Newsletter par e-mail
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Liste de contrôle Newsletter par e-mail Cette liste de contrôle sert de fil d’Ariane et permet d’assurer que toutes les informations soient disponibles et que toutes les étapes importantes de planification et de contrôle puissent être respectées au moment de l’attribution des mandats, ou de la création d’une Newsletter par e-mail. Cette liste peut être adaptée individuellement selon le projet. Mandant: Direction du projet: Département: Numéro de projet: Désignation du projet: Date: Distribution de la liste: Interne: Externe: Newsletter par e-mail Pages 1 Newsletter par e-mail Points essentiels Remarques/décisions/spécifications Planification et conception Les groupes-cibles sont-ils définis? Qualitatif Quantitatif Permission d’envoi pour adresses du groupe-cible accordée Les objectifs sont-ils définis? Objectifs d’efficacité Objectifs commerciaux (taux de réponse, CPO, CPR, quantité distribuée, nombre de nouveaux clients, fréquence des visiteurs, etc.) Informations obtenues du destinataire Les points généraux suivants sont-ils définis? Mode de parution des e-mails et Newsletters (hebdomadaire, mensuel, etc.) Ressources financières Ressources en personnel Planification des délais Mode de parution des e-mails et Newsletters (hebdomadaire, mensuel, etc.) Les points suivants pour la définition du contenu de la Newsletter sont-ils déterminés? Collecte d’idées pour la Newsletter Concept rédactionnel (aussi à long terme) Genre de la Newsletter (Opt-in, double Opt-in, etc.) Définition des possibilités de réaction et incitation à réagir Définition des hyperliens Répartition des tâches Briefing au rédacteur Pages 2 Newsletter par e-mail Les points concernant le personnel et l’infrastructure sont-ils clairs? Réalisation interne ou externe Composition de l’équipe de rédaction Ressources en personnel (pour direction de projet, rédaction, etc.) Infrastructure comme accès à internet et programme e-mail (clients e-mail) Réalisation Les groupes-cible sont-ils définis et toutes les données disponibles? Sélection des adresses e-mail Autres données pour la personnalisation comme nom, prénom, etc. Les points suivants pour la réalisation de la Newsletter ont-ils été pris en compte? L’adresse de l’expéditeur est clairement visible (p. ex. [email protected]). La ligne de titre ne contient ni guillemets ni mots en majuscules (filtre antiSpam). La Newsletter est subdivisée en chapeau, texte et pied. Les principales informations (p. ex. nom de la Newsletter, date de parution, lien vers l’éditeur, évent. aussi indication du numéro d’édition, du nombre d’abonnés, de la fréquence de parution, indications sur l’auteur) figurent en en-tête. Indication claire sur le contenu (évent. sommaire) Les principales informations (p. ex. adresse de réponse, possibilité d’Optout, lien vers le Privacy Disclaimer, Copyright, Impressum, etc.) figurent en pied. Insertion éventuelle de publicité de tiers Les directives de formatisation ont-elles été respectées (courrier texte, non HTML)? La Newsletter a une largeur de lignes maximale de 65 signes et un retour fixe à la fin de chaque ligne. Utilisation d’une police non proportionnelle (p. ex. Courier) Briefing au rédacteur Pages 3 Newsletter par e-mail Les fichiers graphiques ne sont pas directement intégrés à l’e-mail, mais peuvent être consultés avec un lien. Les points suivants en matière de possibilités de réponse ont-ils été pris en compte? Le destinataire a la possibilité de faire suivre la Newsletter. Le destinataire a la possibilité de répondre. Le destinataire a la possibilité d’indiquer ses intérêts (pour affiner son profil). Une possibilité de commande existe (p. ex. lien vers un formulaire de commande). Indication claire des possibilités de réaction (numéro de téléphone, fax, email, etc.). Les points suivants concernant l’organisation interne à l’entreprise ont-ils été pris en compte? Processus pour le traitement des réactions (questions, commandes, concours, etc.) Toutes les personnes concernées ont-elles été informées de l’action? Le fonctionnement de tous les éléments importants a-t-il été testé? Tous les liens inclus à la Newsletter fonctionnent. La Newsletter a été relue et toutes les adresses, numéros de téléphone, etc., sont justes. Tous les graphiques sont corrects. Evaluation et analyse Les valeurs mesurées importantes ont-elles été saisies? Nombre d’adresses e-mail non valables (Bounce Rate) Nombre d’informations ouvertes (possible seulement avec Newsletter HTML) Nombre de commandes entrées Nombre de refus (désinscriptions) Briefing au rédacteur Pages 4 Newsletter par e-mail Nombre de nouveaux abonnés Taux d’entrée sur les liens intégrés Taux d’entrée sur les hyperliens Les conclusions ont-elles été tirées et d’autres analyses définies? Conclusions générales tirées des valeurs mesurées Etablissement des profils d’utilisation des groupes-cibles Evaluation des réactions des clients Evaluation des données complémentaires sur les abonnés Détermination d’autres chiffres-clés (p. ex. coût par commande, etc.) Travaux en cours Le point suivant concernant l’entretien du fichier d’adresses est-il défini? Nommer une personne responsable de l’entretien du fichier (interne ou externe) Pour plus d’informations: www.poste.ch/directpoint. Poste CH SA PostMail Marketing direct Wankdorfallee 4 3030 Berne Briefing au rédacteur 0848 888 888 [email protected] www.poste.ch/directpoint Pages 5
