Les imaginaires de l`objet : une mise en perspective historique

Contrat de recherche CELSA-AFOM
Le téléphone mobile aujourd’hui :
Usages, représentations,
comportements sociaux
GRIPIC
Groupe Interdisciplinaire sur les Processus d’Information et de Communication
Ont collaboré à ce travail de recherche :
Daniel BINSWANGER,
chercheur en Philosophie
Perrine BOUTIN,
chercheuse en Sciences de l’information et de la communication
Anne JARRIGEON,
chercheuse en Sciences de l’Information et de la communication
Yves JEANNERET,
chercheur en Sciences de l’information et de la communication
Anaïs LACOMBE,
chercheuse en Sciences de l’information et de la communication
Emmanuelle LALLEMENT,
chercheuse en Ethnologie
Joëlle MENRATH,
chercheuse en Sciences de l’information et de la communication
Jean-Baptiste PERRET,
chercheur en Sociologie
Julien TASSEL,
chercheur en Sciences de l’information et de la communication
Adeline WRONA,
chercheuse en Littérature française
Sommaire
Introduction ....................................................................................... 6
Partie I Portrait du téléphone mobile en « objet total » :
usages et représentations contemporains ...................................... 10
I. Un objet polysémique : téléphone mobile ou réveil domestique ?......................... 10
1. « S’en servir » : la polyvalence revendiquée de l’objet.................................................11
2. Un objet mobile et sédentaire ........................................................................................11
II. Un objet de manipulations diverses ........................................................................ 12
1. Manipulations « inconscientes » et mise en scène de soi..............................................12
1.1. Dans les lieux publics : manipulations et « occupations du vide »....................................12
1.2. Dans les espaces de travail : les manipulations lors de réunions professionnelles............14
2 Un exemple de manipulation symbolique : quand l’objet téléphone mobile est
érigé en symbole de la frontière entre sphère privée et sphère professionnelle ............15
III. Un objet qui prend sens dans un système d’objets ................................................. 16
1. Une logique d’ensemble ................................................................................................16
2. La boîte à outils communicationnelle ...........................................................................17
IV.Un objet singulier et singularisant .......................................................................... 18
1. De l’objet de série à l’objet unique : les opérations de singularisation .........................18
1.1. Acquisition, perte, mise au rebut : la biographie de l’objet...............................................19
1.2. Le mobile comme archive : un objet autobiographique ....................................................19
1.3. « C’est mon portable ! » : un objet de revendication personnelle .....................................20
2. Du statut à la signature : la métamorphose identitaire du téléphone mobile.................21
2.1. La fin de la distinction .......................................................................................................21
2.2. Un objet de signature.........................................................................................................23
3. Une menace d’uniformisation ? Enjeux identitaires du téléphone mobile dans les
représentations cinématographiques..............................................................................26
3.1. Le prestige de l’entrée en scène.........................................................................................26
3.2. Le pouvoir de communiquer à l’ère des usages banalisés .................................................27
3.3. L’individualisation menacée : quel avenir pour James Bond ? .........................................28
3.4. Les prouesses téléphoniques des nouveaux héros .............................................................29
V. Un stéréotype instrumental de l’objet : l’imaginaire restreint du téléphone
mobile dans les représentations publicitaires.......................................................... 31
1.
2.
3.
4.
5.
En quête de représentations banalisées du mobile ........................................................31
Un outil non relationnel.................................................................................................32
Un élément de panoplie pour un individu organisateur.................................................33
L’instrument d’une communication réussie ..................................................................33
Un imaginaire publicitaire préempté ? ..........................................................................34
Conclusion.................................................................................................................... 35
3
Partie II Une machine à faire parler : des discours aux
pratiques........................................................................................... 36
I. Des discours qui évaluent le téléphone mobile....................................................... 36
1. Discours de la maîtrise, de la liberté .............................................................................36
1.1. Une maîtrise de l’outil permettant une fluidité quotidienne ..............................................36
1.2. Une communication facilitée.............................................................................................37
1.3. Une efficacité professionnelle augmentée .........................................................................37
1.4. Une sécurité affective et familiale .....................................................................................37
2. Discours de la surveillance, de l’aliénation...................................................................38
2.1. Une « invasion dans sa vie » ............................................................................................38
2.2 Un objet anxiogène............................................................................................................38
2.3. Une perte de contrôle parental...........................................................................................38
3. Des discours ambivalents ..............................................................................................39
4. Des discours qui construisent un « avant/après » du téléphone mobile ........................39
II. Des discours en contradiction avec les pratiques.................................................... 40
1. Le mythe de la joignabilité ............................................................................................40
2. L’invocation de la civilité..............................................................................................42
III. Vers une discipline communicationnelle ? ............................................................. 44
1.
2.
3.
4.
L’instauration des règles ou la déviance généralisée ....................................................45
Des communautés compatissantes ................................................................................47
Au spectacle des nuisances............................................................................................48
Des communautés d’usage ............................................................................................50
4.1. Des « règles tacites de réserve » ........................................................................................50
4.2. Des usages mimétiques qui garantissent le professionnalisme..........................................51
Conclusion.................................................................................................................... 52
Partie III Un instrument de scénographie sociale : analyse des
situations de communication .......................................................... 53
I. Une gestion nouvelle de « l’épaisseur communicationnelle »................................ 53
1.
2.
3.
4.
« Trois espaces en un » : le cadre ordinaire de la communication téléphonique ..........54
Une communication imprévisible .................................................................................54
Une hyperconscience des acteurs et des postures qui tendent vers la maîtrise .............55
De la prouesse à la difficulté .........................................................................................56
II. Des reconfigurations de l’espace et du temps......................................................... 57
1. Des temporalités revisitées ............................................................................................57
1.1. Des temps intensifiés .........................................................................................................57
1.2. Les leurres du temps réel ...................................................................................................59
1.3. Des temps gérés .................................................................................................................60
1.4. A la recherche d’un présent partagé ..................................................................................61
2. Conversations avec les lieux .........................................................................................61
4
2.1. Des espaces réinventés ......................................................................................................61
2.2. Des lieux sur écoute...........................................................................................................63
2.3. Les lieux comme points aveugles : exemples cinématographiques...................................64
III. De nouvelles dynamiques relationnelles................................................................. 66
1. Des relations électives : logiques de l’arbitrage ............................................................67
1.1. Un monde de relations choisies .........................................................................................67
1.2. Les ajustements de l’entre-deux conversationnel ..............................................................68
2. Des situations orchestrées : logiques de l’agencement .................................................70
2.1. Être dans l’orchestre et participer à plusieurs ordres d’interactions..................................70
2.2. Diriger l’orchestre devant divers publics...........................................................................71
3. Des mises en scène de soi : logiques de production des apparences.............................73
3.1. Confirmation et contestation de l’ordre social : le cas de l’entreprise...............................74
3.2. Présentations de soi dans l’espace public ..........................................................................75
Conclusion.................................................................................................................... 78
Partie IV Les imaginaires du téléphone mobile : une mise en
perspective historique ..................................................................... 79
I. Une comparaison sous réserve................................................................................ 79
1. Des éléments de comparaison disparates ......................................................................79
1.1. Des objets et des contextes différents................................................................................79
1.2. Des formes de discours sans équivalent aujourd’hui.........................................................80
1.3. Un geste « technique » conçu différemment : le ressort mythique de la science
appliquée............................................................................................................................81
1.4. Une notion « d’usage » qui n’a pas de sens à la fin du 19ème siècle. .................................82
2. Des thématiques trans-historiques.................................................................................82
2.1. L’évanescence ...................................................................................................................83
2.2. L’immédiateté....................................................................................................................83
2.3. La thaumaturgie.................................................................................................................84
II. Des différences éclairantes ..................................................................................... 85
1. Présence de l’objet.........................................................................................................85
2. Épaisseur de l’invention ................................................................................................86
3. Modes de dramatisation de la communication téléphonique ........................................87
3.1. Poids du prodige / Légèreté des mésaventures ..................................................................87
3.2. Confort de la technique / Performances des usagers .........................................................88
4. Liens entre la société et ses machines à communiquer .................................................89
4.1. 1900 : Une approche collectiviste de l’objet .....................................................................89
4.2. 2000 : Une exploitation scénographique des usages dans la littérature
contemporaine. ..................................................................................................................91
Conclusion.................................................................................................................... 97
Conclusion générale ........................................................................ 98
5
Introduction
Pour cette étude, le GRIPIC a choisi d’adopter un point de vue résolument contemporain sur
le téléphone mobile, rompant avec les principales perspectives existantes, les unes
nostalgiques d’une civilité sans mobiles, fantasmée comme une sociabilité respectueuse de la
co-présence, les autres portant aux nues une communication immédiate et libérée. Nous
proposons plutôt de comprendre en quoi le téléphone mobile est à la fois la cause et l’effet de
transformations sociales et communicationnelles, tant au niveau individuel que collectif.
Quelques constats d’évidence ont contribué à former notre dispositif d’analyse. En tant
qu’objet technique communément partagé aujourd’hui, le téléphone mobile concerne tous
types de catégories sociales et culturelles. Il fait partie du paysage social ordinaire, des lieux
publics aux lieux privés, des espaces de travail aux espaces de transports. Intimement mêlé à
la trame du quotidien, il est érigé en symbole de la vie urbaine contemporaine : marcher en
ville aujourd’hui, c’est de toute évidence marcher avec un téléphone mobile. Il est par ailleurs
devenu un produit de consommation courante vendu aussi bien en supermarché qu’en
boutiques spécialisées, intégrées maintenant à la physionomie commerciale de nos villes. On
constate également que les usages du téléphone mobile sont très variés, et que les occasions
d’usages ne cessent de se multiplier. Tout aussi abondante, la production discursive de la part
de tous types d’individus sur le téléphone mobile montre qu’il est un sujet à l’ordre du jour.
Enfin, le mobile est un objet dont la présence et l’utilisation sont désormais évidentes dans
tous les systèmes de représentations, de la publicité au cinéma en passant par la littérature.
L’intégration de cet objet dans toutes les sphères du social impliquait une approche
pluridisciplinaire et multi-focale. C’est pourquoi nous avons adopté la perspective d’analyse
des Sciences de l’information et de la Communication qui consiste à saisir le phénomène du
téléphone mobile dans toutes ses dimensions, dans les usages qui en sont faits, dans les
discours qu’il suscite, dans les représentations qu’il produit et dans les comportements qu’il
engendre.
Notre équipe a donc mené une étude dont l’objectif est de mettre en évidence les
représentations, les usages et les comportements sociaux liés au téléphone mobile
aujourd’hui. Quatre actions de recherche ont été réalisées :
1. un état des lieux documentaire, qui s’accompagne de la création d’un centre de
documentation à l’AFOM, où pourront être consultés les principaux ouvrages, études,
et articles scientifiques parus sur le sujet, ainsi que les romans et les films analysés
dans cette étude
2. une approche historique, qui met en perspective les représentations contemporaines du
téléphone mobile en les comparant avec celles du télégraphe sans fil et du téléphone à
la fin du 19ème siècle.
3. une observation des pratiques dans des situations sociales courantes, qui s’est
appuyées sur des observations filmées, et réunies dans un film documentaire intitulé
« La ville au téléphone » 1
4. une analyse des représentations du téléphone mobile dans la publicité et la fiction
contemporaine (romans, films)
1
Ce film a été réalisé par Anne Jarrigeon
6
L’approche littéraire et historique, l’approche sémiologique et l’approche ethnologique ont
constitué nos principaux outils dans cette enquête. Elles ont été mises tour à tour au service
d’un projet consacré à décrire le téléphone mobile comme un média de communication
impliqué dans des interactions vivantes.
L’enquête ethnologique de terrain, procédant par observations et par entretiens, a permis de
comprendre et d’analyser ce qui se joue concrètement autour du téléphone mobile dans des
situations sociales courantes. Nous avons porté notre regard sur les actions des individus, sur
ce qu’ils font et comment ils le font, sur les manières de faire et d’être qui accompagnent les
usages et/ou qui sont engendrées par le téléphone mobile.
Ces observations et ces entretiens étaient donc le moyen de saisir les rapports à l’objet, les
formes de la communication, les changements à l’œuvre, les modalités de l’être ensemble, les
rapports à la ville, à l’univers de travail, à la sphère privée… Mais elles fournissaient
également l’occasion de comprendre les représentations que les individus eux-mêmes se font
de ces nouveaux usages, de ces changements, de ces situations sociales et
communicationnelles. Parce que le discours que les gens tiennent sur le téléphone est aussi
une action, sociale et socialement déterminée, les enquêtes menées ont permis d’articuler les
actions des individus et les représentations de ces actions par les acteurs eux-mêmes.
Nous avons voulu rendre non évident ce qui paraît évident, nous interroger sur l’ordinaire, sur
ce qui va de soi, sur ce que les gens font et disent, quotidiennement et banalement, pour en
saisir la dimension symbolique.
Il ne s’agissait donc pas de se placer d’un point de vue macro-sociologique pour dégager les
grands effet sociaux liés au mobile, ni de procéder à une vaste sociologie de ses utilisateurs.
Notre approche est davantage « micro-sociale », s’intéressant à certaines situations de la vie
ordinaire.
Pour mieux comprendre de quoi est fait aujourd’hui l’imaginaire de notre objet, et en quoi cet
imaginaire outrepasse largement sa nature technique, la perspective historique était un recours
précieux. Elle a consisté à mettre en regard les inventions des années 1860-1880, regroupées a
posteriori sous le terme de « télécommunication », et le téléphone mobile, pour faire
apparaître les permanences et les métamorphoses d’un discours sur la technique, sur
l’invention, sur les liens entre la société et ses machines à communiquer…
Enfin, pour capter toute la vivacité de cet imaginaire, il fallait s’intéresser aussi aux images
qui circulent aujourd’hui entre les discours ordinaires, les œuvres cinématographiques et
littéraires, la publicité. Les représentations que se font les individus, associées à celles que
construisent la fiction et la publicité, nous donnent une idée de la place qu’occupe le
téléphone mobile dans le système des objets, du rôle qu’il tient dans les relations sociales, des
significations qu’on lui prête dans l’ordre du discours. Ces représentations nous ont également
tenu lieu de grilles des lectures des usages. Non qu’elles en soient de fidèles restitutions : elles
sont plutôt l’indication d’un autre type de fonctionnalité que recouvre l’outil. A quoi sert au
juste un téléphone mobile dans un film ? Comme un roman utilise-t-il cet objet ? Pourquoi
une publicité pour une marque de voiture a-t-elle besoin de mettre en scène un mobile ?
Quand on parle de « son portable », ou « du portable », de quoi ou de qui parle-t-on
exactement ? - sont autant de questions qui ont guidé nos recherches.
Plusieurs terrains et corpus ont donc été étudiés.
7
Tout d’abord, nous avons procédé par observations de situations. Nous entendons par
situations des « séquences d’espace-temps que l’on se donne comme champ d’observation » 2 .
Ces séquences d’espace-temps ne sont pas produites par un protocole d’enquête : nous
n’avons pas sélectionné une catégorie de populations ni prélevé dans le réel un échantillon
représentatif. Il ne s’agissait pas en effet de catégoriser des usages par types de lieux. De
même, les individus observés et interviewés n’ont pas été choisis en fonction de catégories
socioprofessionnelles, ils ne forment donc pas une population d’enquêtés. Les situations
observées ne sont pas non plus numériquement représentatives, elles sont simplement
significatives de ce qui se joue dans notre monde contemporain, dans les lieux centraux de
notre société (espaces privés, espaces publics, espaces de travail,…). Il s’agit, par
l’observation de situations variées, de saisir les logiques d’action à l’œuvre dans la
production, par des individus différents, de l’objet téléphone mobile.
Plusieurs situations sociales de la vie courante ont été explorées 3 : situations dans l’espace
public (observations d’usages dans la rue, les terrasses de café, les cafés eux-mêmes et les
restaurants, les jardins publics, les gares), dans l’espace privé, dans l’espace de travail et dans
des espaces semi-publics comme la Bibliothèque Beaubourg. Mais n’importe quel espace de
notre monde contemporain aurait pu constituer un champ d’observation. Il s’agit surtout de
s’intéresser à des situations suffisamment contrastées pour qu’elles soient significatives des
logiques actuelles à l’œuvre.
Le corpus de textes de la fin du dix-neuvième siècle qui a offert une base à notre enquête
historique a associé un dépouillement systématique de revues et ouvrages de vulgarisation
technique à une recherche plus partielle dans les textes littéraires de toute nature (nouvelle,
chronique, roman réaliste, roman fantastique, roman d’anticipation). 4
L’étude sur le téléphone mobile en littérature aujourd’hui porte sur des romans français et
étrangers parus après 2000, et notamment sur des romans policiers, et des livres pour enfants
âgés de trois à quinze ans.
Pour analyser les représentations du mobile au cinéma, il a fallu se pencher sur des films
d’action, principalement américains, de 1992 à aujourd’hui, et sur des comédies de mœurs
récentes, principalement françaises.
Enfin, le corpus publicitaire est issu d’une pige publicitaire commandée à SECODIP, qui a
sélectionné toutes les affiches presse et les publicités télévisuelles faisant intervenir un
téléphone mobile (hors opérateurs et hors constructeurs) au cours des cinq dernières années.
Ce rapport d’étude présente la synthèse des analyses menées par un groupe de dix chercheurs.
Nous adopterons, pour en livrer les résultats, quatre perspectives successives :
1. Un portrait du téléphone mobile en « objet total »
2. Une confrontation des discours tenus sur le mobile et des pratiques auxquelles ils
donne lieu.
3. Une analyse des situations de communication qu’il produit.
4. Un examen des imaginaires du téléphone mobile, saisis dans le temps long.
2
3
4
Jean Bazin, « Interpréter ou décrire », dans Une école pour les sciences sociales, sous la dir. de Jacques Revel, Le Cerf
éditions, 1996.
On lira en annexe une liste des terrains d’enquête.
Voir bibliographie en annexe
8
9
Partie I
Portrait du téléphone mobile
en « objet total » : usages
et représentations contemporains
Interroger ce qui constitue aujourd’hui l’évidence du téléphone mobile, c’est d’abord
s’interroger sur l’objet lui-même, sur le mobile en tant qu’objet. Comment les gens
investissent-ils cet objet ? Qu’en font-ils précisément ? Quelles manipulations, concrètes
et symboliques, lui font-ils subir ?
Cette analyse se fonde sur le postulat que les objets sont au cœur des rapports sociaux.
Comme les autres objets qui peuplent notre quotidien, le téléphone mobile est un objet autour
duquel se nouent des significations, des usages et des relations. Il est ainsi possible de faire
subir au mobile une analyse de type anthropologique qui envisage les objets de deux
manières : non seulement du point de vue de l’usage qu’on en a mais aussi du point de vue de
sa singularité, de l’objet en tant qu’il est construit, par les gens, comme unique et personnel 5 .
C’est là le moyen de mettre en lumière des interactions, des investissements de la part des
gens qui ne sont pas évidents pour eux. Étudier le téléphone mobile comme dispositif
technique, social et symbolique, c’est mettre au jour des logiques plus implicites que celles
que les discours fonctionnalistes voudraient faire apparaître. Par dispositif, nous entendons
qu’un objet est l’effet d’une combinaison d’éléments distincts mais aussi une manière de
disposer cet objet. Il y a donc dispositif dans la mesure où on combine les choses d’une
certaine façon et que cela produit un effet. A rebours des opérations qui dépersonnalisent les
objets parce ceux-ci appartiennent au monde industriel et marchand, notre enquête a permis
de mettre en évidence des pratiques qui confèrent à l’objet téléphone mobile un statut
particulier.
Nous étudierons donc le passage de l’objet quelconque que peut être un téléphone mobile à
« la chose unique ». Une véritable relation identitaire se noue entre cet objet riche de sens et
son possesseur : nous en examinerons les manifestations dans diverses situations ordinaires,
pour ensuite nous pencher sur les représentations cinématographiques, où le pouvoir de
singularisant du téléphone mobile fait question. Enfin, le stéréotype publicitaire banalisé
fournira un contrepoint à ce portrait du téléphone mobile en « objet total ».
I. Un objet polysémique :
domestique ?
téléphone
mobile
ou
réveil
S’il est admis de considérer que la définition minimale d’un téléphone mobile est d’appeler et
d’être appelé et ceci de manière « nomade », notre enquête a révélé qu’en fait cet objet est
surtout investi, dans les manipulations et dans les discours des gens, comme un objet
fondamentalement polyvalent, dont le caractère mobile n’épuise pas l’identité.
5
Nous nous appuyons ici sur les analyses de Michelle de La Pradelle, Rapport PUCA/ministère de l’Equipement
« Produire sa maison. Anthropologie de la maison individuelle. », mars 2004
10
1. « S’en servir » : la polyvalence revendiquée de l’objet
Les observations mettent en évidence une gamme très étendue d’usages non-téléphonés,
quantitativement très importants. De la même façon, les entretiens menés montrent que les
gens eux-mêmes produisent un discours riche sur ces usages. L’expression « se servir » de
son téléphone mobile désigne toute une série d’usages que les gens décrivent souvent
spontanément, en évitant parfois soigneusement de parler de la fonction d’appel et de
réception d’appels. Les individus rencontrés semblent produire un discours très
valorisant sur les fonctions non-téléphonées de leur mobile et devenir plus critiques pour
les fonctions « de base » en particulier celle de réception d’appels. Une mère de famille de
41 ans, trouve que « c’est vraiment chiant de pouvoir tout le temps être joint » mais, dans le
même temps, elle est ravie de pouvoir relire à volonté un texto de sa fille « je t’m kan mem ».
Rares sont les personnes qui décrivent leurs usages en ne faisant mention que des fonctions
communicantes. Une femme d’une quarantaine d’années commence l’entretien en
revendiquant une position critique face au téléphone mobile : « Pour moi, un portable, ça sert
à appeler et être appelé et basta. C’est qu’un téléphone quand même ! » mais elle explique
ensuite pendant l’entretien toutes les utilisations qu’elle en fait, depuis la fonction d’horloge à
celle de réveil.
« Depuis que j’ai un portable, je n’ai plus de montre » dit un jeune homme, « je m’en sers de
tout, d’agenda, de réveil, de montre » dit un autre. Une jeune femme parle de « cordon
ombilical » pour définir sa relation au téléphone mobile qui, selon elle, est lié « à tout (son)
quotidien ».
Souvent exagérées par rapport à la pratique réelle, ces descriptions d’usages, opérées par les
individus, semblent devoir couvrir un spectre large, censé traiter l’objet pour ce qu’il est, à
savoir un objet véritablement polyvalent. A la question « combien de fois appelez-vous en
moyenne par jour ? », la réponse « je ne sais pas, ça ne se compte pas, si ça sonne pas, je m’en
sers quand même ! » montre que la fonction d’appel et de réception d’appels ne constitue pas
le seul lien à son mobile.
Ces usages non téléphonés donnent à voir la relation personnelle qui se noue entre l’objet
et la personne. Les discours font souvent appel aux usages non-téléphonés car ils sont
censés refléter une pratique plus personnelle du téléphone, la relation individuelle qu’on
peut établir avec lui. « Ah moi j’adore prendre des photos avec mon portable ! » affirme une
autre jeune femme qui explique « avant je m’en foutais complètement d’avoir un téléphone
pourri mais maintenant que j’ai celui-là, je suis accro ». La fonction « photo » paraît donner
de la valeur à un objet dont la fonction proprement communicante est commune à tous. La
fonction « supplémentaire », qu’elle soit photographique ou qu’elle soit répertoire, est
précisément celle qui, souvent, signe la relation que l’on entretient avec son téléphone
mobile.
2. Un objet mobile et sédentaire
Le téléphone mobile est certes un objet dont la mobilité définit un certain nombre d’usages.
Mais cette caractéristique mobile n’épuise pas la gamme des usages qu’on en a ni celle des
relations qu’on entretient avec lui. Si le téléphone mobile est l’objet qui, dans nombre de
11
discours, est associé à la mobilité, au fait de ne pas être chez soi, d’être « joignable partout »,
de pouvoir appeler de « n’importe où », il est aussi un objet qui a sa propre sédentarité.
Les enquêtes menées dans l’univers privé montrent que le téléphone mobile a sa place à la
maison, liée souvent à l’emplacement du chargeur, mais aussi à l’emplacement des clés, du
sac, voire du téléphone fixe. Dans une maison de vacances observée, un même meuble, dans
un lieu d’entrée et de passage, sert à exposer les clés des voitures, les appareils photos et les
téléphones mobiles. Chaque occupant de la maison, en entrant, se défait de ses accessoires et
les entrepose à côté de ceux des autres. Le meuble est alors désigné comme « celui des
portables » et offre ainsi, sous forme d’exposition domestique, une collection d’appareils et de
chargeurs. Des observations dans des résidences principales, font ressortir d’autres logiques
de sédentarisation de l’objet mobile : on le pose toujours au même endroit, on le laisse dans la
veste ou le manteau, voire le sac (ce qui oblige à le chercher tout en ayant une zone de
localisation), on lui attribue une place pour la journée (le bureau par exemple) et une place
pour la nuit (à côté du lit par exemple). Si certaines personnes affirment être « tout le temps
entrain de le chercher », d’autres préfèrent lui consacrer un endroit « pour être sûr de ne pas
l’oublier ».
Le téléphone mobile est à ce point intégré dans notre environnement quotidien qu’il
apparaît finalement comme un objet auquel on doit offrir un emplacement consacré. A
la manière des clés pour lesquelles toute une série d’accessoires a été inventée, le mobile a
désormais sa pochette dans les sacs à main. Si bien que lorsque l’emplacement fait défaut, les
gens rencontrés le déplorent (les hommes à propos de leur veston par exemple).
II. Un objet de manipulations diverses
Tous les usagers le savent : le téléphone mobile est un objet qu’on manipule. Des
manipulations machinales aux manipulations symboliques se profile une gamme d’usages que
l’on peut tenter de décrire.
1. Manipulations « inconscientes » et mise en scène de soi
1.1. Dans les lieux publics : manipulations et « occupations du vide »
Les observations menées dans les espaces publics (rues, cafés, jardins publics, etc.) mettent
très clairement en évidence toute une gamme d’usages du téléphone qui dépassent la fonction
d’appels et de réception d’appels. On peut ainsi parler d’usages de manipulation : on
l’allume ou plutôt on le remet en action, on ouvre son répertoire, on relit les sms reçus,
on rédige un sms, on ouvre la fonction jeu, on regarde l’heure… Dans le métro, beaucoup
de personnes seules manipulent leur mobile pendant le trajet, au même titre que d’autres lisent
un journal, un livre, un magazine ou travaillent sur leur ordinateur. Ils font des jeux, envoient
des sms, balaient leur répertoire, découvrent apparemment de nouvelles fonctions.
L’utilisation du téléphone dans les gares et les aéroports, lieux de transit caractérisés aussi par
l’attente qu’ils impliquent, est prolifique. A la gare de Lyon où ont été menées des
observations systématiques sur une période d’un mois, on constate qu’une personne sur deux
regarde son téléphone et l’utilise (pour passer ce temps d’attente). L’observation d’individus
entrant dans la gare (sans retard marqué par un empressement particulier) montre que
12
la manipulation de son mobile intervient très rapidement dans le cadre des rituels
d’installation dans ce type de lieu (vérifier l’heure, le quai, se mettre en position d’attente).
Deux minutes tout au plus séparent le toucher du téléphone de l’arrivée dans le lieu. Il est ici
un objet passe-temps, mais un objet auquel on voue une attention particulière, qu’on tripote
sans se lasser. Julien Morel 6 va jusqu’à penser que nous avons un rapport quasi charnel au
téléphone :
« Que dire en effet de ces caresses fréquentes, préhensions, contemplations
qui visent la totalité de l’appareil ? Notons une préférence pour l’écran,
surface interactive vivante, qui même manifestement propre, est nettoyée
par un balayage du pouce ou de l’index ».
Le spectacle, connu de tous, de personnes seules aux terrasses de café, est de ce point de vue
particulièrement instructif. Dans un café du quartier Latin, un jour de semaine du mois de
juin, des hommes mais surtout des femmes, souvent seules, sont comme en situation d’attente
(de quelqu’un, de la commande…). La situation est ordonnée selon deux temps : avant la
commande et pendant la consommation. L’usage du téléphone est à la fois suspendu à ce
rythme et donne un contenu à cet espace-temps singulier. Une femme s’assoit et procède à
une sorte de rituel d’installation à table : elle enlève sa veste, sort ses clés de ses poches pour
les poser sur la table puis ouvre son sac à main et en sort ses accessoires, en premier lieu le
téléphone puis son paquet de cigarettes. Elle ne téléphone pas, ne reçoit pas d’appel mais elle
manipule son mobile. Cela constitue même l’essentiel de ses gestes. Elle le regarde, actionne
des touches, le repose, le reprend. Le serveur arrive et passe la commande, le téléphone est
alors, semble t-il, momentanément oublié. Aussitôt la commande passée, l’essentiel des gestes
concerne à nouveau le mobile qui redevient l’objet de nombreuses manipulations. La
commande arrive et un rythme s’instaure entre l’action de boire, l’action de regarder alentour
et l’action de toucher son téléphone.
D’autres observations ont montré que les individus, dans ce type de situations, s’ils reçoivent
peu ou pas d’appels, passent en revanche des appels. Mais la fonction d’appel n’est
finalement qu’une action parmi d’autres possibles.
Le téléphone, non pas en tant qu’objet uniquement communicant, mais en tant
qu’accessoire central et complètement intégré, au même titre que les clés, le paquet de
cigarettes, ouvre une gamme de gestuelles, qui apparaissent comme machinales, liées à
des situations d’attente, de solitude. Le directeur d’une société observée joue souvent avec
son mobile, comme on le ferait avec un de ces objets destinés à évacuer son stress, ou comme
on mordille un stylo : le tenant entre deux doigts, il le tape régulièrement contre son menton
en parlant. Ce type de comportement est devenu familier, au point de former un spectacle
aussi quotidien et ordinaire que la manipulation de clés.
On est tenté de faire le lien avec une étude américaine 7 qui émet l’hypothèse que le mobile
joue le même rôle que la cigarette dans la présentation de soi. L’argument s’appuie d’ailleurs
sur une étude de la consommation de tabac qui montre que sa diminution s’est faite
parallèlement au développement de l’usage du mobile chez les adolescents …
6
7
Julien Morel, « Une ethnographie de la téléphonie mobile dans les lieux publics », in Réseaux n°112-113, Hermès, 2002,
p. 68.
Charlton et Bates, 2000, cité par James Katz et Mark Aakhus, Perpetual Contact, Mobile Communication, Private Talk,
Public Performance, Cambridge University Press, 2002.
13
1.2. Dans les espaces de travail : les manipulations lors de réunions
professionnelles
L’observation plus particulière de réunions de travail permet de saisir avec précision ces
manipulations de l’objet téléphone mobile. Pour cette étude, nous avons privilégié
l’observation de réunions professionnelles, en partant du principe que si les usages du
téléphone mobile étaient dignes d’intérêt dans l’entreprise, c’était au cœur même de l’activité
de production qu’il fallait les saisir. Plusieurs types de réunions (réunions avec des clients,
réunions internes, réunions d’équipe…) dans différents types d’entreprises (groupe bancaire,
consultants, association…) ont ainsi été observés. Nous tentons une description-type de ces
réunions du point de vue de l’usage qui est fait du téléphone mobile, en cherchant à restituer
tout ce que ces moments singuliers ont de strictement comparable :
La disposition spatiale varie peu en fonction des situations observées. On retiendra la configuration
générale suivante : au centre d’une pièce plus ou moins grande, on a disposé une table de forme ovale,
circulaire ou rectangulaire autour de laquelle sont agencées des chaises en plus ou moins grand nombre.
Dans la pièce, le plus souvent contre les murs, on trouve un écran de télévision avec magnétoscope, un
téléphone fixe, des étagères sur lesquelles sont posés des livres ou des dossiers. Parfois des affiches qui
reprennent une campagne de publicité récente sont accrochées au mur. Au bord de la table on trouve
souvent un rétroprojecteur, au centre, du café si la réunion se tient dans la matinée ou après le déjeuner,
et, à toute heure de la journée de l’eau et des gobelets.
Des régularités sont également observables dans le déroulement des réunions. Les participants arrivent
petit à petit, seuls ou en groupe, se saluent s’ils ne se sont pas croisés auparavant et prennent place à tour
de rôle autour de la table, parfois en hésitant quelque peu. Ils poseront un nombre variable d’objets devant
eux (stylos, cahiers, feuilles de papiers, dossiers, éventuellement agenda, palm et/ou téléphone mobile) ou
au contraire rangeront des objets dans leurs cartables ou sacs à main (téléphone mobile, agenda…).
D’autres en profitent pour brancher leur chargeur de téléphone mobile sur un interrupteur électrique.
L’ambiance se veut cordiale, parfois détendue, même si un peu de nervosité est par moments visible chez
certains participants (relecture des notes, manipulation ou trituration de stylos ou d’autres objets sans but
particulier). A l’heure dite, l’individu qui a en charge l’animation de la réunion propose d’attendre encore
quelques minutes, ou bien démarre directement les échanges. Pendant la réunion, certains en profiteront
pour manipuler leur téléphone mobile ce qui peut prendre la forme de l’opération suivante s’il s’agit de
l’éteindre ou d’en faire taire la sonnerie : sortie de poche, ouverture, manipulation, fermeture, retour à la
poche. Certains des participants ne cesseront de manipuler leur téléphone mobile pendant toute la
réunion, de manière plus ou moins discrète selon que l’objet sera posé sur la table à leur portée, sera dans
leur sac ou dans leur poche. Sentant son sac vibrer, un individu sortira discrètement son mobile, en
ouvrira le clapet sous la table, lira quelque chose à l’écran, puis le refermera toujours sous la table, et le
reposera en évidence, devant lui, près de ses cahiers, feuilles de notes et stylos. Selon que l’objet se
rappellera à eux en émettant un bip ou non, selon qu’ils choisiront ou non d’y jeter un coup d’œil, de s’en
saisir, de le placer sous ou sur la table de réunion pour l’utiliser, selon que l’objet disposera où non d’un
clapet qui émette un « clac» sonore au moment de son ouverture – « clac » qu’on peut faire entendre ou
au contraire atténuer en fermant avec une extrême mesure le clapet – les manipulations du téléphone
mobile donneront ou non lieu dans ce dispositif panoptique que constitue la table de réunion à des
échanges de regards, discrets ou insistants, entendus ou hésitants, parfois courroucés. D’autres le
manipuleront avec une certaine nervosité, comme ce cadre, qui, tout en animant la réunion ôtera sa
montre du poignet pour l’attacher au téléphone, puis la détacher, la posant tantôt sur son PDA, tantôt sur
son poignet. Pour l’observateur comme pour le participant à la réunion, ces utilisations sont relativement
hermétiques puisqu’on n’a pas accès à l’écran. Les parcours des regards décrits ne visent donc pas à saisir
le message qui s’inscrit sur l’écran du téléphone, mais bien plus à qualifier les interlocuteurs et leurs
comportements, à leur donner ou non le statut d’acte acceptable qui s’insère dans le jeu des apparences
normales. Avant de terminer la réunion, on fait d’une manière générale un point sur l’agenda et on
programme ou vérifie le lieu et l’heure de la prochaine réunion. A la fin de la réunion, les participants se
lèvent, quittent la pièce en discutant, ce qui ne les empêche pas de jeter un coup d’œil à leur mobile :
certains ouvrent le clapet tout en continuant à parler avec les autres collaborateurs, d’autres débranchent
leurs chargeurs de la prise électrique et se saisissent de leur mobile, d’autres encore cherchent un couloir
isolé et passent des coups de fils ou écoutent leur messagerie.
14
Quoi de plus banal que cette description pour tous ceux qui sont amenés à fréquenter de près
ou de loin, les entreprises ? On voit bien que le téléphone mobile est un objet à ce point
présent et intégré dans nos faits et gestes, que les manipulations dont il est l’objet
n’étonnent plus personne, même si elles contribuent de façon non négligeable au théâtre
des apparences, où l’enjeu est aussi de voir et d’être vu, de percevoir et d’être perçu. Ce
qui nous semble important est que sur la scène de l’entreprise comme sur d’autres, l’on se
montre désormais aussi dans sa relation avec un objet que tous possèdent, et à travers le
prisme singulier que cette relation constitue. Plus que cela, ce prisme devient une véritable
grille de lecture des comportements, puisque, comme le montre la description ci-dessus, les
manipulations sont à la fois propres à chacun et éminemment comparables. Le téléphone
mobile, en tant que simple objet, médiatise notre relation aux autres, sans même qu’il
soit nécessaire de l’appréhender comme un outil de communication.
En cela, ces manipulations physiques de l’objet peuvent facilement prendre valeur d’indice
pour qui interprète les manières d’être, puisqu’elles participent, nous le verrons, de ce que
l’on peut appeler la « signature » de l’individu. Mais certaines manipulations du téléphone
mobile témoignent d’un investissement exclusivement symbolique de l’objet.
2 Un exemple de manipulation symbolique : quand l’objet téléphone
mobile est érigé en symbole de la frontière entre sphère privée et
sphère professionnelle
Dans un des lieux de travail observés, en l’occurrence une petite entreprise de haute
technologie, on observe que la manipulation du mobile peut être minimale, mais investie
d’une dimension symbolique forte. Dans cette entreprise, il est d’usage de ne pas utiliser
son téléphone mobile. C’est le cas seulement pour l’équipe de direction (un président et un
directeur qui assument notamment des fonctions de commerciaux, et un directeur technique),
pour la commerciale, ainsi que pour le technicien responsable du « portable d’astreinte », soit
un tiers du personnel.
Sur le plateau technique en revanche, les mobiles sont posés sur le bureau de chacun, quelque
part entre le clavier de l’ordinateur, le téléphone fixe, une bouteille de coca ou un paquet de
bretzels. Mais ils sont tous « silencieux », ou tout bonnement éteints. Des journées entières se
déroulent sans que l’objet soit utilisé, sauf pour être extrait du sac ou de la poche de son
propriétaire à son arrivée et y revenir au moment de la pause déjeuner ou de la fin de la
journée de travail. Toutefois les entretiens et les observations ont révélé que l’objet n’était pas
absent pour autant. Ainsi Jean-Marc, chef de projet au sein de l’équipe technique, garde-t-il
toujours son mobile personnel éteint devant lui sur sa table de travail. S’il est pour lui
inconcevable de téléphoner ou de recevoir des appels pendant les heures de travail, le mobile
lui rappelle, dit-il, « qu’il y a une vie hors du travail » et le relie en pensée à la communauté
indistincte de ses proches. L’objet joue pour lui le rôle d’une photo d’enfant posée sur le
bureau : son téléphone mobile éteint ne lui permet pas davantage qu’une image le contact
avec un proche puisqu’il s’interdit de l’utiliser pour téléphoner au travail (« je ne suis pas
payé pour ça »). La possibilité technique qu’offre l’outil de joindre ou d’être joint ne donne
pas lieu à une réalisation, mais elle n’est pas pour autant annulée par cet usage : elle est
reconvertie en symbole.
15
Cet exemple le montre bien, la « joignabilité » n’est pas une simple possibilité technique
dont l’outil est porteur, à la façon d’un mode d’emploi. Elle est une véritable
programmation symbolique du téléphone mobile, qui n’est pas, loin s’en faut,
uniquement utilisé comme un outil de communication. La fonction attribuée à l’objet
consiste dans ce cas à l’investir du pouvoir symbolique de relier les individus.
III. Un objet qui prend sens dans un système d’objets
L’analyse des usages et des discours montre que le téléphone mobile est souvent et
spontanément mis en relation avec des objets, plus ou moins techniques, qui semblent
former un ensemble. On s’aperçoit très vite que le mobile n’est pas considéré comme un
objet isolé par les interviewés, mais qu’il est associé à d’autres outils de communication, de
manière conceptuelle et physique. « Quand je veux confirmer, j’envoie soit un sms soit un
mail » apprend-on de Nicolas, un homme de 36 ans qui travaille dans l’événementiel. « La
première chose que je fais le matin, je regarde si je n’ai pas de messages et je regarde aussi
mes mails » dit Marine, 30 ans. Nous faisons l’hypothèse que le téléphone mobile ne peut être
étudié de manière isolée et qu’il prend sens dans un système d’objets qui lui donne son
univers de significations et d’usages.
1. Une logique d’ensemble
Il existe manifestement une logique d’ensemble dans laquelle le téléphone mobile prend sens
par rapport au téléphone filaire (qui devient significativement, depuis la généralisation du
mobile, « le fixe »), par rapport à l’ordinateur (frappé par l’ambiguïté qui le confond avec
téléphone quand on parle de « portable »), ou par rapport au palm (dont certains disposent de
la fonction téléphone), ou encore par rapport à l’appareil photographique numérique (avec
quelque fois la redondance de photos entre le mobile et le numérique). On peut aussi
remarquer, comme le fait Dominique Pasquier dans son enquête sur les familles immigrées 8 ,
que le mobile prend sens dans un usage élargi du téléphone : cabines, cartes prépayées, fixe,
mobile. Ce qui est vrai dans ce type de situations sociales l’est de manière plus large et
semble concerner tous les utilisateurs. Cette logique a d’ailleurs aujourd’hui force de
stéréotype puisque, nous le verrons, la panoplie est la forme la plus convenue des
représentations publicitaires du mobile : il est souvent associé dans les affiches presse à une
ronde d’objets technologiques pour les hommes, et d’objets indiquant l’accumulation
d’activités pour les femmes (de la raquette de tennis, à la botte de légumes, en passant par le
mobile...).
Dans cette logique d’ensemble, qu’elle soit stéréotypique ou constitutive des situations
ordinaires, chaque élément a besoin de la présence des autres. Il existe toutefois des logiques
d’articulation entre les objets concernés.
8
« La famille, c’est un manque. Enquête sur les nouveaux usages de la téléphonie dans les familles immigrées, in
Réseaux n° 107, 2001.
16
2. La boîte à outils communicationnelle
Les objets dits communicants ont des fonctionnalités communes, qu’on retrouve d’un objet à
l’autre. Répertoires, agendas, photos, messagerie, etc. sont des fonctions qui se recoupent :
d’où les discours souvent recueillis sur la redondance des répertoires, des agendas… et le
souhait de voir un jour tous ces objets fonctionner en réseau, comme le fait remarquer Gérald
Gaglio 9 . Pour autant, on peut se demander si chaque objet ne conserve pas son univers de
sens. A chaque objet n’est-il pas associé son mode de communication propre ? L’article de
Gérard Gaglio tend à montrer que « les individus compartimentent leurs usages » et donnent à
chaque moyen de communication un sens particulier.
En effet, les observations de l’usage du mobile au travail le font apparaître comme une pièce
amovible dans un agencement d’outils de communication qui est évoqué comme un tout
– mais il s’agit d’un tout hétérogène, que chacun fait fonctionner selon des stratégies qui
lui sont propres. La figure de l’analogie est omniprésente dans les discours : l’usage d’un
outil sert à en définir un autre, comme s’il était difficile d’extraire le mobile de la boîte à
outils qui médiatise la relation au travail :
« j’utilise mon téléphone mobile comme un ordinateur »
« travailler avec mon portable c’est comme naviguer sur le web »
« j’ai réussi à faire en sorte que mon portable ne me serve pas de palm
pilot »
« j’ai pas besoin de portable pour travailler parce que… ben je sais pas,
bizarrement je me suis jamais posée la question… tu vois, je suis le genre de
fille qui utilise son ordinateur comme une machine à écrire, alors, le
portable… »
Autre image récurrente, les logiques d’action décrites par les professionnels distinguant
l’usage du mobile comme un moment particulier dans un flux communicationnel :
« J’utilise mon portable pour répondre à un mail au boulot par exemple,
entre deux rendez-vous. C’est un temps de détente, souvent avec une
cigarette, parce que j’aime bien parler »
« Mon portable, c’est dans les moments où je n’ai pas internet sous la
main »
« Le portable ? c’est quand on ne répond pas sur une ligne fixe »
« Le travail préliminaire se fait par mail, puis on utilise le portable pour
s’échanger vraiment du fond, et puis on repasse au mail »
« Dans un taxi, entre deux réunions, j’écoute ma messagerie, et je rappelle
certaines personnes. D’autres, je les rappelle plus tard, depuis ma ligne fixe
à mon bureau. »
Mais ces descriptions associatives n’excluent pas des articulations très précises fournies par
les personnes interrogées, qui manifestent bien au contraire une conscience aiguë des modes
de communication afférents à chaque outil. Chacun est capable de dire pourquoi un
outil est pour lui plus approprié qu’un autre et de lui associer de façon systématique un
type de contenu de communication. En revanche, l’on cherchera vainement une norme de
fonctionnement récurrente dans ces discours de méta-communication. D’une personne à
9
« La question du passage téléphone mobile objet-simple au téléphone mobile objet-relais » Bouygues
Telecom/Laboratoire des usages.
17
l’autre, les stratégies déclarées diffèrent fondamentalement. Gilles, directeur d’une société qui
commercialise des sonneries, associe à l’usage du mobile « les sujets ouverts qui demandent
d’argumenter » et réserve au mail « les sujets fermés qui ne demandent qu’un oui ou non ».
Thomas, ingénieur - chef de projet, utilise son mobile pour de « petits problèmes, de petites
questions » et « passe au mail quand ça dépasse en volume ». Jean-Luc, responsable des
relations entreprises dans une banque, préfère utiliser le téléphone mobile pour « les sujets
complexes » parce que son caractère impromptu provoque des réponses « claires et nettes »,
tandis qu’avec le téléphone fixe, « on est tranquillement assis à son bureau et on a le temps de
s’embourber ». On a beau comparer les récits de ces agencements singuliers, la règle
commune reste introuvable. Elle est propre à chacun.
IV. Un objet singulier et singularisant
Il peut paraître encore une fois évident de dire que le téléphone mobile est un objet personnel.
Certes l’objet est toujours celui d’une personne qui en a un usage propre. Les analyses
sociologiques ont toutes insisté sur cette dimension personnelle du téléphone mobile ;
certaines, comme celles de Francis Jauréguiberry, allant même jusqu’à dire : « le numéro est
perso, ne figure pas sur l’annuaire, et le composer revient moins à frapper à une porte, sans
être certain de qui va l’ouvrir, qu’à réveiller quelqu’un qui, bien qu’absent, est toujours
là. » 10 . On sait par ailleurs que le rapport au mobile peut être considéré comme physique
(nous l’avons vu avec les manipulations) et que 85% des possesseurs de mobile le portent en
permanence sur eux 11 .
Mais il est intéressant d’examiner d’un peu plus près cette évidence et de se demander ce qui,
précisément, permet à un téléphone qui est un objet de série de devenir un objet unique et
personnel.
1. De l’objet de série à l’objet unique : les opérations de
singularisation
Le téléphone mobile est un objet de série, fabriqué industriellement et vendu en masse.
Mais l’une des opérations que nous faisons subir à cet objet, en tant qu’utilisateur,
semble être de l’investir dans sa singularité, d’en faire un objet à soi. Nombreux sont les
discours de banalisation de l’objet (« je m’en fiche de mon portable » avons-nous
souvent entendu dans les entretiens). Mais ce type de discours peut se combiner avec des
opérations de personnalisation de l’objet, d’appropriation très personnelle. La
banalisation de l’objet opère sur l’objet en tant qu’objet technique, dont la valeur peut être
évaluée par rapport à d’autres. Mais dans le même temps, l’objet est considéré comme unique,
« hyperpersonnel » – ce qui le rend incomparable aux autres.
10
11
Francis Jauréguiberry, Les branchés du portable, op. cit., p.21.
Statistique établie par F. Jauréguiberry dans Les branchés du portable, op.cit., p. 10
18
1.1. Acquisition, perte, mise au rebut : la biographie de l’objet
On se souvient toujours de son premier téléphone mobile. Capucine, une adolescente de
16 ans, annonce dès le début de l’entretien qu’elle a eu son premier mobile « pour le brevet »,
une jeune femme de 35 ans « pour sa thèse ». Bruno, cadre supérieur se souvient de la date
exacte « c’était en 1986, l’année où j’ai créé ma boîte. A cette époque, personne n’en avait.
Moi j’avais ma bagnole pourrie mais mon téléphone dedans. ». Trois jeunes gens dans la rue
comparent le nombre de mobile qu’ils ont eus :
« Moi j’en suis à mon 4ème, et toi ? »
« 4 ? Moi j’en suis au moins à 6 ou 7 ! ! ! »
Un téléphone mobile est quelquefois un cadeau qu’on a reçu, une promotion dont on a
bénéficié, ou l’objet d’une transmission par un proche. Les récits des modes d’acquisition
du mobile font partie de la biographie que l’on construit sur l’objet. Il en va de même
des modes de perte des mobiles qui sont l’occasion de récits répétés à volonté : il y a
« celui qu’on m’a volé », « celui que j’ai donné », « celui que j’ai fait tomber dans
l’eau »…
Dans les biographies de l’objet auxquelles se livrent spontanément les personnes interrogées,
il apparaît que le mobile (un peu à la manière d’un ordinateur) est un objet que l’on ne
parvient pas à jeter véritablement. Les récits font souvent état de téléphones mobiles
donnés, d’autres transmis, souvent conservés dans un tiroir, mais jamais de mobiles jetés à la
poubelle. On entend parler d’opérations de recyclage (l’un, remplacé par un autre, devient un
jouet pour enfants par exemple) ou d’opérations de mise au rebut (« j’ai retrouvé l’autre jour
en rangeant des affaires mon premier portable, qu’il était gros ! »). Aucune de ces opérations
ne peut s’apparenter à des opérations de destruction ou d’oubli total. Et c’est en tant que
« celui de ma mère » qu’il est transmis à la jeune Esther, en tant que « celui d’un copain qui
en a racheté un mieux » qu’il est donné à Camille.
De la même façon, les chargeurs sont des objets « dont on se sait pas quoi faire » et, qui,
quand ils ne peuvent être recyclés ou réutilisés pour un autre mobile, peuplent quelquefois les
tiroirs des meubles, sorte d’objets orphelins qu’on hésite malgré tout, là encore, à jeter.
1.2. Le mobile comme archive : un objet autobiographique
Le lien entretenu avec son mobile tient évidemment à l’usage que chacun en a. Dans cette
gamme d’opérations de personnalisation, une caractéristique semble se dégager. Le téléphone
mobile apparaît comme un objet qui contient plus particulièrement des éléments
personnels. Il fixe photos, souvenirs, archives de sms, contacts, sonneries, au point de
devenir une sorte d’album de vie mobile. Cette fonction de contenant a un effet sur les
éléments contenus. Le répertoire contient des « contacts » qui sont eux-mêmes classés en
catégories (amis, famille, travail…). Les messages conservent la mémoire des messages reçus
et de ceux envoyés, qu’on choisit de supprimer ou au contraire de conserver, faisant ainsi
apparaître des textes qu’on lit et relit, sans le contexte communicationnel de leur émission ou
de leur réception et qui fonctionnent comme souvenirs, voire comme albums. Ces fonctions
annexes à la communication donnent un statut particulier aux éléments concernés. Elles
transforment une réponse à un sms en message-souvenir à conserver dans la catégorie
« archive » et qu’on peut ainsi facilement retrouver pour le relire ou même le montrer ; un
19
message envoyé peut devenir un « modèle » qu’on peut aisément réutiliser ; une personne
rencontrée se voit immédiatement érigée en « nouveau contact » que l’on peut alors chercher
à classer. Les sonneries présentes ou téléchargées forment un catalogue que l’on peut
consulter ou montrer aux autres.
Cette dimension autobiographique est souvent présente dans les discours. Ainsi Alice,
trentenaire, nous explique-t-elle :
« C’est un objet qui contient beaucoup de choses, même si c’est de façon
immatérielle, il contient beaucoup de données, beaucoup de coordonnées, et
donc c’est un objet qui a plus de valeur que les autres, qui est plus
important. (…) C’est plus grave si je le perds. (…) »
1.3. « C’est mon portable ! » : un objet de revendication personnelle
Si les téléphones mobiles sont des objets souvent identiques, que chacun peut définir à partir
d’une marque, d’un modèle, et que nombre d’autres personnes peuvent posséder, son
téléphone mobile est à nul autre pareil. On entre « ses » contacts, on agence ses paramètres,
on se sert de certains accessoires, on choisit sa sonnerie, on intègre une photo… autant
d’actions visant à faire du Nokia 1300, par exemple, « son portable ».
ƒ
Dans la sphère privée
Si, auparavant, les téléphones mobiles pouvaient être partagés, au sein d’une famille ou
d’un couple, il semble qu’aujourd’hui, ils soient investis par beaucoup comme des objets
hautement personnels. Un couple de retraités, qui partageait un mobile il y a deux ans
encore, se demande aujourd’hui « comment on faisait avec un seul ». Dans une famille
parisienne de cinq personnes, observée et interviewée, cinq mobiles sont présents. Chaque
membre de la famille a le sien, avec ses caractéristiques dites propres, sa sonnerie, son
accessoirisation. Dans ce contexte où les adolescents, d’âges proches, se prêtent des
vêtements, des disques… les mobiles, eux, sont des objets qui ne circulent pas. Il suivent
les membres de la famille dans leur chambre, ne sont donc pas présents, à la différence
d’autres objets comme les sacs, les livres, les vêtements, dans les espaces communs.
ƒ
Dans la sphère professionnelle
Des observations similaires peuvent se faire dans les espaces de travail où le téléphone
mobile devient l’un des seuls objets personnels et revendiqués comme tel. Les mobiles
jouent un rôle particulier en entreprise, qui mérite d’être explicité. Un journaliste explique :
« Dans le bureau, tout le monde a le même téléphone de bureau, donc la même sonnerie.
Quand un mobile sonne, on sait, par la sonnerie, que c’est untel ou untel. On se dit « tiens,
c’est Hélène qui sonne ou tiens, c’est Mathieu ou tiens, c’est moi». Dans ce vaste open space,
la sonnerie d’un mobile déclenche automatiquement des interpellations du type « Emmanuel,
il y a ton téléphone qui a sonné », ce qui ne se dit pas du téléphone fixe de bureau qui sonne…
L’irruption d’une sonnerie dans un espace collectif, maison ou bureau, aussi semblable aux
autres soit elle, provoque souvent l’exclamation « c’est mon téléphone ! ».
20
On s’est également aperçu que si le mobile est un sujet de conversation aussi aisé dans la
sphère professionnelle, c’est qu’il permet à chacun de parler de soi sans pour autant
entrer dans le domaine « privé ». Sur le plateau « technique » de la petite entreprise où nous
avons mené nos observations, les conversations sur le mobile servent souvent de signal pour
le déclenchement de la pause quotidienne, au milieu de l’après-midi. On se lève, on s’étire, et
on prend le mobile du voisin. C’est que les téléphones des uns et des autres sont exposés sur
les bureaux, et apparaissent comme les seuls objets personnels dont on puisse se saisir pour
les commenter sans forcer l’intimité de l’autre. L’entrée en matière est toujours l’objet - son
aspect (« Ah oui, toi il est phosphorescent, tu brilles la nuit… ») ou ses nouvelles
fonctionnalités (« Fais voir la qualité de l’image »). Puis, conformément au dicton qui veut
qu’on ne parle jamais des trains qui arrivent à l’heure, on raconte des mésaventures (« hier
soir, je n’avais plus de batterie, la galère ») ou on évoque des représentations de préférence
cinématographiques (« Dans Catwoman, la nana, elle a un portable délirant »). Mais dans les
conversations de ce groupe où la vie personnelle intervient très peu, on reste toujours sur le
seuil de l’intimité, et sur le terrain, commun à ces jeunes ingénieurs, de l’innovation
technologique : tout en taisant ce que l’outil de communication dévoile de la vie privée, on
parle abondamment de « son portable » en tant qu’objet qui permet à chacun de
revendiquer sa personnalité, ses goûts, ses préférences, et ses usages.
2. Du statut à la signature : la métamorphose identitaire du téléphone
mobile.
A ce stade de l’analyse, on peut donc se demander si le mobile, qui combine le paradoxe
d’être l’objet à la fois le plus répandu, le plus commun, quelquefois le plus banal, mais
en même le plus investi personnellement, le plus singularisé, peut encore être
appréhendé en terme de statut social. Le téléphone mobile ne donnerait-il pas à voir
l’identité plutôt que le statut ?
2.1. La fin de la distinction
Si le téléphone mobile a pu être considéré, au début de son introduction, donc à une époque
où le taux d’équipement était beaucoup plus faible que maintenant, comme un signe de statut
social, il est difficile, dans le contexte actuel, de le réduire à ce seul mode de signification.
En se plaçant d’abord du point de vue l’objet, on constate que son appropriation par des
catégories d’individus très variées en font un objet commun à tous milieux sociaux. Si les
études quantitatives mettent bien en évidence une extension des types de population équipée,
les observations menées permettent de voir en situation toutes les catégories concernées. Le
téléphone mobile est un des rares objets que peuvent avoir en commun des gens très différents
socialement : un PDG peut avoir le dernier modèle le plus sophistiqué mais un jeune dit
« de banlieue » peut aussi, selon d’autres modalités, d’autres modes d’acquisition, et
pour d’autres usages, avoir ce même modèle.
Du point de vue de l’usage ensuite, s’il est vrai que chacun utilise mobile selon des logiques
d’identité, d’appartenance, de statut, d’âge, etc., on peut observer que son utilisation est
21
précisément une des pratiques les plus communément partagées. A l’époque où le mobile
s’est banalisé, le champ est ouvert à d’autres opérations de singularisation.
Un retour sur des caractérisations passées de l’usage du mobile nous permet de mesurer cette
transformation. Umberto Eco dans Comment voyager avec un saumon, ouvrage relatant avec
humour « les aventures et mésaventures de l’homme d’aujourd’hui », consacre un chapitre
aux technologies nouvelles dans lequel il introduit précisément un article écrit en 1991 intitulé
« Comment ne pas utiliser le téléphone portable ». L’article donne à voir ce qui, aux débuts
du mobile, pouvait effectivement être considéré comme des opérations de mise en scène de
statut. Y sont décrites des catégories d’utilisateurs, des « handicapés contraints de rester en
liaison constante avec un médecin ou le samu », aux « couples illégitimes » en passant par les
« transplanteurs d’organes », ainsi que « aux côtés des acheteurs de faux portables, au bas de
l’échelle sociale, ceux qui entendent montrer publiquement qu’ils sont cesse sollicités,
consultés pour des affaires urgentissimes d’une éminente complexité. » 12 On peut lire à leur
propos :
« Les conversations qu’ils nous infligent dans les trains, les aéroports ou les
restaurants, concernent de délicates transactions monétaires, des profilés
métalliques jamais arrivés, des demandes de rabais pour un stock de
cravates, et tant d’autres choses encore qui, dans l’esprit du téléphoneur,
font très Rockfeller » 13 .
Eco fait dans la suite de son texte un sort particulier à cette dernière catégorie, pour laquelle le
téléphone serait un instrument de mise en scène d’un statut réel ou supposé :
« La division des classes est une abominable mécanique : le parvenu aura
beau gagner un fric fou, d’ataviques stigmates prolétaires lui feront ignorer
le maniement des couverts à poisson, accrocher un Kiki à la lunette arrière
de sa Ferrari, un saint Christophe au tableau de bord de son jet privé, et
dire qu’il va « au coiffeur » ; aussi n’est-il jamais reçu par la duchesse de
Guermantes. Ces gens-là ignorent que Rockfeller n’a aucunement besoin
d’un portable, car il possède un immense secrétariat. (…) L’homme de
pouvoir n’est pas obligé de répondre à chaque coup de fil. Voire. Il n’est là
pour personne. Même au plus bas de l’échelle directoriale, les deux
symboles de la réussite sont la clé des toilettes privées et une secrétaire qui
réponde « monsieur le directeur est en réunion ». Ainsi celui qui exhibe son
portable comme symbole de pouvoir déclare au contraire à la face du
monde sa désespérante condition de sous-fifre, contraint de se mettre au
garde-à-vous au moindre appel du sous-administrateur délégué, même
quand il s’envoie en l’air, condamné, pour gagner sa croûte, à poursuivre
jour et nuit ses débiteurs, persécuté par sa banque pour un chèque en bois,
le jour de la communion de sa fille. Arborer ce type de téléphone, c’est donc
montrer qu’il ne sait rien de tout cela, et c’est ratifier son implacable
marginalisation sociale » 14 .
12
13
14
Umberto Eco, Comment voyager avec un saumon, Livre de Poche, 1997, p. 157.
Ibid.
Ibid.
22
Si en 1991, un observateur des usages ordinaires pouvait décrire avec ironie l’utilisation du
téléphone mobile comme accessoire dans la mise en scène d’un statut, il serait difficile
actuellement de le réduire à cela.
2.2. Un objet de signature
Plus que le statut, ce qui est donné à voir dans la constitution de l’objet « téléphone
mobile » en objet unique est de l’ordre de la présentation de soi, dans des situations
diverses. Après avoir examiné ce qu’en révèlent les manières de parler, nous ferons sur ce
point un sort particulier aux situations de travail, qui rendent particulièrement saillante la
construction identitaire à laquelle se prête le mobile.
ƒ
Parler de soi et de son mobile
Les manières de parler sont riches en enseignement : la plupart des jeunes, mais également
certains adultes, ne disent pas : « quel est ton opérateur ? » mais : « qu’est-ce que tu es, toi ?
SFR, Orange, ou Bouygues ?», comme si le mobile et son opérateur fournissaient une
sorte d’identité minimale. Des échanges d’attributs s’opèrent entre le mobile et son
possesseur, qui font du discours qu’on tient sur son mobile un discours sur soi, et qui
métamorphosent le mobile en une sorte d’alter ego. Quand les gens décrivent leurs usages
téléphoniques, ils trouvent souvent l’occasion de parler d’eux, de faire la présentation de leurs
traits psychologiques : « moi qui perd tout, il me faut un portable pas trop léger, pas trop
petit » affirme Marie, « moi, je suis plutôt une personne angoissée alors quand je n’arrive pas
à joindre quelqu’un, j’imagine toujours le pire » explique Delphine. La relation entretenue
avec son téléphone mobile est érigée, quand elle est racontée, en relation identitaire.
Mais on constate aussi combien les qualificatifs employés pour décrire son téléphone mobile
concourent à le personnifier. « Il est génial », « il est mignon », « il est chiant, je n’y
comprends rien », « il est fun », « il me plaît » a-t-on pu entendre au cours de l’enquête.
Dans l’entreprise, le mobile relève tout particulièrement de ce type de construction identitaire.
Si toute situation sociale suppose des mises en scène de soi, le contrôle de l’apparence est en
effet essentiel dans l’entreprise contemporaine où le pouvoir s’exerce plus par un contrôle des
représentations que par l’exercice d’une autorité 15 . Il est donc intéressant de se demander
comment le téléphone mobile constitue dans ce lieu de travail une modalité de production et
d’agencement des apparences.
15
Nous nous référons ici aux analyses de Nicolas Flamant dans son étude des comités de direction d’une entreprise de
l’aérospatiale, in Une anthropologie des managers, PUF, 2002, p. 214 : « Dans un contexte où la contrainte directe est
de moins en moins acceptable socialement, et où la complexité des organisations rend plus difficile le contrôle de
chacun, le pouvoir ne correspond plus tellement à la capacité d’agir sur autrui pour l’obliger à adopter tel comportement
ou lui interdire tel autre. Il correspond de plus en plus à la capacité d’agir sur les représentations d’autrui de telle sorte
que chacun adopte, par lui-même, le comportement qu’on attend de lui. Le pouvoir, comme capacité d’agir sur les
représentations, consiste ainsi à fournir à autrui une lecture de lui-même et de son environnement qui assigne le sens de
sa présence, de son statut et de son action dans l’entreprise, et qui présente comme socialement acceptable, voire
désirable, ce que l’on attend de lui.»
23
ƒ
« On n’a pas tous la chance d’avoir un Nokia 3310… »
Le choix du téléphone mobile, ou plus exactement, en ce qui concerne la plupart des
entreprises, l’impossibilité d’opérer ce choix, est un élément décisif dans la relation
entretenue avec son mobile. Imposé par les services centraux et soumis à des contraintes
budgétaires - c’est souvent d’un modèle qui ne les satisfait pas que certains professionnels
sont équipés.
L’objet, déprécié par les acteurs, se trouve par conséquent peu investi et peu utilisé quand il
n’est pas tout bonnement délaissé et remplacé par un autre téléphone. Ces extraits d’entretiens
réalisés avec plusieurs professionnels en témoignent :
« Je l’utilise quand je suis obligé parce que c’est lourd, c’est mastoc, c’est
pas très pratique pour gérer un agenda, enfin une liste de contacts. »
«J’ai un [téléphone portable]… non, je suis obligé de dire que j’ai deux
téléphones portables. Un téléphone portable personnel et un téléphone
portable fourni par l’entreprise qui m’a été envoyé par les services
généraux, que j’ai donc reçu par colissimo. (…) On m’a imposé une marque
de téléphone, et un téléphone qui me semble être un vieux téléphone donc en
fait j’en ai acheté un dans lequel j’ai mis ma puce d’entreprise. »
« Ma boîte m’a imposé un portable, je l’ai pas utilisé, je l’ai mis dans un
coin et j’ai mis l’autre à la place, en fait. J’ai deux portables mais y en a un
que j’utilise pas du tout. (…) J’aime d’abord pas la qualité du son, j’aime
pas le design, j’aime pas les fonctionnalités qu’il a »
« Le journal pour lequel je travaille m’a proposé un portable, mais j’ai
préféré avoir le mien perso. C’est comme les sous-vêtements, t’as pas envie
qu’on te les prête, les miens sont mieux, à ma taille.
On le voit, c’est l’inutilité de l’appareil, sa mauvaise adaptation aux besoins de l’interviewé,
ou sa non-utilisation qui sont mis en avant. L’objet est acquis sur le mode de l’imposition ou
l’obligation. Les qualificatifs employés par nos différents interlocuteurs pour les désigner :
« engins de base», « l’autre », « un Nokia 33 quelque chose, un 33 XX » mettent à distance
ces objets tant pas l’incapacité de les nommer clairement que par le renvoi supposé à d’autres
utilisateurs. Ils dressent le portrait d’un objet peu investi, qui est pensé avant tout comme
objet de série. On se tient là dans l’ordre de l’indistinction, de l’anonymat et de l’indifférence
de l’objet. La répétition de leur présence dans l’enceinte des espaces de travail, leur incapacité
à se singulariser font que de manière métonymique, la substituabilité des objets renvoie
souvent à celle des utilisateurs :
« Comme on a tous des Nokia au travail, tu vois, des Nokia de base et que,
ces petites bêtes, ça se recharge régulièrement quand même, on est très
content d’avoir un collègue qui lui aussi, n’a que des Nokia, parce qu’il y a
quelque chose de formidable dans les Nokia, c’est qu’ils ont tous le même
adaptateur de courant. Et on a tous des engins basiques. Donc Etienne a sur
son bureau un fil qui dépasse, et ce qui fait qu’on vient tous se recharger làdessus régulièrement. Donc on pose notre téléphone, et du coup comme on
24
a tous les mêmes, au bout d’un moment, tu sais pas lequel appartient à
qui. »
Si le mobile imposé n’est digne que de qualificatifs peu élogieux, c’est même, de manière
significative, son statut d’objet qui est ouvertement contesté :
« Je veux pas diriger les questions, mais l’objet pour moi c’est le T68, enfin
le Sony et l’autre c’est l’utilitaire.»
ƒ
Une relation identitaire
A l’opposé de cette définition de l’objet en tant qu’outil, ustensile ou instrument, le mobile
personnel est choisi selon d’autres critères, qui touchent à l’apparence ludique ou
technique, et au plaisir que procure la possession de l’objet. Autant de caractéristiques
dignes d’être exhibées sur la scène de l’entreprise.
Grégory, un cadre de 38 ans que nous interrogeons, nous parle de son mobile personnel
acheté en Chine. Ses propos montrent qu’il se distingue par le type de mobile qu’il utilise, par
les regards, les convoitises que ce dernier attire, les commentaires qu’il suscite. Acheter son
téléphone sur le marché asiatique, c’est avoir l’assurance, pendant un laps de temps
significatif (mais éphémère) de pouvoir se différencier et faire sensation grâce au caractère
nouveau de l’objet. Le mobile, on le voit, montre son possesseur en même temps qu’il se
montre, mais à la manière d’une signature personnelle, et non pas comme un indice de
statut. « C’est un objet. Il peut nous positionner un petit peu différemment et en tous
cas, nous montrer de manière différente par rapport aux autres », nous dit-on.
Si l’adoption d’un téléphone mobile différent de celui que fournit l’entreprise est une
première manière de se singulariser pour les collaborateurs, la personnalisation de son
téléphone en est une autre. Les constructeurs l’ont bien compris : ils proposent une
personnalisation de l’aspect extérieur de l’objet (coques, façades…) comme de l’intérieur de
l’objet (mode de navigation, écrans de veille, écrans d’accueils, sonneries, fonds d’écrans,
etc.) D’autres industries se sont même fait une spécialité de la production d’éléments de
personnalisation (stickers, lumières clignotantes quand le mobile sonne, cordons, etc.)
Ainsi, le même Grégory agrège-t-il à son téléphone mobile un cordon, lui aussi acheté en
Chine, qui s’attache à la manière d’un porte clé, et à l’extrémité duquel se trouve une figurine
en plastique à l’effigie d’un ours, dans le style manga. Le téléphone est placé dans la poche
extérieure avant du costume, et l’ours dépasse de cette poche, comme le ferait plus
conventionnellement un tissu de soie. Il est donc visible, et personnalise aussi bien le
téléphone que le costume. Grégory se distingue par l’adjonction d’un objet fantaisiste, qu’il a
peu de chances de retrouver chez ses collègues tant son exposition peut sembler en décalage
avec le sérieux parfois de mise en entreprise.
Ces différentes opérations de personnalisation créent un lien fort entre l’utilisateur et
l’objet, qui devient apte à porter la signature d’un individu singulier. Les représentations
cinématographiques viennent offrir la preuve de la complexité des enjeux identitaires dont le
téléphone mobile est porteur.
25
3. Une menace d’uniformisation ? Enjeux identitaires du téléphone
mobile dans les représentations cinématographiques
3.1. Le prestige de l’entrée en scène
Si aujourd’hui le mobile fait partie intégrante de la production cinématographique dans son
entier – preuve de son intégration dans l’ordinaire des situations sociales –, un regard
historique sur la production cinématographique montre qu’il y a d’abord figuré
exclusivement comme un objet de prestige. Au début des années 90, nous avons
essentiellement affaire à des représentations du téléphone mobile qui reflètent sa charge
symbolique propre au moment de sa première apparition. Son usage est rare, réservé aux
classes très aisées et privilégiées. L’aspect que revêt l’objet à cette époque le prédestine par
ailleurs à être un signe extérieur de richesse : il est très volumineux et donc particulièrement
voyant.
C’est le cas dans Pretty Woman de Garry Marshall, tourné en 1990. On connaît les enjeux
sociaux de ce film, qui n’ont pas besoin d’être très longuement analysés. Quand la petite
prostituée constamment ébahie par le conte de fée qu’elle est en train de vivre découvre le
pays des merveilles de Beverly Hills, une des choses les plus surprenantes pour elle, ce sont
les gens qui se baladent en décapotable tout en ayant des téléphones mobiles énormes collés à
l’oreille. Le téléphone mobile apparaît comme le couronnement d’un paradis artificiel dont les
douces promesses se résument aux marques du prêt-à-porter de luxe, les voitures de prestige
et l’aisance tape-à-l’œil. Inhabituel, cher et encore très volumineux, le mobile se prête
parfaitement, à ce stade, à « l’effet Rolex » susceptible de séduire la petite arriviste.
Un autre grand classique du capitalisme « fric et paillette », datant de la même époque, est
Wall Street 16 de Oliver Stone. Le mobile y revêt exactement la même fonction. Wall Street
est un roman d’apprentissage à l’envers. Un jeune loup à l’ambition dévorante, mais dont les
qualités morales finissent par l’emporter in extremis, succombe à la séduction exercée par
l’argent facile de Wall Street, par les femmes de haute volée et tout particulièrement par une
idole paternelle interprétée par Michael Douglas qui déploie tout son charme diabolique afin
de faire sortir le jeune héros du droit chemin. La maison de campagne de Michael Douglas –
qui est évidemment une superbe villa design sur Long Island – est particulièrement
importante dans le dispositif de séduction. Lors d’une conversation-clé, truffée de bons
conseils, où Douglas se pose comme le mentor spirituel de sa victime, il se promène sur la
plage de Long Island un énorme mobile à la main. C’est là le point d’orgue d’une mise en
scène de l’opulence qui passe par les collections d’art et les voyages en jet privé. Une des
étapes que franchit le jeune apprenti sur son parcours initiatique est symbolisé par le
moment où lui aussi accède à la possession d’un énorme mobile dont il se sert toutefois
exclusivement à l’intérieur de son appartement chic de Manhattan.
Nous percevons bien le caractère transitionnel de l’usage du mobile dans ce film, qui n’est pas
encore totalement affranchi de l’ancrage fort dans un lieu propre au téléphone fixe. Si le
téléphone mobile mouvemente le lien entre la communication téléphonique et un lieu précis,
il reste encore, à cette époque, circonscrit à l’intérieur de certains domaines sociaux. On le
voit, dans les premiers temps, le mobile est une extension du fixe. L’ancrage dans un lieu fixe
se relâche – c’est en déambulant qu’on téléphone désormais –, mais le mobile reste
16
Wall Street de Oliver Stone / Etats-Unis / 1987 / 2h 02mn. avec Martin Sheen et Michael Douglas.
26
néanmoins assigné à une certaine ère géographique et sociale, qu’il s’agisse de Long Island
ou de Beverly Hills.
Un film français, dont l’action se déroule cette fois dans le Sentier, fait du mobile une
exploitation comparable. Il s’agit de La Vérité si je mens ! 17 , qui près de 10 ans après Wall
Street, reprend ce stéréotype américain en faisant du téléphone mobile l’attribut de la
réussite. Pour qu’il signifie efficacement l’ascension sociale, le mobile doit rester rare :
contrairement La Vérité si je mens ! 2 18 où la caricature du milieu séfarade s’agrémente de
mobiles omniprésents, on ne voit que deux personnages téléphoner dans le film de 1997. Dans
la scène d’exposition du film, c’est le poulain et futur gendre de l’entrepreneur du Sentier, qui
fait la preuve de son statut d’exception par l’usage de son mobile ; à l’acmé du film, c’est
Edouard Vuibert dit « Eddie » pour mieux déguiser son identité de « goy », qui se voit doté de
l’instrument signant la réussite.
3.2. Le pouvoir de communiquer à l’ère des usages banalisés
Après ce retour en arrière, il convient d’aborder le mobile tel qu’il domine aujourd’hui
l’imaginaire du cinéma. C’est en particulier dans le film d’action que le téléphone mobile joue
un rôle primordial. Nous entendons par là tous les genres où il est question de combat, de
pouvoir et des instruments qui permettent de l’acquérir. En quelque sorte, le mobile devient
l’arme par excellence : est puissant celui qui dispose de moyens de communication
supérieurs. L’état major de l’armée américaine n’est pas seul à avoir confirmé cette
hypothèse en menant, lors de la première guerre du Golfe, la première expédition militaire
dont le succès ne fut pas assuré seulement par une puissance de feu supérieure, mais surtout
par la destruction des moyens de communication ennemis et par une infinie supériorité des
moyens de communication. A partir de la moitié des années 90, les moyens de
communication – et parmi eux au premier chef, l’usage du mobile dans ses variantes les plus
sophistiquées – devient la marque distinctive du héros.
L’on peut évoquer à titre illustratif Mission impossible I et II 19 , classiques du genre où
l’action se déroule tout autour du globe et où le mobile sert de moyen de communication à des
héros constamment en train de faire le tour de la terre. Un autre exemple très pertinent nous
est fourni par La mémoire dans la peau et La mort dans la peau, thrillers d’espionnage à
grand succès. Mais le cas le plus remarquable d’exploitation cinématographique de la
nouvelle guerre communicationnelle est sans doute Spy game de Tony Scott 20 . Le thriller se
déroule entièrement à Langley dans la centrale de la CIA. Il raconte le combat d’un vieil agent
qui fait tout afin de sauver la peau d’un de ses coéquipiers menacés d’être exécutés par les
Chinois sous vingt-quatre heures. Le combat qui nécessite la mobilisation de sources et
d’appuis tout autour de globe et qui dépend surtout d’un complexe jeu d’intrigue à l’intérieur
de la CIA, est entièrement mené par téléphone – et essentiellement par téléphone mobile – les
lignes fixes étant soumis au contrôle hiérarchique de la CIA. Au lieu de fusillades dans des
contrées exotiques, c’est un combat impitoyable par coups de fil interposés qui tient le
spectateur en haleine.
17
La vérité si je mens ! de Thomas Gibou / France / 1996 / 1h 40mn. avec Amira Casar, Elie Kakou, Richard Anconina et
Thomas Gibou.
18 La vérité si je mens ! 2 de Thomas Gibou / France / 2000 / 1h 45mn. avec Richard Anconina, José Garcia et Bruno Solo.
19 Mission impossible I (M : I) de Brian De Palma / Etats-Unis / 1996 / 1h 50mn. avec Emmanuelle Béart, Tom Cruise,
Jean Reno, Evans McGregor
Mission impossible II (M : 1-2) de John Woo / Etats-Unis / 2000 / 2h 06mn. avec Tom Cruise, Dougray Scott.
20 Spy Game de Tony Scott / Etats-Unis / 2001 / 2h 07mn. avec Robert Redford, Brad Pitt et Catherine McCormack.
27
Le téléphone mobile a perdu son rôle de signe extérieur de la richesse, mais la fonction qu’il
remplit, garantir la possibilité de communiquer en tout lieu et à tout moment, reste un
symbole de pouvoir extrêmement important. Dans l’imaginaire cinématographique, le
pouvoir de communiquer détermine plus que toute autre chose l’emprise sur le monde que
possèdent les héros. C’est en cela que le téléphone mobile vient menacer l’avenir de l’agent
de sa majesté 007.
3.3. L’individualisation menacée : quel avenir pour James Bond ?
Le cas James Bond est particulièrement intéressant pour notre analyse. Contre tout attente, il
ne se sert quasiment pas de son mobile. James Bond est pourtant par excellence le héros qui
se définit par l’avancement de ses gadgets. Mais tout le problème de 007 consiste à
survivre dans un imaginaire où le combat est intimement associé à la communication.
Bond, on le sait, est un héros solitaire : la possibilité d’appeler à tout moment la centrale à
Londres serait une insupportable entrave à sa virilité. La trame de l’intrigue est bien connue :
Bond part seul, on le croit mort jusqu’à ce qu’il refasse miraculeusement surface, après
quelques jours de lutte solitaire et un certain nombre de conquêtes féminines sur lesquelles les
supérieurs doivent fermer les yeux. Alors, il fait des révélations spectaculaires et sauve la
planète. En aucun cas, il ne saurait transmettre ses découvertes de façon continue et
simultanée. En conséquence, dans les deux derniers James Bond 21 , les téléphones mobiles
sont rares – ils ne sont en tous cas pas présents en tant qu’outils de communication.
C’est dans ce champ de tension entre individualisation et ubiquité que le mobile trouve son
plein sens comme gadget. Quitte à attribuer à un vulgaire mobile, devenu un objet commun,
une fonction importante pour le déroulement de l’action, il faut pour le moins qu’il s’agisse
d’un téléphone aux performances techniques extraordinaires. Le mobile peut rester
sophistiqué à condition d’être intégré dans un environnement technologique avancé. On peut
se pencher plus précisément sur les James Bond. Dans Meurs un autre jour 22 , il n’y a qu’une
seule scène où le mobile joue un rôle. Les méchants scannent le visage de Bond, envoient la
photo à un mystérieux informateur et sont ainsi capables de le démasquer. La transmission
d’images apparaît spontanément comme beaucoup plus sophistiquée, tellement sophistiquée
même que le mobile redevient acceptable comme gadget de haute technologie.
Dans l’avant-dernier James Bond, Demain ne meurt jamais 23 , la situation est encore plus
claire. Le héros possède un mobile ultra-sophistiqué avec un nombre étonnant de fonctions –
électrocution, reconnaissance d’empreinte digitale, passe-partout, télécommande pour la
voiture – et il s’en sert constamment. Mais jamais il ne s’en sert pour téléphoner – sauf une
fois où il reçoit un appel de la part d’un mécréant. En somme, le mobile peut être investi
d’un surplus de force représentative dans l’exacte mesure où ses fonctions techniques ne
servent pas à téléphoner. Il faut qu’il serve de gadget à l’usager solitaire.
21
22
23
Meurs un autre jour (Die Another Day) de Lee Tamahori / Etats-Unis / 2002 / 1h 41mn. avec Pierce Brosnan, Halle
Berry
Demain ne meurt jamais (Tomorrow never dies) de Roger Spottiswoode / Etats-Unis / 1996 / 1h 55mn. avec Pierce
Brosman, Jonathan Pryce et Ricky Jay.
Meurs un autre jour, op. cit.
Demain ne meurt jamais, op. cit.
28
Il y a différentes manières de réconcilier les impératifs de l’ubiquité et de l’unicité. The
Bourne Identity 24 est un autre exemple révélateur. Jason Bourne est un agent spécial de la
CIA, il a subi un traitement de manipulation neurologique et a été transformé en une machine
à tuer, prête à être activée par la CIA en cas de besoin. Comme on peut s’y attendre, l’intrigue
est construite sur le fait qu’il dérape à un moment donné, qu’il a des réminiscences non
prévues, qu’il montre des scrupules, qu’il se révèle trop humain. Comment communique-t-il
avec ses supérieurs de la CIA ? Par un téléphone mobile – ce qui est la manière logique, mais
qui peut aussi apparaître comme une voie bien prosaïque pour activer les mystérieuses
machines à tuer faisant partie d’un programme ultra-secret. Par conséquent, Bourne – tout
comme ses collèges ayant subi le même traitement – est relié à leurs commanditaires, par un
mobile spécial et unique. Une fois qu’il est détruit, la CIA ne peut plus les téléguider. Bourne
est une « arme » ultra-sophistiquée dans la mesure où il est opérationnel – et donc joignable –
partout dans le monde. Mais en même temps, il faut qu’il soit une arme à nulle autre pareille
dont le téléguidage se fait par un système absolument unique.
Le même dispositif apparaît dans Mission impossible II 25 . Une des protagonistes est équipée
d’une puce qui permet de la suivre à la trace partout dans le monde – mais uniquement à partir
d’un ordinateur portable spécial. Une fois que l’ordinateur est détruit, il devient impossible de
suivre la femme.
On le voit, Bond, à l’instar de tous les héros de cinéma, est menacé par la
désindividualisation. Un regard cybernétique sur la logique scénaristique d’un film permet
aisément de comprendre pourquoi. Un récit, qu’il soit cinématographique ou autre, ressemble
à un dispositif de distribution d’informations en évolution constante. Pour que le héros puisse
vivre une aventure, il faut qu’il résolve des mystères, qu’il fasse des découvertes, donc qu’il
ne sache pas tout dès le début. Pour que le spectateur puisse partager cette expérience avec le
héros, il faut qu’il fasse lui aussi des découvertes en simultané. Enfin, pour que les différents
personnages soient distincts et autonomes, il faut que les informations dont ils disposent ne
soient pas identiques. Or le téléphone mobile fait monter l’entropie informatique d’une
situation. Le partage de l’information se fait plus facilement. A terme, le récit est menacé.
3.4. Les prouesses téléphoniques des nouveaux héros
Des films récents à grand succès viennent toutefois démentir la thèse qui fait du téléphone
mobile un accessoire impossible du héros. L’on songe immédiatement à 24 Heures chrono, le
feuilleton télévisé du moment qui connaît un succès mondial. Le producteur exécutif du
feuilleton a déclaré à son propos : « sans le téléphone ma série n’existerait pas » 26 , et il est
évident pour tous les spectateurs de 24 Heures chrono qu’il fait essentiellement allusion au
téléphone mobile. Ce sont bien les usages du mobile qui donnent à cet univers fictif sa
particulière intensité. D’une part, il permet de spectaculaires accélérations de l’intrigue, qui
vont jusqu’à la quasi-simultanéité. En quelques minutes, le héros peut vivre les aventures les
plus incroyables, étant donné qu’il dispose à tout moment d’une masse considérable
d’informations. D’autre part, le mobile est l’instrument d’un nivellement des hiérarchies
24
25
26
La Mémoire dans la peau (The Bourne Identity I) de Doug Liman / Etats-Unis / 2002 / 1h 58mn. avec Matt Damon,
Franka Potente et Chris Cooper.
Mission impossible II (M : 1-2) de John Woo / Etats-Unis / 2000 / 2h 06mn. avec Tom Cruise, Dougray Scott, Thandie
Newton.
Entretien avec Howard Gordon, le producteur exécutif de 24 Heures Chrono par Claude Scasso in La Gazette des
scénaristes, n° 20 « Série TV : le mal français », 3ième trimestre 2004.
29
sociales. En l’espace de 24 heures, il arrive fréquemment à l’agent Jack Bauer d’être en
liaison avec le Président des États-Unis qui lui parle à bord de l’avion présidentiel. Ces deux
dispositifs qui concourent à multiplier les possibles narratifs seraient inimaginables sans
l’existence du mobile. L’accélération et la simultanéité qu’il permet se matérialisent par
l’esthétique du « split-screen » multiple, c’est-à-dire de l’écran divisé en plusieurs fenêtres
isolées, qui montre dans le même moment des actions en différents lieux. Alors que le
téléphone fixe est devenu le support technologique par excellence du champ-contre-champ,
qui permet d’enchaîner des plans, le mobile commence à imposer une toute nouvelle culture
de l’image au cinéma.
L’on retrouve ainsi des moyens pour refonder l’identité héroïque dont la disparition semblait
menacer James Bond. Les nouveaux personnages se singularisent par le tempo particulier que
le mobile imprime à l’action : accélérations, simultanéité, mais aussi temps suspendu à des
dramatisations de l’injoignabilité qui tiennent le spectateur en haleine. Les personnages ne
sont pas joignables au moment voulu, ils perdent leur téléphone, sont kidnappés, se retrouvent
sans moyen de communication avant de réintégrer un circuit où l’information à nouveau
circule, mais de manière toujours provisoire. Le fonctionnement aléatoire, ou du moins
intermittent, du téléphone devient le ressort dramatique déterminant. La question clé qui
se pose au héros n’est plus « comment affirmer son pouvoir par les moyens de
communication ? », mais « comment s’en sortir dans un univers où le mobile ne fonctionne
pas toujours comme on l’avait prévu ? ». C’est désormais par les prouesses qu’il met en
œuvre pour gérer les instruments de communication que le héros sort du lot. Cette figure
de l’usager bricoleur, et même, à sa façon, ingénieur de la communication, domine
aujourd’hui les représentations.
Ce déplacement est particulièrement frappant dans le film récent de David Ellis intitulé, à bon
entendeur salut, Cellular 27 – titre qui condense la référence au mobile et à l’immobilité
carcérale dans laquelle se trouve l’héroïne. Les deux personnages réunis par le hasard et la
nécessité dans une communication téléphonique sont tous deux à leur manière des virtuoses
du téléphone : la femme retenue prisonnière parvient (avec quelle invraisemblable
technicité !) à bricoler un vieil appareil, tandis que le jeune héros qui se trouve au bout de la
ligne traverse héroïquement toutes les mésaventures ordinaires d’un utilisateur de
mobile : panne de chargeur, zone blanche, interférences… Il est significatif que cette
habileté soit associée à une valorisation du mobile comme dernier recours. Dans ce film, la
liaison téléphonique par le mobile est la dernière corde de sauvetage à laquelle la victime peut
s’accrocher. Si elle se rompt, la victime est perdue. Le héros finit par mettre en échec tout une
petite armée de vilains conspirateurs en se servant habilement des différentes fonctions de son
Nokia. En rappelant le chef du gang sur un mobile au moment décisif – fonction : rappel d’un
numéro qui s’est affiché –, il fait en sorte que le gangster soit repéré et abattu. En enregistrant
une vidéo sur son mobile – fonction : caméra vidéo –, il garantit que les documents
compromettants ne soient pas définitivement perdus et que les conspirateurs soient finalement
démasqués. Contrairement à James Bond, ce héros-là n’a cependant pas besoin de transformer
son mobile en un gadget hyper performant afin de daigner s’en servir. Il s’agit vraiment d’un
Nokia ordinaire, utilisé ici à des fins héroïques.
Par delà la menace d’uniformisation et de banalisation qu’il représente, le téléphone mobile
reste donc un moyen de singulariser les personnages dans une fiction cinématographique.
Comme le montre l’évolution des représentations, cette singularisation a une histoire, qui
27
Cellular de David R. Ellis / Etats-Unis / 2004 / 1h 34mn. avec Kim Bassinger et Chris Evans.
30
témoigne des différentes significations dont a été investi l’objet dans la dernière décennie. En
contrepoint de cet imaginaire en évolution, les représentations publicitaires du mobile offrent
sur lui des perspectives tout autres.
V. Un stéréotype instrumental de l’objet : l’imaginaire restreint
du téléphone mobile dans les représentations publicitaires
Comme c’est le cas pour toute innovation marchande, l’imaginaire social du mobile a été dans
un premier temps fortement influencé par les signes dont, à travers leur communication
commerciale, opérateurs et fabricants l’ont entouré. On peut constater que cet imaginaire s’est
diversifié ensuite et a évolué à mesure de son appropriation par les consommateurs, et par
conséquent des inflexions et des détournements d’usages auxquels ces derniers se sont livrés
naturellement. Ces comportements ont donné lieu à de nouvelles représentations circulant
dans le monde social, représentations qui ont été à leur tour réemployées par la publicité, mais
non plus seulement la publicité des annonceurs du secteur de la téléphonie. Soucieuse de
produire des discours immédiatement compréhensibles par le plus grand nombre, la publicité
s’avère en effet une grande consommatrice de stéréotypes sociaux et culturels, dont elle
constitue un inépuisable et vivant répertoire. A ce titre elle reste un excellent indicateur du
riche halo symbolique qui entoure les objets quotidiens. D’où l’intérêt de se demander ce qui
est symbolisé à travers l’objet « téléphone mobile », dans ce cadre extrêmement contraint que
représente une annonce publicitaire. Quelles sont les situations sociales dans lesquelles prend
place le téléphone mobile ? Quelles sont les fonctions qu’il tient ? A quelles valeurs est-il
associé ?
1. En quête de représentations banalisées du mobile
On sait que, dans un premier temps, la communication commerciale des opérateurs de
téléphonie mobile a d’abord consisté à composer le mythe d’un lien social renouvelé. Cette
utopie a reposé sur la mise en scène d’une émancipation des distances temporelles et
spatiales, de la garantie d’une parfaite autonomie et maîtrise de la communication, et enfin de
l’image d’un lien émotionnellement satisfaisant, affectif et pacifié. Notre étude repose sur un
parti-pris et une option méthodologique différente : ne pas observer les communications des
opérateurs, ni des fabricants d’appareils (les plus directement concernés par l’élaboration et la
production de signes nourrissant l’image de l’objet), mais au contraire analyser des
communications qui n’entretiennent aucun rapport direct avec lui, et où celui-ci n’est montré
que fortuitement en apparence, c’est-à-dire en réalité parfaitement banalisé, naturel, aussi
évident que possible et intégré à des situations sociales typiques. Il s’agira donc d’étudier le
téléphone comme composante anecdotique, à l’instar par exemple des automobiles ou
télévisions anonymes dont font usage les personnages des annonces. Cette superfluité
(relative, car tout est signifiant, en publicité) de la représentation de l’objet nous paraît
constituer le gage d’une inscription spontanée à l’air du temps, et nous offre par conséquent la
liberté de considérer ces messages comme le réservoir de figures d’un objet entièrement
« socialisé ».
31
L’étude porte sur un corpus 28 de 150 annonces presses et 19 spots télévisuels où apparaissent
des téléphones mobiles ou fixes sur la période des 5 dernières années, le choix d’intégrer le
téléphone filaire étant motivé par le souci de procéder à une approche comparative dans la
caractérisation de l’image du mobile 29 .
2. Un outil non relationnel
L’analyse comparée des représentations du mobile et du fixe dans ce corpus de publicités fait
apparaître un contraste saisissant. Le téléphone mobile est l’occasion de mettre l’accent sur
le « pouvoir-faire » de son possesseur, son action, son expression, sa liberté, là où le fixe
montre des individus en interaction les uns avec les autres. Le mobile reste confiné soit
dans le registre utilitaire soit dans le registre de la mise en scène du pouvoir-faire de
l’individu, mais jamais dans le registre de l’intimité, ni investi psychologiquement dans
l’émotivité, le partage, l’échange, etc. De ce point de vue, le mobile reste encore un soustéléphone, une extension du premier qui est plus pratique, mais reste tout à fait dépourvu de sa
plénitude relationnelle : l’échange avec un mobile n’est pas un échange plaisant, ni
enrichissant ni émotionnel. Le mobile n’est pas associé à une communication d’agrément,
preuve que dans l’imaginaire publicitaire, il reste un objet soumis à l’utilitaire et à
l’opérationnel.
Pire, lorsque le mobile n’est pas cantonné dans le registre de l’opérationnel pratique, il est une
sorte de nuisance : en tant qu’objet parce qu’il encombre, et en tant qu’outil de
communication parce qu’il individualise et sépare la personne de son « ici et maintenant » et
de ses relations amicales ou amoureuses pour la faire entrer dans une relation économique soit
professionnelle, soit intéressée. Cet imaginaire publicitaire s’avère très pauvre par rapport aux
représentations sociales que nous avons pu reconstituer à partir des discours ou de nos
observations. Et il l’est plus encore, évidemment, si on le met en regard de ses exploitations
dans les publicités émanant des opérateurs et des constructeurs, ainsi que dans les films et les
récits de fiction.
Tout se passe donc comme si le téléphone fixe était doté d’un univers de sens beaucoup plus
étendu, plus riche et plus complexe que son homologue mobile. Le fixe est l’instrument
privilégié des longues conversations conviviales et intimes, qui n’ont jamais lieu depuis un
mobile. La communication avec un fixe implique davantage la relation humaine, si bien que
l’idée de la maîtrise ne lui est associée que sous la figure de la manipulation. Il ne s’agit pas,
comme c’est le cas avec le mobile, d’une maîtrise technique, des outils ou des activités de la
vie, mais d’une maîtrise de la relation elle-même, en l’occurrence manipulée au bénéfice de
l’appelant qui joue sur la distance physique propre à la communication téléphonique.
28
29
On trouvera en annexe quelques images extraites de ce corpus publicitaire
Une « pige » publicitaire a été commandée à la société TNS Secodip concernant toutes les annonces presses et écrans tv
où un téléphone (mobile ou filaire) ou une situation de communication (mobile ou filaire) apparaissaient à l’image
depuis les 5 dernières années.
32
3. Un élément de panoplie pour un individu organisateur
Le mobile est souvent représenté comme un accessoire individuel. Fait surprenant en effet, on
constate que sur l’ensemble du corpus, le téléphone mobile est peu « agi », peu utilisé, il vaut
surtout comme accessoire et élément de panoplie des personnages. La plupart du temps, il
prend alors un rôle d’anecdotisant : il sert à identifier et à qualifier des personnages et des
situations. Or, dans les annonces analysées, le mobile est toujours synonyme d’un
accroissement du « pouvoir faire » de l’individu ou de son apparence de pouvoir faire. Il est
l’outil qui grandit le potentiel instrumental de l’individu. S’il est un objet quotidien,
comme une calculatrice, un agenda, une montre ou d’autres objets avec lesquels il entre en
système, c’est un quotidien organisationnel et non affectif qui est évoqué.
4. L’instrument d’une communication réussie
La spécificité de la représentation du mobile est également patente dans la mise en scène de la
sphère privée et de la sphère du travail. Dans le domaine des relations téléphoniques privées,
certains thèmes très intéressants apparaissent avec le fixe et non avec le mobile. Ainsi de la
thématique de la surprise et de l’opportunité qu’on pourrait s’attendre à trouver associée au
mobile. Le fixe est dans les publicités analysées le vecteur d’une communication imprévue,
non attendue, mais qui peut modifier la vie. Il est une porte ouverte sur l’inconnu et les
événements imprévus de la vie, ouverts à l’infini (puisque le fixe est l’appareil par lequel des
inconnus peuvent vous joindre). Autre thème intéressant, qui fait défaut à l’imaginaire du
mobile : celui de la responsabilité. Décrocher son téléphone fixe et composer un numéro n’est
pas un geste neutre ni dépourvu d’incidences sociales ou subjectives : c’est un acte qui engage
la personne, et ce faisant révèle ou lui donne sa vraie dimension.
Si la relation téléphonique de travail est dominante dans le traitement publicitaire du filaire,
elle reste très mineure en ce qui concerne le mobile. Mais il faut noter que dans ces cas, les
valeurs associées au mobile ont dans la hiérarchie des compétences une valeur supérieure à
celle qui sont associées au filaire : il s’agit plutôt de compétence, d’entrepreneurialité, et non
de disponibilité, d’accueil et d’accessibilité – qui sont autant de postures éloignées de la
maîtrise.
A cet égard, les représentations du travail que véhiculent les deux types de téléphones sont
révélatrices. Si le mobile dans les situations professionnelles est un accessoire signifiant le
professionnalisme, alors le filaire serait plutôt un accessoire qui diminue le statut de la
personne (ce sont les employés qui répondent au téléphone), ou qui donne une note moins
heureuse à la tâche réalisée. On est efficace et performant avec un mobile, on s’évertue avec
un filaire.
Lorsqu’il faut mettre en scène une situation téléphonique de travail négative, c’est un filaire
qui est représenté. Le mobile, lui, semble devoir rester fidèle au mythe de la communication
réussie, y compris professionnelle. Les personnages dotés d’un mobile ne sont jamais pressés,
perdus, en conflit, dans une posture inconfortable, ni occupés à autre chose pendant leurs
conversations téléphoniques. A croire que la communication mobile se suffit à elle-même,
qu’elle est pleine, autosuffisante et épanouissante. Elle est toujours une marque positive
des capacités de l’individu, non de ses limites. Il est étonnant de constater à quel point le
discours publicitaire reste en cela hermétique aux représentations ordinaires qui font du
mobile un importun qui s’impose partout sans politesse ni grâce et qui génère quiproquos,
maladresses et défaites de l’individu devant la technique. La publicité ne connaît qu’une
33
forme de communication mobile : la communication réussie. C’est pourquoi le mobile n’est
jamais mis en scène dans des situations réelles de travail avec un mobile. Quand les individus
en sont équipés, il s’agit d’un élément de définition de leur personne, et non d’un indice précis
de ce qu’ils sont en train de faire. Cette différence de traitement est patente dans le caractère
abstrait que prennent les cadres de la scène représentée : typiquement, le personnage est au
centre de l’image, en pied, en costume et son mobile à la main. On ne trouve pas de contexte
narratif qui mette les personnages en situation comme dans la communication filaire :
personnages en cravate mais bras de chemise, assis, penché sur le combiné, devant un bureau
où se trouvent des dossiers, un ordinateur, etc. La communication de travail filaire est une
communication, celle du mobile est la communication, si pleine par elle-même qu’elle se
passe de tout signe de réalisme ou de définition situationnelle. Le mobile est moins un
instrument de travail qu’un accessoire de définition de l’identité ou des qualités de l’individu :
on ne travaille pas avec son mobile, on montre la richesse et l’importance de ses
responsabilités professionnelles. On peut s’étonner qu’à rebours des représentations émanant
aujourd’hui des discours, des pratiques, et des fictions littéraires et cinématographiques, le
mobile en publicité soit encore un indice de statut – même si cette caractérisation reste
cantonnée dans le domaine professionnel.
5. Un imaginaire publicitaire préempté ?
Toujours plus caricaturale que la réalité, la publicité maintient donc une frontière nette entre
les usages du fixe et les usages du mobile. Le mobile est associé aux conversations courtes,
utilitaires ou professionnelles, de coordination et en déplacement. Le fixe est quant à lui lié
aux relations longues, d’ordre privé sinon intime, et consacrées à l’échange affectif et
convivial plus qu’à la coordination.
Il faut noter toutefois que la représentation publicitaire du téléphone mobile est
particulièrement stéréotypée. Les aspects de la vie sociale associés au mobile sont peu variés
et restent très conventionnels. Même dans les annonces qui ne sont pas directement
concernées par la promotion de l’objet, les tendances de son traitement et les valeurs dont il
est porteur restent étonnement fidèles à l’imaginaire « officiel » : le mobile est d’abord une
manifestation du progrès technologique, il est un accessoire de la personne, il est lié à des
valeurs d’accessibilité, d’individualisme, de facilité et de liberté. Les annonces que nous
avons pu observer montrent un téléphone mobile encore enfermé dans une représentation à la
fois mythique, hyperbolique et convenue.
A l’inverse, le téléphone filaire se prête à des usages publicitaires moins fréquents (puisque
moins nombreux en volume) mais beaucoup plus diversifiés et plus contrastés au plan des
valeurs. Le mobile, quant à lui, semble voué à faire figure d’équipement, ses possibilités
sociales n’étant guère actualisées par les récits publicitaires. En fait, la publicité qui montre
des mobiles montre tout, à de rares exceptions près, sauf des formes de communication
personnelle.
Le mobile serait-il un objet trop jeune pour donner lieu à un imaginaire publicitaire complexe
et réaliste, comme c’est le cas du téléphone filaire ? On peut proposer de premières
conclusions sur le registre publicitaire en tant que construction de mondes fictionnels par
rapport aux autres possibilités que sont le cinéma et la littérature. Si la fiction publicitaire peut
aussi exprimer des comportements, des valeurs, des situations fantasmatiques, c’est sur le
mode caricatural et surdéterminé. C’est en tout cas ainsi qu’on peut interpréter la pauvreté
relative des publicités qui font du mobile un outil de toute puissance instrumentale, c’est-àdire en restant dans la direction imaginaire initiée par les communications des opérateurs.
34
C’est là sans doute la conclusion la plus pertinente : la perception de l’objet est, semble-t-il,
encore fortement guidée par les nombreuses strates de communications (des annonceurs
et des médias) accumulées depuis son arrivée sur le marché des biens, et le
développement dirigé de son image sur le marché des significations, la publicité. Tout se
passe comme si les nombreuses et récurrentes communications des annonceurs préemptaient
l’ensemble de l’imaginaire complexe de l’objet. Si bien que toute autre instance de parole
publicitaire abordant le téléphone mobile ne peut le faire qu’au travers de stéréotypes limités
et vieillis. Le téléphone mobile ne souffre pas d’un déficit de sens, mais, dans les
communications de ses promoteurs, d’un excès de sens. C’est ce qui le rend si délicat
d’utilisation pour les publicitaires qui chercheraient à l’employer en dehors de sa sphère
naturelle. Omniprésent, récurrent, surchargé de significations, l’objet téléphone mobile
s’avère un anecdotisant risqué : il est susceptible d’accaparer ou de détourner l’attention,
d’induire en erreur la perception et la compréhension des messages, de brouiller leur
signification et leur rhétorique. Sa visibilité hors norme en téléphonie empêche encore
aujourd’hui toute utilisation véritablement banalisée dans les autres secteurs.
Conclusion
Ce panorama des différents usages et représentations que l’on en a aujourd’hui semble bien
permettre de dresser le portrait du téléphone mobile en « objet total ». Il est à la fois un objet
intime et un moyen de présentation de soi, un objet de série et une chose à soi, un objet
mobile et un objet « mobilier » ; il sert tout ensemble d’archive personnelle et d’outil de
communication ; il est enfin, comme nous le verrons dans la partie suivante, une
machine à faire parler qui fait parler d’elle.
En somme, le téléphone mobile est l’instrument du lien à plusieurs titres. Il y a d’une part les
liens nombreux que nous tissons autour de l’objet, qui font de lui une sorte de prolongement
de nous, et, d’autre part, ceux qu’il nous permet de tisser avec d’autres personnes. On
comprend l’intensité de l’investissement quasi fétichiste auquel peut prêter un objet qui
permet en tous lieux d’avoir les Autres à portée de main, et à portée de voix. Il faut d’ailleurs
revenir sur les enjeux symboliques de ce geste : sélectionner un nom dans une liste, appuyer
sur une touche et avoir retrouvé le lien par delà les temps divisés de chacun. Car c’est bien de
cela qu’il s’agit dans l’objet fétiche – qu’il soit capable de servir activement de substitut à
l’absence. On peut citer les premiers mots de ce poème qu’écrivait René Char en 1947, pour
se souvenir de la forme que pouvait prendre l’absence dans une vie sans mobile :
Dans les rues de la ville il y a mon amour. Peu importe où il va dans le
temps divisé. Il n’est plus mon amour, chacun peut lui parler. Il ne souvient
plus ; qui au juste l’aima ? 30
30 René Char, « Allégeance », in Fureur et mystère, Gallimard, p.219
35
Partie II
Une machine à faire parler :
des discours aux pratiques
Être interrogé sur le téléphone mobile, parler du téléphone mobile en général ou de son
téléphone mobile en particulier, a paru naturel à tous nos interlocuteurs. C’est donc en prenant
au sérieux les conditions d’enquête, c’est-à-dire la grande facilité avec laquelle les gens
acceptent de s’exprimer sur le mobile, que nous posons l’hypothèse suivante : un des usages
que l’on fait du téléphone mobile est d’en parler, de produire un « discours sur ». Un
discours sur sa pratique, sur celle des autres et sur le phénomène en général. Le téléphone
mobile fait partie de ces objets (comme l’ordinateur peut-être) qui délient les langues.
I. Des discours qui évaluent le téléphone mobile
Les discours tenus spontanément par les personnes interrogées s’émaillent de contenus très
positifs sur le téléphone mobile comme de contenus très négatifs. Nous en exposons ici
sommairement les traits récurrents, en distinguant d’abord les uns des autres, même s’il faut
garder à l’esprit que ces évaluations contraires cohabitent souvent dans un même discours.
1. Discours de la maîtrise, de la liberté
Certains de nos interlocuteurs produisent un discours positif, faisant état de leur sentiment de
liberté et de maîtrise des événements grâce au téléphone mobile. Les discours élogieux qu’il
suscite tendent à donner toute la gamme des nouveaux usages qu’il a rendus possibles. Cette
polyvalence se manifeste dans l’évocation de quatre types d’effets positifs du téléphone
mobile.
1.1. Une maîtrise de l’outil permettant une fluidité quotidienne
Le discours de Bruno, 42 ans, est l’expression de cette maîtrise :
« On peut parfaitement le gérer, le portable, c’est ça qui est bien. Tu filtres,
tu éteins, tu mets sur vibreur, tu fais comme tu veux avec le portable… C’est
formidable de pouvoir enfin maîtriser quand tu veux être joint ou pas. Ça
libère, même dans le travail. Tu peux être joignable partout, sans compter le
fait de pouvoir appeler de n’importe où. Tu te souviens de l’époque où il
fallait s’arrêter dans des cabines ? Je me souviens, j’étais sur l’autoroute,
je devais trouver vite des cabines pour appeler le bureau. Le bordel que
c’était !»
36
Le téléphone mobile est également doté, dans certains discours, d’une utilité très concrète le
rendant indispensable. On en parle comme d’un instrument qui permet d’être téléguidé :
«avec lui, on n’est jamais perdu, tu peux te faire guider ». Le téléphone mobile passe aussi
pour avoir libéré certains de nos interlocuteurs d’actions fastidieuses et contraignantes comme
prendre en note un code d’entrée ou dessiner un trajet. « T’appelles à l’entrée et tu tapes le
code » explique cet homme de 35 ans qui trouve le téléphone « drôlement pratique quand
même ».
1.2. Une communication facilitée
Le téléphone mobile est souvent présenté comme l’instrument qui permet une communication
quotidienne, que nos interlocuteurs ont à de nombreuses reprises qualifiée de « naturelle »,
marquant ainsi son caractère intégré, quotidien et aisé. « Je ne pourrai plus me passer du
téléphone portable. Il est devenu ce point de passage obligé pour rester en lien. J’ai
l’impression qu’il a toujours existé », « téléphoner est devenu aussi naturel que respirer »
peut-on entendre dans les entretiens menés.
Une adolescente s’enthousiasme de pouvoir communiquer avec ses amis :
« C’est génial, c’est comme ça qu’on se retrouve avec mes copines, avec le
portable. Un petit texto et hop ! Avant il fallait appeler chez les parents,
c’était trop chiant. Et puis le soir, on peut s’appeler tard entre copines, on
est sûr de pas déranger... Et puis ça me sert de rappels : je mets tout
dedans : les dates des devoirs sur table, les baby sittings, les anniv’, tout.
Sinon, j’oublierais tout. Avec mon portable, je gère !»
1.3. Une efficacité professionnelle augmentée
Professionnellement bien sûr, le téléphone mobile est érigé comme l’agent d’une nouvelle
efficacité, d’un gain de temps, d’un professionnalisme accru. Les termes de rentabilité,
efficacité, urgence, réactivité, immédiateté reviennent fréquemment dans ces discours.
Plusieurs personnes parlent de cet outil en termes de démultiplication de leur capacité
professionnelle : on raconte ce qu’on accomplit mieux et plus vite qu’avant.
1.4. Une sécurité affective et familiale
Dans la sphère privée également, le téléphone mobile peut être considéré comme l’instrument
permettant une plus grande sécurité et des liens plus resserrés. Dans le milieu familial, on
constate ce type de discours qui lie sécurité, confiance et liens. « Savoir que ma fille peut
m’appeler dès qu’elle a besoin de moi, ça n’a pas de prix », « tu te rends compte avant on
laissait les enfants partir comme ça, sans savoir où ils allaient » explique une mère de famille.
Quant à ce père divorcé que nous interrogeons, il nous dit d’emblée qu’il doit au téléphone
mobile d’avoir des relations quotidiennes et autonomes avec ses enfants.
37
2. Discours de la surveillance, de l’aliénation
A l’inverse, certaines personnes produisent un discours très négatif sur le téléphone mobile et
ses effets. Si seulement quelques uns ont évoqué les incidences éventuelles sur la santé,
beaucoup ont parlé d’ « entrave à la liberté », de « surveillance », de « contrôle angoissant ».
Trois critiques dominent dans les réquisitoires contre le téléphone mobile, dont nous
restituons ici quelques exemples révélateurs.
2.1. Une « invasion dans sa vie »
Marie s’insurge d’emblée contre « ce phénomène du portable » tout en ayant un usage intensif
du sien (qui sonne trois fois pendant l’entretien) :
« C’est vraiment limite maintenant. Au début, c’était l’engouement mais
maintenant, c’est vraiment chiant. Toujours être joignable, c’est terrible.
Justement, au départ, j’en voulais pas pour rester libre, ne pas tout le temps
être joignable et puis, voilà, j’en ai un… Il faut vraiment savoir l’éteindre,
sinon c’est l’invasion dans ta vie. Le problème avec le portable, c’est que ça
t’oblige à te rendre disponible. Tu te rends disponible pour le portable.
L’enfer… »
2.2 Un objet anxiogène
Certains de nos interlocuteurs ont considéré que le téléphone mobile pouvait aussi les
angoisser. Angoisse de l’oublier, de le perdre, de l’éteindre au mauvais moment.
Delphine, une femme de trente ans, avoue ne plus savoir être seule :
« Avant, je m’en foutais, je me débrouillais toujours mais maintenant je ne
pourrai plus partir seule faire un tour en montagne par exemple. »
2.3. Une perte de contrôle parental
Alors que certains de nos interlocuteurs associent le téléphone mobile à un contrôle parental
facilité, d’autres au contraire semblent regretter l’autonomie qu’il donne aux adolescents.
Nathalie, une autre jeune femme rencontrée, fait l’inventaire de ce qui, dit-elle, se perd avec le
mobile :
« Tu te rends compte, les adolescents, ils ne passent plus par les parents
pour se parler. Ils n’appellent plus les maisons, donc tu ne sais plus toi.
Pire : une fois j’avais une copine de ma fille en vacances à la maison, et
bien ses parents l’appelaient sur son portable, ils ne m’appelaient pas moi,
ils appelaient direct leur fille. C’est vraiment dommage. Avant on se parlait,
on se demandait comment ça se passe… C’est fini ça. C’est une relation en
moins. De toute façon, je les vois les ados, ils n’arrêtent pas de s’envoyer
des sms ou de s’appeler ; mais en fait, ils ne se voient presque pas. Ça aussi
c’est dommage. On a l’impression que, parce qu’ils se parlent au téléphone,
38
ils n’ont plus besoin de se voir. Moi, je le dis souvent à ma fille : au lieu de
l’appeler, va la voir ta copine, c’est quand même mieux. Mais non.»
3. Des discours ambivalents
La force symbolique du téléphone mobile est telle que le discours des individus peut dans le
même temps manipuler des représentations très négatives sur l’objet et ses effets et le
considérer comme un objet indispensable. Jugements positifs et négatifs peuvent cohabiter
dans le même discours, sans que les personnes interrogées parlent de contradiction. De façon
révélatrice, il arrive d’ailleurs que nos interlocuteurs produisent des formules proches de
l’oxymore, cette figure rhétorique qui consiste précisément à associer deux termes à première
vue contradictoires. Ainsi, ce banquier d’affaires que nous interrogeons commence-t-il
l’entretien par ces mots : « le portable, c’est une laisse dorée ».
Certaines personnes rencontrées s’arrangent de cette ambivalence en adoptant une posture de
justification : elles tentent d’expliquer leur acquisition d’un téléphone mobile en faisant appel
à des anecdotes dans lesquelles cet objet a sauvé des vies, tout du moins empêché le pire.
Dans cette catégorie, on trouve aussi les individus qui n’ont pas de téléphone mobile et qui,
pour les uns, justifient cette décision par des critères économiques (« j’aimerais bien en avoir
un mais je peux pas me permettre de payer un forfait tous les mois ») tout en faisant appel à
leur choix de vie (« de toute façon, je ne voudrais pas être pris là-dedans »). Le discours de
Catherine, 38 ans, qui vient d’acquérir un téléphone mobile après ce qu’elle appelle une
période de « longue résistance » est de ce point de vue intéressant. Une fois déclinées toutes
les raisons professionnelles qui ont « exclusivement » justifié cette nouvelle acquisition, elle
finit par dire qu’au fond elle espère que « son téléphone [lui] fera rencontrer des gens ».
« Avoir un téléphone portable, c’est comme entrer dans une boite de nuit », ajoute-t-elle. Le
téléphone mobile, qu’elle décrie pourtant abondamment, fonctionne dans son discours comme
le moyen de franchir le seuil vers un nouvel espace social, et prend la dimension d’un
symbole efficace qu’elle entend utiliser, dit-elle, pour « changer de vie ».
4. Des discours qui construisent un « avant/après » du téléphone
mobile
Les deux types de discours repérés, celui de l’éloge du mobile comme objet communicant,
celui de la critique du mobile comme objet aliénant et anxiogène, ont en commun de
construire un « avant » et un « après » du mobile. Les uns considèrent avec amusement
l’époque où « il fallait s’arrêter dans les cabines » (Bruno), les autres regrettent ce temps où
« on avait ce fil à la patte » (Marie), d’autres encore évaluent le degré de sociabilité des
situations à l’aune de comportements qu’ils qualifient de « nouveaux » (« Avant, au moins on
se voyait, maintenant on s’appelle et même quelquefois un petit texto suffit » dit Delphine).
Mais tous construisent ainsi un âge d’avant le mobile, que ce soit de manière nostalgique ou
non. On cherche à dire ce que le mobile a modifié, et certains vont jusqu’à lui donner
l’exclusivité des changements dus à leur nouveau mode de vie : « C’est le seul objet nouveau
depuis longtemps qui a vraiment modifié quelque chose » dit Marie-Hélène. Le téléphone
mobile devient dans les discours un repère qui donne la mesure de l’évolution des pratiques
sociales : « c’est vrai qu’on passe moins de temps à méditer au pied de la statue place de
39
l’Odéon, mais j’ai traité hier en 3 heures une affaire qui m’aurait pris 8 jours il y a 10 ans »,
déclare un banquier d’affaires que nous interrogeons. La littérature contemporaine exploite
aussi ce marqueur de la modernité pour dire l’avant et l’après, comme en témoigne cet extrait
du dernier récit autobiographique de Santiago Amirogena :
« Je convins avec eux que nous nous retrouverions à Sienne une semaine
plus tard. Rendez-vous fut pris sur la place concave le 8 juillet à 14 heures
ou le 9 au matin. (Les rendez-vous à l’époque étaient souvent de la sorte :
comme ils ne pouvaient pas être confirmés ou infirmés sur des téléphones
portables ou des répondeurs, on se donnait deux possibilités de se
retrouver). » 31
II. Des discours en contradiction avec les pratiques
Nous avons pu constater que les discours produits sur le téléphone mobile sont loin de
refléter fidèlement ce que les gens en font. Ils semblent au contraire dotés d’une sorte
d’autonomie par rapport aux pratiques. Cette dissociation entre discours et
pratiques s’exprime à travers deux thématiques principales :
1. celle de la « joignabilité », qui est érigée dans les discours en référent
absolu, de manière positive ou négative, alors qu’elle est, dans les faits,
bien souvent déjouée ;
2. celle de la civilité qui constitue le téléphone mobile en un indice négatif de
l’état du lien social, alors que, encore une fois, les observations révèlent
plutôt une gestion harmonieuse des pratiques.
1. Le mythe de la joignabilité
Les discours d’usagers que l’on peut recueillir sur le téléphone mobile, qu’ils soient
enthousiastes ou critiques, ont ceci en commun avec certains discours d’experts qu’ils
associent à l’outil un large éventail de possibles. Ces possibles se nomment joignabilité,
ubiquité, instantanéité, contact perpétuel, conversation continue… – autant de conditions
nouvelles qui sont censées former la trame de la vie des individus « branchés » 32 . Mais
l’observation de situations courantes, de même que l’attention à un autre niveau du discours
ambiant, montrent à l’évidence que les pratiques des individus sont tout sauf de simples
tentatives pour réaliser ces « possibilités » : elles les déjouent autant qu’elles les
exploitent, au moyen de stratégies toujours complexes et singulières. Ainsi, de la trame
des possibilités qu’offre techniquement et symboliquement le mobile se détache une
multitude d’usages qui composent avec les échecs de la joignabilité33 , l’organisation délibérée
de l’injoignabilité, les contraintes fixées par les lieux et les moments, la désynchronisation…
On peut voir fonctionner ce jeu d’ombres chinoises dans l’ouvrage de Francis Jauréguiberry,
Les branchés du portable, qui commence par évoquer le téléphone mobile comme le moyen
de réaliser le rêve ancestral de l’ubiquité : « un espace sans distance et un temps sans délai se
31
32
33
Santiago H. Amirogena, Le premier amour, POL, 2004, p.136.
Francis Jauréguiberry désigne par ce terme les usagers du portable.
Nous désignons par ce néologisme la possibilité de joindre et d’être joint.
40
superposent peu à peu à l’espace-temps « classique » de chaque [usager du portable] .» 34 Il ne
tardera pas à préciser que ce n’est pas véritablement d’ubiquité qu’il s’agit mais d’un
« ersatz » d’ubiquité, puis, nouveau déplacement de perspective, de poser que « tout dépend
des rapports sociaux dans lesquels les usages se développent » 35 . La magie des possibles dans
laquelle s’ancre l’expérience des usagers ne se dissipe pas pour autant au long de son analyse.
Plusieurs personnes interrogées nous ont tenu un tel double discours. Ainsi, le consultant
commence notre entretien en parlant de l’ « énorme stress » que lui occasionne le téléphone
mobile. Cette plainte ne l’empêche pas de décrire peu après avec un certain contentement les
stratégies qu’il met en œuvre pour se protéger de la menace d’être joint. C’est en tant que
symbole que le téléphone mobile insupporte notre interlocuteur, et non à cause des usages
réels qu’il lui impose. La joignabilité ne survient dans son discours que comme une menace
virtuelle : dans le récit circonstancié qu’il fait de ses utilisations du mobile, il ne cesse de
montrer comment il désactive les contraintes liées à cet outil.
Il importe donc de distinguer deux logiques opposées qui sous-tendent les discours, les
représentations et les usages.
1. Dans une première logique, tout se passe comme si le téléphone mobile, par sa seule
existence, rendait possible un espace de communication simultanée qui fonctionne à
l’exclusivité de tout autre.
2. Dans une deuxième logique au contraire, les usagers manifestent dans leurs paroles et
dans leurs actes, la conscience très claire que cet espace de communication entre en
concurrence avec d’autres, dans un temps qui est compté, et ils déploient une multitude
de stratégies et de ruses pour articuler le plus harmonieusement ces espaces entre eux.
Si elles semblent se contredire, ces logiques peuvent pourtant être repérées, comme nous
l’avons vu, dans un même discours, dans une même analyse sociologique, ou dans les
habitudes d’un même individu. Elles font du téléphone mobile un outil profondément
ambivalent : un outil porteur d’une promesse ou d’une menace (la « joignabilité »), que la
réalité des pratiques n’annule pas, alors même qu’elle ne cesse de les déjouer. C’est ce
décalage entre une représentation symbolique et une représentation pragmatique de l’outil qui
permet de comprendre la variété des usages du téléphone mobile et de ses représentations,
ainsi que les mécanismes qui y sont à l’œuvre.
Une célèbre mise en scène fictionnelle du mobile permet d’illustrer le fonctionnement de
mécanisme à double détente, entre joignabilité symbolique et gestion pragmatique de
l’injoignabilité. Il s’agit de la célèbre fiction télévisée 24 Heures chrono 36 . Les premiers
épisodes plongent le spectateur dans un univers du tout-communicationnel, celui du CTU,
unité de lutte contre le terrorisme. Toutes les technologies sont au service d’une circulation
parfaite de l’information, dans des intervalles de temps qui, quand elles excèdent le temps
réel, ne dépassent jamais quelques minutes. Le chef du CTU, Jack Bauer, mène, grâce à son
mobile plusieurs vies simultanées : il est en contact avec sa famille tout en agissant dans le
cadre de ses fonctions. Cette utopie communicationnelle de la simultanéité est la toile de fond
du film et elle est d’autant plus efficace qu’elle relaie dans la fiction le mythe social de la
joignabilité qu’incarne le téléphone mobile. Mais les choses se corsent quand les situations
que vit Jack Bauer exigent qu’il fasse un choix entre le contact permanent et la gestion de
l’interaction directe ; quand, significativement, il est amené à tenir dans sa main une arme au
lieu d’un téléphone mobile. L’injoignabilité devient dès lors un des plus puissants ressorts
dramatiques du film, précisément parce qu’elle déçoit ou suspend l’attente de
joignabilité suscitée par l’outil.
34
35
36
Francis Jauréguiberry, Les branchés du portable, op. cit., p.10.
Ibid., p.12.
24 Heures Chrono, op. cit.
41
Toujours dans l’idée de comprendre la dissociation entre les discours que nous avons
recueillis et les pratiques effectives que nous avons observées, l’analyse d’une deuxième
thématique, celle de la civilité, permet de voir combien le téléphone mobile est un objet
intégré, dont les règles d’utilisation en public sont relativement assimilées – ce qui n’empêche
pas nos interlocuteurs de l’ériger en indice de déliquescence du lien social.
2. L’invocation de la civilité
Les discours produits concernent souvent les règles de la vie en société, voire l’état
actuel supposé du lien social. Quelques personnes reviennent sur des anecdotes de gens
hurlant dans leur téléphone mobile, de conversations intimes exhibées sur la place publique,
de comportements abusifs, agressifs ou décalés, mais beaucoup s’interrogent surtout sur
les effets de la communication mobile sur le lien social actuel. Certains se plaignent
précisément des comportements « incivils ». « Ce n’est pas que ça me gène de voir les gens
téléphoner devant moi, mais parfois, je trouve que c’est un manque de respect, de civisme »
déclare Jean-Baptiste, 23 ans, qui, comme beaucoup de personnes interrogées, convoque dans
son discours des notions abstraites qui renvoient, plutôt qu’à des règles précises, à des
principes généraux de la vie en société. C’est cette civilité fantasmée que décrivent les
discours, déplorant toujours une perte de l’essence, de l’évidence ou de la naturalité du lien
social : on se dit « dépassé », on dit qu’ « on ne comprend pas » des comportements présentés
avec force exclamatives comme « étranges ». Au contraire, nous dit une secrétaire de 45 ans,
« deux personnes face à face qui se parlent, je ne sais pas, je trouve ça naturel, c’est la vie, on
respecte plus les autres ». La civilité est invoquée comme une réserve abstraite de valeurs, là
où il ne peut être question de règles concrètes de politesse ou de savoir-vivre, que la
transmission intergénérationnelle aurait rendu claire et tangible. On hérite de manières de
tables, mais pas d’un « savoir-téléphoner » avec son mobile : les bons usages ne
préexistent pas aux nouveaux usages, ils s’inventent avec les situations. Cette nécessité
d’une fabrique permanente des usages explique sans doute que le téléphone mobile conduise
aussi facilement les gens à s’interroger sur ce que signifie « vivre ensemble », de même que
l’incertitude qui règne autour de l’ « étiquette » explique qu’il soit aussi souvent associé à la
mise à mal des règles, quelles qu’elles soient. A la terrasse d’un café, deux femmes se
parlent :
« Tu sais pas ce que ma sœur m’a fait ? Elle m’a appelé depuis son
portable, dans la rue, un vendredi soir à 18h, pour me dire qu’on pouvait
pas se voir ce soir-là ! Et tout ça dans la rue, comme ça, c’est quand même
pas possible ! ».
Un autre de nos interlocuteurs a un discours proche quand il dit :
« Avec le téléphone, les gens se permettent tout. Ils peuvent louper un
rendez-vous et juste s’excuser par un message, ils peuvent arriver en retard
parce qu’ils appellent sur leur portable, j’ai même une copine qui m’a
décommandé un dîner par sms ! ».
42
Ce type de plaintes quant aux usages des autres sont très faciles à recueillir, saisies au vol
dans les conversations, ou livrées spontanément et avec force commentaires dans des
entretiens :
« Le portable est vraiment un révélateur de la goujaterie des gens »
« Le pire, c’est dans le TGV. Pour moi c’est vraiment exclu, avec toutes les
pubs qu’ils font. Les gens m’emmerdent trop dans ces cas-là. »
« Et toutes les sonneries, celles avec la musique, ou les sonneries
polyphoniques, comme si on ne vivait pas dans un environnement
suffisamment bruyant »
« Les sonneries, ça va, mais ce qui m’énerve, ce sont les gens qui répondent
à la bibliothèque. Hier, à Beaubourg, une nana répond, elle se cache dans
les rayons comme tout le monde, mais elle se met à parler à voix haute,
comme ça, tranquillement. Nous sommes allés la virer avec des lecteurs.
C’était étonnant, parce que c’était une vieille »
« Au théâtre, je trouve ça inadmissible, dans le train aussi c’est chiant. »
« Et ceux qui parlent avec les kit mains libre, c’est fou, ils parlent avec les
gestes et tout, et donc ils parlent fort. Quand tu parles avec les gestes, tu
parles fort.»
« C’est bizarre, les conversations, ça me dérange, sauf au café. Au café, ça
m’amuse d’écouter. »
« Dans le métro, le soir, en rentrant du travail, c’est vraiment énervant les
gens au téléphone, ça te fatigue. Ils se font fusiller du regard dans ces caslà. Tu as un consensus maintenant dans les lieux publics, tu ne parles pas
au téléphone. Je ne comprends pas qu’on nous dise systématiquement de
l’éteindre au théâtre ou au ciné, qu’on ait encore besoin de le dire. »
« Des fois, tu as l’impression d’une communauté de rancœur »
Or nous avons été frappés de voir que ces « communautés de rancœur », pour reprendre
l’expression d’un de nos interlocuteurs, sont étonnamment peu présentes sur les terrains
d’enquête : elles ne sont en réalité reconstituables qu’à partir des entretiens. Tout le monde
se plaint de quelque chose et en profite pour qualifier les espaces, selon qu’ils seraient
plus précieux à préserver ou plus fragiles. Les critères diffèrent d’un individu à l’autre :
certains détestent le téléphone au café, mais le tolèrent dans le bus, d’autres détestent
l’intrusion d’une conversation téléphonique dans le bus, mais ne sont pas gênés dans le métro.
Les raisons évoquées rendent compte des pratiques individuelles de l’espace urbain. Il est en
effet difficile d’articuler des types de sociabilité avec des seuils de tolérance aux usages du
téléphone mobile, contrairement à ce que défend Francis Jauréguiberry 37 . En réalité, tous les
lieux et les types de sociabilité qu’ils produisent peuvent être traversés par les mêmes
logiques de réaction : le commentaire a posteriori mais pas durant la situation.
Le téléphone mobile apparaît donc de ce point de vue comme un révélateur, qui rend saillant
les rapports sociaux. Il ne les configure pas tant qu’il les donne à lire, et, ce faisant, à penser pas seulement pour le chercheur, mais bien plus généralement par les gens. Il cristallise
effectivement autour de lui des attentes normatives en terme de civilité, et de qualité des
espaces publics, et sert de truchement aux discours sur la communauté et l’être
ensemble.
37
Francis Jauréguiberry, Les branchés du portable, op. cit.
« Lieux publics, téléphone mobile et civilité », in Réseaux n° 90, 1998.
43
Nous ouvrons ici une parenthèse cinématographique, pour indiquer que, significativement,
cette interrogation sur la civilité se retrouve dans les films français récents où le téléphone
mobile est présent. Un petit corpus tiré de la rentrée cinématographique de septembre 2004
l’illustre clairement. Il s’agit de Ils se marièrent et eurent beaucoup d’enfants 38 , d’Yvan
Attal, de Mensonge et trahison et plus si affinités 39 , de Laurent Tirard, de 5x2 40 , de François
Ozon, de Eros Thérapie 41 , de Danielle Dubroux, de Comme une image 42 , d’Agnès Jaoui.
Tous ces films relevant du genre très français de la comédie de mœurs plutôt intimiste (avec
beau casting d’acteurs français) ont en commun d’ancrer leurs actions dans la sociabilité
parisienne contemporaine et d’accorder une part belle au téléphone mobile, comme moyen de
représenter et de questionner cette sociabilité. A sa manière, chacun de ces films donne
véritablement à penser le dispositif du téléphone mobile, et ce, principalement, dans son
rapport avec des systèmes de relations fragilisées (relations de couple, relations familiales,
relations professionnelles…). De façon révélatrice, le téléphone mobile y apparaît toujours en
lien avec d’autres objets techniques ou d’autres formes de médiation que sont le livre,
l’ordinateur et son écran, les couvertures de magazines dans les kiosques, les articles de
journaux, les affiches publicitaires, mais aussi le répondeur téléphonique ou l’interphone
d’immeuble – signe d’une interrogation sur ce que deviennent les rapports sociaux
quand l’homme est réduit à sa part communicationnelle. Autre représentation marquante,
le téléphone mobile est, dans ces films, toujours associé à des situations dans lesquelles se
joue la sociabilité française aujourd’hui, comme les cafés, les restaurants, ou encore les files
d’attente. Il n’est pas du tout anodin que les scènes de café soient associées à des moments de
crise ou d’inquiétude, que vient révéler notamment l’usage du téléphone mobile. Il n’est pas
anodin non plus qu’on retrouve dans plusieurs films des variantes du discours suivant :
« C’est à moi que vous parlez ? … On parle aux gens poliment ! » 43 .
On le voit, l’angoisse face à l’incivilité répond ici une interrogation sur une nouvelle
sociabilité liée à l’hétérogénéité des situations de communication, que le téléphone
mobile, parmi d’autres formes de médiation, contribue à créer.
III. Vers une discipline communicationnelle ?
Nous l’avons vu, les discours produits sur les nuisances liées au téléphone mobile dans les
lieux publics ne correspondent pas à la réalité. On assiste rarement aux réprimandes,
souvent évoquées dans les premiers travaux sur les usages du mobile. Non que le téléphone
ne produise plus de désagrément aujourd’hui, ou que les nuisances ne soient pas
effectivement perçues, mais chacun s’en arrange avec une facilité surprenante. Sur
l’ensemble des observations menées, très peu de « scènes » ont été dénombrées. En revanche,
ce que donnent à voir les situations ordinaires observées, qu’elles se déroulent dans des
restaurants, cafés, espaces de transit, sont des gestuelles, postures, des mines d’excuses ou de
gêne adressées au public qui souvent, au fond, n’en demandait peut-être pas tant. Il est donc
38
39
40
41
42
43
Ils se marièrent et eurent beaucoup d’enfants d’Yvan Attal / France / 2004 / 1h 40mn. avec Charlotte Gainsbourg, Yvan
Attal, Alain Chabat.
Mensonges et trahisons et plus, si affinités de Laurent Tirard / France / 2004 / 1h 30mn. avec Marie-José Croze et
Clovis Cornillac.
5x2 de François Ozon / France / 2004 / 1h 45mn. avec Valéria Bruni-Tedeschi, Stéphane Freiss.
Eros Thérapie de Danielle Dubroux / France / 2003 / 1h 45mn. avec Catherine Frot, Isabelle carré.
Comme une image de Agnès Jaoui / France / 2004 / 1h 50mn. avec Jean-Pierre Bacri, Agnès Jaoui.
On songe à la scène du cinéma dans Ils se marièrent…, et à la scène du taxi dans Comme une image.
44
intéressant de regarder de plus près cette discipline qui semble s’être instaurée d’ellemême, indépendamment des règles officielles qui sont quant à elles le plus souvent
détournées. Nous avons choisi un terrain d’observation qui semble, a priori, représenter le
lieu de l’interdiction absolue de l’utilisation de téléphone mobile : une bibliothèque. Nous
examinerons ensuite la discipline communicationnelle que nous avons pu déceler dans le
milieu professionnel.
1. L’instauration des règles ou la déviance généralisée
Les tentatives de réglementation des usages dans les lieux à vocation publique portent surtout
sur l’usage téléphonique du téléphone, sauf dans les cas de risque de perturbation d’appareils
électriques ou radars (aéroport, hôpitaux, salle de conférence…). Il s’agit le plus souvent de
contrôler les bruits « parasites », ce qui se fait généralement par l’interdiction formelle du
téléphone. L’exemple de la Bibliothèque Publique d’Information est assez frappant. Une de
ses responsables, s’exprime à ce sujet en relatant « l’histoire des interdits » :
« Comme beaucoup d’établissements publics, on a eu pas mal de problèmes.
Maintenant, ça va mieux. (Elle insiste, défendant ainsi son travail). En fait
on a eu des travaux et la bibliothèque a fermé en 2000, juste à l’époque de
l’explosion des portables. Hors les murs, elle était en sous-sol, ce qui ne
nous a pas fait prendre le problème au sérieux : de toute façon ça ne passait
pas. Aujourd’hui, on se demande si on ne va pas installer des brouilleurs.
Pour les usagers, mais surtout pour nos personnels. »
Malgré les multiples messages d’interdiction (logos, règlement intérieur à disposition,
panneaux très visibles, annonces au haut-parleur en français et en anglais) les téléphones
mobiles sont loin d’être tous éteints. Nombreux sont les usagers qui, cherchant tout de même
à être discrets, le mettent sur vibreur plutôt que de le laisser sonner, mais rares sont ceux qui
résistent vraiment à l’appel du mobile. Déployant tout un répertoire de gestes
« réparateurs » 44 (sourires gênés, regards coupables, gesticulation mimant la panique) ou
« d’évitement » (air de rien), ils étouffent le son sous un pull, précipitent leur objet au fond du
sac, ou à l’inverse, l’en extirpant brusquement, partent en courant vers la sortie, ou se cachent
entre les rayons. Les autres usagers lèvent mollement la tête et se replongent généralement
dans un même mouvement sur leurs livres ouverts : l’habitude…
« La sociabilité s’est adaptée », soupire la responsable. « Au début ça
sonnait sans arrêt et les agents de banque se faisaient souvent insulter. On
ne savait pas quoi faire pour les aider. On a même dû mettre des gens
dehors pour ça. C’est particulier à la BPI du fait de son ouverture, pas
seulement les horaires, mais aussi les publics. Progressivement, ça s’est
arrangé. D’ailleurs, vous voyez, je dois aller déranger cette jeune fille ».
Elle indique une jeune fille dans la zone de transition entre le premier et le deuxième étage.
C’est sans doute l’espace le plus intéressant de la bibliothèque, car il a été élu « espace
44
Erving Goffman, « Perdre la face ou faire bonne figure », Les Rites d’interactions, Minuit, 1974, p.16-24. Le concept de
« figuration », développé dans ce chapitre est tout à fait pertinent ici. La « réparation » et « l’évitement » étant
considérées par Goffman comme deux types de figuration auxquels les acteurs peuvent avoir recours face autres, pour
s’excuser ou dissimuler un acte constituant d’une certaine manière une offense.
45
téléphonique » par les usagers, alors qu’il n’en est pas moins interdit que les autres. C’est là
que sont disposés les logos d’interdiction et les panneaux redondants, auxquels s’appuient les
téléphonistes ! Le chemin ne serait pas beaucoup rallongé s’ils allaient jusqu’à l’espace
consacré à la conversation sous toutes ses formes qu’est la cafétéria.
« Mais vous voyez, poursuit-elle, elle est discrète. Les gens sont beaucoup
plus discrets. Ils savent mieux faire. D’ailleurs, le portable n’est pas une
nuisance plus forte qu’une autre. Les jeunes lycéens, s’ils n’avaient pas
leurs portables, ils courraient sans doute dans tous les sens. »
L’observation de l’exercice de sa fonction (faire respecter le règlement intérieur) est de ce
point de vue intéressant à analyser : elle s’approche d’une jeune fille au téléphone, et lui
murmure en s’excusant que c’est interdit, en lui indiquant les logos autour d’elle. La jeune
fille cligne les yeux d’un air entendu, et, sans raccrocher, s’engage dans l’escalator, se
déplaçant simplement d’un lieu d’interdiction à un autre… « Vous voyez ? Ca se passe très
bien », affirme la responsable, en s’approchant d’une autre téléphoniste qui s’éloigne
tranquillement sans même faire semblant de raccrocher. Cet exemple est tout à fait
représentatif du rapport à la règle concernant les usages du téléphone mobile. Le
détournement constant est très massivement toléré, par ceux-là même qui sont censés
être garants des normes.
Cette tolérance est d’autant plus flagrante si on la met en regard de la façon dont est gérée
l’interdiction de fumer dans les espaces publics. En effet, les règles d’interdiction de
l’utilisation du téléphone mobile dans les lieux publics, les transports, les salles de spectacle,
les hôpitaux, par des panneaux ou affichages plus ou moins créatifs, mettent en équivalence
l’usage du téléphone mobile et le fait de fumer, deux attitudes érigées comme marqueurs
d’incivilité. Or de nombreuses scènes observées montrent que les deux interdictions sont loin
d’avoir la même force. Pour n’évoquer qu’un seul exemple, un homme en train de fumer dans
le hall d’un compartiment est rappelé à l’ordre par un contrôleur de la SNCF qui lui demande
de fumer à l’intérieur du wagon fumeur. L’homme réplique : « Mais c’est parce que je
téléphone ! » puis s’énerve et dit à son correspondant qu’il le rappellera plus tard. Ici, fumer
dans un lieu non autorisé constitue un acte transgressif, contrairement à l’acte de téléphoner
dans un lieu tout autant interdit.
Dans le cas du téléphone mobile, tout l’enjeu est de parvenir à un seuil acceptable pour les
acteurs concernés. Les pratiques sociales se superposent aux règles officielles, rendant
leur transgression difficile (ce qui n’est d’ailleurs pas sans lien avec le statut de la règle dans
notre société). La déviance n’est pas une caractéristique de certains actes spécifiques, mais,
ainsi que l’a analysé Howard Becker 45 , elle est produite au cours des activités d’un ensemble
complexe d’acteurs : ceux qui sont qualifiés de déviants et ceux qui font respecter les normes
ou qui cherchent à en produire de nouvelles. Certaines situations donnent lieu à de véritables
conflits de règles dans le processus de normalisation des usages et la régulation des
interdictions. Il serait possible de multiplier les exemples dans et en dehors de l’espace public
urbain. Nous prenons un cas limite, dans lequel la situation est officiellement régulée de
manière rigide, comme lors des audiences au tribunal. Le mobile y est strictement interdit et
les juges peuvent suspendre une audience si elle est perturbée par un téléphone. Mais les
mêmes juges peuvent également reprocher à une traductrice interprète de ne pas répondre en
toutes circonstances, alors qu’elle doit pouvoir être convoquée de manière urgente. L’hôpital,
les salles d’attente de centres de santé ou les aéroports, malgré le danger de
45
Howard Becker, Outsiders, étude de sociologie de la déviance, Métaillié, 1985.
46
dysfonctionnement des appareils associé aux interdictions, ne sont pas non plus des lieux où
la règle est vraiment respectée (ni par les malades, ni par le personnel soignant que nous
avons pu interroger) : là encore, la déviance est une norme. En cours à l’université,
professeurs et élèves gardent bien souvent leurs téléphones allumés, conservant ainsi leur
« montre », mais recevant par la même occasion leurs messages, leurs signaux d’appel ou
leurs sms…Là encore, il n’existe pas de réelle distinction entre la tolérance de ceux qui
doivent faire respecter les règles, et celle de ceux qui s’y soustraient.
On le voit bien, l’institutionnalisation des normes ne coïncide pas avec la normalisation
sociale, que certaines instances ont d’ailleurs commencé à exploiter. Il s’agit du coup moins
d’imposer ou d’interdire que d’inviter à préserver le « vivre ensemble » et la « convivialité »,
ainsi que le prône, par exemple, la « bus attitude ». Le « savoir vivre mobile » 46 passe par le
respect de l’autre qui suppose non pas de ne pas téléphoner, mais de le faire de façon
civilement correct (message : « ce que vous dites ne regarde que vous »). Dans le programme
de la RATP, décliné sur tous les bus de son réseau, ce savoir-vivre est mis sur le même plan
que d’autres : ranger sa poussette, céder sa place à une personne âgée, composter son ticket…
2. Des communautés compatissantes
Largement tolérés, les usages du téléphone mobile mettent sur un pied d’égalité ceux qui
doivent faire respecter les règles et ceux qui sont censés les respecter – car les règles
évidemment contraignent tout le monde, y compris leurs garants. Chacun est renvoyé à sa
conscience individuelle et à l’appréciation de ce qui semble véritablement dérangeant ou non.
L’impunité n’est pas totale, puisque les gens prennent presque toujours soin d’avoir l’air
gêné. Gêne aussi régulière que ce qu’elle cherche à faire pardonner. Et face à elle, le plus
souvent, la même indifférence compatissante.
Le plus frappant lorsque les gens décrivent leurs propres usages, c’est qu’ils sont très souvent
conduits à faire ce qu’ils réprouvent parfois avec fermeté. La transgression des règles qu’ils se
sont eux-mêmes fixés est généralement justifiée par des circonstances exceptionnelles,
comme dans le témoignage de cette étudiante que nous interrogeons :
« Un jour, j’attendais précisément un coup de fil très important, un coup de
fil du Directeur de la Fac de Lille. Contrairement à d’habitude, j’ai laissé
mon téléphone allumé toute la journée, il n’appelait pas. Et évidemment, ce
jour-là, il a sonné quarante-six fois. Les vendeuses se moquaient de moi,
j’étais dans une librairie. Il a sonné là au moins quatre fois. Parfois je
coupais, mais bon j’aime pas faire ça, parce que l’autre en face, il sait que
je le zappe. Ça faisait franchement « portable-dépendante ». « Un portable,
ça s’éteint, Mademoiselle ». J’ai fini par leur expliquer mon cas, en plus
c’était un endroit très agréable, très calme, t’avais pas envie que ça sonne.
Et elles ont été très cool, puisque très patiemment, il y en a une qui m’a
montré comment régler mes sonneries pour distinguer tout de suite les
appels professionnels.»
46
Nous empruntons cette formule au titre de l’ouvrage de Fabienne Waks, Guide du savoir vivre mobile, Textuel, 1998.
47
Là encore, les remontrances se transforment en pédagogie, dans cette quête collective d’une
discipline communicationnelle. Notre interlocutrice, très consciente de franchir le seuil cette
fois-là, raconte un peu plus tard, comment elle s’est fait interrompre dans une conversation
par un guichetier SNCF qui l’attendait. Les situations exceptionnelles ne le sont sans doute
pas tant que ça. Dans de nombreux cas, les gens ne sont pas vraiment conscients de faire ce
qui les dérange. Ainsi, ce musicien de 30 ans que nous interrogeons, plutôt sévère en ce qui
concerne les sonneries qui déchirent l’environnement sonore des lieux publics, précise avec
une certaine fierté :
« Moi, j’ai besoin d’entendre mon téléphone, parce que c’est mon outil de
travail. C’est pour ça que je choisis le volume maximum pour ma sonnerie.
D’ailleurs quand mon téléphone sonne, tout le monde se retourne, c’est
vrai, presque à chaque fois. C’est un son de cigale. »
S’entrecroisent en réalité des « tactiques » correspondant à l’exploitation d’une circonstance
ou d’une occasion et des « stratégies » 47 renvoyant à l’image que les acteurs se font des
modes de communication légitimes selon les situations. Il semble que l’échange constant des
« rôles contradictoires » 48 – nous passons de celui d’observateur, éventuellement juge, à
celui d’acteur éventuellement réprouvable – contribue à la tolérance globale qui entoure
les usages du téléphone mobile. Les tensions et les contradictions repérables dans la
dialectique entre autonomie et contrôle, joignabilité et inaccessibilité…participent de cette
zone d’incertitude rendant possible effectivement une certaine fluidité des usages.
3. Au spectacle des nuisances
Le fait qu’il n’y ait pas vraiment de consensus sur les gênes occasionnées n’empêche pas
qu’elles soient formulées, ou qu’elles s’expriment par des signes d’agacement. Mais elles
n’impliquent pas nécessairement des commentaires exprimant l’offense, comme lorsque
que quelqu’un se permet de doubler dans une queue. L’exemple de la file d’attente dont le
fonctionnement social est clair et bien réglé (linéarité et hiérarchie par ordre d’arrivée) permet
de mesurer a contrario l’étrange cohésion des « communautés compatissantes » que
produisent les usages, même abusifs, du téléphone mobile. Là, on n’hésite pas à rappeler à
l’ordre celui qui ne respecte pas les bons usages, en son nom propre, et au nom de principes
relevant du pacte social. « Faire la queue comme tout le monde » est une règle qui permet à
celui qui la rappelle de faire corps avec la loi de la communauté. Autour d’un téléphone
mobile gênant se noue au contraire une communauté d’individus incertains de la règle,
cherchant parfois une complicité chez les personnes co-présentes, restant parfois sur
leur réserve compréhensive, mais toujours conscients d’être les témoins d’une sociabilité
bouleversée. Les remontrances possibles se reconvertissent en anecdotes, qu’on ramène avec
soi au sortir du spectacle de l’espace public : « tout à l’heure, j’étais dans le bus, un type s’est
mis à hurler avec son portable… ». Le téléphone mobile contribue à former des petites
communautés de spectateurs du lien social à l’œuvre.
Des scènes observées dans un train montrent bien que la nuisance est davantage l’objet d’un
spectacle vécu en commun, souvent assorti de commentaires ou de signes de connivences,
que l’objet de récriminations collectives. En effet, d’après les discours et les observations,
47
48
Michel de Certeau, « Arts de faire », L’invention du quotidien, vol 1.
Erving Goffman, « Les rôles contradictoires », La mise ne scène de la vie quotidienne, vol 1, Minuit, 1973, p.137.
48
l’espace dans lequel le téléphone mobile paraît créer le plus de nuisances apparaît être le train.
Il s’agit d’un espace social particulier puisqu’il constitue une situation dans laquelle des
individus sont obligés de faire, pour un temps et dans un espace donné, « communauté », leur
statut éphémère de voyageur embarqué les posant dans une équivalence relative. Quelques
observations menées lors de différents trajets (Paris-Lyon, Paris-Bruxelles et Paris-Marseille)
donnent à voir des exemples de nuisances et surtout, de « gestion des nuisances ».
On a pu notamment assister à un échange entre deux personnes qui ont exprimé leur
désaccord vis-à-vis de « ce déballage en public de choses privées » pendant que la personne
au téléphone continuait de parler fort. Lorsqu’il a interrompu sa conversation, tous semblaient
avoir épuisé leurs arguments et personne n’a fait directement remarquer au voyageur sa
mauvaise conduite.
Une autre scène illustrant le même phénomène mérite d’être ici évoquée en détail. Assise
dans un carré côté couloir, une personne appelle avec son téléphone et raconte son dernier
voyage à Nancy d’où son interlocuteur est manifestement issu lui aussi : une discussion
s’engage sur les relations communes, et il est notamment question d’un couple qui n’a pas
daigné la recevoir et d’un ami à qui elle faisait visiter la ville. La personne raconte que cet
ami trouve qu’il « y a plein de nanas à Nancy » et elle en vient à parler des problèmes de cet
ami pour trouver une compagne. C’est alors que la personne dans le carré à côté se met à
exprimer son mécontentement à son voisin en face qui acquiesce de la tête. Elle échange
également avec son autre voisin quelques signes d’exaspération. Tous les voyageurs qui
assistent désormais à la double scène (d’une part, la personne continuant de téléphoner en
parlant fort et sans retenue, d’autre part la personne exprimant de façon ostentatoire son
désaccord) semblent alors trouver que la discussion dépasse les limites de ce qui est
publiquement audible. Le meneur de trouble fait des gestes de plus en plus amples, assuré par
l’audience toute entière de la légitimité de son désaccord. Le voyageur au téléphone,
regardant le paysage, ne semble pas du tout percevoir la tension ambiante provoquée par sa
discussion. Ce comportement « outrancier », « bravant la politesse », allait déclencher une
petite émeute lorsque le contrôleur passe et créé un autre sujet d’attraction. On peut s’attendre
à ce que cette tierce personne intervienne dans le conflit mais la ligne ne capte plus et la
personne qui téléphonait, au moment où son tour pour présenter les billets survient, raccroche
et présente son billet. L’homme qui a exprimé son exaspération le premier est désormais seul
avec son exaspération. Il surveille les moindres gestes de la personne qui avait téléphoné mais
celle-ci ouvre son ordinateur portable et rigole tout seul devant un film qu’elle enclenche. Le
spectacle est clôt.
Les exemples de ce type sont légion dans des situations où le vivre-ensemble est régulé : ils
témoignent de l’existence d’une « raison communicationnelle » 49 qui empêche les heurts dans
les cas de gêne, autorise la déviance généralisée dans les cas d’interdiction, et qui fait, dans
tous les cas, très largement parler d’elle. Tout se passe comme si ce discours, qui pousse les
gens à définir et à qualifier les situations de communication dans lesquelles ils sont pris,
contribuait en lui-même au lissage des pratiques. Le téléphone mobile, qui conduit les
usagers à être tour à tour acteurs, spectateurs et souvent commentateurs de situations
où des usages personnels s’offrent en spectacle, devient l’opérateur d’une nouvelle
discipline communicationnelle.
49
Nous reprenons ici la formule de Christian Licoppe qui propose qu’ « à travers ces conventions d’usage, et au fur et à
mesure que le paysage technologique s’enrichit en nouveaux dispositifs de communication, se met en place une forme
de « raison communicationnelle » qui évolue et qui peut varier d’un pays à l’autre. », in Mobilités.net, Villes, transports,
technologies face aux nouvelles mobilités, sous la dir. de Daniel Kaplan et Lafont Hubert, FING-RATP, éditions LGDJ,
2004, p. 149.
49
4. Des communautés d’usage
Après cet examen de situations mettant en présence des anonymes, on peut s’interroger sur ce
que devient cette discipline communicationnelle dans des communautés réunissant des
personnes partageant durablement le même espace de travail. Là, la norme est rarement
commentée, mais elle n’en est pas moins présente. Ce sont des communautés d’usage
tacites que l’on peut voir à l’œuvre. Nous en examinerons ici deux formes extrêmes : d’une
part, un non-usage du téléphone mobile personnel devenu la norme dans une communauté
d’ingénieurs, d’autre part, un usage hyperbolique devenu révélateur du degré de
professionnalisme dans une communauté de consultants.
4.1. Des « règles tacites de réserve »
Nous avons mené des observations dans une petite entreprise de haute technologie. Dans cette
société, neuf ingénieurs en informatique se trouvent réunis sur « un plateau technique », deux
étages au dessus de la partie dite « administrative » de l’entreprise. A cet étage technique, les
téléphones mobiles sont présents sur les tables et dans les conversations (on commente le
design des uns et des autres pendant la pause, on parle des nouvelles fonctionnalités), mais, à
l’exception du « portable d’astreinte » qui permet d’assurer le service de maintenance 24H/24
proposé par la société à ses clients, aucun téléphone mobile n’est utilisé, ou très rarement,
pour téléphoner ou envoyer/recevoir des sms pendant la journée de travail. Comprendre
pourquoi ces jeunes hommes entre 22 et 35 ans utilisaient si peu leur téléphone mobile est
devenu l’enjeu majeur de l’enquête. Il s’est avéré qu’il régnait au sein de cette petite
communauté de travail une règle tacite qui reposait sur la mise en commun des discours.
Rares sont sur ce « plateau » les communications téléphoniques sur le fixe qui ne suscitent pas
de commentaires, et ne s’accompagnent pas de forts signes de connivence entre l’interlocuteur
et la ou les personnes à portée de vue. Dans cet espace, on parle toujours à plus d’une
personne à la fois, particulièrement quand on parle au téléphone : comme au théâtre, la double
destination est la norme. En outre, cette sociabilité téléphonique avait ceci de particulier que
les interlocuteurs téléphoniques des techniciens leurs étaient presque toujours inconnus : des
voix, parfois des noms, identifiés au fil des appels, mais dont l’identité partielle demandait
toujours à être complétée par des commentaires. La pause déjeuner était souvent consacrée à
commenter les échanges téléphoniques des uns et des autres. On décrit les voix anonymes, en
s’attardant plus longuement sur les voix féminines, on parle de certains interlocuteurs
particulièrement désagréables, ou au contraire, des coups de fils professionnels qui sont de
véritables rencontres - on fabrique en commun « une ambiance téléphonique » (pour
reprendre l’expression de l’un des ingénieurs), qui est comme le ferment de la bonne
ambiance de travail. Dans ce contexte, l’usage personnel du téléphone mobile ne saurait
passer inaperçu. Lorsqu’un matin, par exception une sonnerie de mobile retentit, deux des
personnes présentes, sans lever les yeux de leur écran, se mettent immédiatement à
chantonner l’air de la sonnerie, à commenter le choix de la musique, tout en suivant du regard
le destinataire de l’appel qui se lève pour sortir de la pièce.
A plusieurs reprises, quand ils sont interrogés, les ingénieurs se disent « impliqués » dans le
bon fonctionnement de l’entreprise. On l’a vu, « être impliqué » dans cette situation de
travail signifie mutualiser les discours : pas de place sur ce plateau pour un discours
privé. Du coup, l’espace privé est vraiment constitué comme un extérieur, « une vie hors
du travail », comme dit l’un des techniciens, qui fonctionne comme un tabou matérialisé
50
par le silence des mobiles personnels. Cette micro-communauté du « plateau technique »
se définit par une communauté d’usages.
Un usage privé exceptionnel du téléphone mobile vient confirmer cette hypothèse. MarieLaure, la commerciale, qui est nouvelle dans l’entreprise, contrevient en effet à ce mode de
fonctionnement. Il ne se déroule pas un déjeuner sans qu’entourée des techniciens qui
mangent autour de la table étroite, elle ne réponde à un appel personnel. Personne ne
manifeste le moindre agacement, ni ne commente ses coups de fil. En revanche, on s’adresse
à elle pendant ses conversations comme si elle ne téléphonait pas, dans un recouvrement de
voix qui tient de la dénégation. L’usage non conforme que fait Marie-Laure du téléphone
mobile n’est pas une atteinte à la civilité : nulle question de principe n’est soulevée ici.
L’objet de cette petite enfreinte est une norme micro-sociale, qui se situe bien en deçà du
niveau de « ce qui se fait et ce qui se fait pas » – une communauté d’usages qui s’est établie
entre gens qui partagent un même espace de communication. Cette idée est d’ailleurs
formulée explicitement quand les techniciens sont interrogés sur leur usage du mobile à
l’extérieur de l’entreprise : « mes amis savent que je n’aime pas téléphoner pendant mes
journées de travail, c’est peut-être pour ça qu’ils sont mes amis, on a les mêmes valeurs » me
dit un chef de projet.
Ce type de non-usage qui devient la règle de fonctionnement tacite d’une communauté a été
évoqué plusieurs fois par des professionnels travaillant en open-space. Un journaliste au
quotidien La Croix nous parle d’une « règle tacite de réserve ».
4.2. Des usages mimétiques qui garantissent le professionnalisme
A l’inverse, mais toujours conformément à cet établissement en commun de l’usage, la
communication téléphonique dans une agence de consultants donne lieu à ce que l’on pourrait
appeler une « civilité à l’envers ». Dans cette entreprise que nous avons pu observer, ce sont
les personnes qui ne sont pas en train de téléphoner qui font attention à celles qui
téléphonent : un usager en action ne doit en aucun cas être dérangé. Ce n’est donc pas celui
qui téléphone qui doit veiller à ne pas perturber le calme du milieu dans lequel il se trouve
mais le milieu qui doit respecter celui qui téléphone. Ceci s’explique selon nous par le fait que
l’usage du téléphone mobile est un indicateur de performance du consultant. Nous avons
observé qu’il n'était pas rare de voir des consultants déambuler dans l’entreprise, leur
téléphone mobile à l’oreille, accomplissant ainsi une sorte de parade-trajectoire à travers les
bureaux. Être là, sans être disponible pour l’interne, mais en l’étant pour les clients est
particulièrement valorisant car cela traduit l’efficacité du consultant. Le téléphone
augmenterait en quelque sorte la présence dans le lieu où l’on se trouve pourtant bien
physiquement, ne serait-ce que parce que les autres deviennent particulièrement attentifs à
cette présence dédoublée : ils en sont les témoins.
Plus que cela, il apparaît que l’usage du téléphone mobile est une façon de se socialiser au
métier de consultant. Il n’existe pas à notre connaissance de formation en « gestion du
téléphone mobile ». Pourtant maîtriser l’usage que l’on fait de son téléphone mobile ne
va pas de soi en milieu professionnel. Selon nous, c’est un savoir-faire tacite, c’est « le
tour de main » du consultant. Les connaissances tacites sont des connaissances qui
participent activement à la productivité de l’entreprise mais qui sont difficilement
transmissibles : elles peuvent être uniquement montrées (et non démontrées comme les
connaissances dites explicites). Une telle connaissance s’acquiert par socialisation. Ainsi
l’usage que fait un consultant expérimenté de son téléphone mobile sera attentivement
observé voire mimé par un consultant débutant. Celui-ci apprendra autant du métier de
consultant en observant les usages que font ses collaborateurs du téléphone mobile qu’en
51
lisant un « retour de mission ». Le téléphone mobile avive et avise des qualités relationnelles
dont le consultant doit faire preuve.
A priori un consultant en déplacement, qui « intervient » comme on dit dans le jargon, ne sera
joignable qu’à certains moments, ces moments étant difficilement programmables car tout
dépend de la nature de l’intervention. Ses collaborateurs seront particulièrement attentifs au
temps qu’il met à répondre. Il est évident qu’un dirigeant reçoit plus d’appels qu’un employé
et il peut trouver à la réouverture de son mobile un stock important de messages à traiter. Il ne
suivra jamais l’ordre de stockage des appels mais redistribuera ses propres appels (que ce soit
des appels-réponse, des appels-consignes, des appels-recadrage, des appels-arbitrage) en
fonction de sa propre évaluation de l’urgence des appels reçus. Un usage débutant consisterait
à traiter les demandes dans leur ordre d’apparition. Un usage expert va redistribuer
l’importance des appels en y répondant plus ou moins rapidement. Sur un plateau, il n’est pas
rare d’être le témoin indirect de cette évaluation. Par exemple un consultant junior laisse un
message au directeur portant la mention urgente. Il entend qu’un consultant senior laisse à son
tour au même directeur son propre message une demi-heure après. Il entend le téléphone de ce
consultant senior sonner et comprend que c’est le directeur qui le rappelle. Le consultant
junior ne sera rappelé qu’en fin de journée.
Conclusion
La confrontation des discours et des pratiques observées indique que la régulation
forcée des usages est vouée à l’échec. Le téléphone mobile a d’ores et déjà produit ses
propres règles d’usages selon les situations, dont il constitue, par sa nouveauté et
l’hyperconscience auquel il donne lieu, un excellent analyseur. A ce titre, il fait figure
d’« outil de scénographie sociale », comme nous le verrons dans la partie suivante. Il ne s’agit
toutefois pas de négliger les plaintes ou récriminations constitutives du rapport des individus à
cet objet. L’impératif de joignabilité, par exemple, fait partie du jeu social complexe autour du
téléphone mobile. Jeu qui prolonge (certes parfois en les reconfigurant), plutôt qu’il ne
modifie profondément, les rapports sociaux en général, et hiérarchiques en particulier.
52
Partie III
Un instrument de scénographie sociale :
analyse des situations de communication
Le mobile fait aujourd’hui partie intégrante du paysage de la ville : personne ne s’étonne de
croiser des gens, téléphone mobile à l’oreille, arrêtés au milieu de la rue, adossés à un mur ou
nichés dans un porche d’immeuble. De même, celui ou celle qui manipule son mobile dans le
métro ou dans le bus, envoyant un sms ou faisant défiler son répertoire, jouant ou regardant
tout simplement l’heure, n’attire plus les regards interrogateurs, réprobateurs ou amusés de
ses voisins. Utiliser un mobile dans les situations de la vie ordinaire, que ce soit dans
l’espace public, privé ou de travail, est une pratique intégrée et normalisée. On peut
ainsi parler de « lissage » des pratiques : les situations conflictuelles engendrées par les
usages du mobile sont exceptionnelles, et quant aux problèmes de civilité, on l’a vu, ils
restent le propre des discours, comme si une des pratiques constituantes du
« phénomène portable » était d’en parler de manière négative. Nous nous attacherons
donc à déconstruire les idées reçues sur ce que le téléphone mobile ferait perdre à la
sociabilité 50 , pour prendre au sérieux l’apparente harmonie qui se dégage des usages. Notre
perspective est d’analyser ce que les gens font quotidiennement, ce que sont leurs logiques
d’action dans l’usage du mobile.
De quoi sont faites concrètement ces situations communicationnelles et sociales que le
téléphone mobile engendre ? Répondre à cette question n’est pas aisé, car la tentation est
grande de lire les pratiques à travers le prisme abstrait des potentialités de l’outil : c’est la
puissance symbolique, déjà évoquée, des motifs de l’ubiquité, de la joignabilité, de la
dématérialisation du lieu, de l’instantanéité du temps – qui maximisent les effets de l’outil sur
nos conditions d’existence, au point de faire perdre de vue la part d’invention qui revient à
chaque usager 51 . Nos observations nous mènent dans une direction toute autre : elles nous
conduisent à réfléchir en termes non pas d’assujettissement des individus à « l’ordre du
portable » mais plutôt, au contraire, de gestion et de maîtrise de la communication
particulière qu’il crée. Nos analyses auront donc pour but de montrer en quoi l’usage du
téléphone mobile produit et/ou recompose des situations sociales particulières, des situations
spatio-temporelles et des dynamiques relationnelles
I.
Une gestion nouvelle de « l’épaisseur communicationnelle »
Pour comprendre ce qui se joue quand on communique avec son mobile, il faut d’abord tenter
de décrire, par delà les fonctionnements multiples qu’on observe, un schéma type des signes
en présence. Les usages du téléphone supposent en effet un feuilletage complexe de niveaux
50
51
On peut évoquer parmi d’autres l’analyse de Martin Rueff qui parle de « délocution » pour désigner l’exclusion du
témoin d’une conversation au téléphone mobile, in Martin Rueff, « Qui dans ses poings a recueilli le vent ? Le
téléphone portable et la structure des relations de personnes (I) et (II) », Philosophie, n°80 et 81, Minuit, décembre 2003
et mars 2004.
Voir sur ce point Jacques Perriault, La logique de l’usage : essai sur les machines à communiquer, Flammarion, 1989.
53
de communication. L’on verra ensuite ce qu’implique pour l’usager cette « épaisseur
communicationnelle ».
1. « Trois espaces en un » : le cadre ordinaire de la communication
téléphonique
On peut considérer que toute communication téléphonique fait se rencontrer trois espaces de
communication :
-
l’espace de l’interaction directe : lieu de celui qui parle, qui est en rapport de présence
physique avec la situation (le lieu, les individus) d’où il parle
-
l’espace de l’autre : lieu où se trouve l’interlocuteur, qui peut se manifester sous la
forme d’indices sonores mais aussi de représentations qu’on se fait de cet espace
rendu invisible par la communication à distance.
-
l’espace de la conversation proprement dite, produisant également des lieux, des
actions et des réactions, et s’ancrant, d’un point de vue énonciatif, dans les deux
espaces concrets précédents.
Cette triple dimension est certes présente dans la communication par téléphone fixe. On parle
depuis un lieu, on en appelle un autre et s’instaure, lors de la conversation, un nouvel espace,
celui de l’entre-deux conversationnel. Mais, dans le cadre du téléphone fixe, cette triple
dimension est un cadre toujours identique et très déterminé : pas de mobilité qui fait
changer la place de celui qui parle (il appelle toujours depuis un lieu bien identifié :
maison ou bureau…), pas d’imprévisibilité non plus quant à l’espace de l’autre (on
l’appelle dans un lieu déterminé). Ce qui fait dire aux analystes de la communication
téléphonique fixe que les individus appellent des lieux avant que d’appeler des personnes et
que ces lieux, parce qu’ils sont donc d’une certaine façon connus, sont des attendus de la
conversation. Ils sont certes présents dans la conversation (on peut y faire allusion) mais leur
caractère prévisible n’en fait pas une dimension centrale de l’entre-deux conversationnel.
2. Une communication imprévisible
La communication par téléphone mobile fait évidemment se rencontrer ces trois espaces
mais de manière si variable qu’on peut parler d’une imprévisibilité fondatrice de cette
configuration communicationnelle. Les lieux, donc les situations, sont des inattendus de la
communication. Les champs de possible sont si multiples, aussi bien quant au lieu dans lequel
on est, que quant au lieu dans lequel l’autre se trouve, que l’entre-deux conversationnel est à
chaque fois un espace communicationnel à reconfigurer. Tout se passe comme si les
conditions de possibilité et de réalisation de la communication devaient se rejouer à
chaque fois.
Le contenu de « ce qui se dit » n’est donc pas indépendant de la production, à chaque fois
différente, de la configuration communicationnelle à l’œuvre. On ne peut isoler « l’entre-deux
54
conversationnel » comme le nomme Marc Relieu 52 , tant le téléphone mobile suppose une
maîtrise des différents espaces de communication. Le contenu « méta-communicationnel »,
c’est-à-dire toute ces formules par lesquelles on commente la communication elle-même, est
en effet indissociable du contenu communicationnel : on ne cesse de se demander si ça capte,
si on s’entend, si ça va couper, si on dérange, où on est, etc. « Je t’entends mal », « attention
ça va peut-être couper », « t’es où ?» sont autant de formules qui rythment les conversations.
Parler avec son mobile est aussi une occasion de parler de cette communication si particulière
qui conjugue immédiateté, imprévisibilité et précarité des conditions de fonctionnement :
« attends, je ne capte pas bien », « je t’appelle du portable, donc je me dépêche », « rappelle
moi plutôt sur mon portable ». Le contenu de la communication mobile fait souvent référence
au téléphone mobile lui-même.
Certaines analyses, comme celle de Marc Relieu 53 , ont déjà évoqué la « gamme
d’articulations possibles entre les échanges conversationnels et les traits liés au contexte ».
Cet auteur interprète les demandes de localisation (le fameux « t’es où ? ») comme des
préfaces ou des clôtures de l’espace de communication. Nous avons bien sûr observé ces
opérations incessantes de re-localisation, qui montrent bien que le contenu de la
communication et son cadre sont intimement liés. Mais nous pensons qu’elles ne sont qu’une
des modalités par lesquelles l’interlocuteur gère l’interaction entre les trois espaces de la
communication.
3. Une hyperconscience des acteurs et des postures qui tendent vers la
maîtrise
Les observations que nous avons pu mener, notamment dans les espaces publics, mais aussi
dans les espaces privés et les espaces de travail, nous permettent de poser l’hypothèse d’une
conscience particulière, dans et par la communication mobile, du caractère imprévisible,
multiple, hétérogène et « épais » de la rencontre de ces trois espaces de communication.
Le degré de conscience de l’épaisseur spécifique des situations dépend bien évidemment des
compétences des acteurs : les compétences techniques, les ressources sociales et culturelles
des individus peuvent compter dans la maîtrise plus ou moins grande de cette triple
dimension. Mais tout le monde sait bien, quel que soit son statut, qu’il y a cette gestion à
opérer. Elle est commune à tous. On observe alors, dans ce cadre communicationnel
toujours à rejouer, des postures qui tendent vers la maîtrise, et qui, d’une certaine façon,
font de chaque usager une sorte d’ingénieur de la communication. Ne pas prendre un
appel, user de petits mensonges pour raccrocher, utiliser la précarité technique de la
communication comme prétexte (« ça ne capte pas », « je t’entends mal », « ça va couper »,
« je suis obligée de raccrocher », « je n’ai pas eu ton message »), passer un appel pour se
donner une contenance, manipuler son téléphone, sont des exemples parmi d’autres de ces
tentatives de maîtrise. Ce qui nous a été donné à voir dans des situations sociales ordinaires
permet d’esquisser l’hypothèse d’une gamme stratégique importante de la part des
individus.
Avec le mobile, l’attention se déplace du contenu de la communication vers le cadre de la
communication. Pour autant, différentes exigences restent à mener de front – la conversation,
la sociabilité avec l’entourage proche, l’attention à l’espace, d’éventuelles difficultés
52
53
Marc Relieu, « Parler en marchant. Pour une écologie dynamique des échanges de paroles », Langage et Société, n°89,
Maison des Sciences de l’Homme, 1999.
« Ouvrir la boîte noire. Identification et localisation dans les conversations mobiles », Réseaux n° 112-113, 2002
55
techniques… Il serait trop simple de considérer que l’engagement dans l’un ou l’autre des
espaces de communication se fait au détriment des autres. Cette communication particulière
nous amène au contraire à essayer de décrire des processus de glissement de l’un à l’autre, de
l’un dans l’autre. On peut, pour rendre perceptible cette expérience commune à tous les
usagers, multiplier les images et parler d’une véritable poétique du recouvrement allant du
télescopage (déchirement, rupture, rencontre brutale), à la superposition en passant par la
surimpression.
4. De la prouesse à la difficulté
Ces tentatives de maîtrise de l’épaisseur communicationnelle sont particulièrement
manifestes, a contrario, dans les difficultés qui s’expriment à travers le discours de certaines
personnes.
L’exemple d’une femme de 35 ans, que nous avons interrogée, est révélateur. Cette
responsable du développement durable dans un grand groupe industriel fait état, tout au long
de l’entretien, d’une grande agilité dans son usage du téléphone mobile. Comme son bureau
se trouve dans une zone blanche, elle ruse avec l’espace, saisit les occasions, organise ses
pauses ou ses rendez-vous pour en faire des moments d’usage de son téléphone mobile. Sa
voiture, qu’elle retrouve à la fin de sa journée de travail, lui sert à écouter l’ensemble des
messages reçus au cours des dernières heures. La prise de note est pour elle superflue : elle a
appris à compter sur sa mémoire pour faire le tri entre la haute et la moindre importance. Dans
ce discours du contrôle, une seule faille : elle ne sait pas, dit-elle, « parler devant les autres ».
« Se mettre à l’écart pour téléphoner » est pour elle une nécessité, car sa conscience trop
claire de la mise en scène nécessaire l’empêche de se livrer tranquillement à ce jeu. « Je
n’aime pas voir que la voix change » me dit-elle, comme si le spectacle permanent des autres
au téléphone avait produit chez elle une lucidité handicapante.
On peut évoquer également les résultats d’observations dans l’espace urbain. Nous le verrons,
les citadins exploitent de manière plus ou moins souple les multiples ressorts
communicationnels proposés par le téléphone mobile. Mais son usage ne provoque pas de
rupture : ni dans les pratiques urbaines, ni dans la gestion des apparences, ni dans les rapports
aux autres. Il rend particulièrement saillante la complexité des enjeux communicationnels
auxquels sont confrontés les acteurs et, de ce fait, contribue à développer une conscience
aiguë des situations. Comme nous l’avons vu, cette hyperconscience est toutefois très liée
aux compétences des gens. Ce sont précisément ceux pour qui la parole pose problème qui
décrivent le mieux les contraintes liées au fait de pouvoir être entendu, ou encore les plus
maladroits qui « se prennent les gens quand ils sont au téléphone dans la rue ».
L’évidente facilité avec laquelle les gens font ce qui continue à leur sembler une prouesse ne
saurait effacer une caractéristique assez troublante de ceux qui marchent en ville : leur regard.
Un regard inquiet, qui ne se pose nulle part et balaie l’espace à toute vitesse, réparant par
avance les offenses, permettant d’éviter les accidents mais surtout les « embrouilles ». Ce
regard du téléphoniste que l’observateur ne parvient pas vraiment à saisir par le sien
propre condense peut-être, dans l’ultime expression d’une fragilité, la difficulté des
engagements multiples qu’exige le téléphone mobile.
Ce regard nous a conduit à reconsidérer, dans les entretiens, certaines formes de
difficultés à faire face, voire de souffrance de ne pas pouvoir « communiquer dans de
bonnes conditions ». Souffrance exacerbée par l’obligation de répondre, pour jouer, au
56
moins un peu, le jeu de la joignabilité, et parce qu’on ne peut pas toujours se permettre
de rappeler.
II. Des reconfigurations de l’espace et du temps
Il s’agit dans cette partie de réexaminer les analyses bien connues de la communication
mobile en termes d’ubiquité et d’immédiateté : il nous est en effet apparu que ces
interprétations ne tiennent pas quand on les confronte à la réalité des usages. Certes, on
pourrait poser dans un premier temps que, dans la communication mobile, comme le fait
remarquer Francis Jauréguiberry,
«pour la première fois, la localisation physique des interlocuteurs importe
peu au moment d’établir une communication. Un espace sans distance et un
temps sans délai se superposent peu à peu à l’espace-temps classique. L’ici
et l’ailleurs se muent en branchements possibles pouvant être
immédiatement et simultanément vécus » 54 .
Mais les observations montrent que ces espaces et ces temps ne sont pas absents de la
communication : ils sont au contraire reconfigurés par elle. Le propre de cette reconfiguration
est que l’impératif temporel se joue dans une négociation avec les lieux, et vice-versa. Est-ce
le moment pour appeler dans ce lieu ? Ou est-ce le bon lieu pour appeler maintenant ? Ce sont
des questions qu’on se pose d’une manière ou d’une autre, et qui témoignent de l’intrication
de l’espace et du temps dans l’expérience de communication mobile. Nous avons toutefois
choisi, pour plus de clarté, de distinguer ici ce que le mobile fait au temps, et ce qu’il fait au
lieu. Cette distinction de pure forme ne doit pas faire oublier que c’est bien un « espacetemps » qui est soumis aux nouvelles situations sociales produites par le téléphone mobile.
1. Des temporalités revisitées
1.1. Des temps intensifiés
On lit couramment à propos du téléphone mobile qu’il est un outil de fractionnement du
temps. Il est tentant en effet de décrire en ces termes les situations couramment observées :
deux hommes parlent à la terrasse d’un café, le téléphone sonne, la conversation s’interrompt
le temps de la communication téléphonique puis reprend ; le directeur de la petite entreprise
où nous avons fait des observations est en ligne avec son téléphone fixe, il demande à son
interlocuteur de patienter pour prendre un appel « urgent » sur son téléphone mobile, puis
reprend la première conversation pour l’interrompre à nouveau quelques minutes plus tard…
Mais ce type de récit « séquencé » nous apparaît davantage pertinent en tant que forme
littéraire de l’usage du mobile, telle qu’il est décrit dans certains romans contemporains. Par
exemple, dans le dernier roman policier de Michael Connelly, Los Angeles River 55 , le mobile
joue véritablement le rôle d’un seuil qui inaugure une séquence, de la même façon que
l’entrée dans une pièce qui précède une rencontre. D’où l’insistance sur un protocole de gestes
54
55
Francis Jauréguibéry, Les branchés du portable, op. cit., p. 10.
Michael Connelly, Los Angeles River, Seuil Policiers, 2004.
57
(sortir son mobile – répondre à la communication – dire au revoir – raccrocher) alors que peu
d’autres objets techniques jouissent de la même précision descriptive dans ce roman. Quand
un personnage prend sa voiture, il n’est pas besoin de dire qu’il ouvre la portière, puis s’assied
au volant. C’est que l’évocation du maniement de cet outil de communication permet au
romancier de « cheviller » la conversation au déroulement de l’action : elle marque la fin
d’une séquence et le début d’une autre, quand il n’est pas dans l’intention du romancier de
restituer l’épaisseur communicationnelle qui est en jeu.
Les discours recueillis pendant la période de l’enquête nous amènent à rompre avec cette
représentation formaliste d’un temps fragmenté, dans la mesure même où ils la présentent
souvent comme une idée reçue. « On dit souvent que le téléphone mobile interrompt des
moments, mais la vie, c’est quoi d’autre que de l’interruption ? » demande un courtier que
nous interrogeons. « Travailler, c’est savoir gérer l’interruption, d’où qu’elle vienne », nous
dit le directeur d’une entreprise de haute technologie où nous avons mené nos observations.
La gestion est la réponse aux menaces éventuelles que le téléphone mobile fait peser sur
le temps, conçu en réalité comme un cadre suffisamment malléable pour qu’y
surviennent des sonneries, ou des communications, qui réorientent plus qu’elles
n’interrompent la situation en cours.
Il semble plus pertinent en effet de s’intéresser à ce qu’on n’interrompt pas en répondant
au téléphone, ou en passant un appel : on ne cesse pas de marcher, ou de faire défiler ses
mails, ou d’échanger avec son entourage, même si on le fait différemment. Plutôt qu’un
temps fragmenté, ce sont les effets d’un temps sur l’autre qui deviennent alors perceptibles.
En cela, l’expérience de la communication téléphonique mobile est comparable à celle que
nous vivons devant une œuvre de fiction. Nous évoquons là un sentiment connu de tous : être
absorbé dans une fiction au point de ne pas démêler son temps de celui du livre ou du film
dans lequel on est plongé, éprouver comme siennes les accélérations ou les ralentissements de
l’intrigue, et revenir à la réalité, comme on se réveille, en se disant que « c’est passé en un
instant ». De semblables expériences de débordement d’un temps par l’autre et
d’intensification de la durée semblent constitutives des situations de communication vécues
par les usagers du téléphone mobile. Ce que montrent les observations dans la rue, ce sont
précisément des accélérations, des ralentissements, ou des arrêts de la marche au gré des
temps d’intensité de la conversation. Celle-ci imprime non seulement un rythme particulier
aux mouvements, mais aussi, plus largement, au temps qui passe, à ce qu’on éprouve comme
son temps, qui devient un temps autre. Ce tempo se caractérise aussi par des formes
d’attention fluctuantes. Parfois, l’espace d’un instant, le lieu et le temps se trouvent comme
effacés, dans une subordination de l’interaction directe à l’interaction téléphonique.
Certes, les gens apprennent à mieux gérer leurs engagements démultipliés par la
situation téléphonique. Pourtant, chacun peut retrouver la sensation d’un moment
d’absence qui les a fait se retrouver brusquement et un peu malgré eux, dans un certain
lieu, ou une certaine posture. Une conversation intense peut provoquer cette sorte d’état
second, dans lequel les réflexes ne disparaissent pas (personne ne se fait écraser par exemple),
mais assurent un lien minimal avec l’environnement. Celui-ci peut revenir à chaque seconde
au premier plan de la conscience. Les gens ratent leur station de métro parce qu’ils ont
absorbés dans leur lecture ; ils ratent aussi les feux verts, interrompus dans leur marche par un
point crucial de l’échange en cours sur leur téléphone mobile. Il n’y a sans doute rien de
nouveau à cela : on a décrit l’expérience urbaine en général comme une expérience faite de
visible et d’invisible 56 , de présence et d’absence, qui parfois amarrent à la ville, mais souvent
s’en détachent. Mais le téléphone mobile en tous cas relève bien de cette « présence
56
Alain Mons, La traversée du visible. Ed. de la Passion, 1996.
Anne Jarrigeon, « Vers une poétique de l’anonymat », Médiation et information « corps, espace, circulation »,
L’Harmattan, à paraître.
58
absente », dont certains ont tenté de faire l’histoire dans le dernier siècle 57 , en mettant
en regard précisément la communication téléphonique mobile, et l’expérience de
regarder la télévision tout en échangeant avec d’autres des paroles distraites.
Ce qui paraît fondamental, dans l’expérience de la fiction comme dans celle de la
communication téléphonique mobile, c’est le réveil, au moment précis du retour à la situation
d’ancrage de son propre corps, comme en témoigne ce récit que nous fait une interviewée :
« J’étais avec une amie au téléphone depuis un bon quart d’heure au cours
desquels j’ai déambulé dans le quartier des Halles. Je ne pourrais pas dire
quelles rues j’ai empruntées, je n’en ai eu aucune conscience. A un moment,
j’ai pensé qu’il fallait raccrocher, du moins s’acheminer vers la fin. Pour
des questions d’argent, ou de rendez-vous. Je me rends compte que je
réponds un peu à côté aux questions, je ne relance plus avec le même intérêt
parce que je cherche un moyen de raccrocher. J’ai levé les yeux et constaté
que j’avais complètement oublié la ville, et j’étais là devant un stand, un
objet à la main. »
1.2. Les leurres du temps réel
La question du temps prend, avec l’utilisation du téléphone mobile, un relief d’autant plus
singulier que l’on étudie son impact en milieu professionnel. Depuis les nouvelles
technologies et notamment depuis la diffusion du mobile, la notion de « temps réel » est
devenu un lieu commun des discours sur le travail. Elle entraîne avec elle une cohorte
d’expressions ressassées comme « répondre en temps réel aux demandes des clients »,
« échanger en temps réel », « collaborer en temps réel », « piloter ses ressources humaines en
temps réel », etc.
Nos observations dans un cabinet de consultants en communication nous ont montré qu’en
effet, la disponibilité 58 occupe une place de choix parmi les attentes du client envers son
consultant – qui doit « savoir être disponible avant et après une réunion pour entretenir une
relation continue avec le client ». Cette continuité n’est évidemment pas à entendre comme
une continuité temporelle à toute épreuve. Elle doit plutôt être comprise comme une posture
car la valeur ajoutée que le consultant apporte à son client et pour laquelle il est rémunéré
transite autant dans les moments où il est présent à côté du client qu’entre ces moments-là.
C’est ce qu’on peut appeler « la communication interstitielle à distance » du consultant. Être
disponible pour cette communication interstitielle à forte valeur ajoutée est une compétence
attendue du consultant dont l’outil privilégié n’est autre que le téléphone mobile. Cette
communication interstitielle renforce le capital client, capital qui regroupe la solidité des
rapports à la clientèle, la préférence affichée par la clientèle pour l’entreprise, la réponse de
plus en plus personnalisée aux besoins du client. Le jeu de cette communication interstitielle,
que sert le téléphone mobile, est de rendre possible les initiatives improvisées qui s’avèrent
« payantes » pourrait-on dire, les petits arrangements avec le client qui régulent le cours d’une
mission, les micro-ajustements qui font la différence, les virages négociés à la dernière
minute. Mais le consultant doit savoir jouer de cet effet de temps réel.
57
58
Voir notamment « The challenge of absent presence » de Kenneth J. Gergen, in Perpetual Contact, Mobile
communication, Private talk, Public Perfomance, edited by James E. Katz and Mark Aakhus, Cambrige University
Press, 2002.
D’après la lettre IDRH, Pierre Morin et Jean Hoepffnoer, « Au seuil du XXI° siècle, vous et les consultants, quelles
attentes ? », avril 2000.
59
Un des paradoxes du métier de consultant est que, alors même qu’il est rémunéré par le client
pour être force de proposition, force de recul par rapport aux événements dans lesquels le
client lui-même est souvent empêtré, le client a tendance à le solliciter plus qu’il n’est
nécessaire (reportant sur lui la tension qu’il subit lui-même). Un consultant constamment
joignable deviendrait inopérant, inutile. Loin de rompre le lien avec le client, il s’agit pour le
consultant de jouer de son mobile pour découper son temps, de l’utiliser comme des « ciseaux
du temps » ; car il doit en permanence veiller à ne jamais atteindre le point de futilité (ce seuil
de saturation au-delà duquel il lui deviendrait impossible de traiter les informations) en créant
des contretemps, seuls capables de produire la force de ses recommandations. Car son rôle
principal reste d’apporter de l’intelligence dans les situations. C’est pourquoi, gardant ses
distances par rapport au temps réel, il doit trouver son temps propre et construire pour ainsi
dire ses temps de réaction. Le plus important devient alors de savoir, non pas gérer la
communication directe que le téléphone mobile permet, mais de savoir différer la
communication. C’est faire là un usage tactique du téléphone mobile. Il s’agit de ne jamais se
laisser surprendre par le client, de ne jamais se mettre « en situation de risque »59 . Gérer les
imprévus ne revient donc pas à les gérer directement. Le téléphone mobile est un aiguilleur
des imprévus. Il s’agit moins de répondre en temps réel à la demande que de savoir à
temps quand la demande arrive et de qui elle émane : c’est là que nous situons
principalement la valeur ajoutée du téléphone mobile à l’activité quotidienne du
consultant.
1.3. Des temps gérés
Les conclusions que nous tirons de l’exemple précédent peuvent s’appliquer à bien des usages
ordinaires : la création des contretemps, la gestion de la joignabilité et la capacité de différer
sont des ruses que doit posséder tout usager du mobile. Le téléphone, professionnalisant le
rapport au temps, conduit les gens à organiser leurs échanges avec une certaine forme
de productivité.
« Comme ça, tu peux gérer tes affaires quotidiennes. »
« Moi, dans le métro, j’envoie mes textos, je trie mes messages. Ça a
quasiment remplacé les romans.»
« On est dans le rendement, surtout dans des trajets très quotidiens. »
« Avec la présentation du numéro, tu peux choisir quand répondre, et mieux
gérer tes relations humaines »…
Le mobile est effectivement lié à l’effacement des temps morts, au refus des temps d’attente
(combien de secondes tiennent les individus arrivant en premier à un rendez-vous ?).
L’efficacité louée par beaucoup sous la forme de « l’extraordinaire gain de temps », de
même que la fluidité conduisant à prendre et à reprendre des rendez-vous sont autant de
formes d’une nouvelle gestion du temps.
Parler du temps (non pas du temps qu’il fait mais de celui qu’on a, qu’on n’a pas) est ainsi
devenu une des grandes thématiques des conversations téléphoniques mobiles. Le temps
devient matière à discussion, et vient nourrir une nouvelle forme de savoir social que
l’on peut qualifier de « savoir des agendas ».
59
Expression relevée lors d'un entretien.
60
1.4. A la recherche d’un présent partagé
Dans les conversations sur le mobile, on parle selon les cas au présent (voilà ce qui nous
sommes en train de faire au moment de notre échange), au passé (voilà ce que nous étions en
train de faire et qui explique que notre échange n’ait pas eu lieu plus tôt), et/ou au futur (voilà
à quel moment l’échange pourra avoir lieu). Ces différents emplois des temps verbaux
caractérisent des discours qui reconstituent, à la lettre, l’emploi du temps des protagonistes de
l’échange. Au fil des communications ou des tentatives avortées pour entrer en contact
avec son interlocuteur, on gagne en connaissance de son emploi du temps. Nous avons été
frappés de voir qu’au cours des entretiens, les personnes interrogées ont toutes été capables de
mobiliser un savoir, qu’elles qualifiaient parfois elles-mêmes de « nouveau », sur les
habitudes des personnes avec lesquelles elles sont en contact. Après une série de
conversations remises à plus tard, Anne se dit capable d’anticiper les disponibilités de ses
amis : par exemple, elle sait désormais qu’Adeline va chercher ses enfants à 16 h 30 à l’école
et évite donc systématiquement de l’appeler à ce moment là. Giulia, elle, n’hésite pas à
appeler son mari le lundi matin et le vendredi après-midi parce qu’elle sait d’expérience qu’il
y a peu de chances pour qu’il soit en réunion à ces moments là. Quant à Paul, banquier
d’affaire, il a rapidement compris que son nouveau client ne commence jamais sa journée de
travail avant 11 heures du matin.
Cette connaissance des agendas est une nouvelle forme de savoir social qui va dans le sens
d’une optimisation de la relation téléphonique : on fait le maximum pour rester à
l’initiative de l’appel, et pour garder le contrôle de son temps. La majorité des personnes
interrogées préfèrent en effet appeler qu’être appelées et parler en direct plutôt que de laisser
un message, qui occasionne toujours de l’inattendu (quand mon correspondant rappellera-til ?) et souvent de la redondance (mon correspondant a-t-il bien enregistré le contenu du
message que je lui ai laissé ?). Une communication mobile vécue comme satisfaisante est une
exacte conjonction entre un contenu communicationnel et un moment. En d’autres termes,
c’est quand l’échange peut se faire pour les deux interlocuteurs au présent que la
« joignabilité » tient ses promesses. Dans les autres cas, qui sont les plus fréquents selon les
dires des usagers, on ne cesse de réaffirmer indirectement l’existence de cette joignabilité : on
l’invoque comme un scénario déjà écrit et en attente de réalisation.
2. Conversations avec les lieux
2.1. Des espaces réinventés
ƒ
S’inventer un espace pour téléphoner
Dans l’espace public et privé, on observe des déambulations, trajectoires qui dessinent une
sorte de chorégraphie. Comme l’avait remarqué Julien Morel 60 dans son analyse des usages
du mobile dans l’espace public, on assiste à d’inédites utilisations du mobilier urbain et
d’éléments physiques de la ville (recoins, rebords, renfoncements) qui peuvent être
qualifiés de « niches conversationnelles ». Les individus se dessinent un espace personnel
dans la foule, la rue, pour des « conversations dédiées ». Toujours drôles à observer, parce
60
Julien Morel, « Une ethnographie de la téléphonie mobile dans les lieux publics », Réseaux, « Mobiles », Vol. 20,
n°112-113, 2002.
61
que les mouvements fabriquent des espaces personnalisés que les passants traversent peu.
Certains, particulièrement attentifs, peuvent même faire demi-tour :
« Ça peut marquer le territoire. On est dans l’espace public, la rue est à
tout le monde, la personne fait un cercle imaginaire qui fait comme un
périmètre de sécurité. L’autre jour, j’étais dans le Marais, je me baladais le
soir. Il n’y avait pas trop de gens, et je tombe sur une rue perpendiculaire :
personne. Je me dis « oua !», et je commence à avancer, je vais jusqu’au
milieu de la rue. Je vois un mec avec un portable, sous une espèce de
porche, c’est pour ça que je ne l’avais pas vu tout de suite. J’ai fait demitour, comme si c’était sa rue à lui. »
Dans l’espace de travail, cette appréhension des lieux comme « parloirs » de circonstance
est particulièrement frappante. Les entretiens réalisés avec plusieurs professionnels trahissent
d’abord une évaluation faite des lieux en fonction de l’intensité des interactions
professionnelles qui y ont cours. On recherche, dans l’espace de travail même, une extériorité
par rapport au centre de l’activité : couloirs, escaliers, seuils de tout genre… Mais, pour qu’un
lieu soit élu comme un endroit où il est agréable de téléphoner sur son mobile dans une
entreprise, il semble qu’il ne suffise pas qu’il soit simplement « en marge » des espaces
consacrés à l’activité commune : il faut qu’il y soit articulé et permette un déplacement qui
s’effectue à la recherche des conditions sonores et spatiales conçues par chacun comme
idéales. Plus que des espaces fixes, ce sont des lignes de fuite que dessinent les usages du
téléphone mobile. Il est révélateur à cet égard que l’action la plus fréquemment évoquée
par les professionnels interrogés à propos du téléphone mobile est « sortir de réunion »,
énoncé qui devient un lieu commun presque aussi puissant que l’expression « je suis en
réunion » prononcée dans les communications téléphoniques remises à plus tard. Cette
dynamique transforme les « lieux pour téléphoner » en « lieux téléphonés », comme le dit
Jean-Luc, ingénieur, qui raconte ses conversations téléphoniques dans les escaliers de son
entreprise, où il peut dépenser son énergie tout en parlant. Il semble ainsi que l’utilisation du
mobile en entreprise brouille les espaces fixes et surtout les trajectoires jusque-là fixes (dont
les plus courantes sont : entrer dans l’entreprise pour aller à son poste de travail, aller de son
poste de travail à celui de son collaborateur…). Apparaissent et se multiplient avec le mobile
des trajectoires nouvelles qui paraissent désordonnées dans leur ensemble, mais cohérentes à
la mesure de chacun. Ces trajectoires difficilement lisibles transforment l’espace de
travail en espace métamorphique : le téléphone mobile permet de sortir du bureau tout
en y étant et d’y rester tout en sortant. Hors de l’entreprise, les lieux de transports
deviennent des lieux de production intenses, marqués par une finalité opérationnelle. Un
banquier d’affaire interrogé nous explique ainsi qu’il a fait le choix de ne pas avoir de voiture
« pour » pouvoir travailler avec son mobile dans les taxis.
ƒ
Présence / absence aux lieux
Les observations menées dans les rues, les cafés, les jardins publics, les restaurants, montrent
que ces opérations ne constituent ni des mises en absence des lieux ni des situations de
dématérialisation de l’espace. Les individus prennent au contraire bien souvent en compte le
lieu et les gens en co-présence. A observer des parcours, apparemment fluides, on peut faire
l’hypothèse que l’utilisation croissante du téléphone mobile dessine pour chacun d’entre nous
une nouvelle géographie de la ville. Chacun fait fonctionner une cartographie personnelle
dans laquelle il sait d’où appeler et qui, où se rendre injoignable. Ainsi ce président d’une
société parle-t-il en soupirant d’aise de ce restaurant italien où il est notoire, dans son cercle
62
de relations professionnelles, que « ça ne capte pas ». Un représentant en commerce que nous
interrogeons déclare, lui, ne jamais passer d’appels importants sur l’avenue de l’Opéra où il a
repéré un petit tronçon de zone blanche. En fonction des lieux où ça capte ou non, où il y a du
bruit ou pas, lors de parcours codifiés entre chez soi et le métro, entre le métro et son lieu de
travail, un dialogue particulier avec la ville s’instaure. On observe une alternance de présence
attentive et d’attention plus flottante dans laquelle la ville ne disparaît pas mais est vécue avec
plus ou moins d’intensité, selon une grammaire dictée par l’usage du téléphone mobile. Les
récits de quelques-uns de nos interlocuteurs mettent en évidence des moments de quasiabstraction aux lieux, dans lesquels ils se sont perdus, ou ont obéi à des parcours considérés
comme irrationnels, étranges. « J’étais au portable, je me suis aperçue que j’étais entrée dans
un magasin » explique Marine. Les observations ont fait ressortir ce type de situations dans
lesquelles, apparemment absorbés dans leur conversation, des individus semblent obéir à des
trajectoires errantes, des allers-retours, des voltes faces, des arrêts soudains.
Il est important de noter également qu’il n’y a pas de ligne de partage nette entre l’usage
du mobile dans les espaces publics et l’usage dans les espaces privés et les espaces de
travail : mêmes déambulations, ou utilisations de recoins, d’espaces nouvellement
investis, qui engendrent une conversation silencieuse avec le lieu mais qui ne peuvent
être réduites à des situations d’isolement absolu. S’enfermer dans une pièce, se retirer dans
un coin, est une modalité de relation à l’absence et non une mise en absence de l’espace.
L’exploitation du « mobilier » propre à l’espace, qu’il soit ou non public, est à cet égard
révélateur. Plusieurs personnes racontent la manière dont elles tirent parti de différents
rebords pour en faire des écritoires, d’autres même parlent des poubelles dans la rue qui
« sont à la bonne hauteur ». Car, comme dit l’une des personnes interrogées, « on manque de
table dans la ville pour poser ses affaires et prendre des notes. »
2.2. Des lieux sur écoute
Un autre effet du mobile sur les lieux est de les transformer en matière acoustique. On a vu
que la communication téléphonique superposait trois espaces. L’espace de l’autre
(l’interlocuteur) existe d’une part dans l’évocation plus ou moins précise, plus ou moins vraie,
qu’il en fait dans la conversation, et d’autre part, sous forme d’indices sonores. On s’aperçoit
en effet, dans les entretiens, que le cadre sonore est fondamental dans le rapport au
téléphone mobile. D’une part, les sons peuvent être perçus comme des obstacles, rendant
l’écoute plus difficile, et ils sont alors largement commentés, devenant l’objet récurrent de la
conversation.
D’autre part, les sons sont souvent maquillés – ou réorchestrés : on fait taire l’entourage, on
bouge pour chercher un fond sonore qui corresponde à la mise en scène qu’on juge adéquate,
ou on ne répond pas, par peur que le fond sonore soit incontrôlable. Dans cette logique de
présentation de soi au téléphone, on n’oublie jamais que la voix n’est pas nue, mais en
situation, ou insérée dans un cadre sonore…
« Si c’est un appel professionnel, je ne répondrais pas forcément, je n’ai pas
envie qu’on sache qu’à 11h du matin, je me promène dans la rue »,
nous dit l’un de nos interlocuteurs.
Les sons peuvent enfin faire clairement l’objet d’un partage. Le téléphone mobile est alors
utilisé comme un micro pour faire participer l’autre à une ambiance sonore, un concert par
exemple. C’est là le propre de la dimension participative de la communication produite par le
63
téléphone mobile – sur laquelle nous reviendrons en parlant justement de « situation
orchestrée ».
2.3. Les lieux comme points aveugles : exemples cinématographiques
C’est un subterfuge auquel de nombreux usagers admettent facilement avoir eu recours :
mentir sur l’endroit où ils se trouvaient dans une communication sur un téléphone mobile, en
réponse à la fameuse question « t’es où ?» dont on entend souvent dire qu’elle a remplacé la
question « ça va ?». Le lieu où se trouve l’interlocuteur est le point aveugle de la
communication mobile, qui se distingue par là radicalement de la communication
téléphonique sur un téléphone fixe. Nous analyserons ici l’exploitation cinématographique
de cette caractéristique, qui est particulièrement évocatrice 61 , puisque c’est sur cette opacité
qu’ont joué les premières représentations du mobile, réinventant les potentiels dramatiques
traditionnellement associés au téléphone fixe. Cet usage cinématographique du téléphone
mobile est précieux, car il nous permet de mesurer ce qui a d’abord constitué la nouveauté,
l’étrangeté, en tous cas, la spécificité du téléphone mobile. Une comparaison avec les
représentations du téléphone fixe la rendra plus évidente encore.
Si l’on jette un regard sur différentes productions filmiques, on constate de toute évidence que
le téléphone fixe apparaît comme un objet d’une utilité extrême pour le récit
cinématographique. Il permet de passer d’un plan à l’autre. Il donne autrement dit la
possibilité de justifier la liaison qu’une séquence cinématographique peut opérer entre deux
lieux. Différentes sphères de l’univers imaginé peuvent entrer en contact par un enchaînement
naturel. Le fixe permet de poser des lieux et de construire des personnages à partir de
leur localisation dans un certain lieu. Il suffit d’évoquer un enchaînement typique : un
homme politique téléphone depuis son bureau somptueux et nous voyons une main qui
décroche un combiné dans un bouge sordide. C’est le moyen le plus économique qui soit pour
montrer que l’auteur de l’appel trempe dans des histoires louches et inavouables. Même après
l’apparition du mobile dans la vie quotidienne, le cinéma continue à se servir de ce ressort
dramatique typique du film noir des années cinquante. Dans Mulholand Drive de David
Lynch 62 , par exemple, le téléphone mobile ne joue qu’un rôle extrêmement marginal. En
revanche, Lynch s’appuie très abondamment sur des plans montrant des connexions douteuses
entre des personnages inquiétants qui communiquent par fixe dans divers lieux mystérieux.
L’effet produit est double : d’une part, Lynch renforce l’atmosphère « rétro » qu’il donne à
l’univers de sa fiction, d’autre part, il confère une qualité paranoïaque et menaçante à cet
univers aux ramifications innombrables et obscures. Après l’apparition du mobile, le fixe
devient ainsi un objet doublement codé.
Les effets anachroniques ne sont cependant pas les seuls que produit le jeu de différences
entre l’usage du fixe et celui du mobile. Aux antipodes de tout imaginaire nostalgique, le film
le plus novateur du cinéma populaire des années quatre-vingt-dix fait de la différence
entre le mobile et le fixe un élément clé de son intrigue. Il s’agit de Matrix 63 . Dans ce film
de science fiction, de vaillants guerriers résistent à la domination des machines. Cette
61
62
63
On en trouve aussi de nombreux exemples dans les romans contemporains. Pour n’en citer qu’un, dans Los Angeles
River, de M. Connelly, l’appel sur un mobile permet au personnage principal de prendre celle qu’il croyait être son
alliée en flagrant délit de mensonge. A la question « où êtes-vous », son interlocutrice lui répond « dans ma chambre
d’hôtel » alors qu’il vérifie sur place qu’elle ne s’y trouve pas.
Mulholand Drive de David Lynch / Etats-Unis / 2001 / 2h 26mn. avec Justin Theroux et Naomi Watts.
Matrix (The Matrix) de Larry et Andy Wachowski / Etats-Unis / 1998 / 2h 15mn. avec Keanu Reeves, Laurence
Fishburne et Carrie-Anne Moss.
64
résistance s’organise à deux niveaux. D’une part, le combat entre hommes et machines se
déroule dans le monde réel ou, plutôt, dans le champ de ruines souterraines que la guerre a
fait du monde. D’autre part, les hommes se battent à l’intérieur d’un monde virtuel – la
célèbre Matrix – contre un ennemi qui n’est rien d’autre qu’un logiciel particulièrement
perfide. Le grand problème pour les combattants est alors le suivant : comment passer d’une
réalité à l’autre ? Comment communiquer entre le monde virtuel de la Matrix et la base
opérationnelle de la réalité ? Et comment les guerriers peuvent-ils, en cas d’urgence, s’extraire
de la Matrix pour rejoindre la réalité et se mettre à l’abri des ennemis qui les pourchassent
dans le monde virtuel ? La solution préconisée par le scénario illustre parfaitement la
différence imaginaire entre le mobile et le fixe. Pour communiquer avec leurs camarades
restés dans le monde réel, les guerriers qui s’aventurent dans la Matrix se servent du
téléphone mobile. En revanche, pour s’exfiltrer du monde virtuel, ils ont besoin d’une ligne
fixe. C’est par l’unique moyen d’une ligne téléphonique fixe en liaison avec leur base que les
agents peuvent quitter le monde virtuel. Le mobile permet donc seulement de parler d’une
sphère de réalité à l’autre ; le fixe, en revanche, autorise de passer « physiquement » du virtuel
au réel. Le téléphone mobile est avant tout un moyen de mise en relation entre deux
personnages – qu’il s’agisse de la nécessité de communiquer ou d’un enchaînement dans
la séquence des scènes. Le téléphone fixe, quant à lui, instaure un lien entre deux lieux –
pour la mise en contact de différentes sphères d’un univers narratif tout autant que
pour l’avancement de l’intrigue.
Le téléphone mobile est certes plus riche en possibilités dramaturgiques que le téléphone fixe.
Des situations communicationnelles plus variées, des rebondissements plus inattendus sont
imaginables quand les personnages d’un film communiquent au moyen de téléphones
mobiles. Mais en devenant mobile, le téléphone perd en puissance descriptive de l’objet. Il
n’est plus possible de définir le personnage à partir du lieu où se déroulent ses
communications. L’effet sur la construction de l’univers fictif est même exactement inverse :
le mobile permet de construire le lieu à partir du personnage.
Ce changement de fonction du lieu n’est pas de pure forme : il semble avoir été vécu, à l’ère
où les usages du téléphone mobile n’étaient pas encore banalisés, comme un brouillage
très anxiogène des repères. L’ignorance où est désormais l’individu du lieu où se trouve son
interlocuteur est exploitée par le cinéma pour créer un sentiment d’angoisse, voire d’horreur.
Une des scènes d’anthologie les plus remarquables du film d’horreur des années quatre-vingtdix joue pleinement du trouble né de ce changement d’habitude. Il s’agit de la scène
d’ouverture de Scream, de Wes Craven 64 . Tous les ingrédients d’une scène d’horreur sont
réunis : une maison de campagne isolée aux grandes baies vitrées n’offrant pas le moindre
secours contre des intrusions hostiles, une jeune fille ingénue seule à la maison, un appeleur
anonyme insistant, d’abord badin et très vite horriblement menaçant. La jeune fille finira
étripée, ses parents seront arrivés trop tard… Toute la dramaturgie de cette scène très virtuose
repose sur le fait que la victime se sent d’abord parfaitement en sécurité. Elle sait bien qu’elle
ne devrait pas parler à des interlocuteurs anonymes, mais elle accepte malgré tout de faire un
brin de conversation à cet inconnu parce qu’elle ne se sent pas en danger. Convaincue que son
interlocuteur se trouve à l’autre bout d’un fil, loin quelque part, posté devant son appareil à
lui, elle n’envisage pas une seconde que la voix inquiétante qu’elle entend pourrait lui
parvenir depuis un téléphone mobile et que son interlocuteur pourrait en fait lui parler depuis
le jardin de la maison où il est déjà en embuscade. Ce n’est qu’au moment où l’interlocuteur
lui dit : « J’aime savoir qui je regarde », que la jeune fille comprend qu’elle est observée et
que son correspondant se trouve à quelque mètres d’elle. C’est à ce moment précis que la
64
Scream I de Wes Graven / Etats-Unis / 1997 / 1h 50mn. avec Wes Graven, Skeet Ulrich et David Arquette.
65
scène bascule totalement dans l’horreur pour aller crescendo jusqu’à son dénouement
sanglant. Aujourd’hui, une telle dramaturgie serait difficilement crédible. D’emblée, une
jeune fille qui recevrait un coup de fil équivoque se demanderait si l’interlocuteur lui parle
depuis un fixe ou depuis un mobile. Ce n’était qu’au moment où les habitudes étaient encore
flottantes que Craven pouvait tirer un effet de terreur de l’effondrement des repères.
The player de Robert Altman 65 présente, six ans avant Scream, une version atténuée de la
même ambiguïté. Dans ce film, il s’agit plus d’une scène de séduction que d’une scène
d’horreur. Néanmoins, ce sont des affects ambivalents et non dépourvus d’agressivité
meurtrière qui, à travers un dispositif communicationnel, reposent sur l’usage du téléphone
mobile. Un producteur hollywoodien cherche à rencontrer l’homme qu’il soupçonne être
l’auteur des lettres de menaces anonymes qu’il reçoit quotidiennement. Il se rend chez lui et,
devant sa porte, l’appelle avec son mobile. C’est la femme de cet homme qui décroche et le
producteur l’observe à travers la fenêtre alors qu’elle lui parle. Dans cette scène d’une
incroyable perversité voyeuriste, le protagoniste parle à la femme, tout en l’observant sans
qu’elle le sache. Il tombe immédiatement amoureux de celle qui ignore totalement qu’il se
trouve à deux mètres d’elle, et qui se sent protégée par ses quatre murs. Tout de suite après,
dans une explosion de rancune teintée de jalousie, il assassine son mari.
Le cinéma exploite et développe de manière très instructive les jeux avec les lieux que
propose le téléphone mobile. La construction des intrigues cinématographiques autour du
mobile permet d’analyser des rapports aux lieux et au temps comme préalables à la prise en
compte des nouvelles dynamiques relationnelles.
III. De nouvelles dynamiques relationnelles
Les effets des nouvelles technologies de la communication sur la sociabilité ont déjà fait
l’objet d’analyses très riches. On peut évoquer les propositions de Christian Licoppe 66 , qui, à
l’issue de plusieurs enquêtes portant successivement sur le téléphone de maison juste avant
que ne se diffuse le téléphone mobile, puis sur le mobile au moment où son usage explose
(entre 1999 et 2001), enfin sur les mini-messages quand leur usage se développe, distingue un
modèle relationnel propre au mobile, fait de gestes de communication plutôt fréquents et
brefs : c’est ce qu’il nomme l’usage « connecté », par lequel on « assure une présence en
exprimant un état, une sensation, ou une émotion, plutôt qu’on ne construit une
expérience partagée en racontant des événements passés et en donnant des nouvelles. » 67
Dans la continuité des analyses de Christian Licoppe, ce travail de la sociabilité par le mobile
est aussi appréhendé en termes de nouveaux espaces relationnels. Les « espaces de
connectivité » effaceraient les frontières entre les échanges de face-à-face et les échanges
téléphoniques : depuis la généralisation du téléphone mobile, ces types de relation ne se
distingueraient plus aussi nettement qu’on le croit, pas plus qu’ils n’entreraient en
concurrence, même dans le cas de ces groupes d’adolescents qu’on peut couramment observer
en train de regarder et de manipuler leur téléphone plutôt que de discuter ensemble. Ito
Mizuko et Okabe Diasuke 68 , dans une étude de l’usage des « keitai » 69 à Tokyo, proposent
65
66
67
68
The Player de Robert Altman / Etats-Unis / 1991 / 1h 55mn. avec Bruce Willis, Tim Robbins et Whoopi Golberg.
Christian Licoppe, « Sociabilité et technologies de communication. Deux modalités d’entretien des liens interpersonnels
dans le contexte du déploiement des dispositifs de communication mobiles », Réseaux, « Mobiles », Vol. 20, n°112-113,
2002, p. 171-211.
Ibid.
Ito Mizuko, Okabe Diasuke, « La rencontre augmentée », in Mobilités.net, Villes, transports, technologies face aux
nouvelles mobilités, op. cit.
66
l’idée de « rencontre augmentée » pour rendre compte de ces nouvelles relations où la
rencontre physique n’est plus que le cœur d’un ensemble large d’échanges avec son
mobile, qui se déroulent avant, pendant, et après le face-à-face, sans que les attentes
sociales relatives à la rencontre ne soient le moins du monde contrariées.
C’est sur fond de ces « usages connectés » et de ces « nouveaux espaces sociaux de
connectivités », que nous proposons nos hypothèses concernant les dynamiques relationnelles
propres à l’usage du téléphone mobile. Les observations et les entretiens ont fait ressortir
trois grandes logiques d’usage. Le téléphone mobile amènerait à faire sans cesse des choix
(une logique de l’arbitrage). Il conduirait aussi, sans que l’une logique soit exclusive de
l’autre, à ne pas choisir entre deux situations et à les combiner plutôt au moyen de ce que
nous appelons « une orchestration » (une logique de l’agencement). Il serait enfin un nouveau
moyen de mise en scène de soi (une logique de production des apparences).
1. Des relations électives : logiques de l’arbitrage
Il s’agit d’abord de se placer dans la perspective de la relation téléphonique elle-même, au
sens large des relations qu’on entretient par téléphone mobile avec ses « contacts », mais aussi
au sens restreint de la relation téléphonique telle qu’elle se vit dans l’entre-deux de la
conversation. Dans un cas comme dans l’autre, la logique d’action repérée est de l’ordre du
choix, de la sélection, de l’arbitrage.
1.1. Un monde de relations choisies
A écouter nos interlocuteurs, leur usage du téléphone mobile dessine pour eux une nouvelle
gamme de relations. Celle-ci est toujours associée à l’idée de sélection, de choix.
Capucine, une adolescente de 16 ans, parle de cette « bande de copains » avec qui elle ne
communique que par sms, sans se voir. « On s’envoie un message de temps en temps, on
prend des nouvelles. C’est des copains de colo, je les ai vus que là mais on reste en contact ».
Sophie, une jeune femme de 34 ans, parle de ces situations dans lesquelles « on préfère
s’envoyer un mail ou un texto plutôt que de se voir », laissant entrevoir un usage particulier
de ces « objets communicants », celui de ne pas se rencontrer. Ainsi, se dessine une
communication qui n’a d’autre fin qu’elle-même, et qui relève de cette pure affirmation de la
présence, repérée par Christian Licoppe 70 . S’appeler, s’envoyer un sms, se laisser un message,
apparaissent ainsi comme des pratiques communicationnelles qui se suffisent à elles-mêmes,
qui ne contiennent pas d’autres promesses que la promesse communicationnelle qu’elle
véhicule. Comme si ce type de communication avait une sorte d’autonomie dans la gamme
des relations sociales. Or la nécessité de l’arbitrage est constitutive de ce nouveau mode
relationnel : on choisit de répondre ou non à un appel, on hiérarchise les urgences, on choisit
d’envoyer un sms plutôt que d’appeler, on catégorise ses contacts dans son répertoire, et on
les fait changer de catégorie, on ne communique pas son numéro de mobile, ou au contraire,
on le donne à un maximum de personnes rencontrées, on sélectionne les messages sur
répondeur qu’on veut écouter sur le champ, on décide ou non de les stocker…
69
70
Appellation familière du téléphone mobile au Japon.
Christian Licoppe, ibid.
67
Ce type de « relations choisies » s’entend donc dans un ensemble de pratiques qui va de la
gestion du filtrage à la gestion du répondeur en passant par la catégorisation des « contacts »
en « amis », « famille » ou autres, avec sonnerie pour chacune. A l’image des usages liés au
répondeur téléphonique en général 71 , on peut remarquer que la fonction de filtrage peut être
une gestion de l’injonction à communiquer (être toujours joignable) et le besoin de liberté (ne
pas toujours être disponible), un moyen de hiérarchiser les urgences (ne pas répondre à une
amie bavarde, ne pas décrocher quand le numéro ne peut être identifié), un outil de veille (ne
pas éteindre son téléphone mais le mettre sur le mode vibreur), un outil de stockage
d’informations sélectionnées (garder les messages importants)…
1.2. Les ajustements de l’entre-deux conversationnel
La logique du choix est aussi à l’œuvre dans la conversation téléphonique elle-même, où il est
toujours question peu ou prou d’établir des priorités, par un arbitrage solitaire ou une
négociation franche avec son interlocuteur.
ƒ
De la connexion à l’échange
Les conversations sur le mobile, on l’a déjà noté, se distinguent d’autres types de conversation
par la part belle qu’elles font à la « méta-communication », c’est-à-dire au discours sur
l’échange lui-même. Une des fonctions de ce « discours sur le discours » est de permettre aux
interlocuteurs de se mettre d’accord sur la possibilité même de l’échange, comme s’il ne
suffisait pas que le canal de communication soit ouvert. D’après les entretiens menés et les
conversations qui ont été surprises pendant la période de l’enquête, les auteurs d’un appel
manifestent souvent une conscience aiguë de la disparité entre la situation de communication
qu’il sont en train de créer et la situation (inconnue) dans laquelle se trouve leur interlocuteur.
La « connectivité » 72 a beau être une forme désormais institutionnalisée du lien social et la
joignabilité une règle de la sociabilité téléphonique, il semble que, pour beaucoup d’usagers,
la possibilité de se joindre doive toujours être reconquise sur la disjonction constitutive de la
vie sociale. Car il ne s’agit pas seulement que la connexion s’établisse, mais qu’un échange
trouve place dans les temps disjoints des protagonistes.
« La vie est faite de pièces qui ne joignent pas », nous dit Sylvie, citant cette réplique d’un
film de Truffaut 73 pour expliquer l’embarras qu’elle éprouve toujours à appeler quelqu’un sur
son mobile – ce qui ne l’empêche pas d’appeler « à chaque fois qu’elle a quelque chose à
dire ». Simplement, pour que les situations disjointes des interlocuteurs puissent former un
tout et devenir une conversation, des formes de discours, qui cimentent les éléments
disparates, s’avèrent nécessaires. Nous avons rassemblé ces formes sous le terme de
« rhétorique de l’ajustement » parce qu’elles ont pour fonction d’« ajuster », c’est-à-dire,
selon la définition du Petit Robert, de « mettre en état d’être joint ».
71
72
73
Ces usages sont décrits dans l’article de Pierre-Alain Mercier « Dopo ze bip. Quelques observations sur les usages du
répondeur téléphonique » dans Réseaux n°82/83, 1997.
Ito Mizuko
Il s’agit d’une réplique du personnage Muriel Brown dans Les Deux anglaises et le continent de François Truffaut /
France / 1971 / 2h 05mn. avec Jean-Pierre Léaud, Kika Markham, Stacey Tendeter et Sylvia Marriott (Muriel Brown).
68
ƒ
Le pacte de l’échange téléphonique mobile
Mais l’emploi de ces formes rhétoriques ne s’explique pas seulement par la nécessité de
consolider le lien déjà établi pourtant par la connexion téléphonique. Elles marquent aussi une
hésitation des usages. Étant donné la possibilité qu’offre le téléphone mobile de filtrer les
appels grâce à l’affichage du numéro, on pourrait en effet considérer le fait de décrocher
comme un indice suffisant de disponibilité. Mais cela n’est pas le cas pour la très grande
majorité des usagers. Les pratiques de filtrage ne sont pas perçues comme suffisamment
stables pour qu’on puisse tabler sur la disponibilité réelle de son destinataire – d’autant plus
que le masquage du numéro supprime toute possibilité d’identification 74 . Sur l’ensemble des
personnes interrogées et observées, seule Marie-Laure, commerciale dans une société de haute
technologie, ne demande jamais à son interlocuteur si elle le dérange, que ce soit dans le cadre
privé ou professionnel. « Si on répond, c’est qu’on est dispo » me dit-elle. Or les usagers
assument généralement que l’arbitrage se fait plus tard, une fois que l’identité de l’appelant et
l’objet de l’appel ont été déclinés. « Même après avoir décroché, l’interlocuteur est encore
maître de me laisser sur le seuil » explique Isabelle qui commence tous ses appels par la
question « Je ne te/vous dérange pas trop ? » et se demande toujours si le motif de son appel
vaut le dérangement. L’existence matérielle de la connexion demande manifestement à être
redoublé par un pacte implicite conclu entre les deux protagonistes de l’échange, qui
repose sur une évaluation des hiérarchies entre les situations (l’ordre des priorités) ou/et
entre les individus (l’ordre des préséances).
Ce que nous appelons « l’ordre des priorités » est généralement établi à partir d’une mise
en scène des circonstances de l’échange. On peut reconstituer à partir de nos observations
trois réponses-types à la question « je te/vous dérange ? » 75 , classées selon une gradation dans
la disponibilité à l’échange :
1. Oui, je suis en réunion. Je peux te/vous rappeler dans 1 heure ou 2 ? / Je te rappelle.
2. Un peu, je suis en train de déjeuner, mais dis moi.
3. Non, pas du tout, je suis dans le bus.
Dans des cas plus rares, la disponibilité est signifiée économiquement par les seuls moyens
expressifs du discours. Ainsi Gérard, directeur d’une petite entreprise, ne répond-il jamais
« oui » quand on lui demande si on le dérange, mais il « fait passer le message par le ton de sa
voix ». Un entretien mené avec un de ses collaborateurs montre que le message en question
est parfaitement entendu.
En revanche, céder à ce que nous appelons « l’ordre des préséances » implique presque
toujours de passer sous silence les circonstances de l’échange. La réponse type à un
supérieur hiérarchique, quand il pose la question « je vous dérange ? » 76 , est dans la majorité
des cas « non, je vous en prie » et elle s’accompagne de stratégies silencieuses pour
s’abstraire du contexte dans lequel on se trouve : interrompre son activité, sortir d’une
réunion, faire taire d’un signe les personnes environnantes, etc. Par la production de cet
espace de communication absolu, c’est sa disponibilité inconditionnelle que l’on veut signifier
74
75
76
Il faut noter à cet égard un retard des usages sur les possibilités techniques offertes par l’outil. La possibilité d’être
identifié par son destinataire avant le début de la conversation n’est pas (encore) intégrée par la plupart des personnes
observées, qui déclinent leur identité, bien qu’elles sachent pertinemment que leur nom ou numéro de téléphone apparaît
sur l’écran de leur correspondant.
On nous objectera que cette question n’est pas l’apanage des conversations sur le téléphone mobile. Mais il nous semble
que le téléphone fixe, qu’il soit privé ou professionnel, est lié à une plus grande prévisibilité des activités de
l’interlocuteur. Pendant les heures de travail, la question n’a pas lieu d’être. Quant aux appels effectués au domicile, la
question typique ne sera pas : « je ne vous dérange pas trop ? » mais « je ne vous dérange pas en train de dîner,
j’espère », ou « je ne vous réveille pas ? »…
Toutes les personnes interrogées que leur profession amenaient à avoir des subordonnés, nous ont dit sans exception
qu’elles posaient toujours cette question au début d’une conversation, sauf quand il s’agit d’un appel qui suit de peu une
communication passée.
69
à son interlocuteur – la coïncidence parfaite entre la joignabilité de principe et la joignabilité
effective.
2. Des situations orchestrées : logiques de l’agencement
Nous examinerons dans cette partie des logiques d’action qui relèvent cette fois non pas du
choix mais au contraire de l’agencement entre des engagements multiples. C’est en effet la
particularité de la communication mobile que de nous obliger à de multiples arbitrages,
tout en nous amenant sans cesse à composer avec des réalités multiples – à jouer,
pourrait-on dire, sur les deux tableaux. Nous nommons ce jeu une « orchestration » de la
situation. Cette image musicale nous semble doublement pertinente pour rendre compte de ce
qui se passe pendant une communication téléphonique mobile. D’abord, conformément au
sens que prêtent à la métaphore de l’orchestration les théoriciens de l’école de Palo Alto,
parce que les individus participent à des situations agencées par la rencontre entre plusieurs
espaces communicationnels – ils sont amenés à composer avec des variables multiples, sans
forcément les contrôler. Ensuite, parce que les téléphonants peuvent très consciemment jouer
le rôle d’un chef d’orchestre – produire eux-mêmes une scène où ils feront ou non entendre
des éléments du contexte, où ils parleront à plusieurs personnes à la fois, dans une réunion qui
mêle un interlocuteur absent et un/des interlocuteurs présents.
2.1. Être dans l’orchestre et participer à plusieurs ordres d’interactions
Les individus, lors d’une conversation, sont souvent impliqués dans une autre
interaction en cours. On observe régulièrement des ajustements par des regards, clins
d’œil, postures, qui donnent à voir différents degrés d’engagement des individus dans
diverses situations en cours. Le téléphone mobile dessine alors une ligne de partage mobile,
fluctuante, entre les différents espaces communicationnels. On fait signe qu’on a bientôt
terminé sa conversation à celui qui est en face de soi, on montre des signes d’impatience,
ostensibles pour celui qui fait face, évidemment invisibles et inaudibles pour l’interlocuteur
au téléphone. A l’inverse, on fait mine, pour son interlocuteur, de s’extraire d’une situation
matérielle jugée perturbante pour la conversation (un dîner, une foule…) mais on garde en fait
un œil, donc un engagement, dans cette situation.
Le mobile peut donc être l’occasion de passer d’une situation d’engagement à une situation de
parade ou de « pare engagement », pour reprendre les notions élaborées par le sociologue
Erving Goffman : être appelé sur son mobile est une façon de se libérer d’une interaction,
appeler ou faire semblant d’appeler peut constituer une posture de protection vis à vis d’une
interaction dans laquelle on ne veut pas s’engager (un peu à la manière de la lecture d’un livre
dans le métro qui, en mettant véritablement en scène un engagement fort, sous la forme d’une
concentration sur son activité, permet d’échapper à une interaction non souhaitée).
Toutes ces parades montrent que le téléphone mobile est utilisé dans une sorte
d’hyperconscience communicationnelle. On peut faire de nombreuses observations sur
la fluidité avec laquelle les individus, dans diverses situations de la vie sociale, gèrent
leurs engagements multiples. Mais il est toujours évident que les situations d’engagement ne
s’excluent pas les unes des autres : elles s’ajustent au contraire selon des processus de
surimpression ou de superposition. Être appelé alors qu’on est engagé dans une situation,
devoir raccrocher, ne plus entendre, devoir passer un appel dans une situation
70
inconfortable (le métro, la présence des autres…) représentent une gymnastique
quotidienne que la plupart de nos interlocuteurs semblent bien maîtriser. Au cinéma, on
a observé un ouvreur qui dessinait dans l’air, avec un large sourire, un ciseau qu’il faisait
semblant d’actionner pour montrer à une jeune femme que, passée ce cordon, elle devait
« couper ». La jeune femme a hoché la tête, fait un clin d’œil et a raccroché quelques instants
plus tard, sans montrer de signe de gêne, d’agacement ou de culpabilité.
D’autres situations, à caractère plus éphémère et événementiel, qui constituent des occasions
dans lesquelles le mobile a une place centrale, permettent de penser la gestion
communicationnelle à l’œuvre. Résultats du bac, Nuits Blanches, Fête de la musique sont
autant de situations qui permettent d’observer des usages particulièrement intenses du
téléphone mobile par lesquels les individus jouent avec plusieurs situations
communicationnelles. On s’appelle pour se retrouver dans la foule, pour partager des sons,
des « ambiances », pour se tenir vite informé.
L’observation d’un de ces moments, les résultats du bac dans un lycée parisien, en apporte
une illustration intéressante. Devant le lycée Colbert dans le 10ème arrondissement, comme
certainement devant nombre de lycées parisiens en ce jour de juin, la foule de jeunes attendant
leurs résultats au baccalauréat se fait plus dense au fil des heures. Par groupes, les lycéens se
retrouvent, échangent. Le téléphone mobile est à ce moment là uniquement utilisé pour
regarder l’heure. Les rares appels reçus sont brefs et quelquefois source d’agacement (« papa,
je t’ai dit que je t’appellerai, ça va maintenant », « non c’est pas encore, je te rappelle »). Les
portes du lycée enfin ouvertes, les candidats se précipitent sur les tableaux d’affichage.
Explosion de joie, larmes, cris, la communion est à son comble pendant quelques secondes.
Les lycéens sont entre eux : ils se félicitent, se consolent, s’échangent quelques résultats. Mais
très vite, c’est un autre ordre interactionnel qui se met en place : la majorité des lycéens se
met à téléphoner, souvent à la mère ou au père, pour annoncer la bonne ou mauvaise nouvelle.
Ils s’éloignent du tableau d’affichage et quittent le petit espace commun qu’ils avaient
spontanément formé. Une autre situation communicationnelle se met en place : on passe de la
grande proximité et de l’intense communion à l’isolement relatif et à l’engagement dans une
autre sphère de communication, celle de la conversation téléphonique. Les lycéens se
dispersent, occupent tous les espaces possibles de la cour, déambulent seuls avec leur
téléphone à l’oreille. Rares sont ceux qui n’ont pas de téléphone et qui n’obéissent pas à cette
chorégraphie. Ce n’est qu’après quelques minutes que les jeunes se retrouvent à plusieurs,
reforment des groupes et rétablissent une communication directe entre eux. Au moment de la
sortie, ils ont à nouveau un usage intensif de leur mobile, cette fois-ci avec d’autres jeunes,
dans la perspective de se donner rendez-vous dans la ville, près d’autres lycées ou dans
certains « hauts-lieux » du Paris étudiant « pour fêter ça ». La situation observée ne peut se
réduire à l’une ou l’autre « séquence », ni être pensée comme une situation morcelée. Elle est
constituée par la succession et la superposition même de ces séquences qui forment l’ordre
communicationnel à l’œuvre.
2.2. Diriger l’orchestre devant divers publics
Maîtriser sa communication suppose de contrôler un certain nombre de paramètres pratiques,
qui rendent les gens particulièrement conscients des situations de communication dans
lesquelles ils se trouvent. L’une des contraintes aujourd’hui intériorisée, mais malgré tout
problématique relève de ce qui a été nommé, dans les études sur le théâtre, « la double
71
énonciation » 77 . Elle consiste à parler à quelqu’un avec son téléphone mobile tout en sachant
que ce qui est dit peut être aussi à destination d’un autre public : celui qui est présent,
physiquement.
L’observation des gares, et notamment des interactions qui se déroulent aux guichets, permet
de donner une illustration de ces situations de double énonciation. Dans les queues des
guichets, les personnes qui téléphonent en profitent souvent pour exprimer à leur interlocuteur
les désagréments de l’attente, du billet trop cher ou indisponible. L’interlocuteur sert alors
d’intermédiaire vers les autres, spectateurs anonymes de son désarroi qui attendent et
entendent avec lui, afin que ceux-ci comprennent et compatissent à son problème. Certains le
soutiennent et en profitent pour expliquer leur propre cas, ou surenchérir sur la difficulté
qu’ils se découvrent avoir en commun. La discussion avec un téléphone mobile engendre un
échange entre acteurs anonymes qui subissent plus ou moins simultanément la même
contrainte spatio-temporelle. On retrouve de semblables mises en scène de la situation, devant
le panneau d’affichage, lorsque le train a du retard par exemple.
Le cas d’une entreprise observée montre d’autres types d’orchestrations des situations, dont
le mobile est l’instrument. Il permet en effet de former des communautés inédites, sortes
de « réunions », improvisées à la faveur d’une communication, entre un ou plusieurs
destinataire(s) présent(s) et le destinataire absent de l’appel. Cette configuration qui mêle
des publics différents devant une même scène est fréquente avec un téléphone fixe doté d’une
fonction haut parleur. Mais la spécificité du téléphone mobile, quand il est utilisé pour parler
à plusieurs à la fois, est que la communication verbale y est réduite au discours d’un des
interlocuteurs, et demande alors à être doublée d’une communication silencieuse, faite de
déplacements, de regards et de gestes. La scénographie particulière que produit le téléphone
mobile joue de façon privilégiée avec le point aveugle 78 . Savoir ce « que fait au juste mon
interlocuteur pendant qu’il me parle » est une interrogation valable pour toute conversation
téléphonique, mais particulièrement pertinente dans le cas du téléphone mobile.
Ainsi, alors qu’il est appelé sur son mobile par un client, le président de l’entreprise observée
se déplace-t-il pour être dans le champ d’écoute et de vision de Marie-Laure, la commerciale.
Il souhaite la faire participer à sa conversation téléphonique pour deux raisons qu’il lui
signifie par des gestes. D’abord, pour qu’elle prenne en note les informations qu’il distille, il
la regarde fixement pendant sa conversation téléphonique, articule distinctement, semble
répéter des informations à son intention, et mime le geste d’écrire. Ensuite, il lui demande
d’un signe de tête interrogateur de valider des délais de réalisation qu’il annonce à son client.
Marie-Laure, qui connaît le calendrier des techniciens, lui répond par une moue qui amène le
président à rectifier le tir : « ou disons plutôt un mois. »
En somme, cet homme reproduit à l’étage dit « administratif » ce qui se passe
quotidiennement à l’étage « technique » – mais au moyen d’un agencement qui reste invisible
(ou inaudible) pour son interlocuteur. Ici, c’est le président, capable seul de répondre et de
s’engager au nom de son entreprise, qui s’adresse à son client, de responsable à responsable :
pour cela, il mobilise la compétence de sa commerciale (qui est elle-même le relais de
l’équipe technique) mais en la masquant ; chez les techniciens au contraire, quand un client
appelle pour signaler un problème dans un service installé par l’entreprise, c’est une équipe
polyvalente qui se signale dans l’échange téléphonique par un dispositif polyphonique :
emploi déclaré du haut-parleur, intervention de plusieurs interlocuteurs dans l’échange…
77
78
Catherine Kerbrat Orecchioni, « Pour une approche pragmatique du dialogue théâtral », Pratique n°41, 1984, p. 46-62.
C’est l’emploi que font du téléphone mobile les représentations littéraires.
72
C’est que le président en question se place dans le cadre d’une relation de travail tendue non
par le temps, mais par ce que nous avons nommé plus haut « l’ordre des préséances » 79 : il
travaille à créer pour le client une scène communicationnelle qui lui dissimule le spectacle des
coulisses, tout en bénéficiant off-stage du travail qui s’y fait. Cette mise en scène exploite
deux propriétés de l’outil : son caractère mobile permet d’orchestrer des situations de
communication complexes, et son caractère personnel assure la mise en relation directe et
exclusive des interlocuteurs.
Enfin, un dernier exemple montre à quel point les usagers peuvent jouer des codes de la
double énonciation, jusqu’à brouiller les pistes pour que les personnes en présence ne puissent
pas comprendre de quoi il s’agit. Ce brouillage s’avère plus ou moins nécessaire selon le
degré soit d’intimité, soit de clandestinité, de ce que permettrait de découvrir la conversation.
C’est ce que nous explique une personne interviewée :
« Pour tout ce qui est drogue en général, comme ça se passe dans la rue, et
qu’il faut rester discret pour ne pas vendre son dealer, on fait gaffe, on va
dire certaines choses, on en cache d’autres. De l’extérieur, ça peut avoir
l’air décousu, ou complètement banal. C’est plutôt codifié : « ramène-moi
de la salade », par exemple à condition de ne pas être au super marché. On
remplace un mot par un autre, un verbe par un autre. « On se fait une
bouffe ce soir ? Pas de viande, moi je suis végétarien. » ou « Rendez-vous
au 147, rue Jean-Jaurès », ça donne le prix. Le code n’est pas fixé, c’est un
pacte tacite, certains ne le respectent pas, ils disent les choses comme s’il
n’y avait personne autour. Moi, je suis prudent. Les mecs que tu ne connais
pas, c’est pareil : « Alors quoi de neuf, la famille ? Ta mère ? »
Cette personne nous précise d’ailleurs, dans la suite de l’entretien, que, ce qui est le plus
gênant avec le téléphone mobile, ce n’est pas tant d’être transformé en voyeur par le
dispositif, mais plutôt d’être « vu en voyeur par les autres » 80 , mettant ainsi le doigt sur la
complexité des enjeux qui peuvent se cristalliser autour du téléphone quand il y a un public, et
que « l’interaction diffuse » devient « focalisée », selon les expressions d’Erving Goffman,
c’est-à-dire quand la situation d’anonymat perd de sa fluidité en s’organisant autour de
quelques personnes concernées. Ces moments problématiques indiquent bien qu’à travers ces
relations se joue la production des identités individuelles.
3. Des mises en scène de soi : logiques de production des apparences
Le mobile et ses usages, saisis de l’extérieur, du point de vue de l’observateur, semblent être
une ressource supplémentaire dont disposent éventuellement les gens pour assumer
leurs apparences en public. Rares sont tout de même ceux qui font abstraction de
79
80
Si l’ordre des priorités (hiérarchies entre les situations) est généralement établi à partir d’une mise en scène des
circonstances de l’échange, l’ordre des préséances (hiérarchies entre des individus qui s’expriment dans des situations)
implique au contraire de passer sous silence ces circonstances.
« c’est vraiment ça le pire dans l’espace public. Assis un rang plus loin, tu es dans la bonne situation pour écouter, parce
que tu n’es pas dans la proximité directe. C’est le théâtre dans le théâtre. Dans le bus, à certaines places tout le monde
écoute, mais tu peux te faire griller, si tu fais un mouvement de tête, un signe que tu attends la suite. En tout cas, tu
imagines que tu te fais griller. »
73
l’environnement. Même l’indifférence mobilise des moyens parfois complexes pour gérer
cette étonnante présence-absence de celui qui téléphone avec son mobile.
3.1. Confirmation et contestation de l’ordre social : le cas de l’entreprise
Il s’agit ici de s’interroger sur ce que ces usages du téléphone mobile transforment dans le jeu
social de l’entreprise, en se demandant quels sont ses effets sur les mises en scène du pouvoir
et la gestion des apparences.
La production de ce qui est considéré comme une apparence acceptable, est liée, en entreprise,
aux règles établies par la hiérarchie. Les règles sont généralement implicites, mais elles
peuvent, à l’occasion de réunions dont les enjeux sont importants, être rappelées de manière
explicite par un collègue, qui endosse alors le rôle de metteur en scène, comme le souligne un
de nos interlocuteurs :
« Par exemple, je vais régulièrement à des présentations de consultants
pour des missions de longue durée, avec le commercial et le consultant. Et
le commercial il fait une check-list, il dit : « demain tu viens en costard
cravate, tu repasses ta chemise, et quand tu entres dans la salle, tu éteins
ton téléphone portable : « Bonjour Monsieur, Bonjour Madame ». »
Elles dépendent avant tout du style de management, plus ou moins autoritaire, plus ou moins
participatif, mis en place dans l’entreprise, c’est-à-dire des règles implicites qui vont régler les
échanges – l’enjeu étant de donner une représentation acceptable de soi. On voit ici que
l’utilisation du téléphone, est une des modalités de production, non seulement des
apparences, mais aussi des hiérarchies sociales. D’autres situations, caractérisées par un
pouvoir moins autoritaire, plus « démocratique », laissent part à l’improvisation. Chacun se
comporte comme il le souhaite, selon une éthique qu’il se fixe lui-même. Divers
comportements sont observables : certains mettent en avant la distinction et répondent au
téléphone, montrant alors une certaine importance et une certaine capacité à régler les
problèmes. D’autres préfèrent respecter des règles implicites de bonne conduite, tout en
espérant bien sûr que cette dernière sera remarquée et appréciée.
L’utilisation du mobile en réunion est également le moyen de se moquer de manière non
ouverte des protagonistes, à leur insu – jusqu’à un certain point. La contestation est cependant
toujours un moyen de resserrer les liens du groupe qui constitue la majorité de la réunion.
Ceux qu’on conteste, en effet, ce sont les intervenants extérieurs. Elle n’est qu’un moyen de
confirmation de l’ordre social. Le récit d’une de ces situations que nous rapporte un
interviewé mérite d’être restitué :
« je me souviens d’une réunion, où il y avait un pauvre Monsieur qui venait
d’arriver dans l’entreprise, qui avait été nommé Directeur de la
communication du groupe, et sur les vingt personnes qui étaient là, il devait
y en avoir une douzaine qui s’envoyaient des sms de place en place. Et assez
drôles parce que cela faisait rire tout le monde. Et c’était extrêmement
insultant pour ce pauvre homme qui lui faisait une sorte de discours
d’entrée dans l’entreprise et qui nous expliquait toute sa politique future.
Tout le monde se contre fichait de ce qu’il disait. Celui qui menait la
réunion a fini par sortir tellement il était plié en deux. Ce Directeur de la
communication – je ne sais pas s’il était particulièrement peu susceptible,
74
s’il avait vu quelque chose ou s’il était dans son trip – mais en tous cas, à
un moment, il a fait un réflexion : « je ne sais pas ce qui vous fait rire, si
c’est moi ou si c’est autre chose, mais en tous cas, je continuerai mon
discours parce qu’il me semble important. » On utilisait finalement un outil
de communication à ses dépends car les blagues étaient à ses dépends, donc
il avait parfaitement raison. Il venait d’arriver, il y avait un gros a priori
contre lui, et son discours était un peu insipide. »
Les exemples précédents concernaient des usages choisis du mobile. Mais il est une situation
qui revêt une dimension quelque peu différente : quand on oublie d’éteindre son téléphone et
que la sonnerie retentit à l’insu de son possesseur. Son irruption intempestive dans l’espace de
la réunion peut être une occasion dont le groupe se saisit pour réassurer des liens (on
plaisante) ou au contraire un élément perturbateur qui entraîne le rappel à l’ordre. Dans ce cas
encore une fois, il s’agit de réaffirmer les règles qui régissent la situation de réunion. Mais
cette sonnerie peut également être le prétexte à un renversement de la situation si l’on en fait
un usage tactique. L’irruption d’une sonnerie, c’est l’occasion par excellence, une possibilité
offerte au renversement d’une situation. On s’en saisit ou non pour tenter une reconfiguration
des rapports sociaux, qu’il s’agisse de hiérarchie ou de pouvoir.
3.2. Présentations de soi dans l’espace public
D’après nos observations, les usages du mobile indiquent toujours que le téléphoniste n’est
pas complètement absent à la ville mais joue avec elle, par le biais de déplacements et de
gestes particuliers, le soustrayant momentanément à l’interaction directe avec les autres, ou au
contraire, lui permettant de dialoguer véritablement avec la foule. Il est possible de décrire
une sorte d’échelle correspondant à un engagement plus ou moins fort dans la situation
urbaine, suivant ainsi les pistes dessinées par Erving Goffman 81 .
ƒ
Engagement minimum et stratégie d’évitement
A l’une des extrémités de l’échelle, on trouve l’ensemble des attitudes correspondant à un
certain repli sur soi. Il s’agit là de modes d’évitement par lesquels une personne indique
qu’elle se rend momentanément indisponible pour ceux qu’ils l’entourent. Ainsi de cette
femme, âgée d’une trentaine d’années, que nous observons rue Montorgueil. Elle monte les
marches qui conduisent à la rue Rambuteau d’un pas hésitant. Elle tient son téléphone à
l’oreille, sous une masse de cheveux noirs qu’elle coiffe de sa main libre, l’air mal à l’aise.
Ses yeux fixent le sol. L’orientation du regard est renforcée par des gestes tournés vers elle,
comme c’est souvent le cas, lorsque les gens ne s’isolent pas du flux par des trajectoires qui
leur sont propres 82 . Les signes de discrétion (parler très bas, chercher à se cacher) peuvent
être visibles et même comiques, comme la pratique assez courante chez les femmes de plus de
quarante ans, qui consiste à parler en mettant la main devant leur bouche.
Une attitude de réserve, indiquant un « engagement » minimum dans la situation proposée par
l’espace public, peut prendre un sens très différent selon l’exploitation qu’en font les acteurs.
81
82
Erving Goffman, « L’engagement. Le dialecte corporel », in La nouvelles communication, textes présentés par Yves
Winkin, Seuil, 2000, p.267.
Les types de trajectoires ont été très bien décrits par Julien Morel dans « Une ethnographie de la téléphonie mobile dans
les lieux public », in Réseaux, n°112-113, 2002.
75
Ainsi, parler avec la main devant la bouche sert à produire une image d’un soi
particulièrement pudique, donnant également à penser que la conversation a quelque chose
d’intime ou de secret. Cette exhibition de la pudeur correspond assez bien aux attentes
formulées encore aujourd’hui à l’égard des femmes qui sont de fait constituées socialement
comme l’objet de focalisation des regards. Leur attitude avec le téléphone mobile renvoie ici à
une nécessité plus forte d’indiquer une indisponibilité. En fait, manipuler son téléphone en
baissant les yeux, ou marcher au téléphone, peut servir une stratégie visant à ne pas se faire
importuner. Stratégie dont l’efficacité repose sur l’existence d’un hors-champ grâce
téléphone. La personne passe symboliquement de la catégorie des « single » à celle des
« with » 83 , ce que la manipulation d’un livre ou d’un journal ne permet pas d’obtenir. Il
est frappant que parfois ce ne soit pas suffisant, comme l’explique cette femme :
« Une fois, je me suis fait emmerdée par un mec. Je n’avais vraiment pas
envie de parlementer avec lui pour avoir droit à un peu de tranquillité, donc
je lui ai dit que je n’étais pas disponible et je me suis décalée. A ce momentlà, mon père m’appelle, j’étais donc au téléphone, et le type est revenu à la
charge pour me parler. C’est incroyable. Je lui ai dit : « Tu ne vois pas que
je suis déjà en train de parler ». Avant ça m’arrivait souvent, ça, dans les
cabines téléphoniques, mais en plus là, t’étais coincée dans la boîte. »
On le voit, éviter l’interaction directe au moyen du téléphone mobile est une technique si bien
repérée qu’elle commence à ne plus fonctionner. Certains l’exploitant à leur tour, la
transformant en une véritable technique de drague, ainsi que nous le raconte un des
caricaturistes de la Piazza Beaubourg :
« Il a un type, tout le monde le connaît de vue ici, tous les artistes, il nous
fait rire. C’est dommage, il n’est pas là aujourd’hui. Son truc, sa technique
est géniale. On le regarde de loin. Il téléphone. En fait, il fait semblant (il
me montre d’un geste de la main portée à l’oreille), quand il a repéré une
fille. Alors il s’approche d’elle, et elle est rassurée puisqu’il est au
téléphone. C’est le premier contact, il lui demande quelque chose. Toujours
avec un portable ».
Le contact est certes facilité, mais rien ne garantit la suite des événements... C’est une des
nombreuses fois où le téléphone est rapproché de la cigarette. Cette posture de feinte nous
conduit vers une autre attitude, qui est à situer sans doute à l’autre extrémité de l’échelle des
degré d’engagement : lorsque les parades servent au contraire à conquérir le public.
ƒ
Parade téléphonique pour sourire à la foule : la conquête du public
L’usage du mobile comme truchement pour faire autre chose est loin d’être marginal ou
réductible à des stratégies d’évitement. De multiples exemples montrent qu’il est une
ressource particulièrement riche pour entrer en contact avec le public d’un lieu et qu’il
sert souvent de truchement pour s’exhiber de manière positive. C’est particulièrement
frappant rue Montorgueil, dont les liens avec le milieu de la mode exacerbent cette tendance
au surjeu. Le téléphone mobile entre dans la mise en spectacle de son identité anonyme. Ainsi
de cet homme, plutôt jeune et particulièrement soigné, qui, le sourire aux lèvres, passe entre
les terrasses à un rythme modéré. Son regard balaie l’espace de droite à gauche, comme s’il
83
Erving Goffman, Les rites d’interactions, op. cit.
76
cherchait quelqu’un ou s’il voulait vérifier qu’on le regardait bien. Il manipule des touches de
son téléphone sans y prêter attention. Il ne semble en réalité voir ni l’appareil, ni ses mains,
mais ses yeux se posent sur les visages du public, si bien qu’il paraît faire semblant d’amorcer
un contact téléphonique avec quelqu’un pour pouvoir sourire librement aux inconnus (peutêtre aussi son public habituel). L’implication de plusieurs personnes dans la scène renforce ce
genre d’effet, parce qu’elle désigne plus directement les observateurs anonymes comme
destinataires.
On peut évoquer aussi l’exemple de ce jeune homme qui passe, le mobile à la main, basket
Nike dernier cri aux pieds, un débardeur Van Deutch bleu vif, une casquette blanche réalisée
au crochet masquant et révélant une coupe dans le style de Tony and Guy. Il marche et parle
avec quelqu’un dont il semble ne pas faire grand cas. Relativement dissipé, il se retourne,
s’arrête, jette un œil très rapide sur son téléphone. Il bombe le torse, faisant saillir les muscles
de son mince T-Shirt. Chacun de ses mouvements, même celui de tenir son téléphone le bras
replié, semble fait pour mettre en valeur son corps. Le mobile sert ici de faire valoir et
complète d’une certaine façon le costume. La stratégie « Pretty Woman » n’a pas
complètement disparu de la rue. Au besoin, le son (sonnerie, mais surtout parole) vient jouer
le rôle que l’objet téléphone a désormais du mal à jouer, malgré les trésors de sophistication
auxquels il donne lieu. Certains jeunes hommes, surtout ceux qui se présentent comme
appartenant au mouvement Hip Hop, portent leur mobile autour du cou comme un véritable
bijou, au même titre que leurs immanquables chaînes alourdies par d’énormes pendentifs.
On peut donc supposer que les gens sont conscients de ce qui se joue avec le public, et
manipulent effectivement le téléphone mobile dans leur gestion des apparences et la
production de leur identité d’anonyme. Mais les cas présentés (se faire remarquer, ou se
soustraire à l’interaction) ne doivent pas faire oublier la grande majorité des situations dans
lesquelles il s’agit surtout de produire une fluidité et de conserver des « apparences
normales », ce qui met en réalité en jeu une véritable intelligence des situations chez les
acteurs.
ƒ
Les « apparences normales » 84 : n’avoir l’air de rien
Observateurs attentifs des comportements des autres, les téléphonistes ont forgé des modèles
négatifs de ce qu’ils ne veulent pas être, ou avoir l’air d’être (« sans gêne », « portable
dépendante », « parler trop fort avec les gestes », « se faire remarquer »…). Un des enjeux de
la socialisation des usagers du téléphone mobile se révèle être le maintien d’apparences
acceptables, ou « normales ». On peut renvoyer à ces parades, gestuelles servant à se donner
une contenance qui n’entre pas en rupture avec les comportements urbains. L’attitude que l’on
a quand on est au téléphone est configurée par les usages habituels de l’espace et par les
manières de s’y comporter. Nous avons ainsi pu filmer une femme qui avait une très longue
conversation téléphonique, rue de Rivoli. Elle s’extrait un peu du flux piétonnier et, près des
étalages extérieurs d’une librairie, touche les livres qui se présentent à elle, d’un geste
machinal, qui accompagne un regard furtif à l’intérieur. Elle fait tout pour fondre sa présence
dans celle des autres, mais ne s’aperçoit pas qu’elle est filmée. Lorsqu’elle nous voit, elle se
décale et s’excuse : il est clair qu’elle est véritablement plongée dans sa conversation et que
tout le reste vise à produire une indifférence à son égard.
84
Erving Goffman, « Les apparences normales », La mise en scène de la vie quotidienne vol.2, Les relations en public,
Minuit, 1973, p. 267.
77
Conclusion
Le téléphone mobile peut donc apparaître comme un instrument de scénographie sociale qui
organise les réseaux relationnels ainsi que la production des identités individuelles par les
différents modes de présentation de soi qu’il contribue à façonner. Nos observations indiquent
toutefois que l’attitude d’une personne avec son téléphone mobile ne détone pas par rapport à
son comportement général – ce qui le situe bien plus du côté d’un prolongement de l’individu,
que d’un bouleversement.
78
Partie IV
Les imaginaires du téléphone mobile :
une mise en perspective historique
Le projet d’une mise en perspective historique s’inscrit dans la problématique générale de
l’étude qui consiste à s’interroger sur la manière dont le phénomène social du « téléphone
mobile » est investi par les pratiques et les imaginaires. Entre les inventions des années
1860-1880 regroupées plus tard sous le terme de « télécommunication » et le téléphone
mobile, on peut tenter de tracer une histoire longue des imaginaires communicationnels
et de poser dans des termes comparables la question du changement du cadre de la
communication. Cette mise en perspective historique permet de rompre avec l’actualisme des
discours sur l’innovation et la dite « Société de l’information ». En effet, la lecture des textes
liés à cet avènement d’objets et de pratiques dément l’idée qu’on aurait affaire aujourd’hui à
des logiques politiques et à des imaginaires parfaitement nouveaux (idée souvent reprise par
divers acteurs) puisque la plupart des thèmes structurants d’une soi-disant « société de
l’information » sont présents dans ces discours de la fin du 19ème siècle. Mais pour autant, on
ne regardera pas comme uniformes ces phénomènes qui s’inscrivent dans des situations
multiples, complexes, et radicalement différentes d’une époque à l’autre. Une mise en
perspective historique ne peut faire l’économie des conditions d’existence datées des objets et
des pratiques – qui empêchent de considérer les uns comme les simples variantes des autres.
Nous ne nous engagerons donc pas dans une perspective pleinement comparative mais
tirerons profit de la distance entre des situations et des conjonctures différentes pour mieux
comprendre la construction des imaginaires.
I. Une comparaison sous réserve
1. Des éléments de comparaison disparates
1.1. Des objets et des contextes différents
Une différence entre 1900 et 2000 tient à la nature même des objets et des processus
intellectuels, techniques et industriels dont ils sont le résultat. En effet, l’idée de
« télécommunication » 85 est née en quelque sorte a posteriori, par rapport à un ensemble
d’inventions (c’est le terme de l’époque) qui ont été conçues et perçues comme constituant
chacune un événement d’une nature différente. La fin du 19ème siècle découvre
successivement la transmission instantanée des signaux d’un point à l’autre, grâce à
l’électricité, la transmission et la conservation de la voix – qui relèvent de deux
techniques différentes – la disparition de la dimension perceptible, véhiculaire, de la
communication à distance. Ces différentes composantes sont, en somme, réunies
85
« J’ai dû ajouter un mot nouveau à un glossaire déjà trop riche au gré de nombreux électriciens. J’espère qu’on voudra
bien me le pardonner. Les mots naissent dans les sciences neuves, comme les plantes au printemps. Il faudra s’y
résigner, et il n’y a que demi-mal, puisque l’été qui doit suivre se chargera d’élaguer les mauvaises pousses », Édouard
Estaunié, Traité pratique de télécommunication électrique, Dunod, 1904.
79
aujourd’hui dans la téléphonie mobile, qui cumule, si l’on s’en tient à sa fonction
téléphone, l’immédiateté du transport électrique, la capture de la voix et
l’imperceptibilité physique du canal. Mais ces caractéristiques techniques sont
aujourd’hui perçues comme des réalités en elles-mêmes presque évidentes.
Pour accentuer encore la différence, il faut également rappeler que l’arrivée de ces appareils
se fait dans le contexte d’un étonnement général vis-à-vis de la « fée électricité » 86 , et que
cette série d’inventions a donc été comprise et décrite dans le cadre de ce système technique
plus général. Il est également significatif que certaines de ces inventions – et certaines
seulement – constituent un changement radical de nature, et non de degré, dans les paramètres
spatio-temporels de la communication : à cet égard, l’incursion de la voix humaine dans
l’espace de l’extériorisation des moyens de communication 87 constitue, à l’époque, une
rupture majeure, très différente d’une simple modification du mode de transmission d’objets
déjà transmis plus lentement par d’autres moyens.
Les hommes du 19ème siècle se sont étonnés, émerveillés, effrayés, devant une électricité
réalisant de si grands effets avec des efforts si faibles ; puis ils se sont demandés comment la
boîte du gramophone pouvait immortaliser des paroles ; ils ont pleuré d’entendre à distance
leurs proches comme ils n’avaient jamais imaginé pouvoir le faire ; ils ne comprenaient pas
comment les messages pouvaient traverser les airs sans être suspendus au moindre fil. Chacun
de ces événements s’inscrit dans une logique qui est celle de « l’invention », tout entière
contenue dans le fait que les autres l’ont précédée ou suivie.
Tous les textes et toutes les évocations imaginaires portent la marque de cet arrière-plan, qui
tient moins à la nature des inventions qu’au mode de manifestation qui constitue chacune
d’elle en événement singulier. C’est le fond de vraisemblance (et de prodige) qui en définit la
teneur. En voici un exemple particulièrement parlant, choisi parmi de nombreux autres au sein
d’une revue de vulgarisation de la fin du siècle :
« Supposez qu’au siècle dernier quelqu’un fût venu dire, non pas même au
premier venu de nos pères, mais à d’Alembert, à Diderot […] qu’un jour
viendrait où, rien qu’avec une mince tige de métal tendue sur des poteaux,
on pourrait correspondre instantanément de ville à ville et échanger à
distance, en quelques minutes, avec précision et sûreté, des nouvelles ou des
ordres : il y a tout lieu de croire que cet utopiste eût été pris pour un
mystificateur ou pour un fou. Cependant la prédiction s’est réalisée,
l’utopie est devenue un service public, et nous trouvons tout simple
aujourd’hui que non seulement les signaux télégraphiques, mais la voix
téléphonée, c’est-à-dire la parole elle-même, avec ses nuances, ses
inflexions, son timbre, tout ce qui lui donne sa personnalité, circulent
couramment sur fils à travers le monde 88 . »
1.2. Des formes de discours sans équivalent aujourd’hui
Une autre difficulté survient quand on tente de comparer les imaginaires de la technique à ces
deux moments historiques. En effet, si le 19ème siècle finissant a eu, comme le 21ème siècle
86
87
88
Alain Beltran et Patrice Carre, La fée et la servante, Belin, 1991.
Franc Schuerewegen, A distance de voix : essai sur les machines à parler, Presses universitaires de Lille, 1994 ; Patrice
Carre, « Proust, le téléphone et la modernité », France télécom, revue française des télécommunications, n°64, 1988, p.
3-11. Pour la notion d’extériorisation, cf. Jacques Goody, La raison graphique ou la domestication de la pensée
sauvage, Minuit, 1979 ; Sylvain Auroux, La révolution technologique de la grammaticalisation, Mardaga, 1984.
« Physique - La télégraphie sans fils », in Emile Gauthier (dir.), L'Année scientifique, 1897, p. 46.
80
commençant, ses nouvelles technologies, il n’y pas de point fixe éditorial à partir duquel on
pourrait comparer les discours qui sont tenus sur celles-ci ou celles-là. Lorsque apparaissent le
téléphone et le télégraphe sans fil, les textes qui l’évoquent se situent à la croisée de la
vulgarisation, du roman naturaliste, du récit d’anticipation, de la littérature fantastique et aussi
– on l’oublie souvent – du pamphlet politique, qui bat alors son plein. La valorisation de
l’objet se fait, quant à elle, sur le mode de la réclame (dont on trouve la trace dans les revues
de vulgarisation), une forme rhétorique bien établie qui, loin d’exploiter le pouvoir mythique
des objets, comme le fait aujourd’hui la publicité, en décrit minutieusement les propriétés.
Aujourd’hui, le téléphone mobile est présent dans diverses œuvres de fiction (romans et
films), dans des ouvrages satiriques (bandes dessinées ou ouvrages humoristiques) qui
l’exploitent soit comme un instrument de scénographie sociale, apte à figurer les
dysfonctionnements des relations entre les personnages, soit comme un instrument de
dramatisation de l’intrigue ; dans des discours publicitaires qui montrent la variété des usages
et des services quand ils émanent des constructeurs et des opérateurs, ou la figure univoque
d’un individu gestionnaire chez les autres annonceurs ; dans un espace de discours produits
par les associations, les opérateurs, les autorités publiques et relayés par la presse qui portent
sur les risques liés au téléphone mobile ; dans des textes de sciences sociales et de sciences de
l’information et de la communication. A cette liste, il faut ajouter une forme discursive d’une
autre nature mais qui est un objet d’analyse majeur dans une enquête sur l’imaginaire de
l’objet : il s’agit de ce que les acteurs sociaux aujourd’hui disent du téléphone mobile,
puisque, nous le verrons, c’est un sujet qui délie les langues.
De cet ensemble disparate de discours contemporains sur le téléphone mobile, on peut
dire rapidement qu’il est centré autour des usages, tandis que les divers textes sur le
téléphone et le télégraphe sans fil auxquels nous avons accès se cristallisent autour de
l’idée de destin, c’est-à-dire d’une interprétation globale du sens qu’une société peut
donner au rôle que joue l’invention dans son histoire.
1.3. Un geste « technique » conçu différemment : le ressort mythique de la
science appliquée.
Le téléphone et le télégraphe sans fil surviennent dans un contexte où la technique est
considérée très différemment qu’elle ne l’est aujourd’hui. On peut, pour camper ce
contexte, s’appuyer sur un ouvrage très important (par son impact intellectuel mais aussi par
son succès éditorial) Les merveilles de la science de Louis Figuier. Cet ouvrage en volumes
successifs, datant de 1867, donne une assez bonne idée de l’horizon idéologique et du
contexte narratif dans lequel les objets vont être intégrés. Le projet est d’une netteté
cristalline :
« Raconter quelques-unes des merveilles réalisées, dans l’ordre des
sciences, par le génie moderne […], faire connaître, avec quelque
exactitude, les admirables inventions scientifiques [qui] résultent de
l’heureuse application des sciences physiques et naturelles 89 . »
Il faut d’abord noter l’absence du terme « technique », qui est très significative : ce dont il
s’agit est la « science appliquée », c’est-à-dire en quelque sorte le prolongement dans le
monde social du geste savant, ce que les récits réitérés de l’invention ne cessent d’établir dans
89
Louis Figuier, Les Merveilles de la science ou Description populaire des inventions modernes, Furne-Jouvet, 1867
(préface).
81
le corps de l’ouvrage. Or la science est conçue comme une donation de pouvoir à
l’homme, que certains révèrent comme le gage d’une humanité renouvelée et que
d’autres craignent comme une disparition du proprement humain.
Les textes de toute nature que nous rencontrerons par la suite mobilisent systématiquement
cette figure de la technique comme prolongement de la science et donc comme concrétisation
dans l’histoire des hommes d’un geste de donation : ce qui veut dire que l’invention est à la
fois centrale et extérieure au récit. Centrale en tant que moteur de toute transformation et
extérieure en tant que réalité mystérieuse, inaccessible au dire et à l’écrire. Sans doute la
machine à remonter le temps de H.G. Wells 90 est-elle l’incarnation parfaite de ce statut de la
technique, puisque le lecteur ne saura jamais rien du principe qui l’anime. D’elle, il ne verra
que l’éclat des métaux qui la constituent et l’effet des transports – à tous les sens du terme –
qu’elle autorise. Ce qui n’empêche pas, on va le voir, la machine d’avoir l’épaisseur d’une
présence physique :
« laide, d’aspect trapu et louche, faite de cuivre, d’ébène, d’ivoire et de
quartz lucide et transparent 91 . »
1.4. Une notion « d’usage » qui n’a pas de sens à la fin du 19ème siècle.
La notion d’usage ne permet pas de faire le pont entre les deux moments parce qu’elle
appartient à notre temps dans ce qui le distingue des autres. A la fin du 19ème siècle, elle est
aussi incongrue dans les textes de vulgarisation que dans les romans. Dans le premier cas, si
l’inscription des dispositifs de communication dans des situations sociales (politiques,
militaires, culturelles, etc.) est parfois évoquée – pas toujours, car expliquer au « grand
public » l’invention elle-même peut suffire à combler une prétention populaire – cette
inscription reste de l’ordre de l’événement public. Dans le roman de la fin du 19ème siècle,
l’appropriation ou la capture de l’objet ne se fait pas sur le mode de l’usage mais du
destin ; il est le fait d’un personnage qui s’accomplit comme fou, désespéré, persécuteur,
mégalomane, et pour qui le média, quoi qu’il transmette, n’est en somme que
l’amplificateur de la démesure et le stigmate de la marginalité. A l’usager quotidien
d’aujourd’hui s’oppose l’individu prodigieux d’alors.
2. Des thématiques trans-historiques
Une fois ces limites et ces ajustements posés, on tentera d’analyser la transformation des
énoncés sur la télécommunication, à travers la description de trois grandes thématiques transhistoriques, qui relient les années 1900 aux années 2000, et qui indiquent qu’un travail
réflexif de l’homme sur sa condition communicationnelle est à l’œuvre dans le temps long : il
s’agit de l’évanescence, de l’immédiateté et de la thaumaturgie (entendue comme la mise en
œuvre d’un pouvoir magique).
90
91
Herbet George Wells, La machine à explorer le temps, Folio, 1995 [1895].
Ibid., p. 161.
82
2.1. L’évanescence
La thématique de l’évanescence repose sur l’idée d’une puissance de l’infiniment petit et de
l’imperceptible. En voici une expression typique :
« Tandis que la télégraphie ordinaire et la téléphonie sont dominées par la
production et la transmission, le long d’un fil conducteur approprié, d’une
certaine quantité de ce mystérieux fluide électrique, on peut dire que la
télégraphie sans fil est l’utilisation grandiose de l’ébranlement ondulatoire
d’un milieu naturel 92 . »
L’écart entre les deux époques tient à une formulation sensiblement différente de la teneur de
cette évanescence : celle-ci renvoie volontiers, dans les années 1900 à l’idée d’objets
intangibles, alors qu’aujourd’hui, c’est l’idée d’un processus d’information devenu
immatériel qui prévaut.
2.2. L’immédiateté
La thématique de l’immédiateté est en quelque sorte le prolongement de cette intangibilité
supposée. Elle se fonde sur un étrange paradoxe puisque la multiplication des artefacts
intermédiaires apparaît comme une suppression de l’écart dans la communication. On se
trouve là dans une proximité extrême avec la télépathie, dont le succès est contemporain.
Edouard Estaunié avait donné au mot « télécommunication » une définition proprement
télépathique : « l’ensemble des moyens électriques de transmission de la pensée à distance ».
Ce motif de l’immédiateté est sans cesse développé dans le discours de vulgarisation, sous
cette même espèce quasi-télépathique. Un journaliste de la jeune revue La Nature écrit par
exemple du téléphone :
« Parmi les nombreuses applications pratiques de l’électricité, la téléphonie
est certes une de celles qui rend les plus grands services, en ce sens qu’elle
répond parfaitement au besoin, de jour en jour plus impérieux, de
transmission rapide de la pensée, que réclame l’activité de notre
époque 93 . »
Cette figure de l’immédiateté se radicalise encore dans des textes qui escamotent les
dispositifs de communication au bénéfice de la figuration d’une vie affranchie de la
corporéité :
« Même au milieu de l’océan sans bornes, là où le voyageur ne saurait
avoir à sa disposition ni bureau de poste, ni boîte aux lettres, ni station
télégraphique, ni cabine téléphonique, ni rien de ce qui rattache à distance
les hommes entre eux, il pourrait encore, presque chaque jour, presque à
chaque heure, envoyer des nouvelles aux siens et en recevoir d’eux 94 . »
92
93
94
R.C., « ondes électriques et télégraphie sans fil », La science illustrée, 1904, p. 338.
L. Ramakers, « Un bureau central téléphonique moderne », La Nature, 1904, p. 411.
Louis Figuier, « La télégraphie sans fil », L’Année scientifique, 1901, p.42.
83
Ici encore, la télécommunication cristallise un imaginaire de l’époque, qui peut s’incarner (ou
plutôt se désincarner) en de nombreuses figures : il n’est que d’évoquer « l’amphyon faux
messie » d’Apollinaire, qui pousse sa capacité ubiquitaire jusqu’à la copulation
désincorporée 95 – qui, on l’observera, n’a pas été inventée par les ingénieurs du « virtuel ».
Aujourd’hui, cette topique de l’immédiateté s’exprime d’abord sous la forme de la
transparence du dispositif technique. Quand il n’est pas masqué par un jeu de mot (plus ou
moins lucide) qui fait du « réseau » une figure à la fois sociale et technologique, le dispositif
est frappé du sceau de l’évidence. Les seules aspérités de cet imaginaire se traduisent en
termes de gestion du fonctionnement alternatif de l’objet (« ça capte, ou ça ne capte pas », le
téléphone est « chargé », ou « déchargé »). Quant aux innovations technologiques, elles
sont rarement évoquées autrement qu’en termes de « nouveaux services » offerts par les
opérateurs. Le même effacement affecte les conditions concrètes des situations de
communication : c’est le motif de l’ubiquité qui est le plus souvent convoqué dans les
discours des opérateurs, comme dans les discours des sociologues qui cherchent à en qualifier
la « nouveauté ».
«Les portables permettent […] d’expérimenter une ubiquité non seulement
mentale, comme cela a toujours été possible par le rêve ou la construction
intellectuelle, mais aussi sensitive et verbale, par le prolongement artificiel
de l’ouïe et de la voix » 96 ,
lit-on dans les premières pages de l’ouvrage de Francis Jauréguiberry, Les branchés du
portable.
2.3. La thaumaturgie
La thématique de la thaumaturgie renvoie à l’idée d’un pouvoir magique qui présiderait à
l’invention et au fonctionnement de l’objet technique, dont les effets prennent une étendue à
la fois extraordinaire et inexplicable. Les occurrences de cette idée sont innombrables dans le
corpus des textes de toute nature des années 1900. Elles exemplifient sans cesse la donation
précédemment évoquée, en concluant du geste inventeur à l’ébranlement de toute une société.
« [Le télégraphe sans fil] nous transporte en plein dans l’inédit, sinon dans
l’inconnu, sur la marge même du surnaturel. Encore un pas, et nous
glisserions dans l’occultisme et la sorcellerie… 97 »
En 1900, ce qui est en jeu donc, ce sont les merveilles de la science, c’est-à-dire une sorte
de fantastique de l’homme transfiguré ; en 2000, cette idée s’incarne dans l’injonction
technologique, c’est à dire un mélange très particulier entre une certitude et une incertitudes
toutes deux très fortes. Affirmation péremptoire qu’on a affaire à un changement radical,
auquel nul ne peut se soustraire et caractère indéfiniment fuyant de la nature réelle de ce
changement. Il apparaît urgent et impératif d’ « entrer dans la société de l’information » et
cette déclaration, en elle-même, suppose quelque chose comme une commotion générale (de
la société, de la culture, de la politique) par les technologies et la figure déjà évoquée du
95
96
97
Guillaume Apollinaire, « L’amphion faux-messie ou histoires et aventures du baron d’Ormessan - 6 Le toucher à
distance », dans L’Hérésiarque et Cie, Stock, 1967 [1910].
Francis Jauréguiberry, Les branchés du portable, PUF, 2003, p. 9
Louis Figuier, « Le télégraphe sans fil à l’exposition », L’Année scientifique et industrielle, 1900, p. 47.
84
« réseau » (catégorie tout à la fois technique, topographique, intellectuelle, sociale) aussi
certaine dans ses exigences qu’incertaine dans ses formes.
II. Des différences éclairantes
1. Présence de l’objet
L’objet des années 1900 est important dans sa présence. Même quand il incarne le
pouvoir du tout-petit, il est fortement individualisé dans son apparence : l’invention a
une forme, une enveloppe, un cadre défini. C’est une ampoule, une boîte, un fil, un
appareil. Le mystère qui l’entoure, en fonction du complexe précédent (évanescence,
thaumaturgie, immédiateté, hypostase) concentre le regard.
« Cet objet, c’était l’appareil phonographique qui renfermait le dernier
chant de Stilla, c’était celui que Rodolphe de Gortz avait voulu entendre une
fois encore dans la salle du donjon, avant son effondrement. Or, cet
appareil détruit, c’est la vie du baron de Gortz détruite aussi, et, fou de
désespoir, il avait voulu s’ensevelir sous les ruines du burg. 98 »
L’objet est là, il respire l’ambiguïté fantastique, mais précisément dans sa présence. Il a
des entrailles faites de fils et de lampes, qu’on ne voit pas le plus souvent, mais qu’on devine,
et que le déchirement de la trame narrative (insertion du schéma dans la vulgarisation, panne
et destruction dans l’aventure, déconstruction du récit chez Villiers de l’Isle-Adam, etc.) peut
toujours révéler au lecteur. L’insistance même à souligner l’invisible (le savant qui s’enferme,
œuvre la nuit ou paraît simplement agir étrangement) montre que l’abscons est plein.
L’objet des années 2000 est absent du paysage littéraire, ou plutôt, s’il est présent, ce
n’est pas en tant que procédé ou dispositif technique, mais en tant qu’il permet de
répartir les rôles au sein du réseau social. Il devient un instrument de scénographie, qui
donne à voir, dans des communications où on est toujours plus que deux, les difficultés
de l’individu à vivre simultanément ses différentes appartenances. L’objet donc est
absent, mais pas ses usages : c’est ce que montre un cas limite de la production littéraire
contemporaine, où le terme de téléphone mobile n’est pas inscrit dans la trame du récit, alors
même les personnes se laissent fréquemment des messages ou téléphonent au café. Il s’agit du
récit à clefs de Christine Angot, Les désaxés 99 , qui précisément, raconte la lente agonie d’un
couple qui, au sens propre comme au figuré, ne s’entend plus. Ce que nous dit cette mise en
silence de l’objet, c’est le choix d’une esthétique, ou d’une forme de représentation littéraire.
L’objet technique investi du rôle de faire le lien – ce médium qu’est le mobile – y est inutile
parce que tout nous est ici raconté de l’intérieur : tout se passe comme si le lecteur lisait à
livre ouvert dans les pensées des protagonistes. Le récit est mené à la troisième personne,
mais en discours indirect libre, comme si les protagonistes se trouvaient saisis dans un long
soliloque. Le médium est disqualifié par cette posture de la transparence, de l’im-médiateté.
Mais la réticence de la littérature à figurer le technique dépasse ce cadre. Dans les cas rares où
le mobile prend une forme physique, il est en général chromé, et joue le rôle de fétiche sur
98
99
Jules Verne, Le château des Carpathes, Hetzel, 1892, p. 239.
Christine Angot, Les désaxés, Stock, 2004.
85
lequel s’exerce une fascination d’ordre érotique. Ainsi dans une nouvelle extraite du recueil
Tous mes amis de Marie N’Diaye, Séverine, la jeune femme de ménage et ancienne élève du
narrateur dispose d’un « minuscule téléphone doré », qu’elle porte à la ceinture de son
pantalon, ou bien qu’elle rapproche de son oreille percée de trois trous, à travers les mèches
de « ses cheveux bouclés et foisonnants ». Le trajet de la taille à l’oreille dessine l’itinéraire
d’un regard éminemment désirant. 100 Le téléphone mobile participe donc toujours d’une
relation, comme si sa vertu communicationnelle s’était autonomisée de sa représentation en
tant qu’objet. Une exception dans le corpus littéraire contemporain analysé vient confirmer la
règle, car elle porte sur un objet d’autant plus visible qu’il est escamoté. C’est le « roman
bref » de Benoît Duteurtre, Service clientèle, qui est tout entier fondé sur la description des
usages du téléphone mobile, et commence significativement par la perte de l’objet lui-même.
Service clientèle s’ouvre en effet sur le cadeau reçu par le narrateur, à Noël, d’un « modèle de
téléphone mobile extrêmement perfectionné ». Le téléphone cristallise bien la représentation
des liens familiaux, ainsi que la mise au jour du rôle social : les parents sont heureux de
soutenir ainsi leur fils dans l’exercice de sa profession, qui est de « voyager à travers le
monde en écrivant des reportages » (encore un journaliste, donc). La perte de l’objet qui
symbolise tous ces liens, entraîne chez le narrateur le déploiement d’un discours antitechnique, qui enserre le mobile dans un ensemble de gestes de communication au sens large,
tous rendus d’autant plus visibles qu’ils dysfonctionnent : connexion internet, guichets
automatiques bancaires, réservation centralisée des compagnies aériennes, boîtes vocales en
tous genres…
2. Épaisseur de l’invention
Si les merveilleux télégraphistes du 19ème, avec leurs drôles de machines, sont censés
apporter à l’humanité le bienfait de l’harmonie, c’est en vertu de ce qu’on peut nommer
une épaisseur de l’invention. Elle s’incarne en effet dans une présence forte, présence de
l’infime et du puissant – celle de l’électricité, qui, bien qu’elle soit opposée à la pesanteur
écrasante des machines, est non moins présente, enveloppante, et dotée d’un caractère
potentiellement métaphysique, puisque l’énergie électrique paraît communiquer dans
l’invisible avec les forces les plus essentielles de l’univers. L’humanoïde mutant de cette fin
de siècle-là (qu’on retrouve, décrit comme tel dans le traité scientifique, la publication de
vulgarisation, le roman d’aventures, la presse populaire, les écrits facétieux) est un humanoïde
baigné du fluide électrique, pris en quelque sorte dans les rets de l’ingéniosité physique. Le
savant est juste derrière lui pour lui donner vie, la signature n’est pas sortie du tableau (ce qui
a, on va le voir, quelques conséquences).
L’importance donnée de l’invention est bien sûr liée à la fortune du genre vulgarisateur à la
fin du 19ème siècle : on explique beaucoup pourquoi la technique est technique, pourquoi
l’invention est invention, ce que notre époque ne fait guère. Cette explication mobilise des
figures métaphoriques, par exemple celle de l’eau et de la vague, qui revient sans cesse dans
les textes de toute sorte pour incarner les propagations électriques et électromagnétique, pour
donner en quelque sorte une consistance tangible mais suffisamment légère à cet « éther »
auquel on croit encore pour expliquer les phénomènes ondulatoires. En somme, l’onde a son
plein sens et sa pleine présence.
Aujourd’hui, l’évocation des ondes électromagnétiques émises par les équipements de
téléphonie mobile est cantonnée dans l’espace de discours polémique qui se déploie
100 Marie N’Diaye, Tous mes amis, Minuit, 2004, p. 18 et 38.
86
autour de la notion de risque. Sur cette scène se rencontrent les usagers et/ou des riverains
« profanes » 101 , et les acteurs professionnels et publics pour qui l’objet technique est banal et
maîtrisé. Par ailleurs, pour ce qui concerne l’innovation technologique liée au mobile dit de
« 3ème génération », elle semble entièrement gommée par un discours commercial sur les
« nouveaux services ». Autant de cadres où, bien que centrale, la question de la
technologie apparaît hors sujet.
3. Modes de dramatisation de la communication téléphonique
3.1. Poids du prodige / Légèreté des mésaventures
Dans les années 1900, un discours du prodige organise tous les récits, qu’ils soient
proprement didactiques, fictionnels ou philosophiques et littéraires. Le sentiment que des
êtres exceptionnels sont en train de préparer des choses qui peuvent modifier
fondamentalement la vie humaine est à l’œuvre. On en trouve chez Romain Rolland,
historien et philosophe de l’époque, une belle définition, lorsqu’il revient, à la veille de sa
mort, sur l’impression de sa jeunesse :
« Il a fallu sortir des philosophies et en venir aux bouleversements dans le
corps même de l’humanité, dans sa structure morale et intellectuelle, par les
grandes inventions techniques qui ont déclenché de nouveaux rythmes de la
vie, qui ont modifié la vue, l’ouïe, le souffle de l’homme et sa marche, son
Temps, son Espace, tous ses cadres 102 . »
Si ce discours du prodige est présent aujourd’hui, par exemple chez des théoriciens
radicalement optimistes comme Pierre Lévy ou radicalement pessimistes comme Paul Virilio,
il reste très largement marginal, alors que beaucoup de textes de l’époque présupposent que ce
qui est en jeu va modifier ou modifie déjà la condition humaine 103 .
En outre, l’espace narratif convoqué par ce prodige est essentiellement de l’ordre de la
relation entre Eros et Thanatos (théorisée un peu plus tard par Sigmund Freud), autrement dit,
de la présence charnelle et de l’absence radicale qu’est la mort. Cette tendance semble aller de
pair avec le fait que la dimension des « machines à communiquer » qui est mise en avant,
dans l’univers narratif, est moins celle de la disponibilité que celle du simulacre, du semblant
de réalité que fournit l’outil de télécommunication 104 . C’est ce dont Proust rendra très bien
compte quelques années plus tard quand, dans La recherche du temps perdu, il choisit
d’évoquer le souvenir de la grand-mère morte du narrateur à partir de sa voix distante au
téléphone. Cette proximité extrême de l’éros et du thanatos, que la « téléprésence » contracte
en quelque sorte dans la mesure où elle signifie en même temps le contact et la distance, se
vérifie aussi bien dans l’échec du héros chez Jules Verne (dont le phonogramme va
littéralement rendre l’âme) que dans le succès du héros chez Villiers de l’Isle-Adam (dont
l’androïde trop parfaite va entraîner la perte).
101 « Tout le monde n’est pas expert en expert en radiofréquences et biologie », peut-on lire dans une plaquette de
communication sur les risques du téléphone mobiles produite par un opérateur en 2001.
102 Romain Rolland, « Carmen saeculare : l’an mil-neuf-cent », dans Péguy, vol 1, Albin Michel, 1944, p. 32.
103 C’est peut-être dans ce sens qu’il faut entendre les radicalisations tragiques (l’hologramme du Château des Carpathes)
ou ironiques (l’androïde de Villiers de l’Isle-Adam).
104 Pierre Schaffer, op. cit.
87
Le poids que prend le prodige dans les représentations est en réel contraste avec la
légèreté, au moins apparente, des discours actuels. Ceux-ci oscillent entre plusieurs modes
de dramatisation, très éloignés de la pesanteur précédemment évoquée.
On trouve d’abord des traitements franchement burlesques de la thématique de la distance
liée à la télécommunication, qui met en relation deux ordres de réalité : dans le film récent Ne
quittez pas 105 , un homme entre en contact avec son père défunt grâce à son téléphone mobile
mais la communication coûte 15 000 euros par minute… Autre exemple significatif, celui
d’Eros thérapie 106 , où les téléphones mobiles deviennent de véritables acteurs dans une
comédie sadomaso en forme de vaudeville. Les effets comiques produits par le téléphone
mobile sont liés également à sa propension à mettre en contact non pas cette fois des ordres de
réalité différents, mais des réseaux sociaux qui n’étaient pas censés se rencontrer. Même
quand le comique est doux-amer, comme dans le dernier film d’Agnès Jaoui 107 , le mobile est
souvent l’occasion de mettre en scène des court-circuitages relationnels. Il est l’instrument
des quiproquos et des vaudevilles de l’adultère.
Une autre exploitation majeure du téléphone mobile concerne ses potentiels
« herméneutiques », c’est-à-dire sa capacité à voiler puis dévoiler des identités. De nombreux
romans policiers jouent du téléphone mobile pour construire le suspens, gérer le secret et la
clandestinité des personnages.
Enfin les mésaventures « techniques » du mobile constituent des nœuds de récits littéraires, et
scénaristiques. On pourrait lui appliquer la maxime selon laquelle « on ne parle jamais des
trains qui arrivent à l’heure », et ébaucher une liste des motifs déclinant ce thème des
mésusages du mobile : on le perd, on l’échange involontairement, on le casse, on ne l’éteint
pas quand on voudrait le faire, le réseau ne passe plus…
Ce sont toutes ces aventures qui justifient aujourd’hui l’existence du mobile dans la fiction,
même s’il faut noter que l’inquiétude n’est pas absente du paysage des représentations
littéraires, et cinématographiques : le mobile est souvent l’accessoire d’individus en crise, et
cristallise, nous le verrons, des interrogations sur la sociabilité.
3.2. Confort de la technique / Performances des usagers
En 1900, la valeur de référence de la technique est une valeur de confort. Si l’on excepte
le cas du marginal, l’outil de télécommunication autorise une humanité vivant une vie plus
facile, entourée en somme d’esclaves mécaniques, qui lui donnent les moyens de faire la
même chose mieux, non de faire des choses franchement différentes. C’est patent dans la
célèbre Vie électrique de Robida, même si
« l’esclave que nous avons forcé à nous rendre de tant et de si variés
services n’est pas si bien domptée, si bien rivée à ses chaînes qu’elle n’ait
encore parfois ses révoltes 108 . »
Dans ces conditions, on comprend que la valeur de différenciation et d’affirmation de soi ne
soit pas mise en avant comme aujourd’hui, où l’acquisition des objets apparaît comme un
achat de sens 109 et où l’objet lui-même est soumis à des procédures de singularisation de la
105
106
107
108
109
Ne quittez pas d’Arthur Joffé/ France / 2003 / 1h 42mn.avec Sergio Castellitto et Isabelle Gelinas.
Eros Thérapie de Danielle Dubroux / France / 2003 / 1h 45mn. avec Catherine Frot et Isabelle Carré.
Comme une image de Agnès Jaoui / France / 2004 / 1h 50mn. avec Jean-Pierre Bacri et Agnès Jaoui.
Angel Robida, Le vingtième siècle : la vie électrique, Engel, 1890.
Jean Baudrillard, Le système des objets, Gallimard, 1968.
88
part de l’usager qui se l’approprie comme une chose à soi. Ceci, même, on l’observera, dans
les récits mythiques précédemment évoqués, où les personnages conservent et préservent (la
jeunesse, la vie, la beauté) plutôt qu’ils n’expérimentent ce qu’on nommerait aujourd’hui des
« styles de vie ». C’est encore plus frappant dans les textes de vulgarisation qui, d’une part,
accordent peu de considération à l’activité quotidienne des hommes et aux contextes d’usage
des machines et, d’autre part, placent systématiquement celles-ci dans un contexte qu’on peut
qualifier de prosaïque : courriers plus commodes, commande plus efficace, commerce plus
conquérant, armée plus mobile, et surtout travail, famille et patrie plus tranquilles.
En 2000, au contraire, ce n’est pas la valeur de facilité qui est exploitée par les
représentations, mais plutôt celle de « performance » des usagers. Ceux-ci doivent
apprendre à composer avec les exigences de simultanéité que leur adresse le téléphone
mobile : parler au téléphone de sa fille cadette devant sa fille aînée nécessite une habileté
relationnelle que ne possède pas, par exemple, le personnage interprété par Jean-Pierre Bacri
dans Comme une image 110 . C’est le motif de la maladresse, ou, tout au contraire, ceux de
la ruse et de la prouesse qui sont à l’honneur dans les représentations de téléphonistes. Il
suffit de songer à la l’extraordinaire agilité de Jack Bauer, le héros de la fiction télévisée 24
Heures chrono 111 , qui doit l’essentiel de son étoffe héroïque à son maniement du mobile : il
est bien le seul à savoir parler à sa femme captive en lui disant que tout va bien, alors qu’il est
lui-même poursuivi par une voiture de police.
4. Liens entre la société et ses machines à communiquer
L’ensemble des écarts signalés jusqu’ici doit évidemment être relié à des rhétoriques
particulières, elles-mêmes inscrites dans des contextes éditoriaux singuliers. Le tout définit
une relation sociale à la science, à la technique, ainsi que des modalités pour définir les liens
entre la société et ses machines à communiquer.
C’est peut-être sur ce point que l’écart est le plus grand entre les textes de 1900 et de 2000. En
effet, si les seconds paraissent entièrement structurés par une mise en scène de l’appropriation
personnelle, de l’individualisation, et du bricolage – c’est-à-dire de cette activité qui consiste
à faire jouer aux éléments techniques un autre rôle que celui pour lequel ils ont été conçus –,
les premiers sont régis par une approche de l’objet qu’on peut nommer, sans excès,
collectiviste.
4.1. 1900 : Une approche collectiviste de l’objet
Le téléphone et le télégraphe sans fil sont conçus comme des outils universalistes et
réconciliateurs. Ils sont contemporains de l’espéranto. Ils appartiennent à un
mouvement irréversible de rapprochement des peuples :
« Toute une vie nouvelle et puissante cherche sans cesse à se répandre par
les canaux que lui ouvre l’activité des peuples 112 . »
110 Comme une image de Agnès Jaoui, op. cit.
111 24 Heures Chrono (24 hours day) de Jon Cassar et Davis Guggenheim / Etats-Unis / 4 saisons : de 2002 à 2005 en
France / 24 épisodes par saison / 44 mn. par épisode, avec Kiefer Sutherland, Elisha Cuthbert, Dennis Haysbert, Carlos
Bernard et Robert Cochan.
112 Maxime Hélène, Les galeries souterraines, Bibliothèque des merveilles, 1876, p. 340.
89
A cet égard, sur ce plan proprement mythique, les outils de la télécommunication naissante ne
sont pas différents de la grande utopie du métal et de l’électricité, techniques propres,
clairement et lisiblement scientifiques, de la lumière, qui véhiculent les lumières et portent la
société vers l’avenir. C’est sans doute le paradigme de l’électricité qui, à la fin du 19ème siècle,
exprime le mieux cette sorte de « commotion » réconciliatrice. « Fondatrice de l’utopie,
l’électricité apparaît […] comme la véritable créatrice du bonheur qui naît de la Cité
nouvelle » 113 . Mais on peut aussi considérer les rails de Zola, qui jaillissent de l’aciérie pour
irradier le futur (portés par la force de leur présence visuelle) comme une partie intégrante
d’un récit technologique, moins du transport physique, que de la télécommunication :
« Ah ! Que les charpentes d’acier se multiplient donc, dressent donc des
édifices utiles, des villes heureuses, des ponts pour franchir les fleuves et les
vallées, et que des rails jaillissent toujours des laminoirs, allongent sans fin
les voies ferrées, abolissent les frontières, rapprochent les peuples,
conquièrent le monde entier à la civilisation fraternelle de demain 114 . »
L’invention scientifique elle aussi concerne la société dans son ensemble ; elle regarde parfois
principalement la Nation (dans sa concurrence avec l’industrie étrangère – nous sommes entre
1871 et 1914), mais elle vise toujours l’humanité prise en un bloc. La science, incarnée par le
savant extraordinaire, donne à l’humanité réunie le bienfait de l’invention, au bénéfice du
progrès et de l’aisance. Jamais le schéma repéré par Baudoin Jurdant dans son article sur le
discours vulgarisateur n’a fonctionné aussi bien que dans cette donation du technique à
l’humain. « Dans ces lieux », écrit-il, « s’agitent, discutent, expérimentent la foule de nos
héros les savants, tout occupés de leur désir de connaissances que la Raison (celle qui a
remplacé le Dieu de Descartes) destine au genre humain, à l’Humanité. Dans leur activité, les
savants se trouvent puissamment aidés par l’Etat, fournisseur de crédits, fondateur
d’institutions, fabriquant de techniques. Enfin, ce qui s’oppose à la satisfaction du désir
scientifique, c’est la Nature qui ne pardonne pas l’erreur, obstacle dans ce qu’elle maintient en
elle d’irrationnel, de mystérieux, voire de dangereux » 115 .
Dans ce tableau, le prodige est collectif. L’ubiquité est destinée (par le destinateur pour le
destinataire) à une communication « humaine ». Graham Bell, inventant le téléphone au cours
de ses recherches pour améliorer la condition des sourds, est l’incarnation parfaite de ce geste.
Dans cette scène où les actants sont collectifs, deux personnages seulement gagnent un
relief, le génie et le déviant (l’un peut se réduire à l’autre) : d’un côté, le savant,
tellement absorbé par son travail qu’il peut en oublier qu’il existe ; de l’autre les
ingénieurs des maléfices qui rêvent de toute puissance et les amoureux morbides qui
veulent enfermer leur désir dans une mémoire artificielle.
L’invention paraît donc conférer nécessairement une efficacité aux formes sociales, elle se
donne comme ressource et contrainte pour une humanité vécue comme un immense « nous »
attentif et obéissant. S’il existe une ambivalence certaine dans la relation à la machine, elle se
fait sur le fond d’une scénographie générale, qui place une humanité rassemblée face à des
objets qui manifestent l’invention sur le mode de l’incursion :
113 Jacques Noiray, op. cit., p.487.
114 Ibid., p. 217.
115 Baudouin Jurdant, « Vulgarisation scientifique et idéologie », Communications, n°14, 1969.
90
« Tout roman de la machine […] est pénétré, à des degrés divers, selon
l’importance de la place réservée à l’objet technique, de la même essence
poétique : celle qui naît de l’intrusion, dans notre univers quotidien,
d’objets étrangers et surhumains, monstrueusement menaçants, mais
secrètement accordés aux passions et aux désirs de l’humanité 116 . »
L’individu ne se singularise que par un renversement de cette humanité en inhumanité. Il sort
de cet espace disciplinaire par l’un des deux bouts : il peut le faire, en amont, en devenant le
rival du créateur, ou encore en aval, en acceptant le lot de folie radicale qui l’autorise à
s’affranchir de la règle générale.
4.2. 2000 : Une exploitation scénographique des usages dans la littérature
contemporaine.
Il en va tout autrement de l’individu que le téléphone mobile met en scène dans les
romans contemporains : il n’est ni un personnage d’exception, ni un atome d’humanité
prise en bloc face à l’outil de télécommunication. Au contraire, quand le mobile est
présent dans les romans d’aujourd’hui, il ne concerne le collectif que comme une
addition problématique d’individus : il indique avant tout une focalisation du récit sur
les liens sociaux, restitués avec précision et vraisemblance. C’est pourquoi les téléphones
mobiles sont particulièrement représentés dans deux genres littéraires : le roman policier, où
tout l’enjeu réside dans le dévoilement d’une identité mystérieuse (assassin, victime, chef de
réseau…) et les livres pour enfant, où il cristallise la représentation d’un processus central
pour l’enfant et l’adolescent – le processus d’intégration à la société.
On peut dire du téléphone en général qu’il nous inscrit dans un réseau au sein duquel nous
sommes un numéro. En répondant à un appel, nous acceptons, comme l’écrit Louis Marin,
« la position de récepteur à l’écoute d’une voix, à cette place où l’autre (on)
me pose, en fin d’un circuit que son appel a frayé, au bout d’une ligne.
Poisson pris à l’hameçon 117 . »
Ce qui est vrai du téléphone fixe, l’est aussi du téléphone mobile – mais selon un registre
différent : le mobile « mouvemente » cette identité, en la détachant du lieu, en la rendant
flottante. Ainsi Loupino, héros éponyme de Loupino trouve un portable, se trouve-t-il de
façon inattendue en communication avec un zébu finlandais, « à l’autre bout du téléphone
sans fil ». Au-delà des différences d’espèce et de nationalité, le « petit téléphone portable
fabriqué en Finlande » et trouvé au sol ouvre la possibilité d’un échange – aussi houleux et
périlleux soit-il : le zébu du coin furieux pourchasse Loupino, qui conclut : « répondre à un
téléphone portable que l’on ne connaît pas est assez dangereux » 118 .
Comment, dans ce contexte de réseau incertain, le mobile donne-t-il à lire l’identité sociale
des personnages ? On peut proposer qu’il favorise à la fois et de façon paradoxale la
description vraisemblable d’un univers social, et à l’inverse, la représentation d’un monde qui
comporte des points aveugles. Il tient lieu d’indice pour établir une typologie des acteurs de la
fiction, et répartir les rôles au sein du réseau social. Dans chacun des cas abordés, ce réseau
116 Jacques Noiray, op. cit., p. 126.
117 Louis Marin, Lectures traversières, Albin Michel, 1992, p. 270.
118 Monsieur Blanchet, Loupino trouve un téléphone portable, Mango Jeunesse, 2001.
91
lui-même est mis en scène comme présentant une anomalie à rectifier. Quelque chose ne
va pas, à quoi il faut remédier : c’est l’enjeu du récit.
Nous l’aborderons ici selon trois perspectives successives. La ligne au bout duquel l’hameçon
attend l’individu se fraie une voie à travers les eaux mêlées du professionnel, de l’affectif, du
communautaire.
ƒ
Individus au/sans travail
La mention du téléphone mobile renvoie tout d’abord à l’inscription problématique de
l’individu dans un cadre professionnel. Tout en étant défini par son emploi, le personnage en
déborde les cadres, soit qu’il ne respecte pas les règles du jeu, soit qu’il ait perdu les moyens
de s’y plier. La représentation du téléphone mobile survient dans ces moments de crise.
En voici quelques exemples, répertoriés selon une gradation qui va de la difficulté
anecdotique à la crise majeure.
1. Une femme s’enfonce en 4x4 dans une mare de boue, au pied d’une éminence isolée. Elle
ne peut plus démarrer, ses roues patinent, elle est assise en larmes sur le capot de sa voiture.
Peu après, on apprend que c’est son métier qui l’a amenée dans cette impasse : elle est
chargée de prospecter la France à la recherche de sites pour installer des relais de téléphonie
mobile 119 .
2. Un journaliste perd la mémoire, un médecin gère mal ses urgences, un policier est mis sur
écoutes par ceux-là même qu’il pourchasse. Voici trois types professionnels qui tous auront
affaire au téléphone mobile. L’outil devient le signe de la profession, dans ce qu’elle a de plus
tendu. Revenons d’un peu plus près sur chacun de ces exemples.
Le chirurgien tente d’échapper à son métier à la fois si prestigieux et si contraignant : la nuit,
il rêve de palmiers et de sable chaud, sur un fond de musique classique, de plus en plus
sonore, qui finit par le tirer du sommeil. C’est son mobile qui joue quelques notes de Bach, et
l’appelle à l’hôpital pour trois opérations délicates. 120
L’homme d’affaires entame un week-end tranquille avec sa jeune épouse, qu’il abandonne
toute la semaine à l’ennui d’une vie trop luxueuse. Soudain, au milieu du petit-déjeuner, son
mobile sonne et fait de lui un étranger, absorbé par un autre monde, extérieur à l’intimité
conjugale. 121
Des financiers engagés dans de délicates fusions/acquisitions sillonnent la City de Londres en
taxi, et durant ces trajets, poursuivent leurs négociations au téléphone. Les chauffeurs de taxis
les espionnent, et placent leur argent en bourse en fonction des renseignements qu’ils ont saisi
au vol. Un meurtre est commis dans un de ces taxis espions. 122
3. Un personnage oisif, privé de travail en raison de handicaps individuels ou par un jeu de
circonstances malheureuses, prend conscience de sa marginalité en assistant au spectacle du
travail d’autrui, médiatisé par l’utilisation du téléphone mobile. Le marginal est privé à la fois
de l’objet technique, et de l’activité qui en justifie l’usage.
Plusieurs exemples peuvent être évoqués pour illustrer cette situation : dans Situations
délicates 123 , quatre amis dînent au restaurant, trois parmi eux emploient le temps du dîner à
téléphoner, le quatrième est le spectateur de leur affairement. Le héros de L’Homme-sœur, un
certain Cooper, passe sa vie à rêver à sa sœur absente, errant dans son appartement « comme
un ectoplasme ». Par la fenêtre, il voit, « en bas », les « non-Cooper » qui « lisent leur journal
119
120
121
122
123
Éric Blanco, La Polonaise inversée, Le Temps de cerises, 2002.
Catherine Cusset, Amours transversales, Gallimard, 2004.
Ibid.
John Mac Laren, Taxis noirs, [1999], Liana Levi, 2002.
Serge Joncour, Situations délicates, « Portables », Flammarion, 2001.
92
aux terrasses, règlent des affaires par téléphone, s’inquiètent des horaires d’avion, prennent
des rendez-vous » 124 .
Dans un roman portugais récent, la narratrice est une jeune femme dont on comprend
progressivement qu’elle souffre d’un léger retard intellectuel. À plusieurs reprises, elle assiste
aux conversations pour elle mystérieuses de ceux qui l’entourent. Le téléphone mobile
complique encore le spectacle faulknérien de cet univers dont elle est exclue : la réduction de
champ que lui impose son handicap mental est aggravée par l’absence de l’interlocuteur
auquel s’adresse le personnage au téléphone 125 .
Enfin, des ouvrières licenciées d’une usine lorraine Daewoo prenant la parole au cours
d’ateliers d’écriture, désignent les puissants par cet objet fétiche, qui signe une appartenance :
le mobile est l’attribut des dirigeants, des syndicalistes et des élus locaux – tous personnages
dont on peut dire qu’ils « en sont », peut-être aussi parce qu’ils « en ont » (des mobiles) 126 .
ƒ
La mise en scène de liens affectifs complexes
L’intervention du téléphone signale aussi dans le roman des situations de communication
bloquées, difficiles, qu’il vient résoudre ou au contraire aggraver. La conversation
téléphonique autorise la représentation d’un individu qui doit négocier sa place dans un
réseau de relations familiales, amicales, ou amoureuses.
Les livres pour enfant insistent plus particulièrement sur cet usage du téléphone, puisqu’aussi
bien la gestion de la distance vis à vis du cocon familial est l’un des enjeux de toute éducation
réussie. Prenons l’exemple de Vous avez un nouveau message, roman destiné aux plus de 9
ans. Une petite fille emprunte le téléphone mobile de son frère pour résoudre le conflit qui
oppose la sœur de son meilleur ami à ses parents… L’histoire repose sur une configuration
singulièrement complexe, pourtant très simple à la lecture et d’une efficacité indéniable : deux
cadets, Ulysse et Hélène, qui sont trop jeunes pour avoir des téléphones mobiles, se mêlent
des affaires de leurs aînés, Victor et Cassandra, qui ont tous deux leur propre téléphone
mobile, et vivent une adolescence plus ou moins agitée. Cassandra projette même une fugue.
La petite sœur emprunte le téléphone de son grand frère, et affronte sa mauvaise humeur, pour
entrer en contact avec la grande sœur en danger; elle complote avec le petit frère, Ulysse, pour
en savoir plus et finalement rencontrer cette jeune fille en danger, dans un café, le soir, à
l’insu de leurs parents respectifs. En réalité, Cassandra ne fait que rechercher un stage dans le
cadre de ses études, et ne voulait rien dire à ses parents tant que l’affaire n’était pas conclue.
A la fin, parents et enfants sont réconciliés, les fratries se resserrent, et le foyer redevenu
harmonieux accueille gaiement des invités. Comment mieux signifier que l’enfance heureuse
est celle qui sait ménager les conditions favorables à une harmonie intergénérationnelle? Le
mobile, objet de discorde et de malentendu au début du récit, devient l’instrument de cette
remise en ordre.
Le téléphone mobile intervient aussi dans les moments où la définition de l’identité
individuelle entre en conflit avec la constitution ou la survie d’une unité composite, celle
que forment les deux individus amoureux. La conversation au téléphone vient représenter
des situations de communication complexes, où l’échange entre membres du couple se voit
concurrencé par une relation supplémentaire, mal venue, intempestive. Plusieurs
configurations sont possibles.
On trouve tout d’abord le motif de la relation avortée. Dans la première nouvelle du recueil
intitulé Je voudrais que quelqu’un m’attende quelque part, Anna Gavalda évoque ce qu’elle
124 Patrick Lapeyre, L’Homme-sœur, POL, 2004, p. 192.
125 Lidia Jorge, Le Vent qui siffle dans les grues, [Publicaçoes Dom Qixote, 2002], Métailié, 2004.
126 François Bon, Daewoo, Fayard, 2004.
93
nomme de « Petites pratiques germanopratines ». Un homme et une femme se croisent sur le
boulevard St Germain, se plaisent, s’abordent, décident de dîner ensemble. La séduction
poursuit son cours avec la plus grande fluidité quand le dîner est interrompu par un coup de
téléphone, qui sonne le glas de ce couple encore non constitué.
Le téléphone mobile est également un moyen aisé pour mettre en scène une relation
amoureuse en danger. Des couples déjà formés vacillent quand l’un de ses membres cède à un
désir centrifuge. Échappant à l’échange en tête à tête qui fonde la relation amoureuse, il
décroche son téléphone mobile, signifiant par là que son individualité ne saurait se limiter à la
personne du couple.
Ève Brulard, actrice de cinéma sur le déclin, s’éloigne ainsi de son mari, le peu reluisant
Jimmy. Quand il la retrouve, ils font quelques pas ensemble, mais leur promenade
sentimentale s’avère bien dégradée : Brulard (comme la désigne le récit) attend avec un
impatience un coup de téléphone mystérieux. Son mobile sonne, elle décroche, mais ce n’est
pas la voix qu’elle attend. Jimmy assiste en témoin impuissant à cette conversation
énigmatique 127 .
Enfin, le téléphone mobile est l’instrument idéal pour décrire des relations doubles.
Poussée jusqu’à sa pleine réalisation, la tension centrifuge portée par le mobile mène au
double jeu de l’adultère. Le téléphone mobile autorise de façon particulièrement
économique la représentation de situations où la duplicité rejaillit sur l’échange au sein du
couple. En somme, l’infidèle ne vit pas tout à fait deux relations à la fois, mais est saisi au
cœur d’une relation perturbée par un ailleurs sentimental. Pas plus que dans la réalité des
pratiques, le téléphone mobile dans les représentations littéraires n’autorise l’ubiquité. Ce
qu’il signale n’est pas la simultanéité, mais une perturbation dans la relation principale. Nous
l’avons vu, il constitue bien évidemment un motif récurrent de tous les romans mettant en
scène l’adultère, exploitant la ressource facile du vaudeville. Les exemples fourmillent dans
les différents récits publiés par Nicolas Rey, chantre contemporain d’un libertinage triste, dont
le mot d’ordre pourrait être le suivant :
« À Paris, le soir, les mots d’amour s’échangent en fraude dans les salles de
bains avec un téléphone portable 128 . »
Au-delà même de la conversation, le mobile offre une palette d’usages singulièrement adaptés
à ce double jeu : la messagerie permet de différer un échange impossible sur le moment, ou
d’entretenir un dialogue silencieux, en présence même du conjoint officiel.
Au téléphone, l’individu signale la complexité de son intégration dans la relation à deux,
équilibre instable toujours susceptible de se briser ou de se dédoubler. Plus généralement, la
présence du mobile dans les récits de fiction indique un moment délicat dans la gestion du
collectif : c’est le cas particulièrement de la question de la salle de classe. À deux reprises
dans le corpus de textes littéraires analysés, un élève est montré téléphonant en cours :
l’enseignant lui confisque l’objet (Tous mes amis), ou l’interlocuteur s’étonne de cette
transgression dans les règles de la vie en collectivité (« Il me répondit de sa classe, au lycée –
ce qui ne semblait pas le déranger outre mesure » 129 ).
127 Marie N’Diaye, op. cit.
128 Nicolas Rey, Courir à trente ans, Au Diable Vauvert, 2004, p. 19.
129 Benoît Duteurtre, Service clientèle, Gallimard, 2003, p. 43.
94
ƒ
Le réseau des réseaux : le cas particulier de la secte
Un cas de représentation littéraire du mobile, particulièrement favorable à la mise en fiction
de ses usages, mérite un examen particulier. Il s’agit d’un cas de communauté restreinte,
exigeant de l’individu l’abandon de toutes ses identités alternatives, et qui tient lieu pour ses
membres tout à la fois de famille, de profession, et de vie amoureuse : la secte, confrérie
religieuse ou société secrète.
En régime romanesque, la représentation de ce cas à part mobilise tous les outils susceptibles
de problématiser l’allégeance de tous à un credo unique. Da Vinci code exploite pleinement
les ressources propres au téléphone mobile dans la mise au jour des doubles jeux, failles
ou fragilités d’un réseau qui finira par être démantelé.
Rappelons rapidement la substance de cette intrigue complexe : un conservateur est assassiné
au Musée du Louvre; l’enquête révèle rapidement que ce crime résulte du conflit entre deux
confréries – l’une est l’Opus Dei, l’autre est une Confrérie dont on ne donne pas le nom. Ces
deux organisations secrètes luttent pour la possession d’un message codé – code de tous les
codes, clé de toutes les clés : c’est un message divin, celui qui doit permettre l’identification
du Saint Graal, et finalement donner la solution d’une question majeure (Jésus a-t-il ou non eu
un enfant avec Marie-Madeleine?). Déchiffrement d’un code, communication secrète,
déguisement des identités – tous ces éléments sont éminemment favorables aux conversations
aveugles qui se font par mobile interposé. Le roman de Dan Brown en exploite de nombreuses
figurations. En voici un exemple : un interlocuteur mystérieux appelle ses subordonnés, sans
jamais dévoiler son identité. Tous le désignent comme le « grand maître ». C’est sous ce nom
qu’il est codé par ses fidèles, qui l’identifient sur l’écran de leur mobile avant même de
décrocher. La relation hiérarchique est idéalement formalisée par cette dissymétrie – d’autant
plus que l’assassin, affidé le plus fervent, se trouve être un albinos : le plus voyant des
hommes. C’est aussi l’utilisateur le plus assidu du mobile : prêtre, il le porte sous sa soutane.
Membre dévoué corps et âme à l’Opus Dei, il rend compte de tous ses actes à une hiérarchie
mystérieuse, et est surveillé par les services de police – le tout, par l’intermédiaire de l’objet
mobile.
Le téléphone mobile fédère la représentation des différents réseaux à l’œuvre dans le roman :
leurs membres peuvent se voir eux-mêmes pris au piège de cette appartenance. Ainsi le
commissaire Bézu Fache, épris de nouvelles technologies, ne parvient-il pas à éteindre son
téléphone, donc à rendre silencieux les échanges qu’il a lui-même mis en place avec ses
subordonnés. 130
Enfin, comme le dénouement le révèlera, le « grand-maître » mystérieux qui préside à l’Opus
Dei est aussi le plus grand utilisateur de téléphone mobile de notre corpus de textes : non
seulement, sous couvert d’anonymat, il appelle et est constamment appelé, mais surtout on le
découvre à la fin du roman disposant chez lui d’une impressionnante salle d’écoute, où il a pu
enregistrer les conversations de tous les personnages du roman – y compris ceux qui
n’appartiennent pas à la confrérie.
En somme, le téléphone mobile tient lieu dans l’invention littéraire contemporaine de
scénographe du social. Il préside à la mise en scène de situations de communication où
s’exprime, on l’a vu, l’identité problématique du personnage de fiction. En effet, plus la
négociation entre le « je » et le « nous » est difficile, plus l’objet téléphone mobile
s’avèrera utile. En revanche, quand le roman abandonne cette négociation – quand le
personnage vit isolé de tous, exclu du social, ou quand nous lisons le monde exclusivement
depuis l’intérieur de son crâne – alors le mobile n’est plus nécessaire à la fiction.
130 « Son appareil, un modèle tout récent et très coûteux, était malheureusement équipé d’une messagerie bidirectionnelle,
que, contrairement à ses ordres, son adjoint utilisa pour l’appeler », Da Vinci code, JC Lattès, [2003] 2004.
95
96
Conclusion
Loin de prêter à une scénographie sociale, les nouveaux outils de télécommunication de la
fin du 19ème siècle sont dotés dans les textes qui les évoquent d’une dimension
métaphysique. Le discours sur la machine fait réfléchir à ce qu’est l’homme, et conduit à
explorer les limites de l’humanité. Par contraste, le téléphone mobile d’aujourd’hui
apparaît exclusivement ancré dans une pensée du social. L’invention est indifférente, et
les ressorts de la machine immatériels. D’une certaine façon, la technologie
contemporaine est toujours déjà là : cette évidence vaut pour les personnages de fiction
comme pour les personnes que nous avons observées et interrogées. Si le téléphone mobile est
un objet d’intérêt, ce n’est pas, n’en déplaise à une certaine mythologie sociologique, à cause
de ce qu’il rendrait possible pour l’homme, en transformant radicalement ses conditions
d’existence. Ce ne sont pas les potentialités symboliques de l’outil qui retiennent l’attention
(le don d’ubiquité et d’instantanéité qu’il constituerait), mais bien plutôt ses possibilités
scénographiques. Dans les discours des gens, comme dans les représentations littéraires et
cinématographiques, la question que suscite d’abord cet outil de communication est celle des
relations sociales. Le téléphone mobile, il est vrai, donne à lire ces relations de manière
particulièrement efficace.
97
Conclusion générale
Nous avions le projet d’arracher le téléphone mobile à son évidence. Il fallait pour cela mettre
en relief son intégration dans toutes les sphères du social, la normalisation de ses usages, et
l’apparence « lisse » des pratiques dont il fait l’objet.
Dans cette entreprise, la perspective historique s’est révélée très fertile. Elle a permis de
décrire un imaginaire contemporain du téléphone mobile où l’intérêt pour l’objet, pour la
technologie et pour l’invention disparaissent derrière une mise en scène des usages
individuels. En même temps que l’invention a perdu de son épaisseur, c’est l’interrogation sur
le destin de l’homme face à ses nouvelles machines à communiquer qui est devenue lettre
morte. Aujourd’hui, les usages occupent seuls les représentations, en empruntant les figures
de la légèreté et de la prouesse réalisée au quotidien par un usager devenu « co-producteur »
de l’outil, mais en cristallisant aussi des interrogations sur le lien social. Les romans
contemporains et les comédies de mœurs cinématographiques exploitent le téléphone mobile
comme un outil de scénographie sociale particulièrement apte à montrer des liens qui
dysfonctionnent. Les personnages qui font usage du mobile sont souvent des individus qui
vivent mal leurs différentes appartenances sociales. Les réseaux dans lesquels le téléphone
mobile inscrit les identités présentent des anomalies. Saura-t-on les rectifier ou les maîtriser ?
C’est tout l’enjeu du récit. Mais le pendant de cette représentation négative, ou disons
problématique, du lien social est la complexité relationnelle que le téléphone mobile met au
jour. Les manières de communiquer avec son mobile sont l’expression pleine de l’identité
singulière du personnage.
Avec ces premières analyses, les maîtres-mots de notre étude étaient lancés. Il nous est apparu
que les usages, les représentations et les comportements sociaux du mobile aujourd’hui
posaient de façon cruciale la question de la maîtrise (de l’outil, des situations
communications, des situations sociales) et la question de la singularité (celle de l’objet et
celle de l’usager). Ces deux interrogations ont traversé l’ensemble de nos analyses.
En tant qu’objet, le téléphone mobile est porteur d’une série d’ambivalences :
131
•
Il est un objet communément partagé mais constitué, par son dispositif technique mais
aussi et surtout par son dispositif social et symbolique, comme un objet au statut
particulier : il est toujours singulier. Chacun tente d’en avoir un usage très personnel et
de l’investir comme une chose à soi. Serge Tisseron parle d’un objet façon « couteau
suisse » 131 : on préfère telle ou telle fonction, à partir d’un objet de série fabriqué à
l’identique pour tous.
•
Il est un objet aujourd’hui banalisé mais qui, par les usages qu’on en fait et les
représentations qu’on en a, est singularisant : il donnerait à voir ce que l’on est. Il
appareille l’identité sociale et le statut de sujet, à la manière d’un « objet -signature ».
La relation identitaire que l’on entretient avec cet objet n’est plus réduite au seul statut
social. On peut parler plutôt d’une hyperpersonnalisation des pratiques.
Serge Tisseron, Petites mythologies d’aujourd’hui, Aubier, 2000, p. 19
98
•
Il est un objet dont les enjeux identitaires s’expriment au cinéma dans des valeurs
contradictoires : il représente à la fois une menace d’uniformisation et une ressource
dramaturgique pour singulariser les personnages. D’une part, il est un élément
nécessaire de la panoplie du héros dans les films d’action, au point de nous amener à
réviser la célèbre définition a minima qu’a donné Samuel Fuller du cinéma. « A girl
and a mobile » rendrait compte plus fidèlement de la production contemporaine que
« A girl and a gun ». D’autre part, si le mobile devient l’arme par excellence parce
qu’il délivre le pouvoir suprême – celui de la communication -, il vient précisément
menacer l’individualité de James Bond et consor en raison de sa banalisation. Les
représentations récentes du mobile dans la fiction cinématographique tendent à
montrer que, pour qu’il assure la singularité du personnage, il doit être perdu,
confisqué, déchargé, ou dans une zone blanche : c’est alors la maîtrise de cette
précarité fonctionnelle qui re-singularise le héros.
•
Il est un objet que la communication publicitaire des opérateurs et des constructeurs
surcharge de significations, si bien qu’il ne se départit pas dans le reste de l’imaginaire
marchand du stéréotype restreint de la toute-puissance instrumentale.
En tant qu’objet de discours, le téléphone mobile cristallise aussi un paradoxe important : les
discours des gens - qu’ils posent la joignabilité comme référent absolu ou la civilité comme
référent fantasmé - ne correspondent pas aux pratiques observées. On parle de joignabilité et
on invente des stratégies personnelles pour la déjouer ; on parle de civilité menacée par des
pratiques individuelles alors que s’instaure une véritable discipline communicationnelle, grâce
aux compétences personnelles des individus qui s’agencent avec un environnement
compatissant et se normalisent dans des communautés d’usage.
En tant qu’outil de scénographie sociale, le téléphone mobile implique une gestion
particulière de l’ « épaisseur communicationnelle », qui entraîne des postures qui tendent à la
maîtrise. Si cette exigence de contrôle n’est pas sans poser des difficultés, on peut parler
d’une tendance à la professionnalisation de l’usage, tant les situations sociales ordinaires
révèlent l’existence d’une gamme stratégique importante de la part des individus. Les effets
du téléphone mobile sur l’expérience ordinaire de l’espace et du temps montrent qu’il est
l’instrument d’une véritable orchestration des situations. Il imprime de nouvelles dynamiques
aux relations sociales, qui passent par de multiples arbitrages, des agencements incessants
entre plusieurs formes d’engagement, et des tactiques de présentation de soi. Autant de
tentatives de maîtrise que chacun pense comme personnelles, mais qui sont bien identiques
chez les autres. C’est là un trait caractéristique que notre enquête a rendu manifeste : les
usages du téléphone mobile se donnent à voir à la fois comme singuliers et communs.
En effet, les observations mais surtout les entretiens avec nos interlocuteurs mettent en
évidence le caractère de « rite intime » que peut prendre la relation à la communication
mobile. Les individus ont un discours sur leurs usages, leurs tactiques, leurs arrangements, la
configuration relationnelle qu’ils sont censés produire par la communication mobile, qui tend
à produire leurs pratiques comme très personnelles mais également répétitives et codifiées. Ils
font ainsi de leurs pratiques des actions presque ritualisées. Certains appellent toujours sur un
trajet précis, d’autres ne répondent jamais à un numéro inconnu, d’autres encore appellent
toujours quelqu’un à la même heure. Il y a le « sms du soir pour se dire bonne nuit », le
message laissé à une heure fixe… - autant de pratiques personnelles qui sont vécues comme
automatisées et érigées ainsi en rite personnel, voire intime. « Iris m’appelle toujours sur le
portable quand elle rentre à la maison, c’est obligé » me dit Marie qui ajoute ensuite « Bruno
99
m’appelle tous les soirs pour me dire qu’il arrive dans un quart d’heure et il arrive deux
heures après, mais maintenant je le sais, c’est pas grave ». « Tous les matins j’ai le réflexe de
regarder mon portable pour voir si j’ai un sms » avoue Marine.
Ce sont des opérations qui sont certes très personnelles mais dont on sait, au fond, qu’elles
sont bien communes à tous. En somme, on observe avec le téléphone mobile des usages
socialement très répandus de pratiques que chacun vit comme très personnelles. Mais à
l’inverse, on observe des usages très personnels de pratiques conçues pour tous. En ce sens,
les rites d’usage du téléphone mobile sont à la fois intimes et partagés.
De la même façon, nous avons constaté à quel point le téléphone mobile était une machine à
faire parler tout le monde. Tous ces discours, positifs comme négatifs, ont en commun d’être,
sous leur allure d’opinions très personnelles livrées presque sous le sceau de la confidence,
finalement très largement partagés. Ils semblent créer la communauté : les stéréotypes sociaux
véhiculés, les récits de comportements caricaturaux, les phrases toutes faites, les aspirations
normatives et idéales sont l’affaire de tous. Ce discours sur la communauté et l’être ensemble
auquel prête le mobile est finalement l’un des discours les plus communément partagés
actuellement. Sous l’apparence de qualifications très personnelles, les formules sont en fait
susceptibles d’être communes à tous. « Toujours être joignable, je ne supporte pas, je suis
comme ça, moi je ne supporte pas qu’on touche à ma liberté », « c’est formidable de pouvoir
se joindre partout et tout le temps », « je ne supporte pas les gens qui parlent fort dans leur
téléphone ».
Le téléphone mobile apparaît alors comme un objet qui permet à tous de s’exprimer et dont le
discours produit trouve toujours un écho social. Qu’on se pose en expert du mobile ou qu’on
s’érige en naïf revendiqué, qu’on ait un mobile ou pas, qu’on produise un discours élogieux
ou un discours critique, chacun est en position d’acteur, ayant son positionnement, son avis,
sa pratique. Le mobile est un objet érigé en thème, en phénomène de société dont tout le
monde peut débattre. Il est un objet sur lequel chacun peut discourir.
100
Annexes
Annexe 1 Liste des terrains d’enquête........................................... 97
Annexe 2 Extraits du corpus de publicité analysé ........................ 98
Annexe 3 Eléments de filmographie sur le téléphone mobile ... 104
Annexe 4 Eléments de bibliographie sur le téléphone mobile .. 108
96
Annexe 1
Liste des terrains d’enquête
Espaces publics
Avenue de l’Opéra
Rue Montorgueil
Canal Saint Martin
Parc des Buttes Chaumont
Espaces semi-publics
Gares : Paris : Gare de Lyon, Gare du Nord, Gare de l’Est, Montparnasse,
Lyon : Part-Dieu et Perrache, Valence : Valence ville et Valence TGV, Nevers
Bibliothèque Publique d’Information Beaubourg
Restaurants et cafés : 10ème arrondissement, 6ème arrondissement, 2ème arrondissement
Espaces de transport
Train : allers et retours Paris - Lyon, Lyon - Valence, Valence - Avignon, Lyon Nevers, Paris - Nevers, Paris - Arras
Métro : numéros des lignes les plus fréquentées : 4 - 2 - 9 - 3 - 14 - 1
Bus : numéros des lignes les plus fréquentés : 56 - 96 - 23
Espaces privés
Une résidence dans le 10ème arrondissement de Paris
Une maison de vacances
Espaces de travail
Une entreprise de haute technologie
Une agence de conseil en communication et management
Une institution bancaire
Une association professionnelle
97
Annexe 2
Extraits du corpus de publicité analysé
98
99
100
101
102
103
Annexe 3
Eléments de filmographie
sur le téléphone mobile
Métrages
1987
Association de malfaiteurs de Claude Zidi / France / 1987 / 1h 47mn.
avec Jean-Pierre Bisson, François Cluzet, Claude Zidi, Claire Nebout
Wall Street de Oliver Stone / Etats-Unis / 1987 / 2h 02mn.
avec Martin Sheen, Michael Douglas
1990
Pretty Woman de Garry Marshall / Etats-Unis / 1990 / 2h.
avec Ralph Bellamy, Richard Gere, Julia Roberts
1991
The Player de Robert Altman / Etats-Unis / 1991 / 1h 55mn.
avec Bruce Willis, Tim Robbins, Whoopi Golberg
1994
Harcèlement (Disclosure) de Barry Levinson / Etats-Unis / 1994 / 2h 07mn.
avec Michael Douglas, Demi Moore, Caroline Goodall
Lou n’a pas dit non de Anne-Marie Miéville / France / 1994 / 1h 18 mn.
avec Caroline Micla, Marie Bunel, Manuel Blanc
1995
Denise au téléphone (Denise calls up) de Hal Salwen / Etats-Unis / 1995 / 1h 20mn.
avec Caroleen Feeney, Allane Uback
La Vie Parisienne de Hélène Angel / France / 1995 / 36 mn.
avec Clémence Sevin, Julie-Anne Rauth, Mathieu Archer
1996
Un beau jour (One Fine Day) de Michael Hoffman / Etats-Unis / 1996 / 1h 48mn.
avec Michelle Pfeiffer, George Clooney, Charles Durning, Alex D. Linz, Mae Whitman
Demain ne meurt jamais (Tomorrow never dies) de Roger Spottiswoode / Etats-Unis / 1996 /
1h 55mn. avec Pierce Brosman, Jonathan Pryce, Ricky Jay
Mission impossible I (M : I) de Brian De Palma / Etats-Unis / 1996 / 1h 50mn.
avec Emmanuelle Beart, Tom Cruise, Jean Reno, Evans McGregor
La vérité si je mens I de Thomas Gibou / France / 1996 / 1h 40mn.
avec Amira Casar, Elie Kakou, Richard Anconina, Thomas Gibou
104
1997
Air force one de Wolfang Petesen / Etats-Unis / 1997 / 2h 05mn.
avec Gary Oldman, Harrison Ford, Glenn Close, Wendy Crewon, Liesel Matthews
De beaux lendemains (The Sweet Herreafter) de Atom Egoyan / Canada / 1997 / 1h 52mn.
avec Ian Holm, Arsinee Khanjian, Sarah Polley, Bruce Greenwood, Peter Donaldson
The Big Lebowski de Joel Coen / Etats-Unis / 1997 / 1h 57mn.
avec Jeff Bridges, John Goodman, Julianne Moore, Tara Reid, Steve Buscemi
Funny Games de Michael Haneke / Etats-Unis / 1997 / 1h 43mn.
avec Ulrich Mühe, Susanne Lothar, Amo Frisch, Frank Giering
Scream I de Wes Graven / Etats-Unis / 1997 / 1h 50mn.
avec Wes Graven, Skeet Ulrich, David Arquette
1998
Matrix (The Matrix) de Larry et Andy Wachowski / Etats-Unis / 1998 / 2h 15mn.
avec Keanu Reeves, Laurence Fishburne, Carrie-Anne Moss, Hugo Weavin, Joe Pantoliano
1999
Extension du domaine de la lutte de Philippe Harel / France / 1999 / 2h.
avec Philippe Harel, José Garcia, Philippe Bianco, Catherine Mouchet, Cécile Reigher
2000
La confusion des genres de Llan Duran Cohen / France / 2000 / 1h 34mn.
avec Pascal Gregory, NathalieRichard
Mission impossible II (M : 1-2) de John Woo / Etats-Unis / 2000 / 2h 06mn.
avec Tom Cruise, Dougray Scott, Thandie Newton
Time Code (Timecode) de Mike Fiigis / Etats-Unis / 2000 / 1h 37mn.
avec Salma Hayek, Holly Hunter, Kyle MacLachlan, Julian Sands, Stellan Skarsgard
Le Vent nous emportera (Bad ma ra khahad bord) de Abbas Kiarostami / Iran-France/ 1999 /
1h 55mn. avec Behzad Douarni,
La vérité si je mens II de Thomas Gibou / France / 2000 / 1h 45mn.
avec Richard Anconina, José Garcia, Bruno Solo
2001
Astérix et Obélix : mission Cléopâtre de Alain Chabat / France/ 2001 / 1h 47mn.
avec Gérard Depardieu, Christian clavier, Jamel Debbouze, Monica Bellucci, Alain Chabat
La chute du faucon noir (Black Hawk Down) de Ridley Scott / Etats-Unis / 2001/ 2h 23mn.
avec Josh Hartnett, Ewan McGregor, Tom Sizemore, Eric Bana, Jason Isaacs
Décalage horaire (Jet Lag) de Danièle Thompson / Grande-Bretagne-France / 2001 / 2h
05mn. avec Jean Reno, Juliette Binoche, Sergi Lopez, Scali Delpeyrat, Karine Bellly
Le Fils de la mariée (Al Hijo de la novia) de Juan José Campanella/ Espagne-Argentine /
2001 / 2h 05mn. avec Ricardo Darin, Hector Alterio, Norma Aleandro, David Masajnik
Fusion (The Core) de Jon Amiel/ Etats-Unis / 2001/ 2h 14mn.
avec Aaron Eckhart, Hilary swank, Tchéky Karyo, DJ Qualls
Mulholand Drive de David Lynch / Etats-Unis / 2001 / 2h 26mn.
avec Justin Theroux, Naomi Watts
105
Panic room (The Panic room) de David Fincher / Etats-Unis / 2001/ 1h 48mn.
avec Jodie Foster, Kristen Stewart, Forest Whitaker, Jared Leto, Dwight Yoakam
La Revanche d’une blonde (Legally Blonde) de Robert Luketic / Etats-Unis / 2001/ 1h 36mn.
avec Reese Witherspoon, Luke Wilson, Selma Blair, Matthew Davis, Raquel Welch
Spy Game de Tony Scott / Etats-Unis / 2001 / 2h 07mn.
avec Robert Redford, Brad Pitt, Catherine McCormack
2002
L’Auberge espagnole de Cédric Klapisch / France/ 2002 / 2h.
avec Romain Duris, Judith Godrèche,Audrey Tautou,Cécile De France, Kevin bishop
Braquage à l'italienne (The Italian job) de F. Gary Gray / Etats-Unis - Grande-Bretagne France/ 2002 / 1h 51mn. avec Mark Wahlberg, Charlie Theron, Edward Norton, Jason
Statham, Franky G.
Le Cercle (The Ring) de Gore Verbinski / Etats-Unis / 2002 / 1h 50mn.
avec Naomi watts, Martin Hendera
L’Esquive de Abdellatif Kechiche / France / 2002 / 1h 57mn.
avec Osman Elkharraz, Sarah Forestier, Sabrina Ouazani, Hajar Hamlili, Rachid Hami
Insomnia de Christopher Nolan / Etats-Unis / 2002 / 1h 56 mn.
avec Al Pacino, Robin Williams
La Mémoire dans la peau (The Bourne Identity I) de Doug Liman / Etats-Unis / 2002 / 1h
58mn. avec Matt Damon, Franka Potente, Chris Cooper
Meurs un autre jour (Die Another Day) de Lee Tamahori / Etats-Unis / 2002 / 1h 41mn.
avec Pierce Brosnan, Halle Berry
Travail d’arabe de Christian Philibert / France / 2002 / 1h 28mn.
avec Mohammed Metina, Jacques Bastide, Jean-Marc Ravera, Cyril Lecomte, Jeanne Dhivers
2003
Bad Boys 2 de Michael Bay / Etats-Unis / 2003 / 2h 27 mn.
avec Will Smith, Martine Lawrence, Jordi Mollà, Peter Stomare, Theresa Randle
Le Clan de Gaël Morel / France / 2003 / 1h 30mn.
avec Stéphane Rideau, Nicolas Cazale, Aure Atika, Jackie Berroyer
Clara et moi de Arnaud Viard / France / 2003 / 1h 26mn.
avec Julie Gayet, Julien Boisselier, Sacha Bourdo, Cyril Bedel, Michel Aumont
Clean de Olivier Assayas / Canada - Etats-Unis - Grande-Bretagne - France / 2003 / 1h 50mn.
avec Maggie Cheung, Nick Nolte, Béatrice Dalle, Jeanne Balibar, Don McKellar
Double zéro de Gérard Pirès / France / 2003 / 1h 30mn.
avec Eric Judor, Ramzy Bedia, Edouard Baer, Georginna Robertson, Li Xin
Elephant de Gus Van Sant / Etats-Unis / 2003 / 1h 21mn.
avec Alex Frost, John Robinson, Elias McConnel, Eric Deulen, Jordan Taylor
Eros Thérapie de Danielle Dubroux / France / 2003 / 1h 45mn.
avec Catherine Frot, Isabelle carré, François Berléan, Melvil Poupaud
L’Examen (Emtehan) de Nasser Refaie / Iran / 2003 / 1h 20mn.
avec Raya Nasiri, Farzin Aghaie
106
Infernal affairs (Wu jian dao) de Andrew Lau et Alan Mak / Hong-kong / 2003/ 1h 37mn.
avec Tony Leung Chiu Wai, Andy Lau, Anthony Wong Chau-Sang, Eric Tsang, Kelly Chen
Just a kiss (A fond kiss) de Ken Loach / Grande-Bretagne / 2003 / 1h 43mn.
avec Atta Yaqub, Eva Birthistle, Shabana Bakhsh
La Mort dans la peau (The Bourne Supremacy) de Paul Greengrass / Etats-Unis / 2003 / 1h
49mn. avec Brian Cox, Matt Damon, Franka Potente, Chris Cooper, Julia Stiles
Nathalie de Anne Fontaine / France / 2003 / 1h 45mn.
avec Gérard Depardieu, Fanny Ardant, Emmanuelle Béart
Ne quittez pas ! de Arthur Joffé / France / 2003 / 1h 42mn.
avec Sergio Castellitto, Isabelle Gelinas, Rachida Brakni, Tchéky Karyo
21 grammes (21 Grams) de Alejandro Gonzalez Inarritu / Etats-Unis / 2003 / 2h 04mn.
avec Sean Penn, Beniccio Del Toro
2004
Breaking news de Johnie To / Chine / 2004 / 1h 31mn.
avec Richie Jen, Kelly Chen
Cellular de David R. Ellis / Etats-Unis / 2004 / 1h 34mn.
avec Kim Bassinger, Chris Evans
5x2 de François Ozon / France / 2004 / 1h 45mn.
avec Valéria Bruni-Tedeschi, Stéphane Freiss
Comme une image de Agnès Jaoui / France / 2004 / 1h 50mn.
avec Jean-Pierre Bacri, Agnès Jaoui, Marilou Berry, Laurent Grevill
Ils se marièrent et eurent beaucoup d’enfants d’Yvan Attal / France / 2004 / 1h 40mn.
avec Charlotte Gainsbourg, Yvan Attal, Alain Chabat
Land of Plenty de Wim wenders / Etats-Unis / 2004 / 1h 58mn.
avec Michelle Williams, John Diehl, Shaun Taub
Mensonges et trahisons et plus, si affinités de Laurent Tirard / France / 2004 / 1h 30mn.
avec Marie-José Croze, Clovis Cornillac
Ne dis rien (Te doy mis ojos) de Iciar Bollain / Espagne / 2004 / 1h 46mn.
avec Laia Marull, Luis Tosar, Candela Pena, Rosa Maria Sarda, Kiti Manver
Ni vue ni connue de Dorothée Sablagh / France / 2004 / 24 mn.
avec Valérie Donzelli, Guillaume Saurel, Marie Gili-Pierre
Séries télévisées
24 Heures Chrono (24 hours day) de Jon Cassar et Davis Guggenheim / Etats-Unis / 4
saisons : de 2002 à 2005 en France / 24 épisodes par saison / 44 mn. par épisode
avec Kiefer Sutherland, Elisha Cuthbert, Dennis Haysbert, Carlos Bernard, Robert Cochan
Central Nuit de Didier Delaitre / France / 3 saisons : de 2001 à 2004 en France / 17 épisodes /
60mn. par épisode avec Michel Creton, Clovis Cornillac, Lucie Jeanne, Yannick Soulier
107
Annexe 4
Eléments de bibliographie
sur le téléphone mobile
1. Ouvrages
1.1. Ouvrages français
Jauréguiberry Francis, Les branchés du portable, Paris, PUF, 2003.
Karin Poupée, La téléphonie mobile, Paris, PUF, Que sais-je ?, 2003.
1.2. Ouvrages anglo-saxons
Bautsch Holly et al., An Investigation of Mobile Phone Use : a socio-technical approach, Department
of Industrial Engineering, University of Wisconsin, Madison, 2001.
http://www.cae.wisc.edu/~granger/IE449/IE449_0108.pdf
Burgess Adam, Cellular Phones, Public Fears, and a Culture of Precaution, Cambridge University
Press, 2003.
Brown B., Green N., Harper R., Wireless World. Social and Interactionnal Aspects of the Mobile Age,
London, Springer, 2002.
Chapman Simon, Schofield W. N., Lifesavers and cellular Samaritans: emergency use of cellular
(mobile) phones in Australia, Department of Public Health and Community Medicine University of
Sydney, 1998.
http://www.amta.org.au/files/issues/pdfs/emergency.pdf
Fox Kate, Evolution, Alienation and Gossip. The role of mobile telecommunications in the 21st
century, Social Issues Research Center, Oxford, 2001.
http://www.sirc.org/publik/gossip.shtml
Frohlich David, Chilton Kathy, Drew Paul, Remote Home Place Communication: What Is It Like and
How Might We Support It, Interaction Technology Department HP Laboratories, Bristol, 1997.
http://www.hpl.hp.com/techreports/97/HPL-97-85.pdf
Geisler Cheryl., Golden Annis, Mobile technologies at the Boundary of Work and Life, Rensselaer
Polytechnic Institute, New York, 2001.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Humphreys Lee, « Can you hear me now ? A field study of mobile phone in public
place », University of Pennsylvania, ad. C. Marvin, 2003.
http://www.asc.upenn.edu/usr/lhumphreys/PublicCellphones1.pdf
Hutchby Ian, Conversation and technology : from the telephone to internet, Cambrige, Polity Press,
2001.
108
Katz James E., Connections, Social and Cultural Studies of the Telephone in American Life. London:
Transaction, 1999.
Katz James E., Aakhus Mark, Perpertual Contact. Mobile Communications, Private Talk, Public
Performance, Cambridge, Cambrige University Press, 2002.
Lasen Amparo, The Social Shaping of Fixed and Mobile Networks : A Historical Comparison, DWRC,
University of Surrey, 2002.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Lasen Amparo, « A comparative study of mobile phone use in public places in London, Madrid and
Paris », Sociology of mobile phone, On line publication, 2002.
http://socio.ch/mobile/index/mobile_htm
Myerson George, Heidegger, Habermas, and the Mobile Phone, Icon Books UK, Totem books USA,
2001.
1.3. Ouvrages scandinaves
Haddon Leslie, The Social Consequences of Mobile Telephony, Framing, Oslo, 2000.
http://www.telenor.no/fou/prosjekter/Fremtidens_Brukere/seminarer/mobilpresentasjoner/Proceedings
%20_FoU%20notat_.pdf
Haddon L., Communications on the Move : The experience of Mobile Telephony in the 1990s,
COST248 Report, Farsta, Telia AB, 1998.
Hedbring Susanna, Mobile Messaging Usability - Social and Pragmatic aspects, Departement of
Numerical Analysis and Computer Science, Center For User Oriented IT Design, University of
Stockholm, 2002.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Kopomaa Timo, The City in your pocket : birth of the mobile information society, Helsinki,
Gaudeamus, 2000.
http://www.hut.fi/Yksikot/YTK/julkaisu/mobile.html
Ling Richard, The Mobile Connection : The Cell Phone’s Impact on Society, Morgan Kaufman, 2004.
1.4. Ouvrage et article italiens
Eco Umberto, Comment voyager avec un saumon, Paris, Livre de Poche, 1997.
Fortunati Leopoldina, The Mobile Phone : New Social Categories and Relations, University of Trieste,
2000.
http://www.telenor.no/fou/prosjekter/Fremtidens_Brukere/seminarer/mobilpresentasjoner/Proceedings
%20_FoU%20notat_.pdf
Fracchiolla Béatrice, « Le téléphone portable : pour une nouvelle écologie de la vie urbaine ? », Revue
électronique de sociologie, Esprit critique, Juin 2001.
http://www.espritcritique.org/0306/article2.html
109
1.5. Ouvrage suisse
Geser Hans, Towards a Sociological Theory of the Mobile Phone, University of Zürich, March 2004.
http://socio.ch/mobile:t_geser1.htm
2. Articles
2.1. Revues françaises :
La Gazette des scénaristes, n° 20 « Série TV : le mal français », 3ième trimestre 2004.
Réseaux, « La communication itinérante », n° 65, mai-juin 1994.
Réseaux, « Usages de la téléphonie », n°82/83, mars-juin 1997.
Réseaux, « Quelques aperçus sur le téléphone mobile », n°90, juillet-août 1998.
Réseaux, « Les jeunes et l’écran », n°92-93, 1999.
Réseaux, « Le sexe du téléphone », n°103, 2000.
Réseaux, « Médias et migrations », n°107, 2001.
Réseaux, « Mobiles », n°112-113, 2002.
Réseaux, « Cycles de vie et sociabilité », n°115, 2002.
Réseaux, « Parcours sur Internet », n°116, 2002.
Technologies de l’information et société, n°2, j.8, 1996.
2.2. Articles français
Ahmed Farid, « Allo, je vous appelle de Parulia... », Le Courrier de l'Unesco, 67-68, 2000.
Akoun André, « Communication et liens sociaux », Cahiers internationaux de sociologie, 2002.
Bardin Laurence, « Du téléphone fixe au téléphone portable. Un quart de siècle de relations
interpersonnelles médiatisées en France », Cahiers internationaux de Sociologie, vol. CXII, 2002.
Caradec Vincent, Eve Michael, « Sociabilité et diffusion des technologies de la communication : Une
étude de cas auprès de " jeunes retraités " » Réseaux, n°115, 2002.
Castelain-Meunier Christine, « Le téléphone portable des étudiants : un outil d’intimité paradoxale »,
Réseaux, n°116, 2002.
Claisse Gérard, Rowe Frantz, « Téléphone, communication et sociabilité : des pratiques
différenciées », Sociétés contemporaines, n°14-15, 1993.
Combès Yolande, Sammer Christine, Bakis Henri, « La communication mobile professionnelle »,
Annales de Géographie, Bulletin de la société de géographie, j. 104, 1995.
110
Corbalan Jean-Antoine, Mucchielli Alex, « Le téléphone portatif : lecture communicationnelle des
usages », Actes du 10è congrès national des Sciences de l’Information et de la Communication,
Information, Communication et Technique, Regards sur la diversité des enjeux, Grenoble-Echirolles,
14-15-16 novembre 1996.
Corbalan Jean-Antoine, « Le téléphone portable : usages et usagers », Communication et langages,
n°113, 1997.
Diminescu Dana, « L'usage du téléphone portable par les migrants en situation précaire », Hommes et
migrations:-1987. 2002.
Fortunati Leopoldina, « Revêtir des technologies », Réseaux, n°90, juillet-août 1998.
Fries-Verdeil Marie-Hélène, « La vraie vie est ailleurs.... Fonction métonymique des réseaux dans
quelques publicités britanniques pour le téléphone », Anglais de spécialité, (23-26), 165-176, 1999.
Gaglio Gérald, « La question du passage téléphonie mobile objet-simple au téléphone objet-relais »,
Bouygues Telecom, Laboratoires des usages.
http://www.dauphine.fr/cerso/Membres/Gaglio.html
Gaglio Gérald, « Comment une nouveauté devient un bien de consommation de masse ? L’exemple de
l’appropriation du téléphone portable en France », Informations sociales, n°116, 2004.
Gaglio Gérald, « La pratique du SMS en France, analyse d’un comportement de consommation en tant
que phénomène social », Consommations et sociétés, n°4, 2004.
De Gournay Chantal, « C’est personnel… La conversation privée hors les murs », Réseaux, n°82/83,
1997.
De Gournay Chantal, « En attendant les nomades. Téléphonie mobile et modes de vie. », Réseaux,
n°65, 1994.
De Gournay Chantal, Smoreda Zbigniew, « Technologie de la communication et relation de
proximités », in Les seuils du proche, Les Annales de la recherche urbaine, n°90, 2001.
De Gournay Chantal, Mercier Pierre-Alain, Smoreda Zbigniew, « Si loin, si proches : Liens et
communications à l’épreuve du déménagement : Cycles de vie et sociabilité », Réseaux, Issy-lesMoulineaux, 2002.
Green Nicola, « Qui surveille qui ? Contrôler et rendre des comptes dans les relations de téléphonie
mobile », Réseaux, « Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
Heurtin Jean-Philippe, « La téléphonie mobile, une communication itinérante ou individuelle ?
Premiers éléments d’une analyse des usages en France. », Réseaux, n°90, juillet-août 1998.
Jauréguiberry Francis, « L’urbanité blessée par la brutalité médiatique ? L’usage des téléphones
portables dans les cafés », Les Annales de la Recherche Urbaine, n°77, 1998.
Jauréguiberry Francis, « Télécommunications et généralisation de l’urgence », Sciences de la société,
n°44, mai 1998.
Jauréguiberry Francis, « Lieux publics, téléphonie mobile et civilité », Réseaux, n°90, juillet-août
1998.
111
Jauréguiberry Francis, « De l’usage de téléphones portatifs comme expérience du dédoublement et de
l’accélération du temps », Technologies de l’information et société, n°2, j.8, 1996, p. 169-189.
Lasfargue Yves, « Le harcèlement des télécommunications », Le Monde initiative, 7 octobre 1992.
Licoppe Christian, « Sociabilité et technologies de communication. Deux modalités d’entretien des
liens interpersonnels dans le contexte du déploiement des dispositifs de communication mobiles »,
Réseaux, « Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
Martin Corinne, « Le téléphone portable : machine à communiquer du secret ou instrument de contrôle
social ? « Communication et langages, n°136, 01/12/03.
Martin Corinne, « Les représentations du téléphone portable dans les groupes familiaux », CIFSIC,
Bucarest, 2003.
http://www.jm.u-psud.fr/~adis/rubriques/p/jdoctic/martin.pdf
Martin Olivier, De Singly François, « Le téléphone portable dans la vie conjugale. Retrouver un
territoire personnel ou maintenir le lien conjugal ? », Réseaux, « Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
Mayère Anne, « Utilisation des outils de communication mobile et formes de communication dans le
travail », Technologies de l’information et société, n°2, j.8, 1996.
Moeglin Pierre, « La mobilité entre ubiquité et omniprésence », Actes des séminaires Actions
scientifiques, n°6, France Telecom, 1996.
Monjaret Anne, « Ethnographie des pratiques téléphoniques de « cadres » parisiens ou un univers de
relations paradoxales », Réseaux, n°82/83, 1997.
Montjaret Anne, « Les communications téléphoniques privées sur les lieux de travail », Traverse,
n°72, 1996.
Morel Julien, « Une ethnographie de la téléphonie mobile dans les lieux publics », Réseaux,
« Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
Ogien Ruwen, « Sanctions diffuses. Sarcasmes, rires, mépris… », Revue française de sociologie,
n°XXXI-4 octobre-décembre.
Pasquier Dominique, « La famille, c’est un manque », Enquête sur les nouveaux usages de la
téléphonie dans les familles immigrées. », Réseaux, vol. 19, n°107, 2001.
Peyrard Catherine, Peyrelong Marie-France, Riondet Odile, « Communication et mobilité : comment
les outils de communication accompagnent-ils l’évolution de l’entreprise ? », Actes du 10ème Congrès
National des Sciences de l’Information et de la Communication, Grenoble-Echirolles, 14-15-16 nov.,
1995.
Raymond Roland, « Développement des communications mobiles et reconfiguration des rapports
sociaux dans les entreprises du bâtiment », Technologies de l’information et société, j.8, 1996.
Relieu Marc, « Parler en marchant. Pour une écologie dynamique des échanges de paroles », Langage
et Société, n°89, Paris, Maison des Sciences de l’Homme, 1999.
Relieu Marc, « Ouvrir la boîte noire. Identification et localisation dans les conversations mobiles. »,
Réseaux, « Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
112
Rivière Carole., « La pratique du mini-message. Une double stratégie d’extériorisation et de retrait de
l’intimité dans les interactions quotidiennes. », Réseaux, « Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
Rivière Carole, « Les Réseaux de sociabilité téléphonique », Revue française de sociologie, vol. 41,
n°4, 2000.
Rochefort Robert, « Modes de vie : Une société d'individus », Projet, 2002.
Rueff Martin, « Qui dans ses poings a recueilli le vent ? Le téléphone portable et la structure des
relations de personnes (I) et (II) », Philosophie, n°80-81, Minuit, décembre 2003 et mars 2004.
Thibaud Jean-Paul, « Les mobilisations de l’auditeur-baladeur : une sociabilité publicative », Réseaux,
n°65, 1994.
Tisseron Serge, Petites mythologies d’aujourd’hui, Paris, Aubier, 2000.
Hong Seok-Kyeong, « Corée : bi-bop, famille, patrie », Les Cahiers de médiologie, n°3, Paris,
Gallimard, 1997.
Weidmann Francis, « Nouvelles technologies de communication, nouvelles formes de contrôle
social ? : Nouvelles technologies : Quelle humanité pour demain ? », Revue de sciences sociales,
Strasbourg. 2001.
2.2. Articles anglo-saxons
Charlton Anne, Bates Clive, « Decline in teenage smoking with rise in mobile phone ownership :
hypthesiss », Bristish Medical Journal 321, November 4, 2000.
Cooper Geoff, The Mutable Mobile: Social Theory in the Wireless World, Paper presented at the
« Wireless World » Workshop. University of Surrey, April 7, 2000.
Geisler Cheryl, Golden Annis, « Mobile Technologies at the Boundary of Work and Life », 2000.
http://www.rpi.edu/~geislc/Manuscripts/Mobile.pdf
Eldridge Marge, Grinter Rebecca, Studding Text Messaging in Teenagers, Position Paper for CHI
2001 Workshop #1 Mobile Communications: Understanding User, Adoption and Design, Colorado,
2001.
http://www.cs.colorado.edu/~palen/chi_workshop/papers/EldridgeGrinter.pdf
English-Lueck Jan, « Technology and Social Change: The Effects on Family and Community. » Paper
presented at the COSSA Congressional Seminar, 1998.
http://www.sjsu.edu/depts/anthropology/svcp/CossaP.htm
Gillard Patricia, « Conference paper : Women and New Technologies », august 24, 1996.
http://www.infotech.monash.edu.au/itnr/reports/womentch.html
Humphreys Lee, « Can you hear me now ? A field study of mobile phone in public place
», University of Pennsylvania, ad. Carolyn Marvin, 2003.
http://www.asc.upenn.edu/usr/lhumphreys/PublicCellphones1.pdf
Katz James, Aspden Philipp, « Les communications mobiles : une analyse transversale des enquêtes
menées aux Etats-Unis », Réseaux, n°90, juillet-août 1998.
113
Katz James, « A Nation of Ghosts ? Choreography of Mobile Communication in Public Spaces », in
Mobile democracy, Essay on Society, Self and Politics, sous la dir. de Kristof Nyiri, Vienne, Verlag,
2003.
Laurier E., « Why people say where they are during mobile phone calls », Environment and Planning
D : Society and Space, vol. 19, 2001.
Version abrégée sur
http://www.geog.gla.ac.uk/~elaurier/dynamic/S&Swhere2-Title.html
Laurier Eric, « The Region as a Socio-Technical Accomplishment of Mobile Workers », in Wireless
World, Springer-Verlag UK, September 2001.
Lycett John E., and Dunbar Robin I. M., « Mobile Phones as lekking devices among human males »,
Human Nature 11 (1), 2000.
Mark G., Christensen U., Shafae M., A methodology using a micro camera for studying mobile IT
usage and person mobility, University of California, 2001.
http://wwwics.uci.edu
Nafus D., Tracey K., « The More Things Change : Mobile Phone Consumption and Concepts of
personhood », Perpetual Contact Workshop, Rutgers University, December 1999.
Palen Leysia, Salzman Marilyn, Youngs, Going Wireless: Behavior & Practice of New Mobile Phone
Users. Boulder CO, 2001.
http://www.cs.colorado.edu/%7Epalen/Papers/cscwPalen.pdf
Plant Sadie, On the Mobile. The Effects of Mobile Telephones on Social and Individual Life, Center of
Consumer and Advertising Studies, University of East London, 2000.
http://www.motorola.com/mot/documents/0,1028,333,00.pdf
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Rakow Lana F., Navarro Vija, « Remote mothering and the parallel shift : women meet the cellular
telephone », Critical Studies in Mass Communication, n°10, 1993.
Rheingold Howard, « Does Mobile Telephony Disconnect People from City Life ? », January, 2004.
http://www.thefeature.com/article?articleid=100296&ref=1349637
Singleton Susan, « The mobile worker », Computer and law, 6(5), 1995.
Snowden Colette, « What’s happening ? Mobile Communication Technology and the Surveillance
Function of News ».
http://transformations.cqu.edu.au/journal/issue_07/article_03_print.shtml
Taylor Alexander S., Harper, Richard, « The gift of the gab?: a design oriented sociology of young
people’s use of ‘mobilZe!’ » Guilford, England, date?
http://www.surrey.ac.uk/dwrc/papers/at-giftofthegab.pdf
Townsend Anthony M., « Life in the Real-time City : Mobile Telephones and Urban Metabolism »,
Journal of Uraban Technology (7)2, 2000.
http://www.informationcity.org/research/real-time-city/life-in-the-real-time-city.pdf
version révisée
http://urban.blogs.com/research/Townsend-TheWirelessWorld-BookChapter.PDF
Leung Louis, Wei Ran, « Who are the mobile phone have nots ? », New Media and Society, vol.1, n°2,
1999.
114
2.3. Articles scandinaves
Arminen Ikka, « Emergentes, divergentes ? Les cultures mobiles », Réseaux, « Mobiles », Volume 20,
n°112-113, 2002.
Johnsen Truls Erik, « The instantaneous time, How being connected affect the notion of time »,
Norberg, mai 2002.
Ling Richard, « She calls, [but] it’s for both of us you know » : The use of traditional fixed and mobile
telephony for social networking among Norwegian parents, R&D Report, Kjeller, Norway, Telenor,
1998.
Ling Richard, « On peut parler de mauvaises manières ! », Le téléphone mobile au restaurant»,
Réseaux, n°90, juillet-août 1998.
Ling Richard, « C'est bien d'être joignable ! » : L'usage du téléphone fixe et mobile chez les jeunes
norvegiens, Réseaux, « Les jeunes et l'écran », n°92-93, 1999.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Ling Richard, Yttri, Brigitte, « Nobody Sits at Home and Waits for the Telephone to Ring: Micro and
Hyper-Coordination through the Use of the Mobile Telephone », Telenor Forskning og Utvikling, FoU
Rapport, 30/99, 1999.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Ling Richard, « I’m happiest by having the best : The adoption and rejection of mobile telephony »,
R&D report, Kjeller, Norway, Telenor, 1999.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Ling Richard, « Direct and Mediated Interaction in the Maintenance of Social Relationships », in
Sloane A. and van Rijn F. (eds.), Home Informatics and Telematics : Information, Technology and
Society, Kluwer, Boston, 2000.
Ling Richard, Helmersen Per, « It Must Be Necessary, It Has to Cover a Need » : The Adoption of
Mobile Telephony Among Pre-Adolescents and Adolescents, Telenor Forskning og Utvikling, FoU
Rapport, 9, 2000.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Ling Richard, « The diffusion of mobile telephony amopng Norwegian teens : A report from zfter the
revolution », Presented at ICUST in Paris, France, June 2001.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Ling Richard, « Adolescent girls and young adult men : Two sub-cultures of the mobile telephone »,
Kjeller, Telenor Research and development, 2001.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Lin Richard, « It is “in”. It doesn’t matter if you need it or not, just you have it » : Fashion and the
domestication of the mobile telephone among teens in Norway, Telenor FoU R Kejeller, Telenor
Forskning og Utvikling, 2001.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
Ling Richard, Haddon Leslie, « Mobile telephony, mobility and the coordination of everyday life »,
Rutgers Conference: Machines that Becomes Us, Telenor R&D, 2001.
http://socio.ch/mobile/index_mobile.htm
115
Ling Richard, « We Release Them Little by Little: Maturation and Gender Identity as Seen in the Use
of Mobile Telephony », Personal Technologies, vol., n°5, 2001.
Ling Richard, « L’impact du téléphone portable sur quatre institutions sociales », Réseaux,
« Mobiles », vol. 20, n°112-113, 2002.
Ling Richard, The social juxtaposition of mobile telephone conversations and public space,
Conférence sur l’impact social des téléphones portables, Chunchon, Kore, juin 2002.
http://www.telenor.no/fou/program//nomadiske/articles/rich(2002)juxtaposition.pdf
Mäenpää P, « Mobile communication as a way of urban life », in Warde A. and Gronow J. (eds),
Ordinary Consumption, London Routledge, 2001.
Rautiainen Pirjo, Oksman Virpi, « That’s modern life for you : Mobile communication in the everyday
life of children and teenagers in finland », Acta ethnographica hungarica, 2003.
Rautiainen Pirjo, Mobile Communication of Children and Teenagers: Case Finland 1997-2000.
Tampere, 2000.
http://www.telenor.no/fou/prosjekter/Fremtidens_Brukere/seminarer/mobilpresentasjoner/Proceedings
%20_FoU%20notat_.pdf
Roos Jean-Pierre, « Sociologie du téléphone cellulaire : le modèle nordique finlandais », Réseaux,
n°65, 1994.
2.4. Article coréen
Kim Jinwoo, Analysing Mobile Internet Users : Results from a monitoring study, an experiment and a
survey study, Yonsei University, Korea.
2.5. Article japonais
Ito Mizuko, Okabe Daisuke, Technosocial situations : emergent structurings of mobile email use, MIT
Press
www.itofisher.com/PEOPLE/mito/mobileemail.pdf
3. Actes de colloques
3.1. Colloques français
« Du lien social à entendre », Le lien social, Actes du XIIIème colloque de l’AISLF, Genève, 1989.
Corbalan Jean-Antoine, Mucchielli Alex, « Le téléphone portatif : lecture communicationnelle des
usages », Actes du 10è congrès national des Sciences de l’Information et de la Communication,
Information, Communication et Technique, regards sur la diversité des enjeux, Grenoble-Echirolles
14-15-16 novembre 1996.
De Gournay Chantal, Smoreda Zbigniew, « La sociabilité téléphonique et son ancrage spatiotemporel », Actes du 3è colloque international sur les usages et services de communication e-usages,
Paris, 12-14 juin, 2001.
116
Licoppe Christian, Smoreda Zbigniew, « La téléphonie résidentielle dans les foyers : réseaux de
sociabilité et cycle de vie », Actes du 2è colloque international sur les usages des télécommunications
« A l’heure d’internet », Bordeaux, 7-9 juin 1999.
Mayère Anne, « Communication mobile professionnelle et transformations des entreprises », Actes des
Séminaires « Actions scientifiques », France Telecom, n°6, 1996, p. 63-86.
Mayère Anne, Monnoyer Marie-Christine, « Evolution des activités productives et des échanges, et
formes d’appropriation des mobiles dans les pratiques manégériales », Actes du 1er colloque
international « Penser les usages », Bordeaux, 27-29 mai, 1997.
Martin Corinne, « La construction de l’objet « téléphone » dans le champ des Sciences de
l’Information et de la Communication. Revue de questions. », Actes du XIIIè Congrès national des
sciences de l’information et de la communication, Marseille, 7-9 octobre 2002.
Martin Corinne, « Représentations des usages du téléphone portable chez les jeunes adolescents »,
Supports, dispositifs et discours médiatiques à l’heure de l’internationalisation, Xè colloque bilatéral
franco-roumain, 1ère conférence internationale francophone en Sciences de l’Information et de la
Communication, Bucarest, 28 juin-2juillet 2003.
http://archivesic.ccsd.cnrs.fr/documents/archives0/00/00/07/12sic_000007
Mercier Pierre-Alain, « Nouveaux moyens de communication interpersonnelle et partage des rôles en
matière de sociabilité et cycle de vie », Actes du 3è colloque international sur les usages et services de
communication e-usages, Paris, 12-14 juin, 2001.
Metton Céline, « Le rôle des nouveaux outils de communication dans le renouvellement des formes de
sociabilité et de socialisation des préadolescents. », Communication présentée aux « Premières
rencontres Jeunes et société en Europe et autour de la Méditerranée. Marseille, 22-24 octobre 2003. ».
Relieu Marc, «Phone use as technology in action. SMS chat on mobile phones as a collaborative
practice. », Intervention au colloque ICCA, Copenhagen, Mai 2002.
3.2. Colloques scandinaves :
Ling Richard, « The social juxtaposition of mobile telephone conversations and public spaces »,
Conference on the social consequences of mobiles telephones, Chunchon, Korea, July 2002.
Roos Jean-Pierre, « Post Modernity and Mobile Communications », ESA Helsinki Conference, Aug.
2001.
http://www.valt.helsinki.fi/staff/jproos/mobilezation.htm
Nelson Les, Bly Sara, Sokoler Tmas, « Quiet calls : Talking silently on Mobile Phones » ; in
Procceedings of the SIGCHI conference on Human factors in computing systems, Seattle, WA ACM
Press, March 2001.
4. Rapports de recherche
De Gournay Chantal, Mercier Pierre-Alain, Téléphone, lieux et milieux. Usages privés et usages
0professionnels, Rapport de recherche pour le CENT, Ronéoté, 1996.
117
Mayère Anne, Monnoyer Marie-Christine, Peyrard Catherine, Peyre_Long Marie-France, Riondet
Odile, Mobiles, pratiques communicationnelles en entreprise et évolution du système productif, Ecole
nationale supérieure des sciences de l’information et des bibliothèques, 1997.
Payet G., La téléphonie mobile à l’hôpital. Quelles logiques d’usage dans le service de soins ?,
Rennes, Ecole nationale de la santé publique, 1998.
Robson Elisabeth, Pratiques et usages du téléphone sans fil en milieu résidentiel, Rapport CENT,
1994.
Rowe Francis, Télécommunications mobiles et organisation des entreprises, Rapport CENT, 1995.
5.Guides pratiques
Amis Jacques, Parlez-vous texto ?Guide des nouveaux langages du réseau, Paris, Le Cherche Midi
Ed., 2001.
Skyrock, Mobile Choc, SMS/texto : le guide pratique, Paris, Laffont, 2002.
Pécoul Jean-Philippe, Le téléphone mobile en 10 leçons : communiquer en toute liberté, 1998.
Waks Fabienne, Guide du savoir-vivre mobile : mon portable, les autres et moi, Paris, Textuel, 1998.
6. Bande dessinée et ouvrages satiriques
Duhamel Jérôme, Apostolidès Jean, Le gros dico du vrai-faux, Paris, Albin Michel, 1997.
Hayson Latiffe, Tiver Lisa, Lynch Mark, Mobile Madness : A guide to mobile phone etiquette, UK,
New Holland, 1997.
Bertrand Meunier, Monsieur B., Ras le bol du … téléphone portable, Issy-Les-Moulineaux, Vent
d’ouest, 1998.
Piem, Les accrocs du portable, Paris, Le Cherche Midi éditeur, 2000.
Quino, A votre bon cœur !, Grenoble, Glénat, 2000.
7. Thèses
Chaigneau Véronique, Utilisation professionnelle du téléphone portable : enquête auprès de 1044
salariés vus en médecine interentreprise, Thèse de Médecine générale, Strasbourg 1, 2001.
Carmagnat Fanny, Innovation socio-technique et service public : contribution à l’histoire des cabines
téléphoniques publiques en France au XXème siècle, Thèse d’Infocom, Université Paris-nord 13.
118
8. Romans et nouvelles contemporains
Amirogena Santiago, Le premier amour, Paris, POL, 2004.
Angot Christine, Les Désaxés, Paris, Stock, 2004.
Balpe Jean-Pierre, La toile, Paris, Cylibris Editions, 2001.
Benacquista Tonino, Quelqu’un d’autre, Paris, Gallimard, 2002.
Blancot Eric, La polonaise inversée, Pantin, Le temps des cerises, 2002.
Bon François, Daewoo, Paris, Fayard, 2004.
Brown Dan, Da Vinci Code, Paris, JC Lattès, [2003], 2004.
Connelly Michael, Créance de sang, Paris, Points Seuil, 1999.
Connelly Michael, Los Angeles River, Paris, Seuil Policiers, 2004.
Cusset Catherine, Amours transversales, Paris, Gallimard, 2004.
Damasio Alain, La Zone du dehors, Cylibris, 2001.
Duteurtre Benoît, Service clientèle, roman bref, Paris, Gallimard, 2003.
Extebarria Lucia, Amour, Prozac et autres curiosités, Paris, 10/18, 1999.
Fournel Jean-François, Mortels enfantillages, Paris, Le Masque, 2004.
Gavalda Anna, Je voudrais que quelqu’un m’attende quelque part, [Le Dilettante, 1999], J’ai lu, 2001.
Higgins Clark Mary, Carol, Trois jours avant Noël, Paris, Le Livre de Poche, 2000.
Joncour Serge, Situations délicates, « Portables », Flammarion, 2001.
Jorge Lidia, Le Vent qui siffle dans les grues, [Publicaçoes Dom Qixote, 2002], Métailié, 2004.
Lapeyre Patrick, L’Homme-sœur, Paris, POL, 2004.
Mac Laren John, Taxis noirs, [1999], Liana Levi, Points, 2002.
N’Diaye Marie, Tous mes amis, Paris, Minuit, 2004.
Rey Nicolas, Mémoire courte, Paris, Au diable Vauvert, 2000.
Rey Nicolas, Courir à trente ans, La Laune, Au diable vauvert, 2004.
Roth Philip, La Bête qui meurt, [2001], Paris, Gallimard, 2004.
Suter Martin, Un ami parfait, Paris, [Christian Bourgois], Seuil, “Points”, 2002.
Tochman Wojciech, Mordre dans la pierre, traduit du polonais de Margot, Carlier, éditions Noir sur
blanc, [2002], 2004.
119
Toussaint Jean-Philippe, Faire l’amour, Paris, Minuit, 2002.
Winkler Martin, Les trois médecins, Paris, POL, 2004.
9. Littérature pour enfants
De Graeve, Grégoire et le téléphone portable, Paris, Flammarion, 2002.
Grard Françoise (ill. Catel), Vous avez un nouveau message, Paris, Actes Sud Junior, 2002.
Holloway Mark, Tractor Tom and the Mobile Phone, [Contender Books, 2003], HerperCollins
Children’s Books, 2004.
Monsieur Blanchet, Loupino trouve un téléphone portable, Paris, Mango jeunesse, 2001.
Morival Lisettte, Carbon Pascal, La vengeance de l’ara bleu, Paris, Magnard, coll. “Les p’tits
policiers”, 2002.
Minte-König Bianca, Mes copines et moi, 1. Je t’m, Paris, Milan, 2004.
Sarn-Cantin Amélie, Guérin Virginie, Allo Kokolino ?, Paris, Milan poche, 2003.
10. Ouvrages et revues sur la télécommunication autour des années 1900
10.1. Ouvrages
Apollinaire Guillaume, « L’amphion faux-messie ou histoires et aventures du baron d’Ormessan - 6
Le toucher à distance », dans L’Hérésiarque et Cie, Stock, 1967 [1910].
Estaunié Edouard, Traité pratique de télécommunication électrique, Paris, Dunod, 1904.
Figuier Louis, Les Merveilles de la science ou Description populaire des inventions modernes, Paris,
Furne-Jouvet, 1867 (préface).
Figuier Louis, « Le télégraphe sans fil à l’exposition », L’Année scientifique et industrielle, 1900.
Figuier Louis, « La télégraphie sans fil », L’Année scientifique, 1901.
Hugo Victor, Notre-Dame de Paris, Paris, Gallimard, Pléiade, 1975 [1831].
« Ondes électriques et télégraphie sans fil », La science illustrée, 1904.
« Physique - La télégraphie sans fil », in Emile Gauthier (dir.), L'Année scientifique, 1897.
Ramakers L., « Un bureau central téléphonique moderne », La Nature, 1904.
Robida Angel, Le vingtième siècle : la vie électrique, Paris, Engel, 1890.
Verne Jules, Le château des Carpathes, Hetzel, 1892.
120
Villiers de l’Isle-Adam, L’Eve future, dans Œuvres complètes I, Paris, Gallimard, Pléiade, 1986
[1886].
Wells Herbet George, La machine à explorer le temps, Paris, Folio, 1995 [1895].
10.2. Revues
La science illustrée (1891-1905)
La Nature (1903-1912)
La science au 20è siècle (1906)
L’année scientifique, devenue L’année scientifique et industrielle (1891-1912)
La science et la vie (1913-1921)
11. Sélection d’ouvrages et d’articles sur le téléphone
Aronson Sydney, « The sociology of the telephone », International Journal of Comparative Sociology,
vol. 12, n°3, p. 153-167.
Benjamin Walter, « Le téléphone », Enfance berlinoise vers mil neuf cent, Paris, 10/18, 1988.
Bornot Françoise, Cordesse Anne, Le téléphone dans tous ses états, Le Paradou, Actes Sud, 1981.
Claisse Gérard, L’abbaye des télémythes, Lyon, Aléas, 1997.
Claisse Gérard, « Identités masculines et féminines au téléphone. Des rôles, des pratiques et des
perceptions contrastées. », Réseaux, n°103, 2000, p. 51-90.
Fischer Claude, Amercia Calling : A Social History of the Telephone to 1940, Berkley, University of
California Press, 1992.
Fortunati Leopoldina, Gli italiani al telefono, Milano, Franco Angeli, 1995.
De Gournay Chantal, Mercier Pierre-Alain, « Entre la vie privée et le travail : décloisonnement et
nouveaux partages », Actes du 1er colloque international « Penser les usages », Bordeaux, 27-29 mai,
1997.
Heath C.C., Hindmarsh J. « Les objets et leur environnement local. La production interactionnelle de
réalités matérielles », in B.Conein et L.Thévenot (dir.), Raison Pratiques. Cognition et Information en
Société, Paris, Editions de l'Ecole des Hautes Etudes en Science Sociales, 1997, p. 149-176.
Heath C., Luff P., Technology in action, Cambridge, Cambridge University Press, 2000.
Lauraire R., Le téléphone des ménages français, Genèse et fonctions d’un espace social immatériel,
Paris, La Documentation française, 1987.
Licoppe Christian, Smoreda Zbigniew, « La téléphonie résidentielle dans les foyers : réseaux de
sociabilité et cycle de vie », Actes du 2è colloque international sur les usages des télécommunications
« A l’heure d’internet », Bordeaux, 7-9 juin 1999.
121
Licoppe Christian, Mobilités.net, Villes, transports, technologies face aux nouvelles mobilités, sous la
dir. de Daniel Kaplan et Lafont Hubert, FING-RATP, éditions LGDJ, 2004.
Marrone G., C’era una volta il telefonino, Meltemi, Roma, 1999.
Marin Louis, « Allô, … oui, j’écoute », Lectures traversières, Paris, Albin Michel, 1992.
Moyal A., « The Gendered Use of the telephone : an Australian Case Study », Media, Culture and
Society, n°14, 1992, p. 51-72.
Pachet Pierre, L’œuvre des jours, « En téléphonant », Circé, 1999.
Schuerewegen Franc, A distance de voix : essai sur les machines à parler, Lille, Presses universitaires
de Lille, 1994
Segalen Martine, « Le téléphone des familles », Réseaux, vol. 17, n°96, 1999.
Sola Pool I. de, The social impact of the telephone, Cambridge, The MIT Press, 1997.
Tisseron Serge, Petites mythologies d’aujourd’hui, Paris, Aubier, 2000.
12. Ouvrages théoriques de référence
12.1. Ouvrages
Auroux Sylvain, La révolution technologique de la grammaticalisation, Liège, Mardaga, 1984.
Barthes Roland, Les planches de l’encyclopédie de Diderot et D’Alembert, Musée de Pontoise, édition
association les amis de Jeanne et Otto Freundlich, 1989.
Barthes Roland, Sémantique de l’objet, dans L’Aventure sémiologique, Paris, Seuil, 1984 [1964].
Baudrillard Jean, Le système des objets, Paris, Gallimard, 1968.
Becker Howard, Outsiders, étude de sociologie de la déviance, Paris, Métaillié, 1985.
Beaune Jean-Claude, Philosophie des milieux techniques : la matière, l’instrument, l’automate,
Seyssel, Champ Vallon, 1998.
Beltran Alain et Carre Patrice, La fée et la servante, Paris, Belin, 1991.
Breton Philippe, A l’image de l’homme : du Golem aux créatures virtuelles, Paris, Seuil, 1995.
Breton Philippe, L’Utopie de la communication : le mythe du village planétaire, Paris, La Découverte,
1995.
Certeau Michel de, L’invention du quotidien 1 - Arts de faire, Paris, Gallimard, 1980.
De La Pradelle Michelle, Rapport PUCA/ministère de l’Equipement « Produire sa maison.
Anthropologie de la maison individuelle. », mars 2004
122
Flamant Nicolas, Une anthropologie des managers, Paris, PUF, 2002.
Foucault Michel, L’archéologie du savoir, Paris, Gallimard, 1969.
Gille Bertrand, dir., Histoire des techniques, Paris, Gallimard, Pléiade, 1978.
Goffman Erving, Les Rites d’interactions, Paris, Minuit, 1974.
Goffman Erving, La mise ne scène de la vie quotidienne, vol. 1 et vol. 2, Paris, Minuit, 1973.
Goffman Erving, « L’engagement. Le dialecte corporel », in La nouvelles communication, textes
présentés par Yves Winkin, Seuil, 2000.
Goody Jacques, La raison graphique ou la domestication de la pensée sauvage, Paris, Minuit, 1979.
Hélène Maxime, Les nouvelles routes du globe, Paris, G. Masson, Bibliothèque de la Nature, 1883.
Hélène Maxime, Les galeries souterraines, Paris, Hachette, Bibliothèque des merveilles, 1876.
Jacobi Daniel et Schiele Bernard, dir., Vulgariser la science : le procès de l’ignorance, Seyssel,
Champ Vallon, 1988.
Jeanneret Yves, Ecrire la science : formes et enjeux de la vulgarisation, Paris, PUF, 1994.
Labelle Sarah, De la « société de l’information » à la matérialité urbaine : la ville, un espace
programmé, investi et fantasmé (thèse en cours).
Laborde Aurélie, Les discours accompagnant les nouvelles techniques de télécommunication : du
télégraphe optique à l’Internet, thèse, Bordeaux 3, 2002.
Lecourt Dominique, Prométhée, Faust, Frankenstein : les fondements imaginaires de l’éthique, Paris,
Les empêcheurs de penser en rond, 1996.
Mattelard Armand, Histoire de l’utopie planétaire : de la cité prophétique à la société globale, Paris,
La Découverte, 2000.
Noiray Jacques, Le romancier et la machine : l’image de la machine dans le roman français, (18501900), vol. 1, Paris, José Corti, 1981.
Perriault Jacques, La logique de l’usage : essai sur les machines à communiquer, Paris, Flammarion,
1989.
Roqueplo Philippe, Le partage du savoir : science, culture, vulgarisation, Paris, Seuil, 1974.
Roqueplo Philippe, Penser la technique : pour une démocratie concrète, Paris, Seuil, 1983.
Schaffer Pierre, Machines à communiquer (2 vol.), Paris, Seuil, 1970-1972.
Sicard Monique, La fabrique du regard, Paris, Odile Jacob, 1998.
Simondon Gilbert, Du mode d’existence des objets techniques, Paris, Aubier, 1958.
Todorov Tzvetan, Introduction à la littérature fantastique, Paris, Seuil, 1970.
123
12.2. Articles
Barthes Roland, « Carmen saeculare : l’an mil-neuf-cent », dans Péguy, vol 1, Paris, Albin Michel,
1944.
Carre Patrice, « Proust, le téléphone et la modernité », France Telecom, revue française des
télécommunications, n°64, 1988.
Jarry Alfred (pseud. Docteur Faustroll), « Commentaire pour servir à la construction pratique de la
machine à explorer le temps », Œuvres complètes, Gallimard, édition de la Pléiade, vol. 1, 1972
[1999], p. 735 à 743.
Jeanneret Yves, « les images de la science », Communication & langages, Paris, Retz, n°99, mars
1994.
Jeanneret Yves, « Nouvelles technologies : la part de l’imaginaire », Sciences humaines, n°59, 1996.
Jeanneret Yves, dir., « L’analyse des pratiques de communication », Communication & langages,
Paris, Retz, n° 107, 1996.
Jeanneret Yves, Souchier Emmanuel, « La communication médiatisée est-elle un "usage" »,
Communications & langages, n° 132, 2002.
Jeanneret Yves, « La prothèse, le moteur et la bombe : un autre tournant de siècle (1895-1910) », dans
N. Roelens et W. Strauven, dir., Homo orthopedicus : le corps et ses prothèses à l’époque
(post)modernist, Paris, L’Harmattan, 2001.
Jeanneret Yves, « L’objet technique en procès d’écriture : la scène impossible de la science
appliquée », Alliage, Nice, Anaïs, n° 50-51, 2003.
Jurdant Baudouin, « Vulgarisation scientifique et idéologie », Communications, n°14, 1969.
Kerbrat Orecchioni Catherine, « Pour une approche pragmatique du dialogue théâtral », Pratique n°41,
1984.
Thuillier Piere, « Un débat fin de siècle : la "faillite de la science" », La recherche, n°234, 1991.
124