Livret d`accueil / Bienvenue à la clinique Louis Pasteur

METROPOLE GRAND NANCY
BIENVENUE À LA CLINIQUE LOUIS PASTEUR
Vous allez être hospitalisé(e) à la clinique Louis Pasteur,
ce livret d’accueil vous accompagnera tout au long de votre séjour.
Un établissement Louis Pasteur Santé

Madame, Monsieur,
Votre état de santé nécessite aujourd’hui une hospitalisation,
nous vous remercions d’avoir porté votre choix sur notre établissement.
Le personnel, l’équipe médicale et la direction vous souhaitent la bienvenue et se tiennent à votre
disposition pour rendre votre séjour le plus court et le plus agréable possible.
Soyez assuré de notre attention constante.
Ce livret vous permettra de découvrir la clinique Louis Pasteur, un établissement Louis Pasteur Santé.
Vous y trouverez également toutes les informations utiles et pratiques pour faciliter votre séjour.
Nous vous souhaitons un excellent séjour et un prompt rétablissement.
BIENVENUE À LA CLINIQUE LOUIS PASTEUR
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Edito
Madame, Monsieur,
Vous allez prochainement être l’hôte de la Clinique Louis Pasteur et nous vous remercions de la con ance que vous
nous accordez.
La direction, les médecins et l’ensemble des collaborateurs de l’établissement se tiennent à votre disposition pour
rendre votre séjour le plus court et le plus agréable possible. Soyez assuré de notre attention constante.
Ce livret vous permettra de découvrir la Clinique et son fonctionnement : vous y trouverez notamment les informations
utiles pour faciliter le déroulement de votre séjour.
Nous vous souhaitons un bon séjour et un prompt rétablissement.
Docteur Christophe BAILLET
Président
Docteur Philippe TOURRAND
Vice-Président
Docteur Jean-Charles POTTIE
Vice-Président
Sommaire
✓ Les pôles d’activité ........................................... p 3
✓ Le déroulé de votre parcours de soins ........... p 8
✓ Vos droits ........ p 12
✓ Qualité .............. p 15
Le groupe Louis Pasteur Santé
Le groupe Louis Pasteur Santé est né en 2012 du rapprochement entre la
Clinique Louis Pasteur d’Essey-Lès-Nancy et la Clinique Jeanne d’Arc de
Lunéville.
En 2014, la Clinique Ambroise Paré de Thionville a ensuite rejoint le groupe Louis
Pasteur Santé.
Aujourd’hui, le groupe Louis Pasteur Santé constitue ainsi un ensemble de
Cliniques proche de vous.
Fier de son indépendance, le groupe Louis Pasteur Santé est exclusivement
dirigé par des médecins animés par un seul et unique objectif : placer la qualité de
vos soins et de votre bien-être au centre de toutes les préoccupations.
Le groupe Louis Pasteur Santé est membre de SantéCité, premier groupe national coopératif d’établissements de
santé indépendants en France. SantéCité rassemble ses membres autour de valeurs communes :
✓ Solidarité et partage
✓ Innovation et performance au service de l’excellence médicale et des patients
✓ Qualité de l’accueil et de la prise en charge du patient
✓ Développement durable et éco-responsabilité
✓ Coopérations et implications territoriales
Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site www.santecite.fr
SantéCité
Dr Christophe Baillet
Président
Dr Philippe Tourrand
Vice-Président
Dr Jean-Charles Pottie
Vice-Président
Louis Pasteur Santé, ensemble nous prenons soin de vous
Présentation de la clinique Louis Pasteur
Nos engagements
Les diérents modes d’hospitalisation
Votre séjour à la clinique Louis Pasteur
Les frais et les honoraires
Votre sortie
Vos droits
Nos compétences médicales
Le suivi des patients
Contact et plan d’accès
3
SOMMAIRE
p 4
p 5
p 6
p 7
p 8
p 10
p 11
p 12
p 14
p 16
p 16

Solidarité et partage
ensemble, nous partageons nos expériences et nos compétences pour une meilleure synergie.
Innovation et performance au service de l’excellence médicale et des patients
ensemble, nous engageons une réexion pluridisciplinaire constante et innovante
dans un but précis : rechercher la performance au service du patient.
Qualité de l’accueil et de la prise en charge du patient
ensemble, nous veillons à la qualité de notre ore de soin dans sa globalité.
Développement durable et éco-responsabilité
ensemble, nous sommes plus attentifs à notre impact social et environnemental.
Utilité publique et implications territoriales
ensemble nous remplissons notre mission de service public sur notre territoire d’intervention.
Louis Pasteur Santé, ensemble nous prenons soin de vous !
La clinique Louis Pasteur est un établissement Louis Pasteur Santé
Louis Pasteur Santé est né en 2012 du rapprochement entre les cliniques
Louis Pasteur et Jeanne d’Arc. Très rapidement, Louis Pasteur Santé a été
rejoint par la clinique Ambroise Paré en 2014, puis la clinique La Ligne
Bleue et la Maternité l’Arc-en-Ciel en 2016.
Fier de son indépendance, Louis Pasteur Santé est exclusivement dirigé par
des médecins animés par un seul et unique objectif : placer la qualité des
soins et le bien-être du patient au centre de toutes leurs préoccupations.
Grâce à leur forte présence sur le sillon Lorrain, les cliniques Louis Pasteur
Santé allient leurs compétences pour :
• Offrir aux Lorrains une médecine de proximité et de pointe,
• Lutter contre la désertification médicale sur notre territoire,
• Remplir leurs missions de service public dans des conditions optimales.
Un Pôle médical d’excellence au service du patient
Les établissements Louis Pasteur Santé bénécient, via ce regroupement, d’un véritable lieu d’échange,
d’entre-aide et d’assistance réciproque. L’objectif est de travailler ensemble en plus grande intelligence,
d’anticiper les évolutions et in ne de réaliser des économies d’échelle et des gains d’ecience sans
jamais perdre de vue que le patient reste au cœur de nos préoccupations.
LOUIS PASTEUR SANTÉ, ENSEMBLE NOUS PRENONS SOIN DE VOUS
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NOS VALEURS
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La plupart des disciplines médicales actuelles sont présentes à la clinique Louis Pasteur, où médecins et
chirurgiens bénécient d’un plateau technique performant.
Les équipes médicochirurgicales, compétentes et expérimentées, sont très au fait de toutes les
innovations et techniques de pointe, pour vous apporter toujours plus de soins de qualité lors de votre
prise en charge.
Cancérologie / Oncologie
Cardiologie interventionnelle
Chirurgie vasculaire
Chirurgie O.R.L.
Chirurgie orthopédique
Chirurgie plastique et esthétique
Chirurgie urologique
Chirurgie viscérale et digestive
Gastro-entérologie
Imagerie médicale
Maladies rénales / Dialyse
Neurochirurgie
Ophtalmologie
Pneumologie
Prise en charge de la douleur
Réanimation et soins continus
Soins de suite et de réadaptation
17 grands pôles d’activité :
Réanimation Polyvalente
Unité de Soins Intensifs Cardiologiques
Centre de Douleur Thoracique
Centre lourd des Maladies Rénales
Unité de Soins Continus Médicaux
Unité de Soins Continus Chirurgicaux
Services de Chirurgie
Chirurgie Ambulatoire
Services de Médecine
Médecine Ambulatoire / Hospitalisation de jour
Centre de Réadaptation Polyvalente Ambulatoire
12 salles de Bloc Opératoire
1 salle hybride*
3 salles d’Angiographie numérisée
3 salles d’Endoscopie dont 1 salle
d’Endoscopie Interventionnelle*
Unité de Prise en Charge de la Douleur
Radiologie générale
Scanner
IRM
Biologie
Unité de chimiothérapie
*Concept d’association d’un bloc opératoire
et d’une salle d’imagerie interventionnelle.
Répartis dans diérentes unités :
PRÉSENTATION DE LA CLINIQUE LOUIS PASTEUR
Vous trouverez une présentation plus détaillée de nos compétences médicales en p.14
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DÉMARCHE QUALITÉ ET SÉCURITÉ DES SOINS
La clinique Louis Pasteur s’engage au quotidien pour vous garantir la qualité et la sécurité des soins. Ainsi, notre
établissement est inscrit depuis 1994 dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins,
plaçant le patient au centre de ses préoccupations, et a su développer au l des années une véritable culture qualité.
Notre politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins se dénit au travers d’objectifs :
✓ Orir une prise en charge de qualité et personnalisée à tous nos patients, et notamment :
- Développer l’ore de soins en conformité avec notre Projet d’Etablissement.
- Assurer l’information du patient sur son état de santé et le respect de ses droits.
- Assurer la qualité de la prise en charge de la douleur, la nutrition, les soins de nursing, etc.
✓ Poursuivre la dynamique de qualité et de gestion des risques et développer une culture sécurité.
✓ Pérenniser la démarche d’évaluation existante et impliquer les équipes en communiquant les résultats et leurs évolutions.
Le déploiement de cette politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins est une volonté de tous.
NOS ENGAGEMENTS
DÉVELOPPEMENT DURABLE
La clinique Louis Pasteur s’engage dans une politique de développement durable au travers d’actions telles que :
✓ La préservation de l’environnement
- Une politique de tri des déchets (formations des personnels, audits réguliers,…).
- Le remplacement des produits de bio-nettoyage issus de la chimie de synthèse
par des produits éco-labellisés et biodégradables.
✓ La qualité de vie au travail
- Un service formation actif.
- Une crèche pour les enfants des salariés.
✓ Une gestion économique able pour la pérennité de l’emploi
Cette politique de développement durable, impulsée par la direction, est l’aaire de tous !
De nombreuses actions sont à l’étude.
La clinique s’est inscrite, depuis 2003, dans des cycles de certication par la
Haute Autorité de Santé. Point d’étape essentiel de notre démarche d’amélioration
continue, la certication est une procédure d’évaluation externe permettant
d’attribuer à tout établissement de santé une reconnaissance de la qualité et de la
sécurité des soins au regard d’exigences communes.
Cette évaluation a pour objectif d’apprécier la dynamique engagée, le respect des
bonnes pratiques de soins par les professionnels, mais aussi la rigueur de notre
organisation, conformément à un référentiel, et ce, pour garantir des prestations de
qualité à nos patients.
Notre établissement est actuellement engagé dans sa quatrième procédure de
certication. Vous pouvez consulter notre dernier rapport de certication sur le site
internet de la Haute Autorité de Santé (www.has-sante.fr).
DÉMARCHE CERTIFICATION
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