environnements favorables a la pratique : qualite au

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CONSEIL INTERNATIONAL DES INFIRMIERES
ENVIRONNEMENTS FAVORABLES
A LA PRATIQUE :
QUALITE AU TRAVAIL = SOINS DE QUALITE
Dossier d’information et d’action
Développé par Andrea Baumann
pour le Conseil international des infirmières

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Copyright © 2007 CII – Conseil international des infirmières
3, place Jean-Marteau - 1201 Genève (Suisse)
ISBN : 92-95040-81-3

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INSTAURER DES ENVIRONNEMENTS
FAVORABLES A LA PRATIQUE
Table des matières
Introduction 1
Chapitre 1 - Instaurer des environnements favorables à la pratique 5
Chapitre 2 - Satisfaction au travail, dotation en personnel et sécurité 9
Chapitre 3 - Climat organisationnel et performance au travail 21
Chapitre 4 - Questions générales liées à la vie professionnelle 25
Chapitre 5 – Rôle des associations nationales d'infirmières 29
Annexes
Annexe 1 - Outil d’évaluation de l’environnement de travail des infirmières 35
Annexe 2 - Stratégies de développement d’environnements favorables à
la pratique
39
Annexe 3 – Fiche d’information sur la prévention des blessures par seringue 41
Annexe 4 – Fiche d’information sur la vaccination des travailleurs de la santé 45
Annexe 5 – Prise de position sur la sécurité des patients 49
Annexe 6 – Prise de position sur les abus et violences à l'encontre du
personnel infirmier
53
Annexe 7 – Prise de position sur la santé et la sécurité des infirmières au travail 59
Annexe 8 – Communiqué de presse sur l’instauration d’environnements
favorables à la pratique, garants de la qualité des soins
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Références 65

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Contextes de pratique favorables :
caractéristiques
 Cadres innovants axés sur le
recrutement et la rétention
 Application de stratégies de
formation continue et de mise à
niveau professionnelle
 systèmes de compensation
adéquats
 Programmes de reconnaissance
des qualifications
 Mise à disposition de
l’équipement et des fournitures
nécessaires
 Sécurité de l’environnement de
travail
Instaurer des environnements favorables à la pratique
Introduction
La réalité est incontournable : les systèmes de santé du monde entier subissent des pressions
toujours plus fortes, confrontés tant à des besoins de santé croissants qu’à des contraintes
financières limitant leur capacité à renforcer leurs infrastructures et leur force de travail. Nous
traversons actuellement une crise mondiale de la main-d’œuvre infirmière, caractérisée par une
grave pénurie d’infirmières. Les causes de cette pénurie sont multiples et complexes. L’une des
principales d’entre elles réside dans des environnements de travail malsains qui diminuent la
performance des infirmières, les aliènent et, trop souvent, les contraignent à partir, soit en
quittant leur poste, soit en abandonnant la profession elle-même.
Or, certains environnements parviennent au résultat
inverse et favorisent l’excellence tout en attirant et
fidélisant les infirmières. C’est ce que l’on appelle
des environnements favorables à la pratique. De
nombreux éléments factuels attestent de leur effet
positif sur la satisfaction des infirmières, sur les
résultats pour les patients ou encore sur
l'innovation. Cependant, un grand effort doit encore
être consenti pour généraliser ces environnements
favorables à la pratique.
À cette fin, le CII a décidé de placer la Journée
internationale des infirmières 2007 sous le signe
des Environnements favorables à la pratique :
qualité au travail = soins de qualité, et d’orienter
dans ce sens la présente documentation
thématique. Conçue pour permettre aux infirmières
d’agir et de sensibiliser l’opinion, cette
documentation s’adresse aux gestionnaires, aux
infirmières sur le terrain, aux membres des
directions, aux associations professionnelles et aux
organes régulateurs. La documentation donne en outre quelques éléments statistiques sur les
environnements favorables à la pratique. Ces informations seront utiles aux intervenants de la
santé souhaitant améliorer la qualité de la fourniture des services.
Les pages qui suivent explorent la relation entre l’infirmière et son lieu de travail. Elles analysent
les facteurs qui conditionnent les environnements de travail, le coût induit par les places de