Yahmed Yanes 14, Rue Khmaiyes Tarnen Loulija

Yahmed Yanes
14, Rue Khmaiyes Tarnen Loulija-Radés, Ben Arous
Tél : 25.81.13.13
Email : [email protected]
34 ans, marié
Curriculum Vitae
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Juillet 2001 - Aout 2001
Juillet 2002 - Aout 2002
Juillet 2004 - Aout 2004
OMMP [Radés] (Service Informatique)
- Saisi des Données des divers marchandises + Assistance à la
maintenance des ordinateurs
Juillet 2003 - Aout 2003
OMMP [Radés] (Service Facturation)
- Vérification des factures + Saisie dans la base de l'OMMP
Novembre 2004 - Avril 2006
BMD [Tunis]
- Distribution des catalogues des grandes surfaces dans le grand
Tunis
Novembre 2006 - Février 2007
Aout 2007 - Aujourd'hui
A l'Oreille Call Center (télévendeur)
- Publicité + Télévente des produits Cosmétiques
Stream Global Services (Actuellement Convergys)
- Aout 2007 - Avril 2009 (Hotliner pour le compte d'Orange-France
Télécom): Assistance Technique
- Mai 2009 - Juin 2012 (Hotliner pour le compte de Dell Canada):
Assistance Technique (Hardware + Software)
- Juillet 2012 – Aujourd’hui (Responsable d'équipe pour les
opérations Dell Canada, Orange France puis HP Canada) : Gestion
d'une équipe + Formation initiale et continue pour les techniciens
(Hardware, Software, Internet + OS)
FORMATION
2001 - 2006
1994 - 2001
Bac + 2 non réussi (Faculté des Sciences de Tunis)
- Spécialité Physique
Diplôme de Baccalauréat 2001 (lycée secondaire IBN KHALDOUN de
Radés)
- Spécialité Mathématiques
Certification
Juin 2010
DCSE Foundation 2010 Portables
Octobre 2010
DCSE Foundation 2010 Desktops
Décembre 2011
DCSE Foundation 2008 Desktop
Mai 2012
DCSE Foundations 2009 Troubleshooting
Octobre 2012
Microsoft Windows 8
Mars 2013
Certification Train The Trainer
Aout 2013
DCSE Foundation 2008 Portables
Octobre 2013
Windows 8.1
DCSE Foundation 2009 Diagnostics
Février 2014
Chrome OS
Avril 2014
Windows 8.1 Update
Avril 2015
DCSE
DCSE
DCSE
DCSE
Juillet 2015
Octobre 2015
Foundations 2009 Portables
Printer Foundations
Foundation 2013 Portables
Foundation 2013 Desktops
Microsoft Windows 10
DCSE Windows 7
Microsoft Office Troubleshooting
LANGUES ET INFORMATIQUE
Français
Parfait
Anglais
Moyen
Informatique
Word, Excel, Internet, Access, PowerPoint, Système d'exploitation
(XP-Win10)
CENTRES D'INTERET
Sport
Ancien Membre à l’équipe de rugby à la Faculté des Sciences de Tunis