ETUDE DE FAISABILITE KLUPS Benjamin – SEITE Jacques NOVELTYS Création d’outils de gestion de contenu et de e-commerce 24 octobre 2007 BOUTIQUE DE GESTION OUEST (BG OUEST) Siège social 2 rue Robert Le Ricolais BP 60 432 44 304 NANTES CEDEX 3 02 40 52 52 12 [email protected] Directeur : Serge DANIELOU Responsable du dossier : Corinne NEPLES SOMMAIRE La table des matières est vide car aucun style de paragraphe sélectionné dans l’Inspecteur n’est utilisé dans le document. PRESENTATION GENERALE DU PROJET Les grandes lignes du projet : L’activité de la société NOVELTYS est bâtie autour d’une offre de produits et de services destinée aux organisations - TPE/PME, associations, collectivités, organismes de formation - . L’offre se veut innovante et a pour objectif de permettre aux futurs clients de l’entreprise de développer leurs activités commerciales, d’améliorer ou développer leur communication interne et/où externe, et d’une manière générale, d’améliorer leur performance économique et organisationnelle. Ces applications seront développées autour de Zope et de Plone, des technologies Open source ayant un rayonnement mondial et développées depuis une dizaine d’année par une communauté internationale de développeurs et de prestataires, sous l’égide d’une fondation. Plone est un système de gestion de contenu (Content Management System ou CMS), dont la propriété revient à la communauté qui le développe, représentée par la “Plone Foundation” dont le siège est à Houston et qui protège les droits de propriété intelectuelle et de marque. Cette solution permet de créer et gérer facilement tous les aspects de la publication d'un site Web, d’un intranet, d’un extranet ou d’un portail. Dans le monde entier, des organisations de toutes tailles aussi diverses que la NASA, EADS, la Gendarmerie Nationale, la CIA, Nokia, ainsi que de nombreux organismes gouvernementaux, collectivités territoriales, écoles et Universités, associations à but non-lucratifs, utilisent et développent quotidiennement cette solution. NOVELTYS utilisera donc cet outil pour produire l’application préalablement définie avec le client et assurera la prise en main finale par celui-ci et le suivit de la solution en exploitation. L’offre NOVELTYS couvre la totalité du cycle de vie du projet. NOVELTYS sera une SARL avec 2 associés et un capital de départ compris entre 10 000 €. Son démarrage est prévu en décembre 2007 ou en janvier 2008. Historique et motivations : Au vu de la situation du marché de l’emploi en France pour une personne handicapée, la perspective de créer sa propre activité représente une solution des plus intéressante pour une intégration réussie dans la vie professionnelle. De plus, à travers les expériences professionnelles passées et les études effectuées, cette activité rassemble tous les savoirs, savoir-faire et savoir-être acquis. NOVELTYS est le résultat d’une réflexion de plusieurs mois menée entre les 2 associés. Son principal objectif est de fournir un service de qualité à ses clients en leur fournissant une solution représentant une réelle valeur ajoutée pour son activité. PRESENTATION DU CREATEUR Le créateur et ses atouts : Benjamin Klups est agé de 26 ans. Son parcours de formation est dans un premier temps technique (DEUG Mathématiques – Informatique puis 2ème cycle Multimédia sur toutes les technologies web) et un 3 ème cycle en organisation et management de projets avec une vision transversale de toutes les activités d’une entreprise (finances, marketing, etc …). Il intégrera pendant ses études au début de l’année 2000 une start-up proposant la création de sites internet, activité très innovante pour l’époque. Il aura l’occasion de développer plusieurs sites internet pendant ses diverses périodes de stage. Engagé pour une période de 8 mois au sein de la direction générale ouest de Bouygues Telecom il assure le suivi et le co-pilotage de la mise en place du réseau de troisième génération de téléphonie mobile « edge ». Cette expérience lui permet de mettre en place des outils de gestion de projets et de comprendre les attentes et besoins inéhrentes a ces projets. Enfin il a mis en place des solutions de gestion de projet à la mairie de Nantes. Toutes ces expériences lui accorde une certaine aisance méthodologique dans la gestion de projets et une maitrîse de plusieurs technologies de l’information et de la communication. Ses associés : Jacques Seité est agé de 48 ans. Son master en Management de projet ebusiness et un troisième cycle en organisation lui permettent d’appréhender l’intégration des les nouvelles technologies dans les organisations de manière très professionnelle. Avec 25 ans d’expériences dans des grosses structures (MC Donald’s), en tant que gérant de centres de profits ou dans des entreprises innovantes locales, elles apporteront un plus extrêmement important dans la gestion de la société et assurera une viabilité de par son vécu. Ses connaissances commerciales et financières et techniques, son expérience et sa faculté à anticiper les événements apporteront à NOVELTYS une forte valeur ajoutée. PRESENTATION DES PRODUITS ET PRESTATIONS Le rappel du métier : Associant prestations de services et développement d’applications, les métiers de NOVELTYS seront une mélange de techniques informations et de conseils en organisation – management de projets. Le produit : Une solution de gestion de contenu (CMS) Un outil de gestion de sites web pour communiquer, partager et agir ensemble permettant : • Une gestion autonome et intuitive: interface d'administration simplifiée • Une entière flexibilité dans l'architecture de l'information: création de rubriques et sous rubriques à volonté • Une remise à jour illimitée de l'information à partager: textes, images, fichiers à télécharger, forums, etc... • La mise en page de chaque rubrique • De créer des espaces privés • D'ajouter ou de supprimer des membres qui auront accès à des parties sécurisées du système d'information (espaces privés ou restreints à des groupes) • De créer autant de groupes d'utilisateurs qui auront accès à l'information privée (ex: le groupe « Partenaire » n'accèdera pas à la même information que le groupe « Client») AVANTAGES : L'instantanéité : • La publication avec Plone se fait en temps réel • Gain de temps pour l'organisation Une maîtrise totale des contenus : • Autonomie dans la mise à jour des contenus • Gain en qualité des contenus. Les conséquences organisationnelles : • Respect des processus métiers : différents contributeurs peuvent créer du contenu dans des espaces virtuels de travail, puis publier ces données sur le web après validation (workflow). Economie des frais de licences pour l'entreprise : • Pas de frais de licence serveur : Plone est open source (Licence GPL) • Pas besoin d'installer de logiciels, tout fonctionne via un simple navigateur web, ce qui permet de faire fonctionner Plone sur Linux, Mac et Windows. Evolutivité du système d'information garantie : • La grande modularité de Plone permet d'adapter facilement de nouvelles fonctionnalités. • Un nombre illimité de modules d'extension. Les Applications : Solution de gestion documentaires sur l’Internet, Intranet ou Extranet La Gestion Electronique des Documents facilite le stockage, la recherche et la diffusion des informations partagées au sein de votre organisation. améliorer les processus de production, de circulation et de recherche de l’information est un facteur important de la performance de l’entreprise au quotidien. NOVELTYS vous accompagne dans la conception et la mise en oeuvre de votre solution de gestion documentaire. • • • • • Gestion du cycle de vie du document (workflow) Gestion des rôles Gestion des droits Indexations des documents Moteur de recherche multi-critères Une solution de travail collaboratif sur l’Internet, Intranet ou Extranet Le travail collaboratif est devenu aujourd'hui l'une des préoccupations majeures des entreprises pour principalement deux raisons : - le développement du travail en mode projet nécessitant la mobilisation de compétences multiples. - l'éloignement géographique des structures qui rend précisément le mode projet difficile à mettre en œuvre. NOVELTYS propose la mise en place d'espaces de travail collaboratif en ligne. Cet espace de travail permet de faire état de l'avancement des projets, et permet à tous les collaborateur d'y mettre les informations et fichiers nécessaires au bon déroulement du projet. L'accès à un espace projet commun s'effectue nominativement (utilisateur et mot de passe), le rôle de chaque utilisateur étant prédéfini afin de limiter l’accès à certains groupes. Une solution de site web de type Catalogue, Institutionnel Un catalogue clair, animé et sécurisé, NOVELTYS vous donne les moyens de développer votre chiffre d’affaires sur Internet, où que vous soyez. Présentez votre activité, vos produits et services et générez des commandes. Une solution modulaire, en fonction de vos besoins et ceux de vos clients Une mise à jour simple et instantanée… en toute sérénité Quelques clics suffisent pour mettre à jour votre catalogue produit et votre contenu éditorial. Vous n’avez pas de connaissances informatiques ? Aucune importance, les solutions NOVELTYS vous permet de mettre à jour simplement votre contenu éditorial, vos produits, l’organisation de votre site. Ajoutez des pages, réalisez des animations commerciales, des promotions ou réorganisez vos catégories de produits, votre boutique est totalement modulaire et simple d’utilisation. La prestation : 2 types d’activité composent la prestation: Activités de gestion de projet Activité de réalisation de la prestation 3 grandes phases dans l’activité de réalisation de la prestation : #1 - AVANT-PROJET Activités technicocommerciales - #2 - PROJET #3 - POST-PROJET Activités techniques Activités techniques + activités commerciales Expression du besoin Problématique a aborder Constitution d’un cahier des charges fonctionnel Devis Contrats Conception Réalisation Hébergement Tests Validations techniques fonctionnelles - Formation Maintenance Mises à jour Prestations complémentaires et NOVELTYS accompagne ses clients sur le principe du fonctionnement en mode projet. Les phases #1 et #3 font appel a du conseil alors que la phase #2 est plus accès sur la technique et le développement informatique. Prestation complémentaires • Prestation d’hébergement • Prestations de référencement • Prestation de suivi statistique de fréquentation (rapports hebdomadaires, mensuels) • Prestation de conseil Domaines d’applications : La plupart de solutions proposées regroupent 2 ou 3 produits proposés. NOVELTYS intervient sur plusieurs secteurs d’activité comme l’administratif, le marketing, le management de projet ou les systèmes qualité. ENVIRONNEMENT GENERAL DE LA PROFESSION Environnement juridique et réglementaire : zz Gestion électronique de docs Outil Collaboratif Gestion de contenu e-commerce Les principaux chiffres de la profession : LE MARCHE VISE Bases de connaissances (Knowledge Management) La clientèle : Le marché de NOVELTYS est segmenté entre les PME/TPEde de biens tous secteurs Catalogues d’activité, les associations, les collectivités territoriales, les organismes de et de services formations, les professions libérales. Développement commercial. Communautés Vente en ligne Un réseau de prescripteurs La réponse à appels d’offres Workflow Les prescripteurs : Sites institutionnels Cabinets de conseil - Consultants en organisation, management, qualité • Consultants indépendants • Organismes de conseilIntranet en organisation et management • Associations de consultants (type ABCE Associations BretagneConsultants -Entreprises) • CNAM Clients mystères Structures et associations liées au développement économique régional • Groupement, Associations, clubs d'entreprises -MFQM (Mouvement Français pour la qualité et le Management PdL) - Neopolia - EntrepreNantes - A.E.Z.I.C Association des Entreprises des Z I de Carquefou - CCO Centre de Communication de l'Ouest) - CJD Nantes Atlantique Centre des Jeunes - C.P.E.S.H. Club des Partenaires Economiques de Saint-Herblain - E.C.L.A. Entreprises Couëronnaises de Loire-Atlantique • Structures de Création et développement d'entreprises - Atlanpole - Nantes métropole développement - CODELA (comité d'expansion économique de Loire Atlantique - Pays de Loire - Chambre des métiers (Cycle d'Amélioration des Performances de l'Entreprise Artisanale) - Chambres syndicales régionales • Associations et club pour le développement des technologies de l'information - MEITO (Mission pour l'Electronique, l'Informatique, et les Télécommunications de l'Ouest) - CENIO (Club des Entreprises du Numérique et de l'Informatique de l'Ouest) Les sites spécialisés d’appel d’offres La concurrence : Les fournisseurs : CHIFFRE D’AFFAIRES PREVISIONNEL Evaluation du CA première année : La première année nous prévoyons une dizaine de clients (1 par mois) pour un chiffre d’affaire minimum de 50 000 €. - CA par affaire: 5000 € x10 affaires 1 mois de R&D 1 mois de vacances Part de marché : Plan d’activité : 1 affaire conclue par mois x 10 mois 1 mois d’activité de R&D 1 mois de vacances Une activité de sous-traitance peut être envisagée Temps technique : 40% en développement 60% en activité commerciale, gestion de projet et gestion administrative Gestion d’affaires Faisabilité par rapport à l’organisation du travail : LA STRATEGIE Le positionnement : L’entreprise entretiendra une politique de proximié envers ses clients. Elle devra respecter ses délais et offrir un outil construit par rapport aux besoins exprimés par le client. La politique prix : La politique commerciale et de communication : LES MOYENS A METTRE EN ŒUVRE Les moyens humains : Les moyens matériels : La trésorerie de départ : Les moyens financiers : ETUDE DES ELEMENTS ECONOMIQUES ET FINANCIERES Les charges variables : Les charges fixes : Cohérence du seuil de rentabilité : PERSPECTIVES DE DEVELOPPEMENT