Faites croître votre présence sur le Web

Boîte à outils d’affaires CIBC
– faites croître et gérez votre
entreprise en direct
LIVRAISON RAPIDE
Partie 2: Faites croître votre présence sur le Web

2
Saviez-vous qu’en 2012, 93 % des Canadiens ont navigué en ligne pour trouver de
l’information sur des produits et des services avant de prendre une décision1, tandis
que plus de la moitié d’entre eux ont commandé les biens et services directement dans
les sites Web consultés? En 2013, les achats en ligne de produits et de services ont
représenté $136 milliards de dollars2. Il est maintenant évident que le commerce en
ligne est un moyen incontournable de joindre des clients potentiels.
Les entreprises qui possèdent des sites Web et qui font la promotion de leurs produits
et services en ligne se mettent relation avec ces clients. Cependant, comme on le sait,
dans toute chose, le plus difficile est de commencer. Le moment est donc venu de
créer votre plan d’action et de commencer à profiter de tous les avantages de faire des
affaires en ligne. Voici quelques conseils utiles pour commencer :
Ce que vous pouvez tirer de votre présence
en ligne
Fixez votre objectif
La publicité en ligne peut faire beaucoup de choses pour vos affaires. Au début,
choisissez un ou deux objectifs. Par exemple, voulez-vous inciter plus de gens à visiter
votre site Web, augmenter l’achalandage de votre magasin ou restaurant ou recueillir
des adresses courriel pour un bulletin
d’information?
Identifiez votre cible
Sachez exactement qui sont les acheteurs
que vous voulez cibler. Qu’est-ce qui
est le plus important pour eux? Quelles
sont leurs préoccupations? Ont-ils
acheté chez vous auparavant? Achètent-
ils actuellement chez un concurrent?
Prenez également en considération leur
âge, leur genre, leurs passe-temps, leur
Faites croître votre présence sur le Web
1 2014, Les Canadiens et leur Internet.
2 2013, Statistique Canada.
Le saviez-vous?
Bonne nouvelle pour vous : la publicité en
ligne n’a pas à être compliquée, longue ou
chère. Considérez ceci :
•La publicité en ligne coûte souvent moins
cher que la publicité traditionnelle.
•Vous pouvez lancer très vite de nouvelles
campagnes – cela signifie que les clients
potentiels verront votre campagne
rapidement.
•Les modifications et mises à jour peuvent
être faites immédiatement, souvent pour
un coût minime.
•Les outils de mesure montrent rapidement
ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne
pas.

3
emplacement géographique; tout cela peut vous aider à déterminer les meilleures
façons de les cibler et quels seront les messages les plus efficaces.
Apprenez-en davantage sur vos clients actuels
Demandez à vos clients actuels quelles sont leurs destinations en ligne actuelles afin
d’obtenir des renseignements qui vous aideront à cibler vos efforts.
Observez ce que font vos concurrents
Ce n’est pas parce qu’un concurrent fait quelque chose que cela fonctionne — mais
qui sait. Vous pourriez créer votre propre approche en observant d’abord de près les
activités de vos concurrents.
Déterminez une stratégie
En planifiant soigneusement votre campagne, vous pouvez améliorer vos résultats de
façon significative. Choisissez une ou deux tactiques qui correspondent à votre budget,
qui ont de l’importance pour votre clientèle cible et que vous avez le temps de gérer
efficacement. Beaucoup d’annonceurs en ligne ayant du succès adoptent une stratégie
« tester et raffiner » pour obtenir les meilleurs résultats possible.
Effectuez le suivi de vos résultats
Le marketing en ligne facilite la mesure du rendement des campagnes. Profitez de cet
outil pour suivre de près la réaction à vos programmes de marketing. Augmentez votre
Informez-vous
Précisez
votre
cible
Améliorez
le rendement
Établissez une
stratégie
Suivez les
résultats

4
Les 10 principaux moyens d’accroître votre
présence en ligne
Du marketing d’affiliation aux petites annonces en ligne, il existe plusieurs façons de
bâtir et de faire croître son entreprise sur Internet. Voici un aperçu de dix méthodes
populaires de publicité en ligne :
1. Annonces classées et répertoires locaux. Inscrivez votre entreprise dans des répertoires
d’entreprises comme les Pages Jaunes pour vous assurer que les consommateurs
qui recherchent des entreprises à proximité trouvent la vôtre. Certains répertoires
vous permettent de faire la promotion d’aubaines ou de nouveaux produits. Les sites
d’évaluations par les consommateurs comme Yelp permettent également aux utilisateurs de
faire connaître leurs opinions sur les entreprises et peuvent vous aider à faire croître votre
entreprise.
2. Publicité sur moteur de recherche. La publicité sur moteur de recherche est une méthode
qui permet de placer des publicités à proximité des résultats du moteur de recherche. Il est
essentiel d’aider vos clients à trouver des renseignements sur votre entreprise lorsqu’ils
cherchent le type de produit ou de service que vous offrez en ligne. Google AdWords
vous permet de promouvoir votre entreprise auprès de milliers de clients qui cherchent
les produits et les services que vous offrez. Choisissez des mots-clés qui décrivent le plus
précisément possible les produits et services que vous offrez et choisissez à quel endroit vos
publicités paraîtront. Vous payez seulement lorsque quelqu’un clique sur votre publicité ou
vous appelle.
3. Bannières publicitaires. Les bannières publicitaires sont un type de publicité en ligne qui
utilise différentes formes d’annonces comme du texte, des vidéos, des annonces interactives
et des annonces mobiles pour transmettre votre message aux visiteurs de votre site.
Vous pouvez placer ces publicités dans des sites Web pertinents, des blogues ou des sites
Web spécialisés partout dans Internet. Le Réseau Display de Google peut vous aider à
entreprendre le processus et à concevoir votre publicité.
4. Annonces contextuelles. La publicité contextuelle rend les bannières publicitaires plus
efficaces en les plaçant sur des sites liés à vos offres; par exemple, si vous vendez des articles
de sport, votre annonce peut être plus efficace sur des sites reliés aux sports. Il existe des
services de distribution automatique d’annonces sur des sites en fonction du contenu de ces
sites.
investissement dans les campagnes qui fonctionnent bien et revoyez les éléments des
campagnes dont les résultats ne sont pas à la hauteur de vos attentes, afin de suivre
l’amélioration de votre campagne.

5
5. Géolocalisation. La géolocalisation consiste simplement à présenter vos annonces à des
clients potentiels situés dans des zones géographiques spécifiques. Cela pourrait être utile
si, par exemple, vous vendez des robes seulement à Vancouver. Lorsque vous affichez de
la publicité sur Google, vous pouvez configurer votre annonce selon une ville, une province
et un pays en particulier ou selon une distance précise de votre magasin. Pour commencer,
visitez Google AdWords Express. Vous pouvez également trouver les termes les plus
recherchés en utilisant Google Trends et voir de quelles régions ces recherches proviennent
afin de mieux localiser vos campagnes géographiquement.
6. Achats groupés. Touchez de nouveaux clients par l’entremise de programmes qui, au moyen
d’achats collectifs, offrent des aubaines aux clients. Il existe de nombreux sites d’achats
collectifs populaires, comme Groupon, LivingSocial et Buytopia.
7. Marketing mobile. Beaucoup de téléphones intelligents et d’appareils mobiles offrent la
navigation web, le GPS et les fonctionnalités d’appareils photo et vidéo. Cela signifie que vous
pouvez concevoir des promotions originales et personnalisées par messages texte et sur des
réseaux sociaux géolocalisés. Vous pouvez également utiliser des applications de téléphone
intelligent pour interagir directement avec vos clients et leur envoyer des publicités ciblées.
8. Sites de réseautage social. Les médias sociaux sont devenus, pour les clients actuels et
éventuels, la plateforme standard d’échanges, de partages et de recommandations visant
les affaires, les produits et les services en direct. Créez votre propre communauté en direct
et cultivez de nouvelles relations au moyen des sites de réseautage social, comme Google+,
Facebook, Twitter et LinkedIn. Pour connaître les pratiques exemplaires visant à tirer le
meilleur parti des médias sociaux, consultez Les médias sociaux au service des petites
entreprises.
9. Marketing d’affiliation. Le marketing par affiliation permet à une société de vendre
ses produits en s’associant à des personnes ou à des sociétés (les partenaires) qui
commercialisent les produits de la société en contrepartie d’une commission. Grâce à un
réseau de partenaires, vous pouvez attirer plus de nouveaux clients qui achèteront vos
produits ou vos services. Certains affiliés peuvent vous permettre d’installer une boutique
sur leurs domaines, par exemple les sites de magasinage par comparaison.
10. Vidéos en ligne. Joignez de nouveaux publics en publiant des vidéos sur des sites de partage
de vidéos comme YouTube pour présenter votre entreprise, vos produits et vos services. Les
annonces vidéo peuvent constituer un forum qui vous permettra de joindre un vaste public
et d’interagir avec vos clients et les clients potentiels. Consultez YouTube Dashboard pour
effectuer le suivi de ce qui est visionné et partagé partout dans le monde afin de découvrir
les passions de vos clients en fonction de leur profil démographique. N’oubliez pas que les
meilleures vidéos ont tendance à être de courte durée (moins de trois minutes) et à présenter
une offre, par exemple, un exemplaire gratuit d’un rapport ou un rabais sur un produit. Le
but est de motiver celui qui regarde à agir.