Emarsys dévoile sa nouvelle plateforme B2C Marketing
COMMUNIQUE DE PRESSE
Emarsys dévoile sa nouvelle plateforme B2C Marketing
Cloud pour un engagement client personnalisé sur tous les
canaux
Le cloud e-Commerce combine des fonctionnalités de prédiction, de
personnalisation, d’analyse et d’automatisation multicanal pour favoriser des
relations client pérennes et booster le chiffre d’affaires
Indianapolis - 15 septembre 2015 - Emarsys annonce le lancement de sa nouvelle plateforme B2C
Marketing Cloud, entièrement conçue pour les marques du Retail et les entreprises de E-commerce
qui souhaitent développer des relations personnalisées et pérennes avec leurs clients. La plateforme
Emarsys B2C Marketing Cloud combine – au sein d’une solution unique et flexible – des fonctionnalités
haute performance d’automatisation marketing multicanal avec des technologies sophistiquées
intégrées qui favorisent l’engagement client, les achats récurrents, la fidélité à la marque et
l’augmentation du chiffre d’affaires.
Depuis plus de dix ans, Emarsys développe des technologies intégrées permettant aux entreprises B2C
d’améliorer les taux de conversion, la valeur économique des clients, la récurrence des achats et le
chiffre d’affaires. Emarsys aide les entreprises à transformer les acheteurs occasionnels en clients
fidèles, et récupérer le chiffre d’affaires des clients perdus. Grâce au B2C Marketing Cloud, les marques
peuvent désormais répondre aux problématiques telles que : qui sont mes clients, quel contenu est
pertinent dans tel contexte et quand un client doit être contacté via quel canal ou appareil ?
La plateforme transforme les Big Data en relations et expériences ce qui boostent le ROI grâce aux
éléments suivants :
Collecte de données : capture des données en temps réel à partir des interactions d’un client
avec une marque depuis n’importe quel appareil ou canal.
Création d’un profil unifié : création d’un profil unique pour chaque client en fonction de son
comportement et de ses habitudes.
Amélioration de la connaissance client : analyses graphiques basées sur les Big Data, le
« machine learning », le scoring et la modélisation statistique pour comprendre chaque client
et augmenter sur le long terme le chiffre d’affaires que chacun d’eux génère.
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Automatisation des campagnes : orchestration des campagnes multi-étapes et multicanal
avec des recommandations pertinentes de produits déclenchées par des interactions client
spécifiques.
Toucher les clients là où ils se trouvent : optimisation de l’engagement client sur le mobile,
les réseaux sociaux, le web, les applications et l’e-mail.
« Le B2C Marketing Cloud est le résultat de 15 ans de recherche et d’innovation sur le comportement
client, les challenges et les opportunités du E-commerce, et les technologies marketing les plus
avancées en Europe et dans la région APAC. Nous sommes heureux de nous développer aujourd’hui
sur le marché américain », commente Hagai Hartman, CEO et cofondateur d’Emarsys. « Notre capacité
à créer un engagement client personnalisé à n’importe quelle échelle – sans avoir besoin de renforcer
les équipes marketing ou IT – fait de notre B2C Marketing Cloud une solution à part. Nous allons
continuer à améliorer et optimiser notre produit pour apporter la meilleure expérience client possible.
Une expérience qui traite chaque client comme un client unique, quelle que soit la façon dont il
interagit avec la marque et quel que soit le lieu où il se trouve. »
La nouvelle solution « Discovery » d’Emarsys se superpose en haut de la page d’accueil d’un site web
afin de permettre aux visiteurs de découvrir des sélections de produits sur mesure, en un clic. Cette
expérience de navigation innovante est efficace sur les appareils fixes, mobiles, Android et iOS – même
si le site web n’est pas conçu pour les environnements mobiles. Lors des bêta-tests de Discovery, les
dépenses totales des clients étaient multipliées par quatre lorsqu’ils visitaient un site utilisant la
solution. En tant que plateforme entièrement intégrée, tous les composants de B2C Marketing Cloud
communiquent entre eux – et avec les autres technologies – de manière native. Les fonctionnalités de
la solution incluent l’authentification unique, les API connectées, les programmes transactionnels et
batch personnalisés pour maximiser l’engagement client, les tests flexibles multi-branches ainsi que
des tableaux de bord fournissant une vue d’ensemble du B2C Marketing Cloud d’une marque sur un
écran unique.
A propos d’Emarsys
Emarsys est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels marketing dans le Cloud pour les entreprises
B2C, et le premier cloud marketing B2C. Emarsys fournit des données et des analyses utiles pour les entreprises
qui ciblent leurs clients, grâce à la combinaison du « machine learning » et la science des données avec des
réponses réellement personnalisées et omnicanal permettant de toucher les clients plus efficacement, et de
maximiser l’engagement et les résultats. Avec plus de 500 collaborateurs répartis dans 16 bureaux
internationaux, Emarsys est au service de plus de 1 300 clients dans 140 pays. Chaque mois, Emarsys segmente
et analyse plus d’un milliard de profils clients et crée plus de 250 000 campagnes personnalisées afin d’aider ses
clients à augmenter leur chiffre d’affaires et leur retour sur investissement.
www.emarsys.com/fr
Contacts presse
Antoine Billon, Sarah Margulès, Marie Fradelizi
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