Yahmed Yanes 14, Rue Khmaiyes Tarnen Loulija

Yahmed Yanes
14, Rue Khmaiyes Tarnen Loulija-Radés, Ben Arous
Tél : [phone]
Email : [e-mail]
34 ans, marié
Curriculum Vitae
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Juillet 2001 - Aout 2001
Juillet 2002 - Aout 2002
Juillet 2004 - Aout 2004
OMMP [Radés] (Service Informatique)
- Saisi des Données des divers marchandises + Assistance à la
maintenance des ordinateurs
Juillet 2003 - Aout 2003
OMMP [Radés] (Service Facturation)
- Vérification des factures + Saisie dans la base de l'OMMP
Novembre 2004 - Avril 2006
BMD [Tunis]
- Distribution des catalogues des grandes surfaces dans le grand
Tunis
Novembre 2006 - Février 2007
A l'Oreille Call Center (télévendeur)
- Publicité + Télévente des produits Cosmétiques
Aout 2007 - Aujourd'hui
Stream Global Services (Actuellement Convergys)
- Aout 2007 - Avril 2009 (Hotliner pour le compte d'Orange-France
Télécom): Assistance Technique
- Mai 2009 - Juin 2012 (Hotliner pour le compte de Dell Canada):
Assistance Technique (Hardware + Software)
- Juillet 2012 – Aujourd’hui (Responsable d'équipe pour les
opérations Dell Canada, Orange France puis HP Canada) : Gestion
d'une équipe + Formation initiale et continue pour les techniciens
(Hardware, Software, Internet + OS)
FORMATION
2001 - 2006
Bac + 2 non réussi (Faculté des Sciences de Tunis)
- Spécialité Physique
1994 - 2001
Diplôme de Baccalauréat 2001 (lycée secondaire IBN KHALDOUN de
Radés)
- Spécialité Mathématiques

Certification
Juin 2010
Octobre 2010
Décembre 2011
Mai 2012
Octobre 2012
Mars 2013
Aout 2013
Octobre 2013
Février 2014
Avril 2014
Avril 2015
Juillet 2015
Octobre 2015
DCSE Foundation 2010 Portables
DCSE Foundation 2010 Desktops
DCSE Foundation 2008 Desktop
DCSE Foundations 2009 Troubleshooting
Microsoft Windows 8
Certification Train The Trainer
DCSE Foundation 2008 Portables
Windows 8.1
DCSE Foundation 2009 Diagnostics
Chrome OS
Windows 8.1 Update
DCSE Foundations 2009 Portables
DCSE Printer Foundations
DCSE Foundation 2013 Portables
DCSE Foundation 2013 Desktops
Microsoft Windows 10
DCSE Windows 7
Microsoft Office Troubleshooting
LANGUES ET INFORMATIQUE
Français
Parfait
Anglais
Moyen
Informatique
Word, Excel, Internet, Access, PowerPoint, Système d'exploitation
(XP-Win10)
CENTRES D'INTERET
Sport
Ancien Membre à l’équipe de rugby à la Faculté des Sciences de Tunis