L`excellence en conception dans l`industrie

Excellence en conception des industries françaises
L'excellence en
conception
dans l'industrie
décembre 2003
2003 1

Excellence en conception des industries françaises
Sommaire
Préambule................................................................................................................................4
Rappel sur les objectifs de cette étude : .................................................................... 6
Comment ce rapport a t-il été conçu ? ........................................................................ 6
Guide de lecture ................................................................................................................ 7
Chapitre 1 .............................................................................................................................. 10
Position, contour et nouveaux enjeux........................................................................... 10
de la conception en Industrie........................................................................................... 10
1.1. Innovation, R&D et conception : l'innovation n'est pas la conception...... 11
1.2. Les parties intéressées, le partage de la valeur, la maîtrise des risques. 14
1.3. Conception et qualité (qualité / coûts / délais) .............................................. 16
1.4. Design et conception.............................................................................................. 18
1.5. Conception et services .......................................................................................... 18
1.6. La réutilisation des techniques éprouvées ou « re-use »............................. 19
1.7. Le développement durable................................................................................... 20
1.8 L’éco-conception...................................................................................................... 22
1.9. La taille des projets de conception.................................................................... 24
1.10. La co-conception .................................................................................................. 26
1.11. Les contraintes juridique et réglementaire................................................... 27
1.12. La maîtrise des risques en milieu complexe.................................................. 28
Chapitre 2 .............................................................................................................................. 32
Les facteurs d’excellence en conception...................................................................... 32
A – L’organisation de la conception ou système constitutif de la conception ... 33
B- les moyens contributifs à l’excellence en conception...................................... 98
Chapitre 3 ............................................................................................................................ 140
Le recours aux services extérieurs et l’apport des organismes socioprofessionnels
................................................................................................................................................ 140
3.1 Pourquoi le recours aux services est-il nécessaire ?..................................... 140
3.2 La typologie des besoins de services en conception..................................... 141
3.3 La difficulté de lire les offres de service ......................................................... 143
3.4 Accroître le recours aux services … le faire de manière "professionnelle"144
3.5 Le rôle des organismes socioprofessionnels.................................................... 146
Conclusion – Synthèse....................................................................................................... 158
I- Les enjeux et les contraintes ............................................................................... 159
II- L'organisation............................................................................................................. 161
III- Les soutiens de l'entreprise .................................................................................. 165
Glossaire............................................................................................................................... 170
Bibliographie ....................................................................................................................... 171
Annexes................................................................................................................................ 173
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Excellence en conception des industries françaises
Cette étude a été menée par le Cabinet Bird-Consulting, en particulier par :
¾ Michel Ternisien, Président du Directoire
¾ Charlotte Puechbroussou, consultante senior
¾ Frederic Veron, Directeur PricewaterhouseCoopers
Charles Lagaronne, de la Direction Générale de l'Industrie des Technologies de
L'information et des Postes -DIGITIP- a conduit le projet, avec le concours d'un comité
de pilotage composé de :
¾ Michel Wartelle, du Centre des Etudes Techniques des Industries Mécaniques -
CETIM-
¾ Corinne Hembert, de la Fédération de la Plasturgie
¾ Valérie Génin, du Groupement de la Plasturgie Automobile -GPA
¾ Bernard Questel de la Fédération des Industries Electriques, Electroniques et de
Composants -FIEEC
¾ Roland Gérard, de la Fédération des Industries et Equipements de Véhicules -
FIEV
¾ Gilbert Liégeois, Directeur du Pôle Productique Rhône-Alpes –PPRA
¾ Jean Pierre Bregeon, Syntec Ingénierie,
¾ Phillippe Zenatti de la DIGITIP
Quatre groupes de travail ont apporté l'expertise nécessaire à cette réflexion.
¾ Groupe Organisation
Monsieur Lebugle -Société Dening, Monsieur Jeaussaume - Expert en ingénierie et
méthodologies de la conception, Monsieur Aragno – Groupe Thalès, Monsieur Picketty –
Société CETEGE, Monsieur Vezie – AFITEP-AFAV, Monsieur Hours – Centre de Formation
de la Plasturgie, Monsieur Avezoum – Syntec Ingénierie.
¾ Groupe Processus
Monsieur Jeaussaume -expert en ingénierie et méthodologies de la conception,
Monsieur Piron – Société Reel, Monsieur Boulot – Société ABMI, Messieurs Barthel et
Bieret – EDF R&D, Monsieur Lebugle – Société Dening, Monsieur Fioroni – Société
Comau, Monsieur Vezie – AFITEP-AFAV, Monsieur Hours – Centre de Formation de la
Plasturgie.
¾ Groupe Ressources Humaines
Monsieur Jeaussaume - Expert en ingénierie et méthodologies de la conception,
Monsieur Virakoune Sananikone – Société ARIES, Monsieur Pays – EDF, Madame
D’odorico – Société ABMI, Monsieur Fioroni – Société Comau, Monsieur Michoux –
Michoux Conseil, Monsieur Hours – Centre de Formation de la Plasturgie.
¾ Groupe Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication
Monsieur Liégeois - Pôle Productique Rhône-Alpes, Monsieur D’Anchald – Ceforalp,
Monsieur Belloti – Ceforalp, Madame Génin – Groupement de la Plasturgie Automobile,
Monsieur Durand – Groupe Seb, Monsieur Ronot – Société Alder, Monsieur Campalto –
Viollet Industries, Monsieur Couval – Electrifil, Monsieur Cottel - Charles Rema,
Monsieur Waty - S.A.C.M Durand
La DIGITIP remercie l'ensemble des contributeurs à cette réflexion
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Excellence en conception des industries françaises
Préambule
Le cahier des charges de l'étude plantait ainsi le décor : "La conception est la phase du
projet qui (ne) coûte (que) de 10 à 20% de l'investissement (exemple de l'automobile)
mais qui est cruciale pour son succès, le "time to market" en particulier1".
Avant toute chose, deux précisions doivent être faites. Tout d’abord, on ne parlera
dans ce rapport que de la conception en milieu industriel. Ensuite, l'emploi du mot
« produit », en relation avec la conception, doit être entendu au sens de « processus
industriel » et de « services associés au produit ».
Pour fixer les idées, la conception sera définie de manière provisoire et sommaire,
pour permettre au lecteur de parcourir ce préambule, sans avoir à se référer à des
définitions plus complètes qui ne viendront qu'à la fin du premier chapitre.
« La conception est le processus qui permet à l'entreprise de passer d'une idée
de produit - un besoin- à sa concrétisation physique, en définissant également
les moyens de sa fabrication ».
La conception, un atout face à la baisse de la compétitivité "par les prix"
Paradoxalement, il semble que la conception ne soit pas identifiée comme un enjeu
majeur pour les acteurs industriels, alors que cette phase représente un facteur-clé de
succès.
On sait en effet, que la compétitivité des entreprises françaises, et occidentales, est
en danger dans la logique "compétitivité par les prix"2 malgré les efforts de
productivité. Dans le B to B3 comme dans le B to C4 , s'orienter davantage vers la
conception ou la co-conception avec son donneur d'ordre, revient à lui offrir un
service qui accroît sa fidélité et resserre les liens client - fournisseur.
1 Louis SCHWEITZER, PDG de Renault, dans une interview dans "les Echos " du 13 fév. 2002, établit un
lien fort entre l'âge de la gamme et le chiffre d’affaires d'un constructeur automobile. Gagner du temps
dans la conception, c'est agir directement sur ce paramètre.
2 Cf. Etudes sur "les sous-traitants de second rang dans l'automobile" et sur la "stratégie de la sous-
traitance dans l'électronique ». Etudes faites par le MINEFI et disponibles sur le site.
3 Cf. Glossaire
4 Cf. Glossaire
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Excellence en conception des industries françaises
Cet intérêt pour la conception ne concerne pas que les sous-traitants; beaucoup de
grandes entreprises se concentrent sur la conception -création5, en externalisant la
production « dévoreuse» d'immobilisations6. Se recentrer sur la conception, pour en
faire son "cœur de métier", permet de mieux répondre aux attentes des clients.
La conception s’intègre dans un ensemble : Ce cœur de métier comprend souvent la
R&D, surtout dans les secteurs dits à haute intensité technologique comme par
exemple les télécommunications, le spatial…. Mais cela n'est pas vrai pour tous les
secteurs : Christian SAYETTAT, précédent Directeur du CETIM, disait en substance que
la conception s’incarne dans un ensemble où entrent en ligne de compte : « la
capacité d’intégration », « l’adaptation aux métiers de l’entreprise », « les
développements réalisés dans d’autres secteurs industriels » et il concluait en
affirmant que « cette nouvelle démarche doit obligatoirement être accompagnée par
des évolutions du management et de l’organisation de l’entreprise autour du processus
de conception ». Comme on le verra ultérieurement, l’excellence en conception se
trouve bien à la convergence de tous les facteurs de compétitivité.
La conception est une quête permanente : Chaque entreprise souhaite atteindre
l'excellence en conception, mais il n’existe pas de niveau « universel d’excellence »
s’appliquant à tout type d’entreprise… Il est en revanche possible de définir des
principes qui conduisent vers l'excellence. Cette dernière est alors perçue comme une
quête de chaque entreprise comme peut l’être la recherche du zéro défaut en
qualité... De plus, l'excellence n’existe qu'à un moment donné, dans un
environnement concurrentiel donné et seule une politique de remise en cause et
d’efforts permanents permettra de se maintenir à ce niveau.
Si l’excellence a été définie précédemment comme une quête technique ; elle est
aussi une quête de la création de valeur7 pour les clients et pour l'entreprise elle
même …L’optimisation de cette « double » valeur permet à l’entreprise de se
différencier de la concurrence. L’excellence en conception devient ainsi un facteur
majeur de compétitivité.
L’excellence en conception suppose cependant que la direction de l'entreprise soit
consciente de l’importance de la conception dans la création de valeur afin de lui
attribuer les moyens humains et techniques nécessaires. La direction doit mobiliser,
par son engagement personnel, toutes les forces de l'entreprise pour constituer et
contribuer à cette excellence.
5 Le groupe Renault à titre d’exemple communique sur le concept de "créateur d'automobiles".
6 Ce n'est pas vrai dans tous les secteurs : les grands constructeurs automobiles (sauf au Japon)
externalisent au contraire de plus en plus de conception, avec l’achat de modules tout faits, vers les
équipementiers.
7 Différence entre ce qu'il paye et ce qu'il reçoit en terme de fonctionnalités du produit et qui motive
son acte d'achat entre tous compétiteurs sur le même marché.
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