruisons nos solutions ; c’est grâce
à lui aussi que nous innovons avec des partenariats
contractuels d’un nouveau genre, c’est grâce à lui enfin
que nous continuerons à progresser.
Directeur Général de SUEZ
JEAN-LOUIS
CHAUSSADE
ÉDITO
BALISES GRI
G4-1 — G4-3
La performance de l’entreprise n’est pas seulement financière,
elle est également environnementale, sociale et sociétale.
4

15,1 70 82 536
9,2
248 891
400 000
1 130 5,2
16,3
28 %
2 310
CHIFFRES CLÉS
Services
Élimination
Valorisation
énergétique
et autres
Tri et recyclage
Conception,
conctruction
Régulé
Nouveaux services
Équipement & services
Concessions & O&M
DéchetsEau
29 % 23 %
8 %
11 %
4 %
7 %
2 %
9 % 8 %
http ://www.suez-environnement.fr/groupe/profil/chiffres-cles-groupe/
France
Autres pays
31 % reste du monde
35 % Europe
Maroc
Chili
Asie
États-Unis
Australie
Autres pays
Royaume-Uni Espagne
Allemagne
et Benelux
34 %
5 %
5 % 5 %
6 %
5 %
7 %
7 %
3 %
11 %
12 %
Répartition du chiffre
d’affaires par zone
géographique
Répartition du chiffre
d’affaires par activité
MtCO2e : émissions
de gaz à effet de serre
évitées chez nos clients
milliards d’euros de chiffre d’affaires
km de réseaux de distribution
(soit six fois la circonférence
de la Terre)
clients industriels
et commerciaux
unités de production
d’eau potable milliards de m3
d’eau produits
millions de tonnes de déchets
valorisées (soit l’équivalent de la
production annuelle de déchets
du Portugal)
pays de femmes dans
l’encadrement
sites de traitement
des eaux usées
collaborateurs
BALISES GRI
G4-4 — G4-6 — G4-8
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