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Microsoft Dynamics CRM 2011: Automatisation marketing
Objectif : Ce cours présente l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM en
vue d'accroître l'efficacité de votre service Marketing et décrit l'utilisation des
campagnes marketing, listes marketing et modèles de campagne dans
l'application. Il traite également du rôle des activités et des listes marketing
des campagnes, ainsi que de l'association de documentations commerciales,
de produits cibles et de tarifs aux campagnes marketing.
Public : Ce cours est destiné aux nouveaux partenaires et clients de
Microsoft Dynamics CRM qui souhaitent découvrir les fonctionnalités
marketing disponibles dans le produit Microsoft Dynamics CRM.
Niveau requis : Pour participer à ce cours, les stagiaires doivent posséder
: •des connaissances pratiques générales concernant la gestion de la relation
client ; •une compréhension générale des processus d'entreprise ; •une
connaissance générale de Microsoft Windows.
Introduction
Ce module présente l'utilisation de Microsoft Dynamics CRM
en vue d'accroître l'efficacité de votre service Marketing et
décrit l'utilisation des campagnes marketing, listes marketing
et modèles de campagne dans l'application.
•Avantages du marketing en boucle fermée •Création et utilisation des listes
marketing •Campagnes marketing et campagnes rapides •Campagnes
rapides •Présentation des campagnes marketing •Création d'une campagne
marketing •Création et utilisation des modèles de campagnes •Importation
de prospects À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d’effectuer
les tâches suivantes : •identifier les avantages du marketing en boucle
fermée ; •créer et utiliser des listes marketing ; •identifier dans quel cas
utiliser une campagne rapide ou une campagne marketing ; •connaître
Ref Cours : 12014
Ref Editeur : 80369A
Durée : 1 jour
Tarif inter : 485 €/pers
Tarif intra : Nous consulter
Tarif intra hors coût de salle et
de support pour un maximum
de 10 participants.
Prochaines sessions:
Il n'y a pas encore de session
planifiée pour ce cours

l'objectif des campagnes rapides et les étapes principales pour en créer une
; •connaître l'objectif et les éléments des campagnes marketing ; •planifier
des campagnes marketing ; •créer et utiliser des modèles de campagnes ;
•importer des prospects à partir de fichiers Microsoft Office Excel.
Atelier : Atelier : Campagnes rapides Atelier : Création d'une campagne
marketing
Mise en œuvre et gestion des campagnes marketing
module présente le rôle que jouent les activités de campagne
et les listes marketing dans les campagnes. Il traite
également de l'association de documentations commerciales,
de produits cibles et de tarifs aux campagnes marketing.
•Campagnes, activités de campagne et listes marketing •Création et
utilisation des modèles de courriers électroniques •Documentation
commerciale, produits et tarifs •Distribution des activités de campagne
•Collecte et affichage des réponses de campagne •Utilisation des réponses
de campagne À la fin de ce module, les stagiaires seront à même d’effectuer
les tâches suivantes : •comprendre le rôle que jouent les activités de
campagne et les listes marketing dans les campagnes ; •créer et utiliser des
modèles de courriers électroniques pour des campagnes marketing ;
•associer une documentation commerciale, des produits cibles et des tarifs
aux campagnes marketing ; •distribuer des activités de campagne ;
•recueillir et afficher des réponses de campagne.
Atelier : Atelier : Création d'une réponse de campagne
Analyse, génération de rapports et objectifs
Ce module présente les rapports marketing intégrés qui
permettent d'examiner le rendement des campagnes et
d'établir des comparaisons entre les campagnes
•Analyse des informations marketing à l'aide de listes, de vues et de
graphiques •Utilisation des rapports •Création et gestion d'objectifs
marketing •Création de graphiques •Personnalisation et utilisation des
tableaux de bordÀ la fin de ce module, les stagiaires seront à même
d’effectuer les tâches suivantes : •utiliser les listes, les vues et les
graphiques pour obtenir un aperçu des informations essentielles concernant

les ventes ; •utiliser les rapports marketing intégrés pour examiner le
rendement des campagnes et pour établir des comparaisons entre les
campagnes ; •créer des rapports personnalisés à l'aide de l'Assistant
Rapport ; •créer et gérer des objectifs de vente pour des individus, des
équipes et l'organisation ; •analyser les informations marketing à l'aide de
graphiques personnels et de graphiques système ; •utiliser des tableaux de
bord pour analyser les informations marketing.
Atelier : Atelier : Création d'un graphique personnel pour les rendez-
vousAtelier : Gestion d'objectifs
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