Changer de logiciel de gestion : une expérience positive

L
a pharmacie de
madame Vansuyt se
situe entre Dixmude
et la côte. Au début de cette
année, elle a décidé de
changer de programme pour
Sabco Ultimate. Nous lui
avons demandé de partager
son vécu sur le passage à un
nouveau logiciel de gestion
et sur l’utilisation du
nouveau système.
Madame Vansuyt, pourquoi avez-vous opté pour le programme
Sabco Ultimate ?
J'ai été immédiatement séduite par le module Oracle BI. Depuis
l’introduction du Nouveau Système de Rémunération, j’avais du
mal à obtenir un aperçu exact de mon résultat d’exploitation.
Avant, je devais tout introduire manuellement dans des listes
Excel ; cela me prenait beaucoup de temps et en plus, le risque de
faire des erreurs était considérable. À présent, je peux à tout
moment sortir une statistique de toute la pharmacie ou d’une
partie de celle-ci : une gamme, un produit ou une période.
L’information est précise et je peux intervenir immédiatement si
nécessaire. Pour l’enregistrement de commandes, Sabco Ultimate
permet également un énorme gain de temps. Après avoir scanné
les produits, je vois ce qui manque et mon stock est toujours
correct.
Comment s’est déroulé le passage de votre ancien logiciel vers
Sabco Ultimate ?
Sincèrement, sans aucun problème, tant sur le plan technique
qu’en ce qui concerne le logiciel. Les formations offertes sont
ciblées et bien conçues. La formation se fait par modules, avec
des intervalles de quelques jours. Ce qui laisse le temps de bien
intégrer l’information, de faire quelques essais et de poser des
questions pratiques lors de la formation suivante. En outre, étant
donné que le helpdesk est ouvert en continu du lundi matin au
samedi midi, je me sens soutenue en permanence.
Votre travail quotidien dans la pharmacie a-t-il changé depuis
que vous utilisez Sabco Ultimate ?
Certainement, dans une large mesure même, et dans le bon sens !
Je passe nettement moins de temps derrière mon ordinateur, ce
qui me permet de mieux me consacrer à ma véritable profession
de pharmacien. J'obtiens toutes les données dont j'ai besoin d'un
simple clic. Les informations complémentaires en rapport avec les
patients, les médecins, les produits et les pathologies sont
toujours à portée de la main sans pour autant noyer mon écran. Je
suis aussi mieux préparée qu’avant à la visite des représentants. Je
peux consulter en un tour de main mes historiques de vente avec
leurs marges, ce qui m’offre une appréciable base de négociation
lorsqu’un représentant me rend visite. Le fait de pouvoir à tout
moment consulter mes marges exactes, m’aide aussi à mieux gérer
ma pharmacie.
Votre nouveau programme vous aide-t-il dans votre rôle d’expert
santé et d’accompagnement des patients ?
Sans aucun doute : Delphicare, les fiches Artemis et toutes les
informations nécessaires sont facilement accessibles dans le
logiciel. Je ne dois jamais quitter mon écran de vente pour
consulter ces informations. Je peux imprimer toutes les
informations et les donner au patient pour qu’il puisse les étudier
à l’aise chez lui. Je travaille aussi dans des maisons de repos et
lorsque je donne des formations en matière de médicaments sur
place, ces renseignements me sont très utiles. Le logiciel indique
également très clairement les éventuelles contre-indications sur la
base de l’historique de vente ou la pathologie du patient.
Pensez-vous que Sabco Ultimate vous aide à assurer la bonne
santé financière de votre pharmacie ?
Grâce à un meilleur suivi des chiffres via Oracle BI, j’ai une idée
bien plus précise de mon exploitation. Je n’ai plus besoin de
prendre le temps de transcrire tous les chiffres dans une feuille de
calcul ou d’attendre le résultat que me transmet mon comptable.
Lors de l’enregistrement de produits, il ne me faut qu’une seconde
pour introduire les dates de péremption, ce qui m’évite des
surprises et des pertes financières par la suite.
Souhaiteriez-vous conseiller Sabco Ultimate à vos confrères?
Certainement, d’ailleurs je l’ai déjà fait. Puisque le serveur tourne
sur Linux, je suis à l’abri d’incidents et je suis sûre que ma
pharmacie peut fonctionner en permanence. C’est un système
complet avec énormément de possibilités facilement utilisables.
Avec ce logiciel et l’accompagnement de qualité, mes collègues
pourront améliorer le niveau de performance de leur pharmacie, ce
qui représente un atout pour le futur.
Interview réalisée en mai 2011.
INTERVIEW Changer de logiciel de gestion : une expérience positive