Module IEC et CCC : Communication pour le changement de comportement

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MODULE
INFORMATION-EDUCATION ET
COMMUNICATION (IEC) ET
COMMUNICATION POUR UN CHANGEMENT
DECOMPORTEMENT (C.C.C.)
Par Mariko Souleymane
L.S.Formateur/consultant en SR

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JANVIER2011
TABLEDES MATIERES
Page
Objectifs d’apprentissage
3
Introduction
3
Définitions des concepts
4
Nouvelle vision de la communication
5
Evolution du concept
5
Processus de changement de comportement
6
Schéma de la communication
11
Types de communication
12
Obstacle à la communication
14
Communication interpersonnelle
16
Méthodes de communication
17
Comment apprennent les adultes
18
Aides visuelles
20
Counseling - Counseling PF
20
Counseling VIH/SIDA
29
Counseling Adolescents et jeunes
34
Planification IEC
36
Elaboration de message
45
Animation de groupes restreints
56

3
Objectifs d’apprentissage :
-Expliquer pourquoi nous communiquons
-Expliquer les concepts IEC, CCC, mobilisation sociale et plaidoyer
-Expliquer la différence entre EPS,IEPS, IEC et CCC
-Expliquer la nouvelle vision de la communication
-Explique le processus de changement de comportement
-Identifier les principaux facteurs de changement de comportement
-Expliquer les différents types de communication
-Expliquer le schéma de la communication
-Identifier les obstacles à la communication
-Expliquer les méthodes et techniques de communication
-Expliquer les différentes phases de CCC liées au changement de
comportement
-Identifier les causes de résistances au changement de comportement
-Expliquer comment faire pour vaincre les causes des résistances au
changement de comportement
-Expliquer comment apprennent les adultes
-Expliquer la démarche du counseling
-Décrire comment planifier les activités d’IEC/CCC
-Expliquer les différentes méthodes d’animation de groupes restreints
1. INTRODUCTION:
1.1 Notions de base sur la communication:
Pourquoi les êtres humains communiquent-ils?
La communication est un besoin social .
Les fonctions de la communication : En réalité, la communication cherche à
répondre à l'un des objectifs suivants:
Faire passer une information , une connaissance, ou une émotion;
Créer une norme commune pour se comprendre: Pour nous faire
comprendre: Nous voulons parfois que les autres sachent nos intentions,
ce que nous pensons, ce que nous ressentons. Parfois, nous voulons
raconter ce qui nous est arrivé ou ce que nous souhaitons. Quoi qu’il en
soit, nous voulons que les autres personnes comprennent la chose
exactement comme nous l’entendons.
Créer une relation pour dialoguer fréquemment, ou relancer le dialogue;
Pour comprendre les autres: Nous avons besoin de savoir comment les
autres envisagent et ressentent les faits qui nous concernent et les
situations de façon générale. Nous avons besoin de savoir ce qu’ils
voudraient faire et ce qu’ils pensent de nos idées.
Obtenir une influence pour inciter l'autre à agir selon sa volonté. Parce
que nous voulons qu’une chose soit faite : Si nous voulons que quelqu’un
fasse quelque chose, nous devons lui expliquer ce qui doit être fait, et
comment et quand le faire. Il se peut que nous voulions que les autres

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agissent autrement qu’ils ne le font, c’est à dire dans certains cas, les aider à
voir quelque chose sous un autre angle, et aussi changer leur attitude.
Donner son identité, sa personnalité au tiers, pour être connu. Pour nous
faire accepter : Nous communiquons parce que nous voulons que les
gens écoutent ce que nous avons à dire et nous acceptent en tant que
personne
1.2 Définitions des concepts:
IEC: C’est un sigle qui signifie : Information, Éducation, Communication.
Information : C’est l’ensemble des connaissances et données à
transmettre à un groupe cible. C’est aussi le processus qui consiste à
transmettre des connaissances et données sur un sujet précis à un
individu ou un groupe d’individus.
Éducation: C’est un processus qui vise à intégrer les jeunes dans la
société et à les rendre autonomes. Elle se préoccupe du développement
et de l’insertion harmonieuse de l’individu dans son milieu.
Communication : Communiquer c’est échanger des idées, entrer en
relation avec une personne, partager des idées avec un autre individu.
C’est un processus par lequel une source appelée émetteur partage des
informations avec un individu ou groupe d’individu appelés récepteur.
IEC: peut donc se définir comme étant un processus utilisant un
ensemble de techniques ou méthodes visant un changement de
comportement positif «C’est la transmission d’un message d’un émetteur
à un récepteurvia un canal».
Communication pour un changement de
comportement(CCC):"Ensemble des interventions qui utilise de manière
planifiée et souvent intégrées, les démarches, techniques et ressources
de l'information, de l'éducation et de la communication pour obtenir un
changement de comportement volontaire au niveau d'un individu, d'un
groupe ou d'une population donnée".
Mobilisation sociale : C’est un processus de ralliement d’un grand
nombre de personnes à une action ou un programme de développement
en vue de réaliser un but sociétal commun à travers des efforts et des
contributions de tous au moindre coût.
Plaidoyer: C’est un processus dynamique dont les intervenants, les
idées, les plans d’action et les rouages politiques ne cessent de changer,
toutefois ce processus à multiples facettes et peut être divisé en 5 étapes:
-Identification des questions
-Formulation et sélection de la solution

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-Sensibilisation ou marketing politique
-Mise en œuvre de politique
-Évaluation
Ces étapes peuvent être successives ou simultanées. En outre, le processus
peut s’arrêter ou aller vers l’arrière