Collaborateur/collaboratrice au Service aux Patients

Swiss Medical Network · Rte du Muids 3 · CP 100 · CH – 1272 Genolier · Tél. [phone] · www.genolier.net
Collaborateur/collaboratrice au Service aux Patients Etrangers / International
Patient Relations Coordinator à 100%
Fondée en 1972, la Clinique de Genolier compte parmi les plus grandes cliniques privées de Suisse. Forte d’une solide
réputation, elle réunit sous un même toit des soins médicaux spécialisés, une technologie à la pointe du progrès, une équipe
médicale expérimentée et un service hôtelier de première qualité. Elle s’engage à placer chaque patient au centre de ses
préoccupations grâce à ses spécialités phares telles que l’oncologie, chirurgie orthopédique, centre du dos, chirurgie
plastique et esthétique, radiologie, radiothérapie et la gestion du capital santé/check-up. Elle dispose également d’une
polyclinique. Intégrée en 2002 au Genolier Swiss Medical Network, elle est le vaisseau amiral du groupe de cliniques privées.
Responsabilités générales. Assurer un suivi efficace et de haut de gamme des patients étrangers, du premier contact
jusqu’à leur sortie de clinique, en proposant les meilleures prestations médicales et hôtelières correspondant à leurs besoins.
Missions principales
Répondre efficacement aux demandes d’offre des patients étrangers, en direct ou via un tiers (agents, ambassades,
consulats, médecins etc…)
Collecter les informations de la part des patients pour comprendre au mieux leur condition médicale à traiter
Collaborer étroitement avec tous les services médicaux et hôteliers de la clinique afin d’établir rapidement des offres
personnalisées, en ambulatoire ou en séjour stationnaire, au plus près des besoins des patients
Accueillir les patients à la clinique et s’occuper de leur suivi médical tout au long de leur séjour
Garantir une communication fluide avec les différents services internes afin d’offrir le meilleur suivi médical et hôtelier
durant l’hospitalisation, et servir de relai entre les diverses unités si besoin
Si nécessaire, organiser les transferts dans les autres cliniques ou centres du groupe SMN
Faire le suivi quotidien des dossiers administratifs, y compris l’envoi des rapports médicaux et la supervision de la
facturation
Tenir le CMR à jour quotidiennement
Participer à l’acquisition de nouveaux patients, relancer les agents, faire le suivi régulier des offres envoyées
Faire visiter la clinique lors d’une demande par les agences médicales ou autres prospects
Profil requis
Expérience dans le secteur de l’événementiel ou de l’hôtellerie
Aptitude à la vente et expérience au contact d’une clientèle internationale exigeante
Sens du contact, du travail en équipe et capacité à travailler dans des situations de stress avec plusieurs intervenants
Maitrise parfaite orale et écrite du français et de l’anglais, ainsi qu’une bonne connaissance du russe
Flexibilité, disponibilité et tact
Excellente présentation
Connaissance des outils informatiques (MS Office, Outlook)
Nous offrons
Une activité dans un domaine passionnant, au sein d’une entreprise dynamique, stimulante et en pleine expansion
Un cadre de travail agréable
Un salaire et des conditions sociales motivants
Entrée en fonction: à définir
Lieu de travail : Genolier
Intéressé(e)? Alors n’hésitez pas à envoyer votre dossier de candidature complet sur www.jobup.ch. Les agences de
placement sont priées de s’abstenir.
Il ne sera répondu qu’aux dossiers correspondant au profil ci-dessus.