Modèle brochure sur l`accueil

Table des matières
Préambule
2
Documents
3
Comment atteindre [hôpital]?
4
Où se présenter?
5
A quelle heure commence et se termine votre activité quotidienne
6
Pauses et repas
7
Vestiaires et sanitaires
7
Vêtements de travail et équipements de protection individuelle
8
Que faire en cas de ...
9
Les différents postes et points à risque
12
La fiche sur le poste de travail
13
Evacuation
14
Test de connaissances
15
Liste des numéros de téléphone utiles
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1
Préambule
Si vous avez cette brochure entre les mains, cela peut vouloir dire que vous
êtes amené à accomplir une activité à durée déterminée ou indéterminée
dans un établissement de soins.
Cette brochure a dès lors pour objet de vous aider à passer ce temps en
toute sécurité.
Elle a pour but, d'une part, de vous sensibiliser aux dangers et aux risques
liés à notre établissement et, d'autre part, à vous informer de la série
importante de mesures qui peuvent et doivent être prises pour y faire face.
Elle vous donne un aperçu sommaire de tous les sujets éventuels relatif à
votre propre sécurité et à celle de toutes les personnes avec lesquelles vous
entrez en contact dans le cadre de votre mission.
En outre, diverses personnes sont désignées au sein de l'organisation pour
vous y aider. Vous trouverez à ce sujet aussi toutes les données utiles dans
la brochure.
Notre établissement mène sa propre politique au sujet de cette
problématique et a ses propres spécificités. Informez-vous.
Nous vous recommandons dès lors de passer en revue toutes les
procédures et/ou consignes relatives au travail pour lequel vous êtes
engagé.
Armé de ces connaissances, vous pourrez accomplir votre mission sans
causer aucun dommage à vous-même ni à autrui.
Nous vous souhaitons d'ores et déjà bonne chance!
2
Documents
Au début de votre activité, vous recevez de [agence d'intérim] les
documents suivants:
Reçu
Commenté
Remarques
Déclaration d'intention
Contrat
Fiche(s) du poste de travail
Brochure d'accueil
Règlement de travail
Modèle de fiche de
rémunération
Vous transmettez à [agence d'intérim] les documents suivants:
Si vous n'êtes pas citoyen UE, copie du permis de
travail
Carte SIS
Certificat de bonnes vie et mœurs
Copie formulaire d'évaluation de la santé, effectuée
par un service PPT externe, département
surveillance de la santé (si vous en possédez)
- vaccination hépatite B
Carte de vaccination
Copie du diplôme pourvu d'un visa et enregistré
(pour le personnel soignant)
Ce que vous avez toujours sur vous ....
Carte d'identité
Carte SIS
Clé de votre armoire vestiaire
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Comment atteindre [hôpital]?
Ajout plan d'implantation [hôpital]
SPECIMEN
Transports publics
Notre hôpital est accessible gratuitement depuis chaque commune d'Hasselt par la ligne urbaine H1. Pour des informations plus
détaillées vous pouvez également vous adresser tous les jours de 06h à 21h au numéro d'information de De Lijn: 011/85.03.03 ou
visitez le site http://www.delijn.be.
Plan et parking
SPECIMEN
4
Où vous présenter?
Lorsque vous faites vos débuts à [hôpital], présentez-vous le premier jour
chez [contact à l'hôpital].
Le bureau de [contact à l'hôpital] se trouve à proximité de la pointeuse.
L'accueil sera effectué par [contact pour l'accueil à l'hôpital].
Specimen
5
A quelle heure commence et se termine votre activité
quotidienne?
Horaires de travail
Enregistrement des temps
(cochez ce qui est d'application)
En tant qu'intérimaire, vous devez
□
vous présenter le premier jour chez [contact à l'hôpital]
□
vous présenter le premier jour chez [contact à l'hôpital] et pointer à
la pointeuse
□
les jours suivants, toujours pointer à la pointeuse
□
les jours suivants, ne pas pointer à la pointeuse
6
Pauses & repas
Un réfectoire est prévu à l'hôpital, où il vous est loisible de consommer
votre pique-nique.
Il y a un distributeur automatique de boissons fraîches et de friandises.
Prévoyez [de la monnaie en euro], [la carte PROTON]!
Distribution gratuite d'eau par réfrigérant à eau.
Un frigo et un four à micro-ondes sont également à votre disposition [dans
le réfectoire] [dans le service].
Vestiaires & sanitaires
Dans les vestiaires, une armoire personnelle vous sera attribuée, qu'il vous
est possible de fermer à clé.
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Vêtements de travail et équipements de protection individuelle
[agence d'intérim] vous fournit
(cochez ce qui est d'application)
[hôpital] vous fournit
(cochez ce qui est d'application)
□
□
□
□
des chaussures
des gants, type latex / nitrile / vinyle
des lunettes de protection
une veste de protection, type tablier en plastique / tablier non tissé /
tablier en toile
□ masque recouvrant la bouche et le nez
□ bonnet
□
□
□
□
des chaussures
des gants, type latex / nitrile / vinyle
des lunettes de protection
une veste de protection, type tablier en plastique / tablier non tissé /
tablier en toile
□ masque recouvrant la bouche et le nez
□ bonnet
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Que faire en cas de …
- … absence inopinée
Si vous ne pouvez pas commencer à temps ou s'il vous est impossible de
commencer à l'heure convenue, veuillez toujours avertir immédiatement:
[contact à l'hôpital] :
… /… .. ..
[contact agence d'intérim]:
… / … .. ..
- … maladie
En cas de maladie, avertissez immédiatement [agence d'intérim] ainsi que
[contact à l'hôpital] (ou le service du personnel de [hôpital]).
Après la visite du/au médecin, rappelez vous-même [contact à l'hôpital] et
[agence d'intérim] afin de communiquer la durée de votre maladie.
Pensez toujours à rentrer un certificat de maladie auprès de [agence
d'intérim], et ce dans les 48h!
N'oubliez pas non plus d'avertir votre mutualité.
- … accident du travail
Si vous êtes victime d'un accident du travail, vous devez immédiatement
avertir votre chef de section. Les premiers soins seront dispensés par les
secouristes de [hôpital].
Si vous devez consulter un médecin, un certificat médical devra être
complété. Ce certificat vous est remis par [agence d'intérim] et vous devez
le faire compléter par le médecin qui vous dispense le traitement.
Veuillez transmettre ce certificat dans les plus brefs délais à [agence
d'intérim].
9
Avertissez aussi toujours votre mutualité. Si l'accident est refusé par la
compagnie d'assurances ou n'est accepté que sous réserve, vous pouvez
toujours vous rabattre sur une prestation de la mutualité.
Après l'accident, une enquête relative à l'accident sera aussi effectuée par
[hôpital]. Ensuite, votre accident sera également examiné chez [agence
d'intérim] . Et ce pour éviter qu'il ne se reproduise.
- … accident sur le chemin du travail
Vous devez immédiatement en faire la déclaration officielle auprès de
[agence d'intérim] (voir point précédent 'accident du travail'). Un témoin
est nécessaire.
Si vous avez un accident de voiture sur le chemin du travail, il est
recommandé de compléter le constat amiable d'accident européen ou
d'appeler la police pour l'établissement d'un procès-verbal. A défaut, vous
devez avoir un témoin.
- … congés
Si vous voulez prendre des congés, vous devez d'abord demander
l'autorisation à [contact à l'hôpital]. Faites-le au moins une semaine à
l'avance.
- … cessation de vos activités
Si vous voulez mettre fin vous-même à vos activités auprès de [hôpital] :
vous devez toujours le signaler à [contact à l'hôpital] et à [agence
d'intérim].
Lorsque [hôpital] met fin à vos activités, vous en êtes toujours informé par
le biais de [contact à l'hôpital].
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- … violence, harcèlement moral et sexuel au travail
La violence, le harcèlement moral et sexuel au travail sont interdits par la
loi.
Violence: chaque situation de fait où vous êtes persécuté, menacé ou
agressé psychiquement ou physiquement lors de l'exécution du travail.
Harcèlement moral: toute conduite répétée (comportements, paroles,
intimidations, actes, gestes et écrits unilatéraux) externe ou interne à
l'hôpital, qui porte atteinte à la personnalité, la dignité ou l'intégrité
physique ou psychique lors de l'exécution d'un travail, de manière à mettre
en péril votre emploi ou de créer un environnement intimidant, hostile,
dégradant, humiliant ou offensant.
Harcèlement sexuel: toute forme de comportement verbal ou corporel de
nature sexuelle, qui affecte la dignité de femmes et d'hommes sur les lieux
de travail.
Chez [hôpital], la personne de confiance est [personne de confiance à
l'hôpital]. Elle reçoit, aide et soutient les victimes de violence, harcèlement
moral et sexuel au travail.
Les intérimaires employés chez [hôpital] en font aussi la déclaration à leur
agence [agence d'intérim].
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Les différents postes et points à risque
Généralités
□
□
□
Hygiène des mains
Mesures de prévention incendie
Gestion des agressions
Spécificité
□
□
□
□
□
□
(cochez ce qui est d'application)
(cochez ce qui est d'application)
Contact accidentel avec du sang et d'autres fluides corporels
Déplacement de patients
Entretien d'une chambre de patient
Manipulation de linge
Contact avec des produits dangereux
Radiation ionisante
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La fiche sur le poste de travail (en annexe)
- Infirmier bloc opératoire, radiologie
- Infirmier clinique d’un jour médécine interne, oncolgogie
- Infirmier geriatrie, chirurgie, clinique d’un jour chirurgie, interne,
clinique d’un jour interne, maternité, dialyse renale, soins palliatifs,
pediatrie, psychiatrie, urgences
- Aide logistique en établissement de soins
- Collaborateur administratif en établissement de soins
-
Entretien chambre de patient
(nettoyage, rangement, manipulation de linge)
Outre les fiches sur le poste de travail précitées, Prévention & Intérim a établi plusieurs fiches sur le poste de travail
complémentaires. Vous les trouverez jusqu'à présent sur leur site Internet http://www.p-i.be dans la rubrique publications (outils:
fonctions types).
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Evacuation
Voir plan d'urgence interne [hôpital]
Specimen
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Test de connaissances
(cochez la bonne réponse ou complétez)
1. Le lavage des mains peut-être remplacé par une désinfection des
mains.
○ jamais
○ toujours
○ parfois, si elles sont contaminées mais pas sales
○ parfois, si elles sont sales mais pas contaminées
○ parfois, si elles sont sales et contaminées
2. Indiquez dans quel ordre chronologique se déroule un lavage de mains
correct
….
….
….
….
….
….
….
….
….
(numéros 1 à 9)
Prendre le savon
Ouvrir le robinet
Savonner les mains
Humidifier les mains
Rincer les mains
Sécher les mains
Prendre un mouchoir en papier
Jeter le mouchoir en papier
Fermer le robinet à l'aide du mouchoir en papier
3. L'application d'alcool pour les mains sur les mains et les poignets dure,
pour une bonne désinfection des mains:
○ min. 15 sec
○ jusqu'à ce qu'ils soient secs
4. Que faire en cas d'accident de piqûre? Comme le risque de
contamination est faible, je le signale après la fin de mon shift.
○ vrai
○ faux
5. Que faire en cas de contact accidentel de sang ou de fluides corporels
avec les yeux:
○ Je rince abondamment mes yeux à l'eau, ensuite j'enregistre l'accident dans le
registre des accidents et je préviens un médecin
○ Je me rince les yeux à la chlorhexidine 0,5% dans de l' alcool à 70° ensuite
j'enregistre l'accident dans le registre des accidents et je préviens un médecin
○ Je me rince les yeux au NaCl 0,9%, ensuite j'enregistre l'accident dans le registre
des accidents et je préviens un médecin
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6. Pour éviter la contamination croisée (lors du nettoyage) dans la
chambre des patients, je procède comme suit
○ lavabo -> chambre -> toilette
○ chambre -> lavabo -> toilette
○ toilette > lavabo -> chambre
○ pas d'ordre spécifique nécessaire
7. Que signifie le symbole de danger suivant?
○ irritant
○ facilement inflammable
○ oxydant
F
8.
○
○
○
Que mesure-t-on à l'aide d'un dosimètre?
l'humidité de l'air
la concentration de vapeurs dangereuses dans l'air ambiant
la radioactivité
9.
○
○
○
○
Que faire en cas d'agressivité chez un patient ou un visiteur?
garder son calme
prendre ses distances par rapport à l'agresseur
au besoin, demander l'aide d'un collègue
toutes les réponses sont correctes
10. Indiquez dans quel ordre chronologique se déroule une évacuation
correcte en cas d'incendie (numéros 1 à 5)
…. Ne pas retourner
…. Fermer les portes et fenêtres
…. Signaler l'incendie
…. Se rendre vers le lieu de rassemblement par l'escalier
…. Se mettre en sécurité
11. Le redressement de ce patient s'effectue correctement
○ vrai
○ faux
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Liste des numéros de téléphone utiles
Chez [agence d'intérim]
- De 08h30 à 17h30
Votre consultant(e) habituel(le) [agence d'intérim]
[consultant(e) d'intérim]:
… / … .. ..
- En dehors des heures de bureau
Le responsable [agence d'intérim]
[office manager agence d'intérim]:
… / … .. ..
Chez [hôpital]
-
[intermédiaire à l'hôpital]
[personne de confiance à l'hôpital]
[conseiller en prévention à l'hôpital]
[hygiéniste de l'hôpital]
- Numéro central
…
…
…
…
/
/
/
/
…
…
…
…
..
..
..
..
..
..
..
..
… / … .. ..
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