INTERVIEW Changer de logiciel de gestion : une expérience positive L a pharmacie de madame Vansuyt se situe entre Dixmude et la côte. Au début de cette année, elle a décidé de changer de programme pour Sabco Ultimate. Nous lui avons demandé de partager son vécu sur le passage à un nouveau logiciel de gestion et sur l’utilisation du nouveau système. Madame Vansuyt, pourquoi avez-vous opté pour le programme Sabco Ultimate ? J'ai été immédiatement séduite par le module Oracle BI. Depuis l’introduction du Nouveau Système de Rémunération, j’avais du mal à obtenir un aperçu exact de mon résultat d’exploitation. Avant, je devais tout introduire manuellement dans des listes Excel ; cela me prenait beaucoup de temps et en plus, le risque de faire des erreurs était considérable. À présent, je peux à tout moment sortir une statistique de toute la pharmacie ou d’une partie de celle-ci : une gamme, un produit ou une période. L’information est précise et je peux intervenir immédiatement si nécessaire. Pour l’enregistrement de commandes, Sabco Ultimate permet également un énorme gain de temps. Après avoir scanné les produits, je vois ce qui manque et mon stock est toujours correct. qui me permet de mieux me consacrer à ma véritable profession de pharmacien. J'obtiens toutes les données dont j'ai besoin d'un simple clic. Les informations complémentaires en rapport avec les patients, les médecins, les produits et les pathologies sont toujours à portée de la main sans pour autant noyer mon écran. Je suis aussi mieux préparée qu’avant à la visite des représentants. Je peux consulter en un tour de main mes historiques de vente avec leurs marges, ce qui m’offre une appréciable base de négociation lorsqu’un représentant me rend visite. Le fait de pouvoir à tout moment consulter mes marges exactes, m’aide aussi à mieux gérer ma pharmacie. Votre nouveau programme vous aide-t-il dans votre rôle d’expert santé et d’accompagnement des patients ? Sans aucun doute : Delphicare, les fiches Artemis et toutes les informations nécessaires sont facilement accessibles dans le logiciel. Je ne dois jamais quitter mon écran de vente pour consulter ces informations. Je peux imprimer toutes les informations et les donner au patient pour qu’il puisse les étudier à l’aise chez lui. Je travaille aussi dans des maisons de repos et lorsque je donne des formations en matière de médicaments sur place, ces renseignements me sont très utiles. Le logiciel indique également très clairement les éventuelles contre-indications sur la base de l’historique de vente ou la pathologie du patient. Pensez-vous que Sabco Ultimate vous aide à assurer la bonne santé financière de votre pharmacie ? Grâce à un meilleur suivi des chiffres via Oracle BI, j’ai une idée bien plus précise de mon exploitation. Je n’ai plus besoin de Comment s’est déroulé le passage de votre ancien logiciel vers prendre le temps de transcrire tous les chiffres dans une feuille de Sabco Ultimate ? calcul ou d’attendre le résultat que me transmet mon comptable. Sincèrement, sans aucun problème, tant sur le plan technique Lors de l’enregistrement de produits, il ne me faut qu’une seconde qu’en ce qui concerne le logiciel. Les formations offertes sont pour introduire les dates de péremption, ce qui m’évite des ciblées et bien conçues. La formation se fait par modules, avec surprises et des pertes financières par la suite. des intervalles de quelques jours. Ce qui laisse le temps de bien Souhaiteriez-vous conseiller Sabco Ultimate à vos confrères? intégrer l’information, de faire quelques essais et de poser des questions pratiques lors de la formation suivante. En outre, étant Certainement, d’ailleurs je l’ai déjà fait. Puisque le serveur tourne donné que le helpdesk est ouvert en continu du lundi matin au sur Linux, je suis à l’abri d’incidents et je suis sûre que ma samedi midi, je me sens soutenue en permanence. pharmacie peut fonctionner en permanence. C’est un système complet avec énormément de possibilités facilement utilisables. Votre travail quotidien dans la pharmacie a-t-il changé depuis Avec ce logiciel et l’accompagnement de qualité, mes collègues que vous utilisez Sabco Ultimate ? pourront améliorer le niveau de performance de leur pharmacie, ce Certainement, dans une large mesure même, et dans le bon sens ! qui représente un atout pour le futur. Je passe nettement moins de temps derrière mon ordinateur, ce Interview réalisée en mai 2011.