www.pwc.lu/sustainability Comment gérer au mieux les ressources humaines dans un monde en constante évolution ? Services RH Développer au maximum les ressources humaines représente aujourd’hui un défi plus important que jamais Au-delà de leur rôle opérationnel, les responsables des ressources humaines sont désormais appelés à prendre des décisions plus stratégiques et économiquement rentables. Nous disposons d’une vaste expérience dans le domaine de la modernisation des ressources humaines et sommes en mesure de vous conseiller sur tous les aspects liés au recrutement et à la gestion des ressources humaines, vous aidant ainsi à créer de la valeur grâce à vos collaborateurs. Les défis auxquels sont confrontés les départements des ressources humaines sont considérables. Notre expérience du secteur nous permet de mettre à profit des compétences spécialisées. Nos professionnels expérimentés comprennent vos exigences et vous aident à vous préparer aux défis futurs. Notre démarche pragmatique est fondée sur notre expérience des ressources humaines, et ce, dans différents pays et dans divers environnements. Mettre en place des mesures de gestion des ressources humaines, prévoir l’avenir, repenser l’externalisation, investir dans l’innovation, prendre en compte les aspects écologiques, repérer et fidéliser les talents, réévaluer vos programmes de développement du leadership, évaluer l’efficacité des programmes de formation et de développement des compétences, être à l’écoute de vos employés, améliorer les processus de transmission de l’information, repenser la rémunération. Les attentes exprimées par la Génération Y en matière de travail et d’évolution de carrière sont différentes de celles exprimées par les générations précédentes. Les entreprises doivent soigneusement étudier la façon dont elles nouent le dialogue entre ces employés de générations différentes. Comment rétablir la confiance ? Employés, chefs d’entreprises et États ont dû surmonter la crise économique ensemble. Il est vraisemblable que nous assistions à des efforts destinés à rétablir la confiance. Ceux-ci prendront la forme de nouvelles réglementations destinées à gérer les risques. Nous vous aidons à voir les choses sous un nouveau jour, à penser différemment, à développer et à mettre en œuvre des solutions innovantes et créatrices de valeur afin de remobiliser et de remotiver vos employés pour leur permettre de donner le meilleur d’eux-mêmes. Notre démarche de motivation des employés met l’accent sur cinq domaines clés : Canaliser les ressources en communicant des exigences claires : évaluation et classification des postes, gestion par objectifs. Mobiliser et contribuer au renforcement des équipes dans la définition d’un projet commun : définition d’une vision et d’une mission, recensement et communication des stratégies et valeurs. Asseoir sa crédibilité en montrant l’exemple : coaching. Professionnaliser en formant les employés et en développant leurs compétences : processus d’évaluation de la performance et processus de développement des compétences. Dynamiser en encourageant les relations et la reconnaissance : programmes pour les employés à fort potentiel (HIPO), gestion des talents, évaluations. Entreprise écocitoyenne Les problématiques liées au changement climatique sont passées au-devant de la scène. Les entreprises sont contraintes d’effectuer des changements considérables, non seulement afin de se conformer aux nouvelles réglementations mais également afin de maintenir un niveau élevé de compétitivité et une certaine durabilité aux yeux de leurs clients, actionnaires et employés. Le monde de demain, axé sur la métrologie, mettra plus particulièrement l’accent sur la santé et le bien-être de la main d’œuvre. Une démarche écologique doit aussi intégrer le recrutement, le développement et la fidélisation des ressources humaines. La Génération Y est à la recherche d’un environnement de travail plus durable. Développer un processus de gestion écologique, c’est mettre l’accent sur la qualité de vie, la durabilité et l’équité. Toute entreprise qui reconnaît et accepte ce défi s’engage à intégrer ces éléments dans sa vision, sa mission, son système de valeurs et sa stratégie. Une équipe de ressources humaines plus écologique est un acteur clé dans ce processus. Nous vous assistons dans la mise en place d’un plan d’actions qui vous permette de répondre aux attentes des parties prenantes dans ce domaine en faisant participer chacun des membres de votre organisation. Une démarche écologique élimine les inefficacités en : • Proposant des initiatives autour des thèmes de la santé et du bien-être (réalisation d’enquêtes auprès des salariés afin d’évaluer l’environnement de travail et de lancer des mesures préventives et correctrices, mise en place de programmes de bien-être au travail permettant notamment de réduire l’absentéisme, horaires de travail adaptés afin de retenir les éléments les plus performants dans un climat de réduction des coûts, programmes d’assistance aux salariés) • Encourageant la diversité • Adaptant les processus d’évaluation des performances et de développement des compétences en y intégrant des éléments liés à la durabilité • Réexaminant les avantages • Mettant en place des programmes destinés à récompenser les bonnes actions en matière de protection de l’environnement • Favorisant les bonnes pratiques (co-voiturage, bureau sans papier, apprentissages en ligne et téléconférences pour réduire les déplacements et les coûts, abonnements de bus et de train pris en charge par l’employeur) Mesures Mobilité La mobilité internationale des employés est essentielle afin de gérer vos activités et de maintenir un réservoir de compétences. Nous vous aidons à définir des règles de mobilité internationale et interne - économiquement avantageuses et motivantes pour vos employés. Les ressources humaines ne peuvent plus être une discipline difficilement quantifiable. Il n’a jamais été aussi important de pouvoir mesurer précisément les ressources humaines. Nous vous aidons à définir et à mettre en place des processus de mesure, des méthodes de métrologie et des indicateurs clés de performance. La fonction des ressources humaines Comment la fonction des ressources humaines se positionne-t-elle vis-à-vis du monde de demain ? Les décisions prises par les responsables des ressources humaines joueront un rôle déterminant dans l’évolution et la transformation de la culture d’entreprise. Nous vous assistons en matière d’audit des processus RH et en mettant l’accent sur des domaines pouvant faire l’objet d’améliorations. Nous proposons des solutions fondées sur le bon sens pour une vaste gamme de sujets comprenant la rémunération, la mobilisation des employés, les relations employeurs / employés, le leadership, l’environnement, le travail à distance, la mobilité internationale, la gestion et la fidélisation des employés ainsi que les audits des départements et services de ressources humaines. Nous vous aidons à trouver les bons collaborateurs et nous veillons à les positionner aux bons postes au sein de votre organisation. Reconnaître que l’avenir n’est pas une destination mais un projet de création constante Pourquoi PwC Luxembourg ? Suivez-nous Les employés se tournent de plus en plus vers des entreprises qui partagent leurs priorités et leurs idéaux en matière de rémunération, de pratiques éthiques et environnementales, de croyances personnelles, de perspectives de mobilité internationale. ou encore vers des entreprises qui leur permettent d’exercer une partie de leurs activités à titre indépendant. Nous vous aidons à faire de vos employés un réel avantage concurrentiel. En tant que consultants spécialisés dans la transformation de la fonction RH, nous mettons à votre disposition la connaissance, les qualifications, l’expérience et les compétences requises afin de faire évoluer votre fonction RH. PwC Luxembourg (www.pwc.lu) est le premier cabinet de services professionnels au Luxembourg, employant 2450 personnes originaires de 55 pays différents. PwC Luxembourg fournit des services en matière d’audit, de fiscalité et de conseil, comprenant notamment des services de conseils en gestion, en transactions, en financement ainsi que des services de conseils portant sur des aspects réglementaires. La firme fournit ces conseils à une clientèle très variée allant des entrepreneurs locaux et des PME aux grandes multinationales ayant leurs activités au Luxembourg et dans la Grande Région. La firme aide ses clients à créer la valeur qu’ils recherchent en contribuant au bon fonctionnement des marchés de capitaux et en fournissant des conseils privilégiant une approche sectorielle. Le réseau international PwC est le plus important prestataire de services professionnels dans les domaines de l’audit, du conseil fiscal et du conseil en gestion. Nous sommes un réseau de firmes indépendantes présentes dans 157 pays et comptons plus de 195 000 collaborateurs. Faites-nous part de vos enjeux et consultez nos sites de référence : www. pwc.com et www.pwc.lu pour davantage de précisions. Vos Contacts Christian Scharff Responsable People & Change +352 49 48 48 2051 [email protected] Bénédicte Burioni Directrice +352 49 48 48 2181 [email protected] © 2014 PricewaterhouseCoopers, Société coopérative. Tous droits réservés. Dans le présent document, « PwC Luxembourg » fait référence à PricewaterhouseCoopers, Société coopérative (Luxembourg), une société membre de PricewaterhouseCoopers International Limited (« PwC IL »). Chacune de ces sociétés membres est une entité juridiquement indépendante, dont les actes ou omissions ne sauraient en aucun cas engager la responsabilité de PwC IL.