annexe a fiches descriptives des indicateurs

Édition
Rédaction:Institutderechercheensantépubliquedel’UniversitédeMontréaletDirectiondela
performanceetdelaqualitédel’Associationquébécoised’établissementsdesantéetdeservices
sociaux(AQESSS)
Édition:AgenceMédiapresseinc.etAQESSS
Miseenpage:AQESSS
Distribution
Associationquébécoised’établissementsdesantéetdeservicessociaux
Directiondelaperformanceetdelaqualité
Directiondescommunications,desrelationspubliquesetdesaffairesassociatives
505,boulevarddeMaisonneuveOuest,bureau400
Montréal(Québec)H3A3C2
Téléphone:514842‐4861
www.aqesss.qc.ca
©Associationquébécoised’établissementsdesantéetdeservicessociaux
Lareproductiond’extraitsestautoriséeàdesfinsnoncommercialesavecmentiondelasource.Toute
reproductionpartielledoitêtrefidèleautexteutilisé.

TABLEDESMATIÈRES
CONTENUDURAPPORTTECHNIQUE.....................................................................................................1
CONCEPTDEPERFORMANCE.................................................................................................................3
Définitiondusystèmedesanté..........................................................................................................3
Définitiondelaperformancedessystèmesdesanté........................................................................4
LemodèleÉGIPSSenbref...................................................................................................................7
MÉTHODOLOGIE...................................................................................................................................11
CatégorisationdesétablissementsCSSS..........................................................................................11
Étapesd’opérationnalisationdelamesuredelaperformance.......................................................11
Étape1:Sélectiondesindicateurs..............................................................................................12
Étape2:Collectedesdonnées....................................................................................................13
Étape3:Constructionetanalysedujugementduscoreperformance......................................16
Étape4:Analysedujugementdelaperformanceetprésentationdesrésultats.......................33
Étape5:Recommandationspourl’action‐élaborationdujugementetutilisationpourla
gouverne......................................................................................................................................37
CONCLUSION........................................................................................................................................39
BIBLIOGRAPHIE.....................................................................................................................................41
ANNEXEAFichesdescriptivesdesindicateurs.....................................................................................43
ANNEXEBTableaudesscoresagrégés..............................................................................................266

LISTEDESTABLEAUX
TABLEAU1.DéfinitionsdesdimensionsdelaperformancedanslemodèleÉGIPSS............................9
TABLEAU2.Groupesd'établissements................................................................................................11
TABLEAU3.Sourcedesdonnées..........................................................................................................14
TABLEAU4.Nombred’Indicateursparsous‐dimension......................................................................15
TABLEAU5.Catégorisationdesscorespourlesindicateursdessous‐dimensions..............................19
TABLEAU6.Catégorisationdesscorespourl’analysedesinterrelations............................................19
TABLEAU7.Listedesindicateursetnormeutiliséepourlejugementdeperformance.....................20
TABLEAU8.Résumédesstratégiesd’analyse......................................................................................34
TABLEAU9.Présentationdesscoresagrégésdesregroupementsen48‐20‐9sous‐dimensions.......36
TABLEAU10.Regroupementdesindicateursselonlesmodèlesà48,20et9sous‐dimensions
(groupes2‐3‐4)...........................................................................................................................266
TABLEAU11.Regroupementdesindicateursselonlesmodèlesà40,20et9sous‐dimensions
(groupes1et5)..........................................................................................................................269
TABLEAU12.Répartitiondespoids(%)selonlesmodèlesd’analyseà48,20et9sous‐dimensions(gr
2,3et4)......................................................................................................................................271
TABLEAU13.Répartitiondespoids(%)selonlesmodèlesd’analyseà48,20et9sous‐dimensions
(gr1et5)....................................................................................................................................278
LISTEDESFIGURES
FIGURE1.LemodèleÉGIPSS..................................................................................................................8
FIGURE2.Laqualitéetsescomposantes.............................................................................................10
FIGURE3.Étapesd'opérationnalisationd'unsystèmedemesuredelaperformance........................12
FIGURE4.Stratégiedesélectiondesindicateurs.................................................................................13

RAPPORTTECHNIQUE‐ÉVALUATIONDELAPERFORMANCEDESCSSS
ASSOCIATIONQUÉBÉCOISED’ÉTABLISSEMENTSDESANTÉETDESERVICESSOCIAUX
1
CONTENUDURAPPORTTECHNIQUE
Cedocumentestuncomplémentd’informationauxrapportspersonnalisésd’évaluation
globaleetintégréedelaperformancedesCSSS.Lesrapportspersonnalisésidentifientàla
foislesélémentspositifsetlessituationspluspréoccupantesquidevrontfairel’objet
d’analysespluspousséesparlesorganisations.Cerapporttechniqueapourobjectifde
fournirlesélémentsméthodologiquessurlesquelsreposentlesanalyses.
Nousvousrappelonsquepuisquecesrapportsseveulentavanttoutdesoutils
d’amélioration:
• Laperformanceestjugéeparrapportàunenormed’excellenceconsidérée
atteignableauQuébec.
• Lerapportestconstruitpourvousameneràvousposerdesquestionsplutôtque
pourporterdesjugements.Ilappartientàl’établissementdevoirsi,dansson
contextespécifiquelocaletrégional,lesrésultatssontexplicablesetsidesactions
sontsouhaitables.
Finalement,l’AQESSSassureraunsoutienconstantàsesmembresdansl’appropriationdu
rapportd’évaluation.