La révolution commerciale BtoB

La révolution
commerciale B2B
Maison des Centraliens
18 mai 2015

Hello
❖Sciences Po 1994 - ESSEC 1998
❖Banques d’affaires…
❖…puis startups et consulting
© Thomas Oriol

Sommaire
1. Les origines de la révolution
2. Une nouvelle méthode commerciale
3. La révolution en marketing
4. La révolution en vente
5. La révolution en support
© Thomas Oriol

1. Les origines de la révolution

1ère origine - les logiciels de CRM en ligne
❖Oracle: la matrice
❖Siebel et Salesforce: les pionniers
❖La vraie force du CRM en ligne:
BDD unique et fonctionnalités de base
Applications
spécialisées
marketing
Applications
spécialisées
vente
Applications
spécialisées
après-vente
Cycle marketing et commercial © Thomas Oriol