Charte graphique Web - Charte graphique de la Région wallonne

Règles
Charte graphique Web
Règles à l'usage des sites web wallons
Avril 2013
Règles pour la communication Web en Wallonie – Charte graphique Web
04/2013
POURQUOI ?
Afin de garantir une cohérence graphique et la « marque » institutionnelle wallonne, il
importe que tout site web wallon respecte une identité graphique minimale.
Ce document va de pair avec la charte ergonomique, il est donc essentiel que ces
deux documents soient considérés comme un ensemble, et que les règles et
recommandations inscrites dans les deux documents soient prises en compte.
QUOI ?
Deux zones de spécifications sont à respecter.
Au niveau de l'en-tête du site
 En-tête en 2 parties :
◦ partie générique pour tous les sites wallons comportant systématiquement
les mêmes liens. Ce « sur-header » contient :
▪ à gauche, des liens vers les sites web de premier niveau institutionnel, à
savoir le Portail de la Wallonie (wallonie.be - obligatoire) et le Portail de la
Fédération
Wallonie-Bruxelles
(federation-wallonie-bruxelles.be
–
obligatoire, sauf cas particulier)
▪ à droite, un lien vers l’Espace Personnel, guichet unique des formulaires de
la Wallonie (espacepersonnel.wallonie.be) – recommandé, et rendu
obligatoire si les matières concernées par le site font appel à des
formulaires intelligents repris dans l’Espace Personnel
▪ au centre, des liens laissés au libre choix du gestionnaire du site, mais
présentant une pertinence de site « coupole », donc de premier niveau
thématique, en relation naturelle avec le site web en question (exemples :
portail des entreprises ; portail de l’environnement ; etc)
Ce « sur-header » est présenté sous forme d’une fine barre horizontale, de
fond noir, dans laquelle les titres des liens sont présentés en lettres capitales,
et en couleur grise (non highlight) et blanche (highlight).
Les fichiers PSD source de ce sur-header sont disponibles à l’adresse
chartegraphique.wallonie.be
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Règles pour la communication Web en Wallonie – Charte graphique Web
04/2013
◦
partie spécifique au site avec
▪ Présence du logo de la Wallonie (coq wallon) – obligatoire. Ce logo est
téléchargeable sur le site http://chartegraphique.wallonie.be/. Ce logo se
trouve à gauche.
▪ Dans le cas où le titre fait explicitement référence à la Wallonie
(comme dans l’exemple ci-dessous), le logo « coq wallon » peut être
présenté sans la mention Wallonie. Dans tous les autres cas, le logo
officiel présente la mention « Wallonie » sous le coq.
▪
▪
▪ Dans le cas où le site en question possède déjà un logo propre, les
deux logos (Wallonie et logo propre) seront présentés côte à côte.
Un titre qui doit posséder un fort contraste et se démarquer des autres
éléments, et qui doit clairement identifier l’objet/objectif du site (p.ex
Portail de la Mobilité) – recommandé.
Selon les fonctionnalités du site, des liens de service qui sont indiqués à
droite, de type Recherche, Plan du site, Changement de langue,
Changement de taille de caractère, Extranet, Partage sur les médias sociaux
... – recommandé.
 Le site affiche dans la barre de navigation un favicon à l'image du Coq wallon. Ce
favicon
est
téléchargeable
sur
http://chartegraphique.wallonie.be/
recommandé, sauf si la stratégie de communication spécifique autour du site
préconise de communiquer sur le logo spécifique du service ou de l’OIP.
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Au niveau du pied de page du site
 Pied de page en 2 parties :
◦ recommandé (au-dessus) : partie spécifique au site avec
▪ Des hyperliens vers des sites généraux de la Wallonie, pertinents pour
l’utilisateur du site spécifique visité (site du Gouvernement, site du Plan
Marshall 2.Vert, site Recrutement, etc)
▪ Des hyperliens vers des sites serviciels de la Wallonie, pertinents pour
l’utilisateur du site spécifique (Trafiroutes, Wallangues, etc)
▪ Une zone de contact reprenant les coordonnées de l’éditeur responsable du
site (la Direction générale en charge, dans la plupart des cas), le numéro du
Téléphone Vert, les coordonnées des Espace Wallonie ; ainsi que tout autre
instrument de contact du site (newsletter, médias sociaux, helpdesk
spécifique, etc)
◦
obligatoire (en-dessous) : partie générique pour tous les sites wallons
comportant systématiquement
▪
le logo de la Wallonie (coq wallon) miniature. Ce logo est téléchargeable sur
le site http://chartegraphique.wallonie.be/
▪
▪
l’indication des mentions suivantes :
Un titre qui doit posséder un fort contraste et se démarquer des autres
éléments, et qui doit clairement identifier l’objet/objectif du site (p.ex Portail
de la Mobilité) – recommandé.
 Mentions légales
 Médiateur
 Vie privée
 Accessibilité (et logo Anysurfer si site labellisé)
Des liens vers les médias sociaux liés au site (Facebook, Twitter, flux RSS,
Flickr, YouTube, etc). Ces liens sont optionnels.
▪
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De manière générale,
Les responsables de site s’assureront de respecter, au-delà des éléments fixés cidessus, un « air de famille » sur l’ensemble des sites web de la Région wallonne, en
prenant en compte le travail réalisé sur le Portail de la Wallonie (wallonie.be).
Liberté est laissée aux graphistes et responsables de communication sur la meilleure
manière de mettre en avant les spécificités du thème ou du métier mis en avant ; tout
en gardant en tête qu’il est essentiel que l’usager comprenne immédiatement qu’il
visite un site internet de la Wallonie.
Dans les briefings aux graphistes, et aux agences de communication tout
particulièrement, cette charte graphique, et la référence au Portail de la Wallonie
(wallonie.be) devront explicitement être fournies.
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Proposition des contenus suivants pour les différentes mentions. A valider au cas
par cas, au moment de la création/refonte de chaque site, avec les conseillers
juridiques de la Région :
◦
Mentions légales
INFORMATION JURIDIQUE – CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE
L'utilisation du présent site est soumise au respect des conditions générales
décrites ci-après. En accédant à ce site, vous déclarez avoir pris
connaissance et avoir accepté, sans la moindre réserve, ces conditions
générales d'utilisation.
FINALITÉS DU SITE
(Décrire ici les objectifs du site)
Les informations qui figurent sur ce site ou sur les sites internet des services
publics wallons, sont, sauf stipulation explicite en sens contraire, de nature
générale. Elles ne visent donc pas des situations spécifiques ou personnelles,
et ne peuvent être considérées comme des conseils juridiques,
professionnels ou personnels à l'utilisateur. Si vous avez besoin de conseils
personnels ou spécifiques, il vous appartient de consulter les services
compétents au sein de l'autorité wallonne.
GESTIONNAIRE DU SITE
Ce site est géré par (préciser le service/la direction de l'organisme).
Toute question ou suggestion à son sujet peut être adressée à l'adresse
(préciser un courriel de contact).
QUALITÉ DE L'INFORMATION ET DU SERVICE– LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous apportons le plus grand soin à la gestion de ce site. Nous ne
garantissons toutefois pas l'exactitude des informations qui y sont
proposées. Celles-ci sont par ailleurs susceptibles d'être modifiées sans avis
préalable. Il en résulte que nous déclinons toute responsabilité quant à
l'utilisation qui pourrait être faite du contenu de ce site. S'agissant
d'informations et documents qui font l'objet d'une publication officielle, seuls
font foi les textes publiés au Moniteur belge. Les liens hypertextes présents
sur le site et aiguillant les utilisateurs vers d'autres sites Internet n'engagent
pas notre responsabilité quant au contenu de ces sites.
DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, mises en page, illustrations et autres éléments constitutifs du site
sont protégés par le droit d'auteur ou, s'agissant de bases de données par un
droit spécifique. Tous ces éléments constituent la propriété de (préciser le
service/la direction de l'organisme) ou, le cas échéant, d'un tiers auprès
duquel (préciser le service/la direction de l'organisme) a obtenu les
autorisations nécessaires. Sauf stipulation contraire, l'information textuelle
ou chiffrée figurant sur le site peut être utilisée gratuitement mais
moyennant mention de la source et uniquement pour un usage qui ne soit ni
commercial, ni publicitaire. Par contre, toute reproduction à caractère
commercial ou publicitaire de ces informations, de même que toutes formes
d'utilisation et de reproduction des autres éléments constitutifs du site, tels
que la ligne graphique, les images, les sons ou les applications
informatiques, sont strictement interdites sans autorisation préalable. Tout
demande en ce sens doit être adressée à (préciser un courriel de
contact).
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CRÉATION D'HYPERLIENS VERS LE SITE
Nous autorisons la création sans demande préalable de liens en surface
(surface linking) qui renvoient à la page d'accueil du site ou à toute autre
page dans sa globalité. Par contre, le recours à toutes techniques visant à
inclure tout ou partie du site portail dans un site Internet en masquant ne
serait-ce que partiellement l'origine exacte de l'information ou pouvant
prêter à confusion sur l'origine de l'information, telle que le framing ou l'inlining, requiert une autorisation écrite. Tout demande en ce sens doit être
adressée à (préciser un courriel de contact).
◦
Médiateur
Toute personne physique ou morale qui estime, à l'occasion d'une affaire la
concernant, qu'une autorité administrative wallonne ou de la Fédération
Wallonie-Bruxelles n'a pas agi conformément à la mission de service public
qu'elle doit assurer, peut introduire une réclamation individuelle, par écrit ou
sur place, auprès du
Médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles
Monsieur Marc BERTRAND
Rue Lucien Namêche, 54
5000 NAMUR
Tél (numéro vert): 0800-19199
Fax: 081/32.19.00
Dépôt de réclamation en ligne possible
[email protected]
Le médiateur de la Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles traite les
réclamations qui concernent le fonctionnement des autorités administratives
régionales et/ou communautaires.
◦
Accessibilité
Contrairement à ce qui est souvent supposé, les personnes malvoyantes et
même les personnes aveugles peuvent accéder à l'informatique et donc à
Internet en utilisant soit des logiciels d'agrandissement, soit des technologies
de synthèse de la parole et d'affichage Braille.
Le Gouvernement wallon a décidé d'accorder une importance particulière à
l'accessibilité de ses sites Web. Il a adopté depuis avril 2003 une série de
mesures en vue de rendre accessibles la majorité des sites Web publics
wallons.
De manière très générale, un site est accessible s'il est utilisable et
consultable dans son intégralité par tous ses visiteurs. Les personnes
âgées, les personnes présentant des difficultés motrices, les personnes
aveugles et malvoyantes, les personnes sourdes et malentendantes, les
personnes épileptiques, les personnes dyslexiques ou ayant des difficultés de
concentration, les utilisateurs de matériels plus anciens, les utilisateurs de
technologies mobiles, sont tous des visiteurs potentiels d'un site web. Le
travail de l’accessibilité consiste à s'assurer que le langage de
programmation du site, son contenu et l'agencement de l'information sont
compatibles avec les outils et les techniques de navigation propres à chaque
visiteur.
Le label Anysurfer signale que le site sur lequel il est repris est bien
accessible à tous ses visiteurs, quels que soient les outils ou techniques de
navigation utilisés, ceci après vérification de l'accessibilité par des experts de
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l'équipe AnySurfer selon une méthodologie rigoureuse. AnySurfer est un
projet de Blindenzorg Licht en Liefde (Solidarité en Vue asbl).
Le présent site a obtenu le / ne dispose pas encore du label AnySurfer.
Pour toute question relative à l'accessibilité, veuillez contacter [email protected]
◦
Vie privée
PRINCIPES RELATIFS À LA COLLECTE DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
En principe, l'accès aux informations disponibles sur ou via le site s'opère
sans devoir fournir des données à caractère personnel, telles nom, adresse
postale, adresse de courrier électronique... Exceptionnellement, en vue
d'obtenir des services complémentaires (commande de documents,
abonnement à une lettre d'information...) il est possible que des informations
personnelles, essentiellement des coordonnées, soient demandées à
l'utilisateur. Dans ce cas, l'utilisateur est averti préalablement et les données
sont traitées conformément aux dispositions de la loi du 8 décembre 1992
relative au traitement de données à caractère personnel. Concrètement, cela
signifie notamment que :
 Vos données à caractère personnel ne pourront être recueillies et
traitées que conformément aux finalités indiquées lors de leur collecte.
 Vous disposerez du droit de consulter vos données personnelles, afin
de vérifier leur exactitude et de faire corriger les éventuelles erreurs
les concernant. A cet effet, vous pourrez prendre contact avec le
responsable du traitement de vos données dont les coordonnées
figurent ci-dessous.
 L'autorité wallonne s'engage à prendre les meilleures mesures de
sécurité afin d'éviter que des tiers n'abusent des données à caractère
personnel que vous auriez communiquées.
RESPONSABLE DES TRAITEMENTS
Le responsable des traitements de données à caractère personnel se
rapportant au présent site est (préciser la personne et son titre). Toute
demande ou question relative à la protection de la vie privée sur le site peut
lui être posée à l'adresse postale suivante: (préciser l'adresse de
l'organisme), ainsi que par courrier électronique à (préciser un courriel
de contact).
UTILISATION À DES FINS STATISTIQUES D'INFORMATIONS RELATIVES À LA NAVIGATION
Lorsque vous accédez au site, les serveurs consultés collectent
automatiquement les données suivantes :
 l'adresse IP qui vous est attribuée lors de votre connexion;
 la date et l'heure d'accès au site;
 les pages consultées;
 le type de navigateur (browser) utilisé;
 la plate-forme et/ou le système d'exploitation installé sur le PC;
 le moteur de recherche ainsi que les mots-clés utilisés pour retrouver
le site portail les fichiers téléchargés.
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Ces informations ne sont conservées qu'à la seule fin de mesurer le nombre
de visiteurs dans les différentes sections du site portail et d'y apporter des
améliorations.
UTILISATION DE COOKIES
Dans le but de faciliter votre navigation sur le site ainsi que d'optimaliser la
gestion technique, (préciser l'organisme) peut être occasionnellement
amené à utiliser des "cookies". Un "cookie" est une petite pièce d'information
sauvegardée par un site web au sein du navigateur Internet de votre
ordinateur. Ce "cookie" peut être récupéré lors d'une visite ultérieure sur ce
même site. Le "cookie" ne peut être lu par un autre site web que celui qui l'a
créé. Le présent site utilise les "cookies" à des fins administratives pour, par
exemple, enregistrer vos préférences pour certains types d'informations, ce
qui vous évitera de devoir répéter les mêmes saisies au clavier lors de
chaque visite sur le site. La plupart des "cookies" ne fonctionnent que le
temps d'une session ou visite. Aucun d'entre eux ne contient d'informations
vous rendant susceptible de pouvoir être contacté par téléphone, courrier
électronique ou postal. Il vous est également possible de configurer votre
navigateur pour vous informer lors de chaque création de "cookie" ou pour
empêcher leur enregistrement.
CHARTE D'UTILISATION DE LA MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE DU PORTAIL
Les boîtes à messages électroniques mises à votre disposition sont gérées
par (préciser le service/la direction de l'organisme). Les réponses
apportées à vos demandes sont de nature générale et ont pour objectif de
vous orienter vers les informations disponibles sur les sites publics ou vers
les services compétents de l'administration. Ces derniers sont seuls habilités
à se prononcer sur les situations particulières (voir également la rubrique
mentions légales). Elles ne peuvent être considérées comme des conseils
juridiques, professionnels ou personnels à l'utilisateur. Elles respectent le
principe d'égalité et une stricte neutralité de fond et de forme. Aucun
renseignement à caractère commercial ne peut être communiqué. Il est
répondu aux messages dans un délai de (préciser le nombre de jours
ouvrables) à l'exception des demandes qui ne trouvent pas de réponse
directe sur un site web public. (Préciser le service/la direction de
l'organisme) n'a aucun contrôle sur le contenu des sites publics extérieurs
auxquels il renvoie ni sur le contenu et délai de réponse des services
extérieurs. La courtoisie est de mise. Il est répondu de manière cordiale à
toutes les questions sauf celles qui contiennent des propos injurieux, racistes
ou xénophobes ou résultent d'envois automatisés. Les messages à caractère
politique sont réorientés vers les sites du Gouvernement ou du Ministre
fonctionnel. Les fichiers attachés suspectés de contenir un virus ne seront
pas ouverts. Si vous avez la moindre question sur le contenu ou la portée de
cette charte, n'hésitez pas à l'inclure dans votre message.
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