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Conduite du Changement
Michel Viala
MV Consulting
Maîtriser le changement et
ses conséquences
© Dave Cutler

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Mise en oeuvre et conduite du changement 2
Synoptique
Changement
Accompagnement du
Changement Accompagnement du Management
Changement de type 2 :
- Structure
- Organisation
- Process
- Culture
- …
Conduire le Changement :
- Communiquer
- Former
- Supporter
- …
Manager le Changement :
- Ecouter
- Communiquer
- Reconnaître
- …

Changement : définition(s)
Quelques éléments de réflexion
« Un changement est une rupture entre
un existant obsolète et un futur
synonyme de progrès »
David AUTISSIER; Jean-Michel MOUTOT.
© Dave Cutler

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Mise en oeuvre et conduite du changement 4
Changement = Rupture
–Les pratiques : manières de faire
–Les conditions de travail : environnement matériel,
–Les outils : informatique et de gestion
– L’organisation : les zones de pouvoir et les délimitations fonctionnelles,
– Le métier : les savoir faire de l’entreprise,
–La stratégie : les finalités collectives poursuivies et envisagées
–La culture : le système de valeurs
Individuel
Collectif
• Un changement n’existe que par la dynamique des individus qui le mettent en
œuvre.
• Un changement ne vaut que s’il y a adhésion
•Un changement est une rupture dans son fonctionnement lorsque les éléments
suivants sont transformés :
David Autissier; Jean-Michel Moutot

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Changements de type 2
Système : « ensemble d’éléments en interaction tels qu’une modification quelconque
de l’un d’entre eux entraîne une modification de tous les autres ».
–Principe de totalité : un groupe n’est pas une collection d’individus – relations;
–Principe de rétroaction (feedback) : action en retour de l’effet sur sa cause;
–Principe d’homéostasie : mécanismes régulateurs qui ramènent l’ensemble à son état
initial;
–Principe d’équifinalité : le système est à lui seul sa meilleure explication; l’analyse
des interactions contemporaines importe plus que la genèse du système et de ses
éléments. « On ne peut pas ne pas communiquer »
Mise en oeuvre et conduite du changement 5
Gregory Bateson; Paul Watzlawick; (Ecole de Palo Alto)
Une organisation peut être vue comme un « système »