2013 Infocus_Winter_Fr ( 4.59 Mo )

H
HI IV VE ER R
2
20 01 13 3
Le mot de la directrice
générale
Aider nos clients à intégrer ou réintégrer la
société et à mener une vie enrichissante
exigent que nous innovions constamment.
Un des plus grands défis est d’assister les
personnes ayant une déficience visuelle ou
auditive à se joindre au marché du travail.
Ce printemps, nous avons mis sur pied un
programme pilote permettant aux clients
ayant une déficience visuelle d’acquérir des
habiletés essentielles pour trouver et
maintenir un emploi. Je suis fière de vous
informer que la plupart des participants nous
ont dit que nous leur avions fourni les outils
dont ils avaient besoin pour réussir. À cet
effet, je vous invite à lire l’article à la
page 5.
Par ailleurs, je suis heureuse de vous
annoncer que le MAB-Mackay a reçu sa
certification du Conseil québécois d’agrément
(CQA) pour son deuxième agrément d’une
durée de quatre ans.
Notre engagement à offrir des services de
qualité est une démarche qui se poursuit –
l’inauguration officielle des nouveaux locaux
du Programme pour les sourds et
malentendants au site MAB en fait foi. Cet
événement a reçu une couverture
médiatique importante lors de laquelle la
présence de plusieurs dignitaires a été
soulignée.
La fin de l’année est un moment propice
pour faire le point sur ce que nous avons
accompli… et ce qu’il nous reste à faire.
L’avenir s’annonce prometteur.
Je vous souhaite, de même
qu’à votre famille, un joyeux
temps des Fêtes.
Christine Boyle
À
À L LA A U UN NE E… …
PAGE 2
Inauguration officielle des
nouveaux locaux pour la
clientèle sourde et
malentendante
PAGE 3
Une ressources appréciée
par les plus jeunes clients
du Centre
PAGE 4
Octroi de la certification d’un
deuxième agrément au
MAB-Mackay
Une idée visionnaire
PAGE 5
Un projet novateur promis à
un bel avenir
PAGE 6
La Fondation MAB-Mackay :
un partenaire actif
Plein feux sur deux de nos
partenaires
PAGE 7
Le Comité des usagers du
CRMM vous lance une
invitation
PAGE 8
Le commissaire local aux
plaintes et à la qualité des
services est là pour vous !
Le Babillard
Vous déménagez ?
Annuler un rendez-vous
Numéros précédents
Semaine de la canne
blanche

2
Inauguration officielle des nouveaux
locaux pour la clientèle sourde et malentendante
Le jeudi 11 octobre dernier, le MAB-Mackay
a procédé à l’inauguration officielle des
nouveaux locaux du Programme pour les
sourds et malentendants (PSM) à son site
MAB. La relocalisation du PSM s’inscrit dans
le cadre du plan stratégique visant à
rassembler tous les services de réadaptation
en un seul endroit.
Plusieurs dignitaires nous ont honorés de
leur présence dont madame Isabelle Morin,
députée fédérale de Notre-Dame-de-Grâce –
Lachine et madame Kathleen Weil, députée
de Notre-Dame-de-Grâce à l’Assemblée
nationale, qui ont prononcé un court
discours. Également présents : madame
Valerie Shannon, présidente du conseil
d’administration du Centre de réadaptation
MAB-Mackay, monsieur Stuart Webster,
président de la Fondation MAB-Mackay et
madame Pascale Larocque, directrice des
programmes-services à l'Agence de la santé
et des services sociaux de Montréal.
Cet événement a fait l’objet d’une
couverture médiatique importante qui
rehaussé le profil du Centre auprès de la
communauté.
Avantages des nouveaux locaux
La rénovation des locaux du PSM se traduit
par une prestation plus efficace des services
et un nombre important de valeurs ajoutées
pour les clients:
 la séparation des services pour enfants et
ceux pour adultes, permet aux cliniciens
de mieux adresser les besoins spécifiques
de ces deux clientèles;
 un environnement plus spacieux favorise
la confidentialité quant aux services
offerts;
 une salle de réception au décor apaisant
a été aménagée pour accueillir les clients
et leurs familles;
 la proximité des services de réadaptation
englobe une population croissante d’aînés
ayant une déficience visuelle et auditive.
 le recrutement de cliniciens talentueux et
compétents œuvrant dans le domaine de
la réadaptation auditive permet de
consolider notre expertise.
De gauche à droite : Valerie Shannon, Présidente du conseil d’administration du Centre de réadaptation
MAB-Mackay ; Stuart Webster, Président de la Fondation MAB-Mackay ; Kathleen Weil, Députée provinciale de
Notre-Dame-de-Grâce ; Isabelle Morin, Députée fédérale de Notre-Dame-de-Grâce – Lachine ;
Pascale Larocque, Directrice des programmes-services à l'Agence de la santé et des services sociaux de Mtl.

3
Une ressource appréciée
par les plus jeunes
clients du Centre
Le Service des aides technologies –
déficience motrice – joue un rôle essentiel
auprès de nos plus jeunes clients ayant un
déficit moteur. La plupart de ces enfants ne
jouissent que d’un usage limité de leurs bras
et de leurs jambes en raison d’une paralysie
cérébrale, d’une dystrophie neuromusculaire
ou d’autres syndromes. Des systèmes de
positionnement sont conçus pour les
fauteuils roulants, les chaises hautes et/ou
les poussettes pour fournir à l’enfant un
positionnement et un support adéquats et
accroître son confort et son habilité à
fonctionner.
Le Service comprend son propre atelier où
des modules sont fabriqués sur mesure et
assemblés selon la grandeur, le poids, le
rythme de croissance et la déficience de
l’enfant. Celui-ci peut choisir les couleurs et
accessoires qu’il préfère. Les systèmes de
positionnement sont évalués et mis à niveau
fréquemment pour des raisons d’usure, de
croissance de l’enfant ou de chirurgie.
David Michalski qui œuvre dans ce service
depuis plus de 22 ans, fait preuve
d’ingéniosité lorsqu’il doit adresser les
besoins spécifiques de certains enfants.
Il décrit sa tâche en ces mots :
Vous allez au
cinéma. Vous êtes assis dans
un fauteuil confortable pendant deux
heures environ. Combien de fois
changez-vous de position? Vous bougez
vos bras et vos jambes, vous vous
assoupissez ou vous vous penchez dans
un sens ou dans l’autre. Pensez
maintenant à un enfant qui, en raison
d’un déficit moteur, doit garder la même
position pendant 14 heures, sans être
capable de bouger. Notre objectif est de
lui fournir le plus grand niveau de
confort possible tout en l’aidant à
profiter des mêmes opportunités de
mobilité que nous
connaissons tous.
David est épaulé par une équipe dévouée
composée de : Jessica Audet, David Clinton,
Isabelle Cormier, Sébastien Legault, Julianne
Noseworthy, Zoe Schmid et Lisa Westaway.
Tous partagent la même passion : celle de
répondre aux besoins des jeunes clients du
service.
L’année dernière, le Service des aides
technologies – déficience motrice - a effectué
plus de 600 interventions. La satisfaction des
enfants qui découvrent un nouveau niveau
de confort et de liberté et la reconnaissance
de leurs parents, sont une source
d’inspiration pour l’équipe dans sa recherche
de solutions novatrices aux problèmes
causés par les déficits moteurs.

4
Octroi de la certification
d’un deuxième
agrément au
MAB-Mackay
Au mois de juin
2012, le Conseil
québécois
d’agrément
(CQA) a octroyé
la certification d’un
deuxième agrément au
MAB-Mackay et ce, pour une
durée de quatre ans.
La première partie de la démarche
d’autoévaluation a été appuyée par des
sondages portant sur le taux de satisfaction
de la clientèle. Vous y avez répondu en
grand nombre et nous vous en remercions.
Les résultats sont en effet très satisfaisants :
vous nous avez accordé une cote de
93,77 %!
L’équipe visiteuse du CQA a tenu à souligner
nos forces principales :
 l’implication de tout le personnel dans
la prestation de services axée sur le
client;
 notre capacité d’adaptation au
changement;
 le dynamisme des divers comités
organisationnels soutenant notre
mission;
 notre engagement envers la qualité,
dont l’évaluation de certains processus
cliniques et la structure des activités
d’enseignement et de recherche;
 notre équipe de direction proactive,
capable d’assumer les choix
nécessaires à la réalisation de notre
mission.
Le plan d’amélioration rédigé pour les quatre
prochaines années guidera nos efforts à vous
offrir des services de qualité.
Une
idée
visionnaire
Dans le cadre de sa démarche visant à offrir
des services encore plus efficaces et plus
ponctuels, le MAB-Mackay a créé une
clinique de basse vision parallèle. Cette
clinique qui fournit les mêmes services que
notre Clinique de basse vision principale, est
ouverte trois jours par semaine, soit les
lundis, mercredis et vendredis de 8 h 30 à
16 h 30 au site MAB.
La basse vision peut nuire sérieusement à la
réalisation des activités de la vie quotidienne
comme la lecture, la préparation des repas
ou le ménage. Malheureusement, les listes
d’attente pour les services de consultation et
de traitement ont été longues. La clinique de
basse vision parallèle du Centre a été établie
entre autres, pour pallier à cette
problématique. Les clients sont évalués par
un professionnel en basse vision dans une
salle d’optométrie dernier cri.
Bernard Poot, un opticien d’expérience, s’est
joint à l’équipe du MAB-Mackay en avril
dernier. Il fournit un soutien technique et
administratif aux opticiens du Centre quatre
jours par
semaine,
contribuant
ainsi à
l’efficacité
de nos
services.

5
Debout, de gauche à droite:
Christine Boyle (directrice générale), Giacomo Padron
Aicardi, Alan Lai, Stephen Jackson, Patty Ferrarezi (chef de
programmes), Debbie Mallette (travailleuse sociale), Liz
Scully (agente d'intégration aux études), Jason Azevedo
(agent d'intégration en emploi)
Rangée du bas, de gauche à droite:
Tara Tessier, Sonia Koehler, Manon Plourde, Matthew Stone
Un projet novateur
promis à un bel avenir
Au printemps dernier, le MAB-Mackay a
coordonné un projet pilote de formation en
pré-emploi pour les personnes ayant une
déficience visuelle. Il a pour but de leur
fournir des informations essentielles sur le
marché du travail par le biais d’ateliers
traitant de thèmes tels que la recherche,
l’intégration et le maintien d’un emploi. Les
sujets abordés incluent, entre autres :
l’analyse des types d’emploi selon les
aspirations professionnelles de la personne,
la rédaction d’un curriculum vitae et d’une
lettre de présentation, la recherche des
offres d’emploi au moyen de sites Internet
adaptés à la déficience visuelle et les façons
de réussir une entrevue. Une équipe
permanente, composée de trois formateurs-
facilitateurs et appuyée par d’autres
professionnels, s’est impliquée auprès des
participants.
Les résultats du sondage d’appréciation
distribués à la fin du projet démontrent que
la majorité des participants ont beaucoup
apprécié la formation. Par ailleurs, ils ont
indiqué être plus sensibilisés aux exigences
du marché du travail, davantage outillés
pour affronter les défis associés à la
recherche d’un emploi et plus confiants de
décrocher un emploi dans un avenir
rapproché. Cet hiver, les personnes sourdes
et malentendantes pourront bénéficier du
projet de formation qui sera, cette fois-ci,
adapté à leur surdité.
Ce projet pilote, financé par un don des
frères Ash, est une première au
Québec puisqu’aucun autre établissement
n’offre une telle formation adaptée aux
besoins des usagers anglophones ayant une
déficience visuelle ou auditive et ce, avec
l’implication simultanée des intervenants
d’un programme de réadaptation en
déficience sensorielle et d’un service
spécialisé de main d’œuvre pour les
personnes handicapées.