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BTS B c 21 La dynamique structurelle mardi 16 octobre 2012
II L’adaptation de l’entreprise face à des changements organisationnels
2 Les résistances aux changements
La CFDT accuse les méthodes de management
Par LEXPRESS.fr, publié le 07/09/2009 à 17:44
La CFDT met en cause les méthodes de management pour expliquer le suicide, fin août, d'un salarié
France Télécom de Lannion. Plusieurs syndicats ont déposé un préavis de grève pour jeudi dans la
région Bretagne de France Télécom. Un salarié France Télécom de Lannion (Côtes d'Armor) s'est
donné la mort fin août, un décès que la CFDT met en "lien direct" avec les méthodes de
management, en dénonçant le 22ème suicide dans le groupe depuis février 2008.
Marié, trois enfants, Michel (son nom n'a pas été dévoilé) était technicien chez Orange (filiale
Internet) au centre de recherche de Lannion, où il a été délégué du personnel CFDT de 2005 à 2007
et élu d'un CHSCT (comité d'hygiène, de sécurité, des conditions de travail) qui sera saisi le 18
septembre. "Pour des raisons que le CHSCT tentera de déterminer, il était isolé dans son
environnement professionnel depuis plusieurs mois. La seule action de sa ligne hiérarchique, connue
par la CFDT, a été de lui fixer un objectif d'amélioration de son comportement dans le cadre des
entretiens individuels", indique le texte. "On fait un lien direct entre le suicide et les méthodes de
management de l'entreprise, la raison principale du décès est celle-là", a dit Christian Wipliez,
délégué CFDT, qui a rencontré la famille.
Préavis de grève
Le DRH du groupe, Olivier Barberot, fera jeudi devant un CHSCT national "des propositions concrètes
sur le stress au travail, dans le cadre des axes définis en commun avec les syndicats le 25 août", a
annoncé France Télécom. "Il y a des tensions dans le fonctionnement de l'entreprise compte tenu de
tous les changements technologiques et réglementaires. Est-ce que dans le cas de Lannion, la tension
était plus forte qu'elle ne devait être? On verra à froid. L'entreprise se sent concernée par ces
drames", a déclaré la direction. Les syndicats SUD, CGT, FO ET CFDT ont déposé un préavis de grève
dans la région Bretagne de France Télécom, pour jeudi. "La pression est forte, quand vous recevez
tous les jours un mail vous demandant de céder à des objectifs de mobilité", affirme Pierre Dubois,
selon qui la rémunération variable de certains cadres du groupe "dépend à 50% d'un objectif de
réduction d'effectifs". Entré en Bourse en 1997, recapitalisé par l'Etat pour 9 milliards d'euros en
2004, France Télécom a subi des restructurations drastiques.
Intervention de Jean-François Bolzinger, Secrétaire général adjoint de l’UGICT, au colloque "Une
politique du Travail" du 9 janvier 2012 organisé par la Fondation Res Publica.
Et on en est arrivé à des suicides de cadres sur le lieu de travail. Il nous a fallu mener bataille pour
rendre cela public. Car ce qui gêne les employeurs, ce ne sont pas les suicides, c’est qu’ils soient
rendus publics. Je me souviens de manifestations, devant les entreprises et à la sortie de réunion du
Medef, où nous lancions : « Arrêtez de compter les morts ! » qui étaient aussitôt dispersées. C’était
ça le déni.
On ressentait une certaine pudeur dans l’organisation à aborder ces questions. Mais nous avons
pensé que nous ne pouvions plus nous contenter d’en aborder les aspects médicaux,
psychologiques. Au niveau ouvrier, les questions ne se posaient pas de la même manière. Il y a
cinquante ans, il n’y avait pas de suicides dans les entreprises. L’entreprise était, comme vous le
disiez, un lieu de socialisation. Quand elle s’est déshumanisée, la donne a changé. Nous nous
sommes donc interrogés sur les causes. Derrière les phénomènes de stress, c’est l’organisation du
travail qui était en cause. L’organisation du travail est liée à une stratégie, la stratégie est liée à un
pilotage de l’entreprise, un mode de management, en prenant le concept au sens large. Nous nous
sommes rendu compte qu’il fallait dépasser la question de bons et de mauvais managers puisqu’il y
avait des atteintes à la santé partout.