Bitgood, S

Un exemple d’observation systématique
Bitgood, S., Patterson, D., & Benefield, A. (1988). Exhibit design and visitor behavior :
empirical relationships. Environment and behavior, 20 (4), 474-491.
Le problème : celui de la planification (design) et de la gestion des expositions.
But et objectif de l’étude : mieux connaître le comportement des visiteurs lors d’exposition.
Plus spécifiquement, valider des relations observées dans une étude antérieure : le
comportement des visiteurs / les caractéristiques des animaux / l’architecture de l’exposition.
Méthode :
Echantillon
 13 zoos des Etats-Unis, passablement différents [critères de sélection non
précisés]
 30 visiteurs ou moins par présentation (exhibit), dont un nombre égal
d’hommes, de femmes, et d’enfants (on présume10-10-10). Âge non
spécifié.
Techniques d’échantillonnage
 échantillonnage des personnes : par quotas – observe le 1er visiteur à se
présenter dans la zone d’observation, jusqu’à saturation des quotas (10
hommes, 10 femmes, 10 enfants)
 échantillonnage des sites (exhibit) - 6 critères de sélection :
1) les espèces déjà observées dans une étude antérieure ;
2) la possibilité d’observer sans être vu ;
3) la facilité pour détecter si le visiteur regarde effectivement la
présentation concernée et pas une autre ;
4) la présence d’une seule espèce dans l’exhibit ;
5) la popularité de l’espèce présentée ;
6) la fréquence d’apparition des espèces dans les zoos (espèces rares
exclues).
Procédures de collecte :
 Observation du visiteur à partir du moment où il entre dans l’aire
d’observation
 Données recueillies :
 le fait que le visiteur s’arrête ou non pour regarder l’exhibit ;
 la durée totale de l’arrêt ou des arrêts ;
 le degré d’activité de l’animal (actif / inactif) ;
 le visiteur lit ou non les affiches ;
 les conditions de visite (densité de la foule) ;
 les conditions météorologiques ;
 le degré avec lequel l’animal est visible ;
 la présence de bébé(s) dans l’exhibit ;
 tout autre événement pouvant avoir un effet sur le visiteur.
[les grilles d’observation ne sont pas fournies]