Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur

Le projet des voies du dynamisme financier
Guide d’échange des leçons apprises
Feuille de couverture de l’organisme
Veuillez écrire sur le présent formulaire et
ajouter autant de lignes qu’il le faut.
Ne laissez pas la longueur du présent guide vous intimider.
Rappelez-vous que nous vous invitons à relater que les leçons
apprises pour les voies que vous-même et vos collègues
connaissez le mieux. Merci!
Nom de l’organisme :
Ville :
Veuillez indiquer le nom des membres (et leur poste) qui ont apporté
leur contribution :
Veuillez cocher la ou les voies pour lesquelles votre organisme
souhaite proposer des conseils :
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GOUVERNANCE
DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPREUNARIAT ET DU COMMERCE
ÉLABORATION DE PROGRAMME
GESTION FINANCIÈRE
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
SUIVI DES RÉSULTATS
CRÉATION DE RELATIONS ET COMMUNICATIONS
UTILISATION DE LA TECHNOLOGIE
UTILISATION DE LA RECHERCHE
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
1
Veuillez énumérer tout autre élément lié aux voies que votre
organisme souhaite évoquer :
RAPPEL IMPORTANT
Dans la mesure du possible, veuillez nous faire parvenir votre guide d’ici au
11 août, car nous devons fournir aux organismes le plus long préavis possible
pour qu’ils puissent participer au forum. Toutefois, ne vous en faites pas si vous
ne pouvez pas respecter le délai du 11 août, car les organismes ont jusqu’à la
mi-septembre pour soumettre leur guide ou participer au forum en ligne. Veuillez
cependant noter que vous devez nous fournir votre guide (ou participer à notre
forum de discussion sur Internet) d’ici au 11 août si vous voulez que votre
organisme ait la chance d’être invité à notre Forum de réflexion à Toronto.
Comme nos ressources financières ne nous permettent pas d’accueillir plus de
quarante représentants de différents organismes, nous avons besoin d'un certain
temps pour constituer un éventail optimal d’organisations.
NOTA :
Dès la réception du présent fichier, attribuez-lui un nom en utilisant la
fonction « enregistrer sous » et en incorporant, par exemple, le nom
de votre organisme dans le nouveau nom de fichier.
Nous vous prions de faire parvenir le document rempli à Adam
Lodzinski et Shelley Smith aux adresses suivantes :
[email protected]
[email protected]
MERCI!
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
2
LA VOIE DE LA GOUVERNANCE
1. Leadership et gouvernance
2. Précision des valeurs, des objectifs ou du mandat
3. Planification stratégique
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
Les recherches effectuées sur l’efficacité des organismes à but non lucratif sont
unanimes à conclure que ces trois éléments sont indispensables au dynamisme
financier. Certes, ils inculquent collectivement une direction à l’organisme, mais,
en plus, ils fournissent l’orientation et la planification dont l’organisme a besoin
pour s’engager dans la voie tracée. Par ailleurs, ces fonctions peuvent aider nos
organismes à maintenir le cap sur le dynamisme financier et permettre d’apporter
les corrections nécessaires lorsque nous dévions de notre cap.
1. Leadership et gouvernance
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan du
leadership et de la gouvernance?
Choses À FAIRE en matière de leadership et de gouvernance
Choses À NE PAS FAIRE en matière de leadership et de gouvernance
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
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3
LA VOIE DE LA GOUVERNANCE (suite)
2. Précision des valeurs, des objectifs ou du mandat
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
précision des valeurs, des objectifs et du mandat?
Choses À FAIRE en matière de précision des valeurs, des objectifs ou du
mandat
Choses À NE PAS FAIRE en matière de précision des valeurs, des objectifs
ou du mandat
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
3. Planification stratégique
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
planification stratégique?
Choses À FAIRE en matière de planification stratégique
Choses À NE PAS FAIRE en matière de planification stratégique
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
4
LA VOIE DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPREUNARIAT ET
DU COMMERCE
1. Marketing
2. Préparation d’une proposition concurrentielle
3. Formation de partenariats
4. Négociation
5. Planification d’entreprise
6. Recours à des sociétés de placement sœurs
7. Collecte de fonds et formation
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
Les éléments constituant cette voie sont facilement reconnus comme des
facteurs directs dans le dynamisme financier d’un organisme. L’un d’eux, le
recours à des sociétés de placement sœurs, est peut-être moins connu. Il
consiste à créer une société productrice de recettes exploitant sous une
désignation différente, mais demeurant une filiale de l’organisme.
1. Marketing
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan du
marketing?
Choses À FAIRE en matière de marketing
Choses À NE PAS FAIRE en matière de marketing
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
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LA VOIE DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPREUNARIAT ET
DU COMMERCE (suite)
2. Préparation d’une proposition concurrentielle
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
préparation d’une proposition concurrentielle?
Choses À FAIRE en matière de préparation d’une proposition
concurrentielle
Choses À NE PAS FAIRE en matière de préparation d’une proposition
concurrentielle
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
3. Formation de partenariats
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
formation de partenariat?
Choses À FAIRE en matière de formation de partenariats
Choses À NE PAS FAIRE en matière de formation de partenariats
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
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LA VOIE DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPREUNARIAT ET
DU COMMERCE (suite)
4. Négociation
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
négociation?
Choses À FAIRE en matière de négociation
Choses À NE PAS FAIRE en matière de négociation
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
5. Planification d’entreprise
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
planification d’entreprise?
Choses À FAIRE en matière de planification d’entreprise
Choses À NE PAS FAIRE en matière de planification d’entreprise
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
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LA VOIE DU DÉVELOPPEMENT DE L’ENTREPREUNARIAT ET
DU COMMERCE (suite)
6. Recours à des sociétés de placement sœurs
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan des
sociétés de placement sœurs?
Choses À FAIRE en matière de sociétés de placement sœurs
Choses À EN PAS FAIRE en matière de sociétés de placement sœurs
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
7. Collecte de fonds et formation
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan des
collectes de fonds et de la formation?
Choses À FAIRE en matière de collecte de fonds et de formation
Choses À NE PAS FAIRE en matière de collecte de fonds et de formation
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
LA VOIE DE L’ÉLABORATION DE PROGRAMME
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1. Élaboration de programme innovateur
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
La capacité de produire des idées innovatrices pour les programmes et les
services et d'imaginer des solutions originales pour l’élaboration de programme
et la prestation de services peut, certes, faire économiser de l’argent, mais aussi
produire des recettes. La créativité amène une valeur ajoutée et des avantages
tangibles pour les clients et l'organisme.
1. Élaboration de programme innovateur
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de
l’élaboration de programme innovateur?
Choses À FAIRE en matière d’élaboration de programme innovateur
Choses À NE PAS FAIRE en matière d’élaboration de programme
innovateur
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DE LA GESTION FINANCIÈRE
1. Établissement et comptabilité des coûts de revient
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
L’établissement et la comptabilité des coûts ne consistent pas uniquement à
comptabiliser les comptes débiteurs et les dépenses. Cette méthode englobe
l’estimation du coût réel d’exécution d’un programme et de prestations des
services par unité de service ou tout autre étalon pouvant aider à connaître les
coûts qui se répercuteront sur les recettes. Cela est bien différent de la mise en
commun de toutes les recettes, d’une part, et de toutes les dépenses, d’autre
part.
La démonstration du coût réel d’un service par l’établissement du coût de revient
peut permettre à votre organisme de négocier des tarifs plus élevés, de garantir
des recettes couvrant tous les coûts ou même d’obtenir des contrats de plus
grande envergure, autant d'éléments qui, individuellement ou collectivement,
réduisent les risques d'épuisement des ressources de l'organisation.
1. Établissement et comptabilité des coûts de revient
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de
l’établissement et de la comptabilité des coûts de revient?
Choses À FAIRE en matière d’établissement et de comptabilité des coûts
de revient
Choses À NE PAS FAIRE en matière d’établissement et de comptabilité des
coûts de revient
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
1. Recrutement et conservation du personnel talentueux
2. Gestion des ressources humaines, notamment l’acquisition continue de
savoir pour le personnel et les membres du conseil d’administration (y
compris la planification de la relève)
3. Renforcement des capacités de l’organisation
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
Les ressources humaines d’un organisme constituent son principal actif. Plus les
gestionnaires, le personnel et les bénévoles sont efficaces, plus les programmes
et les services de l’organisme le sont également. Le fait d’appuyer les gens par
de la formation et d’autres bonnes pratiques de gestion représente un
investissement dans le renforcement des capacités de l’organisme. Le
recrutement est également un processus important. Grâce à la sélection et à la
conservation des meilleurs éléments possible, un organisme peut, d’une part,
renforcer ses programmes et ses services et, d’autre part, conserver son
« capital humain » et réduire les coûts qu’entraîne un fort roulement de
personnel.
1. Recrutement et conservation du personnel talentueux
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan du
recrutement et de la conservation du personnel talentueux?
Choses À FAIRE en matière de recrutement et de conservation du
personnel talentueux
Choses À NE PAS FAIRE en matière de recrutement et de conservation du
personnel talentueux
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
LA VOIE DE LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
11
(suite)
2. Gestion des ressources humaines, notamment l’acquisition continue de
savoir pour le personnel et les membres du conseil d’administration (y
compris la planification de la relève)
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
gestion des ressources humaines, de l’acquisition continue du savoir et de la
planification de la relève?
Choses À FAIRE en matière de gestion des ressources humaines,
d'acquisition continue du savoir et de planification de la relève
Choses À NE PAS FAIRE en matière de gestion des ressources humaines,
d'acquisition continue du savoir et de planification de la relève
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
3. Renforcement des capacités de l’organisation
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan du
renforcement des capacités de l’organisation?
Choses À FAIRE en matière de renforcement des capacités de
l’organisation
Choses À NE PAS FAIRE en matière de renforcement des capacités de
l’organisation
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DU SUIVI DES RÉSULTATS
1. Suivi continu du programme et assurance de la qualité – Qualité du
service et amélioration constante (évaluation du programme)
2. Gestion de l’information
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
Les résultats, autant que les besoins, constituent de plus en plus un facteur dans
le financement. L’évaluation d’un programme n’est désormais plus un exercice
facultatif. Elle est essentielle à la viabilité à long terme de la plupart des
programmes et des services et, par extension, à la santé financière de
l’organisme qui en assure la prestation. La gestion de l’information, en particulier
lorsque le nombre de clients est grand, comme cela est habituellement le cas
des programmes d’emploi, s’avère un élément important.
1. Suivi continu du programme et assurance de la qualité – Qualité du
service et amélioration constante (évaluation du programme)
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
mise en œuvre d’un suivi continu de programme, de la qualité du service ou de
l’évaluation de programme?
Choses À FAIRE en matière de suivi continu de programme, de qualité du
service ou d’évaluation de programme
Choses À NE PAS FAIRE en matière de suivi continu de programme, de
qualité du service ou d’évaluation de programme
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DU SUIVI DES RÉSULTATS (suivi)
2. Gestion de l’information
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
gestion de l’information?
Choses À FAIRE en matière de gestion de l’information
Choses À NE PAS FAIRE en matière de gestion de l’information
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
LA VOIE DE L’UTILISATION DE LA TECHNOLOGIE
1. Les TI au service du rendement
2. Services sur le Web
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
Les services sur le Web, les communications, les RH, l’établissement et la
comptabilité des coûts et le suivi de programme sont tous des fonctions qui
reposent sur des technologies de l’information (TI) efficaces et efficientes. En
plus d’être à base de nombreux éléments qui contribuent au dynamisme
financier, et de relier ceux-ci entre eux, les TI peuvent aider à réduire les coûts et
à améliorer la capacité de l’organisme à profiter rapidement des occasions
financières qui se présentent.
1. Les TI au service du rendement
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
mise en œuvre des TI à des fins d’amélioration du rendement?
Choses À FAIRE en matière d'utilisation des TI aux fins de l’amélioration du
rendement
Choses À NE PAS FAIRE en matière d'utilisation des TI aux fins de
l’amélioration du rendement
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
LA VOIE DE L’UTILISATION DE LA TECHNOLOGIE
(suite)
2. Services sur le Web
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de
l’élaboration de services offerts sur le Web?
Choses À FAIRE en matière de services sur le Web
Choses À NE PAS FAIRE en matière de services sur le Web
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DE LA CRÉATION DE RELATIONS ET DES
COMMUNICATIONS
1. Relations gouvernementales
2. Messagerie interne
3. Messagerie destinée aux clients
4. Relations publiques (c.-à-d. messages destinés au grand public)
5. Renforcement des capacités de la collectivité
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
La recherche démontre que la capacité d’un organisme à diffuser son message
et à se forger une identité au sein de la collectivité est essentielle au dynamisme
financier. Ce concept est souvent appelé le « branding » ou image de marque.
Les marques bien implantées attirent davantage les bailleurs de fonds et
l’attention du public, ce qui facilite les décisions favorables en matière de
financement et, pour l'organisme, la capacité de se bâtir une crédibilité. La
constitution de partenariats et la capacité de créer des relations et de se lier à
d’autres jouent également un rôle dans le renforcement des capacités de la
collectivité. Pour cette dernière comme pour l’organisme, il s'agit d'une situation
que ne fait que des gagnants.
1. Relations gouvernementales
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan des
relations gouvernementales?
Choses À FAIRE en matière de relations gouvernementales
Choses À NE PAS FAIRE en matière de relations gouvernementales
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
16
LA VOIE DE LA CRÉATION DE RELATIONS ET DES
COMMUNICATIONS (suite)
2. Messagerie interne
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
création de relations et des communications?
Choses À FAIRE en matière de messagerie interne
Choses À NE PAS FAIRE en matière de messagerie interne
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
3. Messagerie destinée aux clients
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
messagerie destinée aux clients?
Choses À FAIRE en matière de messagerie destinée aux clients
Choses À NE PAS FAIRE en matière de messagerie destinée aux clients
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DE LA CRÉATION DE RELATIONS ET DES
COMMUNICATIONS (suite)
4. Relations publiques (c.-à-d. messages destinés au grand public)
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan des
relations publiques?
Choses À FAIRE en matière de relations publiques
Choses À NE PAS FAIRE en matière de relations publiques
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
5. Renforcement des capacités de la collectivité
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan du
renforcement des capacités de la collectivité?
Choses À FAIRE en matière de renforcement des capacités de la
collectivité
Choses À NE PAS FAIRE en matière de renforcement des capacités de la
collectivité
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
Le projet des voies du dynamisme financier : Guide d’échange des leçons apprises
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LA VOIE DE L’UTILISATION DE LA RECHERCHE
1. Analyse de la politique sociale des gouvernements fédéral et
provinciaux et répercussions de celle-ci sur les organismes et les clients
2. Analyse de la population active et du marché de l’emploi
En quoi cette voie est-elle importante dans le dynamisme financier?
Ces facteurs peuvent aider à démontrer la nécessité d'un investissement
financier à long terme dans votre organisme et votre collectivité et contribuent
naturellement à l'efficacité des programmes d'emploi et aux efforts de
communication et de marketing de l'organisme, de même qu'à sa mission de
défense des droits.
1. Analyse de la politique sociale des gouvernements fédéral et
provinciaux et répercussions de celle-ci sur les organismes et les clients
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de
l’analyse de la politique sociale des gouvernements fédéral et provinciaux et des
répercussions de celle-ci sur les organismes et les clients?
Choses À FAIRE en matière d’analyse des répercussions des politiques
Choses À NE PAS FAIRE en matière d’analyse des répercussions des
politiques
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
LA VOIE DE L’UTILISATION DE LA RECHERCHE (suite)
2. Analyse de la population active et du marché de l’emploi
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Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de
l’analyse de la population active et du marché de l’emploi ou des avantages qui
en ont découlé?
Choses À FAIRE en matière d'analyse de la population active et du marché
de l’emploi
Choses À NE PAS FAIRE en matière d'analyse de la population active et du
marché de l’emploi
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
MODÈLE POUR D’AUTRES VOIES
(Copiez et collez selon vos besoins.)
VOIE________________________________________
Élément(s)? _________________________________
Avez-vous un récit à partager sur la réussite de votre organisme sur le plan de la
mise en œuvre de cette autre voie?
Choses À FAIRE
Choses À NE PAS FAIRE
Des mises en garde?
Recommandations de ressources, d’outils ou de matériel de formation?
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