Les mots clef - WordPress.com

Démarche et Résultats
Les mots clef
Le premier outil que nous avons utilisé, avant même d’avoir défini de façon complète
et précise notre sujet est l’alerte, principalement Google Alert.
Les premiers mots choisis se sont rapidement révélés trop vastes, nous ramenant des résultats
peu pertinents dans l’ensemble, bien que certains aient fait l’objet d’approfondissements et de
recoupements pour au final aboutir à des articles.
Après cette première définition de mots clés nous avons décidé de les améliorer avec l’aide de
www.vivisimo.com. Par ailleurs, nous avons visité plusieurs sites tels que www.veille.com ,
www.abondance.com … qui nous ont permis d’apprendre plus en détail, comment faire des
recherches aboutissant sur des résultats plus pertinents. Nous avons appris en particulier à
former une suite de mots clef grâce aux opérateurs booléens. Ils nous ont permis de cibler
beaucoup plus notre recherche. Nous avons utilisé principalement le ET, +, les virgules et les
guillemets.
Cette première redéfinition des mots clef nous a menés à des résultats plus encourageants sans
toutefois nous épargner un travail qui, à la longue nous a pris du temps. En effet compte tenu
du nombre d’alertes mises au point, nous avons reçu de façon quotidienne une quantité
importante d’e-mails. Pour nous aider, nous avons utilisé Copernic Summarizer qui est un
logiciel qui permet principalement de rassembler des informations issues de divers réseaux
(pour un maximum de pertinence) mais qui permet aussi de résumer des textes. C’est dans
cette dernière fonction que Copernic nous a été ici intéressent dans le cas d’articles longs.
De manière générale, nous avons crée les alertes de type « news » ou « comprehensive ».
Les deux types d’alertes aboutissaient sur des informations journalistiques récentes
concernant notre recherche. Le type « comprehensive » nous permettait d’avoir des résultats
provenant de multiples sources, non seulement journalistiques. En effet, nous obtenions des
informations par rapport aux nouveaux sites web crées et des informations découlant d’autres
blogs traitant des sujets similaires au notre. Ainsi, c’était pour nous un moyen pratique
d’avoir une couverture importante du sujet traité, et de pouvoir à posteriori comparer
l’information résultant de différentes sources.
Nous avons également reçu plusieurs alertes contenant les articles publiés dans notre blog, ce
qui était d’autant plus satisfaisant pour nous. Cela nous permettait de savoir que nos articles
figuraient dans les premiers rangs de google.
Nous avons aussi crée des Yahoo! Alerts. Les résultats sont en moyenne relativement
similaires, nous avons trouvé qu’il n’apportait rien de nouveau pour nos travaux par rapport à
Google Alert. Nous avons parfois trouvé des informations qui n’étaient pas du tout en relation
avec notre sujet, parfois les mêmes informations que Google et enfin parfois des informations
plus facilement accessible qu’avec Google. Nous avons tenté autant que possible de
diversifier non sources d’approvisionnement en information, malgré les mauvaises habitudes
(utilisation systématique de Google).
Les Alert Tools sont extrêmement faciles à utiliser et très pratiques. A titre personnel, nous
utilisons désormais en permanence ces outils pour des recherches universitaires ou
personnelles. Cependant, compte tenu de notre sujet, cet outil nous a forcés à fournir travail
important de traitement de l’information. Il nous été impossible de filtrer d’avantage les
informations pertinentes. Par exemple, nous recevons beaucoup d’exemples de bonnes
pratiques environnementales mais venant d’organisme étatiques (conseil régional…), ou de
particuliers et donc n’entrant donc pas notre cadre de recherche et d’analyse. Ici réside selon
nous, la principale limite de tels outils. Limite inévitable vu la simplicité de ces outils. C’est
pourquoi, nous avons dû nous tourner vers d’autres outils complémentaires.
Voici quelques mots clef utilisés
Mots Clés Utilisés
Commentaires
Côte
1
pratiques, environnementales, multinationales
Articles peu pertinents, thèmes trop généraux
*
2
pratiques+environnement+multinationales
Cette combinaison de mots clef nous a amené
beaucoup de résultats pertinents qui ont aboutit
sur une analyse publiée ensuite sur notre blog
*****
3
"pratiques environnementales"
Avec ce mot clef nous avons trouvé des résultats
moins généraux qu'avec le mot clef numéro 1
(pratiques, environnementales, multinationales).
Nous trouvions quelques exemples de pratiques
de multinationales qui nous donnaient une idée.
Par la suite nous approfondissions nos recherches
à l'aide des journaux, www.webdopresse.ch et
d'autres moteurs de recherche différents à google.
Par ailleurs, nous avons crée pour chaque
multinationale apparue sur notre blog un mot clef
du format: nom de la multinationale +
développement durable ou nom de la
multinationale + RSE, et ce dans 3 différentes
langues (espagnol, français et anglais). (Voir mot
clef numéro 4)
***
4
Medio ambiente ET multinacionales
Créer des mots clef en espagnol et en anglais nous
a permis d’observer la façon dont le sujet est traité
à l’étranger. Egalement, de voir plus en détail les
actions locales de multinationales.
***
5
Corporate Social Responsbility
6
PPR ET développement durable
7
Bonnes pratiques + RSE
8
Salons développement durable en France
Exemple de mots clef utilisés pour approfondir
nos connaissances et vérifier sur plusieurs sites, la
pertinence de l'information trouvée sur telle ou
telle multinationale. Cela nous amenait à faire
une analyse plus approfondie sur les pratiques
(bonnes ou mauvaises) de la multinationale en
question.
Nous avons obtenu des résultats parfois
intéressants pour notre démarche. Le problème
était que les résultats reçus ne concernaient pas
que les multinationales et l'environnement. Mais
ce mot tient en compte le social, le consommateur
et le secteur public
Il est important pour nous d'informer les visiteurs
de notre blog sur les salons de développement
durable ayant lieu en France. Cela nous permet
également de voir quelles multinationales sont
engagées dans cette démarche.
****
**
***
Multinationales et Associations Mentionnées
Nom
PPR
(anciennement
Pinault-PrintempsRedoute)
Helvetas
(Association Suisse
pour la coopération
internationale)
Migros, Marks &
Spencer, Manor et
Hessnatur
(Principaux
distributeurs du
coton labélisé en
Suisse)
Site
Dans l'article
http://www.ppr.com/
Création d'une direction de la
responsabilité sociale et
environnementale chez PPR
www.helvetas.org
Investissements Directs dans les
Pays en Développement
www.migros.ch/DE/home/Seiten/Home.aspx,
www.marksspencer.com,
www.manor.ch/fr/index.cfm, www.hessnatur.com
Investissements Directs dans les
Pays en Développement
Rhodia (Groupe
Chimique Français)
www.rhodia.com
Investissements Directs dans les
Pays en Développement
BPB (matériaux de
construction)
www.bpb.com
Le développement durable,
stratégie de Communication?
Knauf Insulation
Max Havelaar
(Association
prônant le
commerce
équitable)
Nintendo
Sony
Ericsson
Samsung
Apple
Greenpeace
(Association
Internationale de
Défense de
l'Environnement)
www.knaufinsulation.fr
Le développement durable,
stratégie de Communication?
www.maxhavelaarfrance.org
www.nintendo.fr
www.sony.fr
www.ericsson.com
www.samsung.com/fr/
www.apple.com/fr/
Achat Responsable à l'intérieur de
l'enclos privé
Zéro Pointé pour Nintendo
Zéro Pointé pour Nintendo
Zéro Pointé pour Nintendo
Zéro Pointé pour Nintendo
Zéro Pointé pour Nintendo
www.greenpeace.org/france/
Zéro Pointé pour Nintendo
Frito-Lay
www.fritolay.com
Frito-Lay se Lance dans les
Énergies Renouvelables
BP (Beyond
Petroleum)
www.bp.com
BP une multinationale
responsible?
Les flux RSS
Les flux RSS ont l’avantage de nous faire économiser du temps en nous en envoyant les titres
des articles des sites (de journaux par exemple) sélectionnés. Le logiciel Alert Info, qui se
décrit comme le lecteur de fils RSS des meilleurs médias français nous a servit à rester au plus
près de l’information mise en ligne par les grands journaux. Les grandes sources
d’informations que sont le monde, le figaro, les échos, l’expansion ont constitué une première
étape. Ces grands quotidiens nous ont permis de rester au plus prés de l’actualité. Cependant
beaucoup d’informations se trouvaient dans plusieurs voir toutes ces sources ce qui impliqua
un travail de triage. La source de ces journaux est souvent la même, à savoir l’AFP. Nous
avons sélectionné plus particulièrement parmi tous les flux RSS que chaque site propose ceux
dédiés à l’économie, aux entreprises et aux affaires internationales. Là encore il convient de
cibler les fils RSS les plus susceptible de nous apporter des articles intéressants pour notre
sujet sinon l’outil devient contre productif, le nombre de dépêches étant impossible à assimiler
même pour deux personnes. Après avoir effectué cette sélection, les alertes apparaissent dans
un coin de l’écran quelques secondes. A nous de juger si le contenu (au vue du titre) mérite de
lire l’article. Le seconde étape, a été de suivre l’actualité toujours de façon générale mais dans
des langues étrangères (anglais et espagnol). En anglais, ce sont « the economist » et « the
washington post », ce dernier ne nous a donné très peu d’informations pertinentes. En
espagnol, nous avons suivi les information de « el pais » et « el mundo ». Enfin, la dernière
étape a été de suivre des sites spécialisés sur notre problématique. Cette étape n’a pas pu être
réalisée dès le début puisque nous avons découvert ces sources au fur et à mesure de notre
veille. Il s’agit de Novethic qui se décrit comme le media expert du développement durable et
CSR Europe, « The European business network for CSR ». Novethic est très intéressent dans
le sens où l’information est très précise et déjà analysé ce qui nous simplifie le travail.
Les autres outils utilisés
Nous avons également utilisé d’autres logiciels notamment pour surveiller certains blogs qui
nous semblaient intéressent. Web-site Watcher est un logiciel intéressent. Dans un premier
temps, il nous a semblé difficile d’utilisation. En effet, si nous surveillons une page web, le
logiciel nous avertira à la moindre modification de celle-ci. Dès lors, que la page comporte la
date du jour ou un bandeau publicitaire (ce qui est quasiment toujours le cas), nous sommes
averti de façon quotidienne, ce qui est contre productif. Toutefois après quelque temps, nous
nous sommes dit que les développeurs du logiciel n’ont pas pu laisser un défaut aussi flagrant.
Nous sommes donc intéressés plus en détail en parcourant les options et les sites spécialisés
sur les logiciels de veille ou sur des forums... (Ex : Comment ça marche?, blog :Outils de
Veille…)
Les possibilités offertes par le logiciels sont tout à fait complète et nos soucis initiaux ont pu
être résout. Ainsi nous avons pu surveiller efficacement certains sites web.
Un autre logiciel de surveillance utilisé est C4U. Nous voulions observer les différences entre
les logiciels ayant les mêmes fonctions. C4U s’est avéré efficace et extrêmement léger et
simple d’utilisation.
Les moteurs de recherche
Par habitude nous utilisons Google, cependant nous avons fait l’effort de diversifier nos
canaux de recherche. La simple alternance entre Google et Yahoo nous a surpris ! Parfois
nous étions bloqués dans la recherche d’informations sur l’une des entreprises que nous
suivions avec Google, la même recherche sur Yahoo donnait directement en premier lien
l’information que nous recherchions.
Cette découverte de la pertinence d’autres moteurs de recherche nous a permis de varier
davantage. L’utilisation de moteur de recherche du web invisible n’a pas donné de résultats
pertinents. La raison est simple, nous traitons en effet d’événement d’actualité concernant des
firmes multinationales. Ce type d’information est indexé par les moteurs classiques. Les
informations que nous recherchons proviennent davantage de journaux traditionnels et connus
ou de revues spécialisées sur le développement durable… Les informations contenues dans le
web sont davantage des fichiers volumineux, anciens ou peu/pas médiatisées qui ne
correspondent donc pas aux informations que nous recherchons.
Le référencement
Après plusieurs semaines de travaux sur notre blog, nous nous sommes intéressés au
référencement de celui-ci. Le nombre de visiteurs nous paraissait peu satisfaisant même pour
un début. Bien que conscient du fait que la publication d’informations pertinentes et le temps
suffisent pour figurer en bonne position sur Google, nous souhaitions accélérer le processus.
Après quelques recherches sur le sujet, plusieurs moyens nous sont apparus comme pouvant
nous aider sur ce sujet. Le référencement de notre blog sur google fut la première étape, puis
l’inscription à plusieurs annuaires gratuits de blog (annuaire-blog, annuaire de blog, blog
zone, dicoblog…)
L’utilisation des tags (mots clef) sur nos articles permet également d’attirer davantage de
visiteurs.
Enfin, nous avons, avec les étudiants du master qui travaillent sur un sujet proche (RSE,
Ethique…) mis en relation nos blogs via les liens. La même démarche a été adoptée avec les
différentes personnes rencontrées au travers de nos travaux. En plus, d’améliorer notre
visibilité sur la toile, cela permet aux visiteurs de fournir davantage d’informations sur des
sujets en relation avec le notre.
A cela s’ajoute de nombreuses petites choses, comme l’instauration d’une signature dans nos
e-mails renvoyant au blog, la création d’une adresse e-mail dédiée a celui-ci, la promotion de
du blog sur des réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Windows Live
Messenger) …
Le résultat fut rapide et plutôt spectaculaire. Le nom complet « pratiques environnementales
des multinationales » occupe les 4 premiers liens de la première page de google. Le nom
incomplet du bloc figure tout de même en première page. Evidemment ces résultats sont
susceptibles de changer au fil du temps. De plus, et c’est logique, le nombre de visiteurs a
augmenté de façon sensible et continu avec l’amélioration de notre référencement. Enfin, un
dernier signe de l’amélioration de notre visibilité sur la toile est la réception via les alertes
(Google, Yahoo) de nos propres articles…
 Kartoo
Notre blog apparaît dans la cartographie de Kartoo. Les mots associés sont : impact, bonne,
presse et analyse. Sur cette cartographie nous trouvons plusieurs sites parlant des concepts
voisins. Par exemple : blogs parlant de l’environnement et les entreprises, sites de vidéos
d’information sur l’environnement, de l’OCDE et de la protection du consommateur vis-à-vis
des mauvaises pratiques des entreprises etc. Mais nous trouvons aussi des éléments isolés
traitant des sujets différents, ainsi que certains nuages, comme par exemple celui du centredroit et du bas. Ces sites parlent des concepts commerciaux, industriels ou sociaux. Nous
trouvons aussi le site « ingenta connect » qui concentre des informations journalistiques de
manière générale.
Ce métamoteur de recherche cartographique nous a permis de voir les concepts voisins de
notre thématique de recherche. Ce qui nous a permis d’accéder à des informations différentes
et à organiser notre argumentation ainsi qu’approfondir le sujet. Par ailleurs, Kartoo nous a
permis d’approfondir nos recherches sur plusieurs articles et de vérifier nos sources. Par
exemple nous cherchions les auteurs des articles que nous allions utiliser pour être sûrs de la
pertinence des informations.
Voici la cartographie de l’auteur d’un article que nous avons utilisé pour faire une analyse, sur
deux multinationales exploitant de gypse en Espagne.
Recherche : José María Calaforra
Nous avons pu ici, vérifier que José María Calaforra est un chercheur en géologie à
l’université d’Almería, Espagne. Il a d’ailleurs fait plusieurs publications, cela nous permet
de le citer dans notre blog et de prendre en compte ses articles publiés.
 Mooter
Mooter est un moteur qui catégorise les résultats de la recherche. Ce moteur a le même
principe que le métamoteur Vivisimo, la différence est que Mooter affiche l’organisation des
clusters sous forme visuelle. Nous avons préféré comme moteur de recherche cartographique
Kartoo à Mooter. Et sur le principe de la catégorisation de résultats nous avons préféré
travailler avec Vivisimo. Néanmoins, nous avons cherché notre blog sur ce moteur, il est
placé premier parmi tous les clusters du sujet (en tapant le nom exact du blog). Nous
remarquons que les quatre sites suivant notre blog s’agissent des sujets voisins au notre, par
contre à partir du sixième site, les sujets commencent à s’éloigner. On ne parle plus des
pratiques environnementales, mais des multinationales en général ou de l’environnement en
général…
 Google et Yahoo !
En tapant « pratiques environnementales » ou « pratiques environnementales des
multinationales » nous apparaissons parmi les premiers sites sur google.
De manière générale les articles suivant notre site parlent des sujets proches du notre. Par
exemple de l’investissement dans l’environnement, des analyses sur le comportement
environnemental des entreprises, plus on s’éloigne des premiers sites plus on va vers des
sujets plus généraux tels que le Développement Durable qui englobe la performance
économique, environnementale, sociale, sociétale, ou on parle des pratiques des
multinationales mais pas forcément environnementales mais plutôt stratégiques.
Si l’on fait une recherche de notre blog par le mot environnement, il n’apparaît pas.
En tapant Multinationales+environnement il apparaît dans la deuxième page de google, après
des sites tels que Veolia, Suez ou les principes directeurs de l’OCDE.
Finalement, nous avons cherché notre blog par pratiques+multinationales, nous apparaissons
premiers. Avec des sites tels qu’amazone.fr ou d’autres sites similaires faisant la
promotion/publicité pour une livre, traitant les pratiques de multinationales mais de manière
générale.
Concernant Yahoo!, nous nous trouvons en première place en tapant le nom de notre blog.
Nous n’avons pas utilisé énormément Yahoo! comme moteur de recherche. Nous avons
utilisé plus google, car nous trouvons que les informations sont plus ciblées, et nous trouvons
plus facilement l’information recherchée.
Pour la majorité des articles publiés dans notre site, ils se trouvent parmi les premiers à
apparaître sur google. Notre mot clef était le nom exact de l’article publié. Pour faciliter la
recherche d’un article et pour mieux le positionner dans les moteurs de recherche nous avons
opté pour les tags. Ce sont des mots clef associés à l’article. Par exemple si l’article
s’appelle : Investir dans l’environnement, un tag pourrait être finances ou investissement.
Voici les écrans :
CRITÈRES DE RECHERCHE
En étudiant les statistiques du blog, nous trouvons les mots-clefs avec lesquels les utilisateurs
arrivent à notre blog.
Voici quelques uns des mots clefs utilisés. Ce sont les mots clef les plus utilisés :
Critères de recherche
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
Multinationales
Philippe Camman
Implantation usines dans les PED
Économie du développement
blog+pinte+cmai
firmes multinationales
développement durable abus de communication
IDE dans les pays en développement
multinationale Nintendo
classement des grandes multinationales
classement écologique multinationale
multinationales et développement durable
les multinationales+exploitation de ressources
politique environnementale+multinationales
impact des firmes multinationales sur l'environnement
stratégies de firmes multinationales
semaine développement durable 2008
A côté de moteurs de recherche les public est arrivé sur notre blog par les liens que nous
avons crée sur Viadeo, ou par le groupe de blogs CMAI crée sur Facebook, ou par le biais du
lien que nous avons publié dans nos e-mails et MSN.
Le groupe de blogs du master CMAI crée sur Facebook
Nombre de visiteurs
A présent, notre blog a été visité 917 fois. Ce qui fait plus ou moins 8 visiteurs par jour.
Réseaux Sociaux processionnels utilisés
Nous étions initialement inscrits sur Viadeo et sur Linkedin. Ces réseaux sociaux
professionnels nous ont permis de participer à des discutions autour de notre thème de
recherche et donc d’enrichir nos connaissances. A travers ces réseaux sociaux nous avons
rencontré des personnes dont l’activité professionnelle est au cœur de la RSE. Nous avons
profité de ces opportunités pour leur poser des questions. Leurs réponses ont été diffusées sur
le blog et constituent pour nous un avis pertinent puisque au plus près de la réalité de la RSE.
Les interviews
Par le biais des hubs de Viadeo nous avons pu avoir l’avis de 2 experts participants à ces
hubs. Nous leurs avons posé 4 questions sur la RSE au sein de l’entreprise, qui étaient la base
de notre problématique. Cela a été vraiment utile pour nous, pour continuer à faire notre
analyse. Nous avons eu 2 réponses très intéressantes à ce questionnaire.