R AP PO RT DE 2016

RAPPORT DE 2016

Le tourisme durable peut constituer un instrument positif
et puissant: il permet notamment de stimuler l’économie
locale, de créer des emplois et d’assurer une meilleure
compréhension interculturelle. Par le biais de notre activité
principale, de notre stratégie de développement durable
Better Holidays Better World et du travail de la TUI Care
Foundation, nous souhaitons renforcer l’impact positif
du tourisme dans nos destinations de vacances tout en
continuant à proposer des vacances uniques et inoubliables.
En 2015, l’ONU a lancé les objectifs de développement
durable (ODD). Pour nous, les ODD constituent un bel outil
pour mesurer notre impact et notre contribution à un monde
meilleur. En 2016, nous avons évalué nos activités à l’aide de
ces objectifs et nous continuerons à agir de la sorte à l’avenir.
Le tourisme durable apparaît spéciquement dans trois des
ODD: dans l’ODD 8 lié au travail décent et à la croissance
économique; dans l’ODD 12 sur la consommation et la
production responsables et dans l’ODD 14 sur la protection
des mers et des océans. Les ODD ont été un facteur
important dans le développement de la TUI Care Foundation,
notre fondation d’entreprise qui nous permet de nancer des
projets dans les destinations de vacances.
En plus des trois objectifs précités, TUI s’occupe également
de nombreux autres points importants, tels que l’eau, les
émissions de CO2, le biocarburant, les droits de l’homme et le
bien-être animal.
Objectifs de développement
durable et leur signication
pour TUI
Compétences
touristiques
pour les jeunes
défavorisés
de République
dominicaine
Collaboration avec des
labels de durabilité
certiés par le Global
Sustainable Tourism
Council, tels que
Travelife, an de garantir
de bonnes conditions de
travail dans les hôtels
2000 nouveaux stages
en 2020 chez TUI UK
en plus des 500 places
en Allemagne et des
250 aux Pays-Bas et
en Belgique
Installations de dessalement de l’eau
innovatrices et récompensées par
un prix dans les hôtels Robinson à
Majorque et aux Maldives
Projets dédiés aux
tortues et nettoyage
de plages dans le
monde entier
Production de
microalgues à
Bonaire, dans
le cadre de
notre stratégie
relative au
biocarburant
Programmes
internationaux de
recrutement de
nouveaux collègues
Objectifs de
réduction de notre
empreinte carbone
Collaboration avec
diverses ONG dans
le cadre de projets
de la TUI Care
Foundation
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
Soutien de
l’agriculture
biologique en
Turquie, en Crète
et à Lanzarote
Ci-dessous, vous trouvez plusieurs exemples de notre contribution aux 17 objectifs de développement durable:

À propos de ce rapport
Ce résumé rassemble une sélection de points forts de l’évolution de la
stratégie Better Holidays Better World (BHBW) de TUI Group. Ceux-ci sont
liés à l’année nancière 2016, qui a débuté le 1er octobre 2015 et s’est achevée
le 30 septembre 2016. Ce condensé est basé sur le rapport annuel complet,
qui est disponible sur la page www.tui-sustainability.com. Le rapport comporte
également de plus amples informations sur les dix principes du Pacte mondial
de l’ONU ainsi qu’une déclaration sur l’esclavage moderne.
Ce résumé présente l’évolution et les activités des entreprises qui sont la
propriété de TUI Group ou gérées par celui-ci.
La stratégie de développement durable de TUI Group comprend quatre piliers:
La réduction de notre propre impact environnemental et de celui de nos vacances.
Notre impact positif sur les gens et les communautés.
La prise d’initiatives dans le domaine du tourisme durable.
L’ambition d’être l’employeur le plus attractif.
FRITZ
JOUSSEN
Better Holidays,
Better World
En tant que plus grand organisateur de voyages
du monde, TUI Group se doit de montrer
l’exemple dans le secteur du tourisme mondial.
Nous sommes donc tenus de relever le dé de
contribuer sans cesse aux ambitieux objectifs de
développement durable (ODD) de l’ONU.
Le pilier Care More, entre autres, prouve que
nous aspirons à améliorer notre travail. En 2015,
la stratégie comprenait trois piliers: Step Lightly,
Make a Difference et Lead the Way. Grâce au
quatrième pilier Care More, nous nous focalisons
plus sur nos collaborateurs. Nous espérons
devenir l’employeur le plus attractif, une visée
intrinsèquement liée à la création de vacances
uniques et inoubliables.
Ce deuxième compte rendu de notre stratégie
Better Holidays Better World (BHBW) présente,
selon moi, deux éléments très importants.
Le premier: le résultat de notre enquête de
satisfaction des employés TUIgether, qui nous
classe parmi les meilleures entreprises du monde
quant au ressenti des collègues par rapport à la
politique de durabilité de notre entreprise. En
outre, l’implication de ces derniers est passée de
73 à 77, une augmentation qui prouve que nous
créons un bon environnement de travail.
Notre deuxième point fort, ce sont nos
performances dans les Investor Indices, les
indices d’investisseur. En tant que leader du
marché, nous gurons dans le Dow Jones
Sustainability Index (DJSI). En outre, nous
faisons partie de la liste A du Carbon Disclosure
Project et nous sommes l’une des compagnies
aériennes les plus performantes d’Europe. Nous
pouvons encore faire bien plus pour relever les
dés de la durabilité. Toutefois, l’obtention de ces
appréciations nous prouve que nous sommes sur
la bonne voie.
Par contre, nous n’avons pas réalisé notre
ambition de réduire nos émissions de 10 %.
Pour la première fois en huit ans, les émissions
de notre compagnie ont augmenté de 1,2 % par
rapport à l’année passée. Cette croissance est
due à un taux d’occupation modié en raison de
changements de routes. En tant que compagnie
aérienne la plus performante d’Europe, nous
allons continuer à limiter nos émissions, à
faire des recherches sur les biocarburants et à
travailler à une solution globale face à ce grand
dé dans le secteur.
En 2017, nous allons poursuivre avec
enthousiasme le développement de la TUI
Care Foundation. Nous avons déjà pu constater
que nous avions la capacité d’apporter des
changements positifs dans nos destinations par
le biais de celle-ci. Maintenant que le nancement
est assuré pour une série de nouveaux projets
en 2017, cette tendance à l’amélioration semble
s’intensier. TUI va rester sur le devant de la
scène pour s’attaquer aux dés internationaux
dans le secteur du tourisme ainsi qu’aux thèmes
importants pour ses partenaires.
Fritz Joussen,
Chief Executive Ofcer, TUI Group
CHIEF
EXECUTIVE
OFFICER,
TUI GROUP

NOTRE OBJECTIF AMBITIONS PRINCIPALES ET ÉVOLUTION*
Nos compagnies aériennes
ont le plus faible taux
d’émission de CO₂ d’Europe
et nous allons réduire l’impact
environnemental de nos
activités de 10 % d’ici 2020.
5 compagnies aériennes | 140 avions | 14 navires de croisière | 180 destinations | 1600 agences de voyages | 300 hôtels TUI
STATUT DES
OBJECTIFS DE 2020
Nous allons réduire de 10 % les émissions de CO2 au
kilomètre par passager des compagnies aériennes TUI
En 2016, nos émissions de CO2 au kilomètre par passager
s’élevaient à 66,8 g, soit une augmentation de 1,2 % par
rapport à 2015 (66 g), mais une diminution de 1,2 % par
rapport au chiffre de base de 2014.
*Pour un rapport détaillé sur l’évolution, surfez sur tui-sustainability.com
Nous allons réduire de 10 % les émissions de CO2 par
passager de croisière par nuit
En 2016, les émissions de CO2 par passager de croisière par nuit
s’élevaient à 110 kg, soit une réduction de 4,1 % par rapport à
2015 (114 kg).
NOTRE IMPACT
RÉALISATION DES OBJECTIFS
DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
POINTS FORTS
RÉDUCTION
DE L’IMPACT
ENVIRONNEMENTAL
La nouvelle attention
portée par notre
entreprise aux
performances et à la
centralisation nous
permet de réduire
nos émissions.”
John Murphy,
Director Airlines Operation,
TUI Airlines
“
Les compagnies
aériennes
TUI sont en
moyenne
jusqu’à
30 % plus
performantes
que la norme
du secteur
TUI y Deutschland
et Thomson Airways
se sont classées
à la première et à
la deuxième place
du classement
des compagnies
aériennes les plus
performantes de
l’Index d’Atmosfair
de 2016
Réduction
de 4,1 % des
émissions
de CO2 par
passager
de croisière
par nuit par
rapport à
2015
67 millions d’euros
épargnés grâce à
nos performances
environnementales
depuis 2012
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS

IMPACT
POSITIF
POINTS FORTS
6,3 millions
de clients ont
séjourné dans un
logement durable
en 2016
846 000 clients
ont réservé
des excursions
totalement axées
sur la durabilité
77 % des hôtels
propres à TUI Group
disposent d’un label
de durabilité
1170 hôtels de
l’offre disposent
d’un label de
durabilité reconnu
par le Global
Sustainable
Tourisme Council
L’excellente
relation avec nos
partenaires est
la clé de notre
succès.”
Garry Wilson, Managing Director
Product and Purchasing
NOTRE OBJECTIF AMBITIONS PRINCIPALES ET ÉVOLUTION*
Dix millions de nos clients
séjourneront dans un logement
doté d’un label de durabilité
certifié à l’horizon 2020, ce qui
nous permettra de renforcer
l’impact positif du tourisme.
“
20 millions de clients | 180 destinations | 300 hôtels propres à TUI, 214 000 lits | 67 000 collègues
STATUT DES
OBJECTIFS DE 2020
*Pour un rapport détaillé sur l’évolution, surfez sur tui-sustainability.com
Tous les hôtels de notre portefeuille de produits
disposent d’un label de durabilité reconnu
Pas moins de 6,3 millions de clients ont séjourné dans l’un des
1170 logements durables de notre offre.
Nos agents locaux dans les destinations ainsi que les
excursions répondent aux exigences de durabilité
Pas moins de 846 000 clients ont réservé une excursion TUI
Collection en 2016, ce qui représente une augmentation de
30 % par rapport à 2015. Nous proposons 170 excursions TUI
Collection dans 41 destinations. Durant celles-ci, les clients
découvrent leur destination d’une manière plus intense. Toutes
les excursions TUI Collection satisfont nos critères de durabilité.
En outre, TUI a intégré le développement durable dans
les contrats avec les agents locaux. Les normes minimales
de durabilité imposées par TUI y sont décrites. Celles-ci
concernent notamment le transport proposé, les excursions et
les services pour nos clients.
NOTRE IMPACT
RÉALISATION DES OBJECTIFS
DE DÉVELOPPEMENT DURABLE
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS
PAS DE PAUVRETÉ ZÉRO FAIM BONNE SANTÉ ET
BIEN-ÊTRE
ÉDUCATION DE
QUALITÉ
ÉGALITÉ ENTRE
LES SEXES
EAU PROPRE ET
ASSAINISSEMENT
ÉNERGIE PROPRE
ET D’UN COÛT
ABORDABLE
TRAVAIL DÉCENT
ET CROISSANCE
ÉCONOMIQUE
INDUSTRIE,
INNOVATION ET
INFRASTRUCTURE
INÉGALITÉS
RÉDUITES
VILLES ET
COMMUNAUTÉS
DURABLES
CONSOMMATION
ET PRODUCTION
RESPONSABLES
LUTTE CONTRE
LE CHANGEMENT
CLIMATIQUE
VIE AQUATIQUE VIE TERRESTRE PAIX, JUSTICE ET
INSTITUTIONS
EFFICACES
PARTENARIATS POUR
LA RÉALISATION
DES OBJECTIFS