Développement personnel, management des
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Diplôme Interuniversitaire Management des équipes et des projets en milieu industriel Programme de la formation 1 Du "sur mesure" pour l'entreprise Deux universités complémentaires, un projet pour les entreprises Cette formation a été créée en 2002 pour accompagner l’évolution des salariés de EDF, la SNCF, la RATP, en particulier le passage vers un poste de manager (diplôme de niveau II, bac + 4). Conduite par Paris Sud et Paris 13, elle s'ouvre à présent à des entreprises de tout domaine afin de valoriser les compétences des équipes et de favoriser la progression en interne. Paris Sud 30 000 étudiants, 6 sites de formation, 3 IUT, 5 UFR et 1 école d’ingénieurs, 86 laboratoires de recherche. Intégrée dans la COMUE Paris Saclay : 19 établissements (UVSQ, ENS Cachan, SUPELEC, École Polytechnique…) Paris 13 24 000 étudiants, 5 sites de formation, 3 IUT, 5 UFR et 1 école d'ingénieurs, 30 laboratoires de recherche. Intégrée dans la COMUE Sorbonne Paris Cité : 120 000 étudiants, 13 établissements (Sorbonne Nouvelle, Paris Descartes, Paris Diderot, Sciences Po, Inalco…) Objectif : acquérir, s’approprier, déployer les compétences du manager • • • • • • • • • • Prendre la distance nécessaire pour analyser et résoudre des problèmes Concevoir et conduire des projets Maîtriser, dans des situations variées, des modes de communication et d'échanges pertinents Manager des équipes, des activités et des organisations Être force de proposition et aider à la décision Négocier et gérer des conflits Tirer des enseignements de son expérience et de ses connaissances pour traiter des situations nouvelles Mieux se connaître pour être capable de conduire son évolution personnelle Communiquer sur la stratégie de l'entreprise Fédérer et transmettre ses connaissances Un format modulaire 2 jours de formation toutes les trois semaines Deux niveaux : niveau 1 qualifiant (32 jours en présentiel/6 jours en e-learning, 300 heures environ), niveau 2 diplômant (16 jours en présentiel, 150 heures environ) Séminaires, e-learning, plateforme pédagogique 2 Une formation/action Situations professionnelles sollicitées dans les modules, transfert des concepts lors du retour en entreprise Approche interculturelle favorisée par la diversité des entreprises Mémoire professionnel : mise en situation, capitalisation des acquis, innovation et stratégie nationale et/ou internationale de l'entreprise. Tutorat assuré par l'équipe pédagogique. Groupe réduit (12 stagiaires) pour faciliter les apprentissages et favoriser une dynamique collective Un parcours reconnu Des compétences valorisées en interne et une évolution de carrière accélérée Depuis 2002, près de 1 000 stagiaires formés ou en formation 94% de taux de réussite Moyenne d'âge : 39 ans Constitution d’un réseau professionnel Possibilité d’intégrer un Master 2 L’intelligence culturelle : spécificités locales et stratégie d’entreprise Les organisations et la culture métier où règnent compétences techniques, outils et normes ne peuvent plus ignorer les interactions culturelles qui exigent des compétences transverses appartenant au domaine de la psychologie, des langues et cultures étrangères voire régionales, de l’histoire ou de la géostratégie. Toile de fond de chaque module, l’intelligence culturelle vise à : Reconnaître et identifier la complexité des interactions Analyser les différents types de risques interculturels Intégrer les risques interculturels dans la gestion des risques, la veille informationnelle, la stratégie Éviter les impairs et développer l’empathie culturelle Mettre en valeur la complémentarité plus que la spécificité : passer de la culture de l’individu à la culture de la relation interindividuelle Mesurer les degrés d’incidence sur l’entreprise Dépasser le savoir interculturel pour savoir-faire Sortir de sa zone de confort culturel 3 L'organisation du diplôme interuniversitaire Niveau II, BAC+4 L'organisation du DIU Management des équipes et des projets en milieu industriel UE1 DEVELOPPEMENT PERSONNEL Communication Communication écrite et orale Communication stratégique Identité du manager Art et patrimoine Identification et projection dans un rôle de manager Connaissance de soi Organisation et gestion du temps Connaissances générales Droit Économie et gestion Sociologie des organisations UE 2 MANAGEMENT DES ÉQUIPES ET DES ACTIVITÉS Management de projet Étude et résolution de problème Gestion de projet Management des équipes Animation d'une équipe Entretien d'appréciation du professionnalisme Gestion des conflits et négociations Accompagnement du changement UE 3 INTÉGRATION STRATÉGIQUE Entreprise Géopolitique, environnement de l'entreprise Qualité Gestion des risques industriels Management de la qualité UE 4 MÉMOIRE PROFESSIONNEL Méthodologie 5 jours 2 jours 8 soirées 4 jours 4 jours 1 jour 3 jours 4 jours 3 jours 4 jours 5 jours 3 jours 2 jours 3 jours 4 jours 3 jours 1 jour 2 jours 1 jour 4 Le programme : Développement personnel, management des équipes et des activités, intégration stratégique, mémoire professionnel UE 1 : DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Communication écrite et orale / Niveau 1, 5 jours dont 2 à distance Dire, c'est faire Connaître les repères théoriques sur la communication Développer les aptitudes à communiquer en fonction des situations et des objectifs : communication synchrone et asynchrone, documents et espaces collaboratifs Décoder l'environnement du discours pour favoriser la prise de parole et la qualité de l’écoute : posture, voix, non verbal, public Structurer ses propos : organisation, arguments, concision et synthèse Maîtriser les codes linguistiques : typographie, présentation, rédaction, orthographe, syntaxe, connexions logiques, ponctuation S’adapter au public pour convaincre, identifier les supports pertinents, imaginer/s'appuyer sur des renforcements linguistiques et visuels Communication stratégique / Niveau 2, 2 jours Interactions dans un contexte sensible Interagir dans un contexte sensible : repérage des enjeux, identification des acteurs (ingénieur vs manager, expert...), positionnement Élaborer collectivement les paramètres d'une prise de décision fiable S'affirmer dans la prise de décision et la porter Repérer les jeux d'acteurs, identifier les failles de raisonnement, éviter les pièges de l'évidence Art et patrimoine / Niveau 1 et 2, 8 soirées Quand l’expérience esthétique éclaire le rôle de manager Une exclusivité de la formation : des visites guidées de musées ou de monuments de Paris sont organisées par un conservateur du musée du Louvre Proposer une histoire des arts et des pratiques culturelles à partir d’étapes déterminantes Sensibiliser aux œuvres artistiques dans leur diversité Potentialiser les apprentissages, en particulier pour l’expression écrite et orale Aider à l’accession au statut de manager en positionnant la personne vis-à-vis de l’inconnu et de la culture patrimoniale Contribuer au module « développement personnel » par la mise en relation avec des œuvres singulières susceptibles de produire une expérience esthétique 5 Identification et projection dans un rôle de manager / Niveau 2, 4 jours Identité sociale, styles de management, enjeux de la responsabilité Approfondir sa connaissance de la fonction de manager, de ses implications au niveau de son statut et de sa place dans l’entreprise (exercice de l’autorité, impact sur l’identité sociale) Acquérir une plus grande aisance dans l’exercice de la fonction : comprendre et analyser les enjeux de la fonction d’autorité, son style de management et sa manière d’entrer en relation avec les autres, développer un climat de confiance Réfléchir sur les différents aspects de la fonction de cadre/manager Percevoir la place de responsable dans la hiérarchie, la différence entre pouvoir d’influence, autorité et tout pouvoir, les enjeux de la responsabilité, les difficultés de la prise de décision et de l’écoute lors de la gestion des conflits Connaissance de soi / Niveau 1, 4 jours Développement personnel et vie professionnelle Prendre conscience de sa manière d’être, améliorer sa capacité à interagir dans un groupe et à y exercer une influence Développer ses capacités d’écoute, d’observation et d’analyse pour mieux identifier ses besoins et ses désirs et pouvoir les communiquer Valoriser la richesse de son monde intérieur et de son potentiel imaginaire et s'appuyer sur sa créativité et son ouverture d’esprit Apprécier ses talents et démystifier certaines peurs afin de faciliter la prise de risque Acquérir une plus grande aisance et une marge de liberté dans son rapport à soi-même et aux autres pour agir sur sa vie personnelle et professionnelle Organisation et gestion du temps / Niveau 1, 1 jour L'organisation à l'épreuve du temps Analyser ses représentations et sa fonction Apprendre des techniques pour définir ses priorités (carré magique et méthodologies) Identifier ses « voleurs de temps » et comprendre leur fonction Faire un diagnostic de sa capacité à faire des choix et à les assumer Identifier des pistes de gain de temps à partir de l’utilisation d’une boite à outils et une modification des comportements inefficaces Définir des axes de progrès Droit / Niveau 1, 3 jours L'organisation dans son bon droit Étudier les aspects juridiques et sociaux liés à la position de manager Se situer dans l’environnement juridique et social Maîtriser en qualité de manager les rythmes et durées du travail Appréhender l’impact juridique des risques dans l’entreprise 6 Économie et gestion / Niveau 1, 4 jours dont 1 jour à distance Des outils de pilotage aux indicateurs de la performance Appréhender les concepts de gestion : outil de pilotage d’une organisation, d’aide à la décision, de communication interne et externe Donner les outils et les concepts de base permettant d'approcher la globalité des relations financières dans une entreprise Comprendre les leviers d’action au niveau des activités opérationnelles permettant d’améliorer la performance globale Interpréter les états financiers de l'entreprise Analyser la rentabilité et le risque des entreprises Déployer la stratégie au niveau opérationnel Expliciter la performance au travers d’indicateurs Sociologie des organisations / Niveau 1, 3 jours Approche du système et des réseaux Caractériser les éléments constitutifs de l'approche système Appliquer l'analyse système à l'organisation d'une entreprise Utiliser différentes théories et démarches pour identifier des comportements managériaux et les motivations du personnel dans des situations de travail Analyser le fonctionnement d'une organisation en utilisant les concepts relatifs aux réseaux UE 2 : MANAGEMENT DES ÉQUIPES ET DES ACTIVITÉS Étude et résolution de problème / Niveau 1, 4 jours Accroître sa capacité à décider Identifier un problème et bien le poser : buts à atteindre, personnes concernées, causes, leviers d’action Rechercher une stratégie de résolution réaliste et suffisamment partagée, et la mettre en œuvre Enrichir sa palette technique : outils de recherche et d’organisation de l’information, d’analyse des causes et raisons d’un problème, techniques de créativité Animer différents types de réunions d’étude de problème Gestion de projet / Niveau 1, 5 jours dont 2 à distance Stratégie d'entreprise et dynamique collective Appréhender le projet dans le contexte de l’entreprise qui le porte Maîtriser les principales étapes d’un projet et le rôle des acteurs Développer des capacités de direction de projet Disposer de démarches et outils opérationnels de la gestion de projet Intégrer la notion de Responsabilité Sociétale de l'Entreprise (RSE) Identifier les spécificités de la gestion de la sous-traitance Enrichir les études professionnelles des participants 7 Animation d’une équipe / Niveau 1, 3 jours Engagement individuel et cohérence d'équipe Définir le concept d’équipe et de groupe, ce qui les différencie Identifier facteurs de cohésion et efficacité d’une équipe de travail Repérer le management efficace selon le niveau d’engagement et les compétences des collaborateurs Maîtriser le processus de motivation et connaître les théories de la motivation et leurs effets Agir sur les facteurs de motivation et de démotivation internes Analyser des situations problèmes vécues ou en cours Entretiens d’appréciation du professionnalisme / Niveau 2, 2 jours Objectifs individuels et objectifs d'entreprise Savoir définir les compétences cibles en regard des différentes activités Apprécier les performances individuelles et collectives Assurer la qualité des entretiens d’appréciation Déterminer des objectifs individuels en cohérence avec les objectifs de l’entreprise Identifier les axes de progrès des collaborateurs Gestion des conflits et négociations / Niveau 2, 3 jours Comment dépasser le conflit Acquérir une pratique du management plus performante en y intégrant la participation et la négociation S'entraîner à la conduite d'une négociation en position hiérarchique Se former aux techniques de la négociation Développer l’assertivité et gérer le stress souvent présent dans les négociations conflictuelles Accompagnement du changement / Niveau 1, 4 jours dont 1 jour à distance De la zone de confort à l'instabilité maîtrisée Analyser les différents enjeux d’un changement, pour l’entreprise et pour les acteurs concernés Conduire un diagnostic concret d’une situation Distinguer les différents aspects du changement considéré et identifier les questions qui s’y rapportent Élaborer une stratégie d’accompagnement du changement et conduire ce processus UE 3 : INTÉGRATION STRATÉGIQUE Géopolitique / Niveau 2, 3 jours Environnement et stratégie internationale de l’entreprise Comprendre la dynamique de l’environnement Identifier les enjeux, les contraintes, les opportunités, les menaces, les scénarios possibles Analyser les stratégies d’entreprise dans la mondialisation 8 Gestion des risques industriels / Niveau 2, 1 jour Prévention des risques et performance Sensibiliser à la démarche combinée Qualité-Sécurité-Environnement (QSE) Mettre en évidence les impacts positifs de la Prévention des Risques dans la performance générale de l’entreprise Favoriser la responsabilisation Management de la qualité / Niveau 1, 2 jours Normes, Certifications, Fiabilité Déterminer les incidences de la qualité dans l’entreprise Aborder les notions principales de la qualité Comprendre le rôle des certifications Maîtriser l'analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité (méthode AMDEC) UE 4 : MÉMOIRE PROFESSIONNEL Mémoire professionnel / Niveau 2, 1 jour de méthodologie Innovation et stratégie au service de l’entreprise Le mémoire professionnel, essentiel dans le parcours de la formation par la capitalisation des acquis qu’il favorise, s’appuie sur une mission convenue d’un commun accord entre l’entreprise, le salarié–étudiant et l’université. Cette mission est destinée à préparer le salarié à ses futures responsabilités, elle donne lieu à la rédaction et la soutenance d’un mémoire. Pour le salarié–étudiant, il s’agit de se projeter vers de nouvelles responsabilités, de développer des compétences en se confrontant à des tâches suffisamment complexes totalement ou partiellement inédites, d’élargir son champ professionnel et de rechercher un nouveau positionnement de manager, fonctionnel ou opérationnel. Pour l’entreprise, il s’agit d’une part de s’assurer des capacités du salarié à assumer les fonctions pour lesquelles il est pressenti et d’autre part de bénéficier d’un premier retour sur investissement de la formation : la mission lui apporte une réelle valeur ajoutée par l’étude conduite et les solutions proposées, notamment sur le plan de l’innovation et de la stratégie nationale et/ou internationale. Pour l’université, le mémoire professionnel représente une activité de synthèse et de mise en œuvre concrète des différents éléments de la formation ; il constitue une occasion privilégiée de développer des compétences rédactionnelles et de communication orale (soutenance). La mission doit être définie par rapport à ces différentes fonctions et avoir un intérêt réel pour les trois parties. Elle doit être également dimensionnée au regard de la durée de la formation : des aboutissements significatifs doivent pouvoir être constatés au moment du dépôt du mémoire. 9 La mission peut s’articuler directement aux fonctions actuelles du salarié, anticiper ses fonctions à venir, il peut s’agir aussi d’une mission spécifique confiée au salarié à l’occasion de sa formation. Par exemple la conduite ou l’accompagnement d’un changement, la conduite d’un projet, l’étude d’un problème récurrent ou important, l’étude d’une nouvelle organisation, la recherche d’innovation, une expérimentation, un diagnostic, une étude de marché, etc. La mission est formalisée par un cahier des charges. Pour guider le salarié, l’entreprise désigne un tuteur opérationnel et l’université un tuteur pédagogique qui seront les interlocuteurs du salarié-étudiant. Le mémoire lui-même répond aux exigences académiques de fond et de forme : - Sur le fond, l’étudiant devra attester de sa capacité de problématisation (restituer la mission dans son contexte, en examiner les enjeux, identifier les questions qu’elle soulève), rendre compte de la démarche de pensée par laquelle il conduit son action et témoigner d’une capacité de retour réflexif sur cette démarche (en établir et analyser les aboutissements, faire des préconisations pour la suite…). Le jury sera attentif à la façon dont l’étudiant se sera saisi des différents éléments de sa formation (concepts, théories et méthodes) pour construire sa réflexion et concevoir sa restitution. - Sur la forme, le mémoire devra répondre aux critères de présentation, de bibliographie et sitographie d’un travail universitaire. Le mémoire est complété d’une note de synthèse destinée à l’entreprise, reprenant les principaux éléments du mémoire et mettant en lumière les retombées mesurables de la mission (par exemple les gains résultant d’une résolution de problème). La diffusion et l’archivage du mémoire sont soumis aux règles de confidentialité convenues avec l’entreprise. Le mémoire est soutenu devant un jury composé d’un enseignant et du tuteur professionnel. 10
