Idées forces du livre

Le 27.04.04
Idées forces du livre
« L’enquête et ses méthodes : l’entretien »
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de BLANCHER Alain
et GOTMAN Anne
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L’enquête et ses méthodes : l’entretien
Le 27.04.04
Idées forces du livre « L’enquête et ses méthodes : l’entretien »
De BLANCHET Alain et GOTMAN Anne
L’enquête par entretien est largement pratiquée et pourtant mal connue. Elle
constitue une technique de recherche à part entière, à la foi sur le plan des
résultats et des fondements théoriques.
Il existe sur la question les ouvrages de méthodologie qui décrivent l’outil luimême et les travaux de recherche qui l’utilisent, mais rarement ensemble la
méthode et les résultats.
Ce livre prend en considération la mécanique de l’entretien et son usage, les
ressorts de son fonctionnement et ses vertus pratiques.
Genèse : principaux repères
L’entretien est né de la nécessité d’établir un rapport égalitaire entre l’enquêteur
et l’enquête, pour que l’enquête ne soit pas contraint de donner des informations.
L’entretien est à l’origine un type de rapport social et verbal appartenant au
langage diplomatique, antérieur à la constitution des sciences sociales.
Toutefois, on a coutume d’établir l’acte de naissance vers 1929 à la Western
Electric où se déroule une enquête centrée au départ sur les conditions
matérielles et qui met en évidence l’importance des relations interpersonnelles
dans la motivation au travail.
En 1862 : Le Play annonce l’intérêt qu’il y a à laisser parler et à écouter.
L’enquête sociale se dirige vers une forme moins autoritaire de questionnement.
En 1899 : Du Bois réalise une étude systématique de communauté urbaine avec
pour instruments : l’étude statistique et documentaire.
Vers 1916 : L’enquête de terrain connaît sa véritable consécration sous
l’impulsion de Park et Thomas (école de Chicago). Les études principales
portent sur les faits et gestes de la vie ordinaire, les manières d’être et les modes
de vie, l’observation des phénomènes sociaux dans leur cadre naturel.
Thomas : pour lui le récit de vie constitue le type parfait du matériau du
sociologue, car il s’attache à saisir l’individu dans son espace temporel, son
histoire pour atteindre à travers lui la dynamique du changement social.
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L’enquête et ses méthodes : l’entretien
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Conditions de validité
L’entretien constitue un fait de parole en premier lieu et en second lieu, il se
définit par rapport à l’activité même de la recherche.
Il est conçu pour apporter une information biographique et se caractérise par
opposition au questionnaire. Il est exploration.
L’enquête par entretien est une technique qui s’impose lorsque l’on veut aborder
certaines questions et aussi une démarche qui soumet le questionnement à la
rencontre, au lieu de le fixer d’avance.
Variable en tant que rapport social d’une campagne d’entretiens à l’autre,
l’activité d’enquête est également variable d’un entretien à l’autre en tant que
rapport interpersonnel.
C’est en effet l’interaction interviewer/interviewé qui va décider du déroulement
de l’entretien.
C’est en ce sens que l’entretien est rencontre.
Il est aussi un parcours, car l’interviewer dresse la carte au fur et à mesure de ses
déplacements.
Tradition sociologique
L’enquête par entretien peut s’inscrire dans la tradition sociologique
compréhensive de Weber dont l’objet spécifique est l’activité, définie comme
« un comportement compréhensible » par le sens que lui attachent les acteurs,
sens à la fois subjectif et intersubjectif.
Les faits de parole
L’enquête par entretien est l’instrument privilégié de l’exploration des faits dont
la parole est le vecteur principal. Ces faits concernent les systèmes de
représentations (pensées construites) et les pratiques sociales (faits expériences).
Il existe des résistances produites dans le cour de l’entretien, liées à deux séries
de facteurs : le processus d’objectivation (l’interviewé construit son discours en
parlant) et la régionalisation des représentations (toutes représentations ne sont
pas formulables n’importe où ni en n’importe quelles circonstances)
Domaines d’application
Ils sont multiples :
- en psychologie expérimentale pour l’étude de l’action humaine
- en ethnologie
- en sociologie
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Les plus gros utilisateurs sont les études de motivations, les études de marchés,
études de psychologie appliquées à la connaissance des besoins du
consommateur et des mobiles de son comportement.
L’enquête par entretien constitue une forme ??? de la sociologie de l’Etat,
providence et plus largement de la recherche sociale.
Les visées de la sociologie de l’enquête par entretien peuvent donc être à la fois
pragmatiques et théoriques.
Les enquêtes sur les représentations, sur les modes de pensée supposent la
production de discours à dominante modale ( et tend à traduire l’état psychique
du locuteur), sont obtenues à partir d’entretiens centrés sur les raisonnements et
logiques subjectives de l’interviewé.
Les enquêtes sur les représentations et les pratiques sui visent la connaissance
d’un système pratique, sont obtenues à partir d’entretiens centrés d’une part sur
les conceptions et d’autre part sur les descriptions des pratiques.
Dans les enquêtes sur les pratiques figurent des travaux sur le cycle de vie le
mode de vie et les aspects matériels de la culture d’un groupe social.
La préparation de l’enquête
Elle succède à l’opération de construction de l’objet (formulation de la question,
choix de la problématique, formulation d’hypothèses).
On examine successivement :
- l’opportunité du recours à l’enquête par entretien
- l’usage de l’enquête par entretien
- les 3 opérations de l’enquête : définition de la population, choix du mode
d’accès aux interviewés et élaboration de ????? d’entretien.
L’entretien s’impose à chaque fois que l’on ignore le monde de référence.
Il n’exige pas de classement a priori des éléments déterminants.
Il convient à l’étude de l’individu et des groupes restreints.
Il fait apparaître les processus et les « comment ».
Différents usages de l’enquête par entretien
- explorer et préparer une enquête par questionnaire
- analyser un problème et constituer la sources d’informations principales
- compléter une enquête
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Conception de l’enquête
Une fois les hypothèses formulées, le choix de l’enquête arrêté, son objectif et sa
fonction dans le dispositif de recherche définis, se pose la question de savoir qui
interroger et dans quelle population.
données telles que l’âge, le type de résidence, le degré de parenté…
sa composition
constituer un échantillon
prévoir les modes d’accès directs (les plus neutres, par des fichiers ou le
contact) indirects ( par l’entremise d’un lien institutionnel ou personnel),
méthode de proche en proche (un interviewé en désigne un autre) –
informateurs relais.
Dans toute enquête se pose le problème du refus.
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Le plan d’entretien
Ensemble organiser des thèmes et stratégies d’in ??
Paramètres de la situation d’entretien
Trois niveaux de contextes peuvent être déterminés :
- l’environnement matériel et social : programmation temporelle (unité de
temps), la scène (limite de lieu) et la distribution des acteurs (unité
d’action).
- Le cadre contractuel de la communication, l’interviewer est tenu de dire
les motifs et objets de sa demande.
Parmi les paramètres : objectif de l’entretien, le choix de l’interviewé,
l’enregistrement ou non, le thème.
- les interventions de l’interviewer : favoriser la production d’un discours
sur un thème donné au moyen de stratégie d’écoute et d’intervention
(contradiction, consigne, relance)
6 types de relances :
- la réitération (reprendre en le rejetant 1 point énoncé)
- la déclaration
- l’interrogation
- le reflet
- l’interprétation
- l’interrogation modale
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Interaction des discours et des interventions
Le discours de l’interviewé est construit en interaction permanente avec
l’interviewer qui en sollicite la production linéaire à l’aide de ses relances.
Les discours sont essentiellement composés d’énoncés assertifs (vise à faire
connaître un état de chose) les discours narratifs, informatifs, argumentatifs.
Un programme d’enquête cohérent, élaboré à partir d’objectifs précis, se devrait
de prévoir et définir le maximum de paramètres d’environnement, contrat et
intervention.
L’analyse des discours
L’entretien n’est pas une fin en soi. Il faut, avant de parvenir aux résultats de la
recherche, effectuer une opération qui est l’analyse du discours.
Elle s’effectue sur le corpus (ensemble des discours). Le traitement appliqué au
discours (l’analyse) contribue à son tour à sculpter le message et le sens qui va
en être dégagé.
Selon le degré de formalisation, il existe plusieurs types d’analyse de contenu :
- L’analyse par entretien (repose sur l’hypothèse que chaque singularité est
porteuse de processus que l’on veut analyser)
- L’analyse thématique (défait la singularité du discours et découpe
transversalement ce qui d’un entretien à l’autre, se réfère au même thème)
- L’analyse propositionnelle du discours (APD) qui repose sur un
découpage et un codage systématique du discours. Elle définit l’unité
sémantique d’analyse et ne propose aucune catégorisation a priori.
- L’analyse des relations par opposition (ARO) repose sur une double
hypothèse : l’existence d’une relation entre les éléments d’un système
pratique et les éléments d’un système symbolique. La structuration de
cette correspondance en opposition comme étant constituées de la
fonction symbolique.
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L’enquête et ses méthodes : l’entretien
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Conclusion
Ainsi pour que ses résultats soient valides et que l’enquête par entretien
remplisse ses fonctions d’élucidation, d’explication et d’objectivation des
phénomènes, la méthode requiert les principes suivants :
- Une réflexion sur l’adéquation de la technique d’enquête avec la question
traitée et la problématique retenue.
- Une maîtrise des différents paramètres qui influent sur la situation
d’entretien.
- Une orientation sélective de l’écoute et des interventions en fonction des
objectifs et des hypothèses.
- Une analyse des discours cohérente avec l’ensemble de la démarche.
A ces conditions, l’entretien devient une méthode d’investigation crédible
dans le domaine des sciences humaines.
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