Rapport de Stage: Ressources Humaines - Sanlam Auto

Rapport de stage – Ressources Humaines | 1
OFFICE DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE
ET DE LA PROMOTION DU TRAVAIL
RAPPORT DE STAGE
Agence d’assurance SANLAM AUTO
Filière : Ressources Humaines
Réalisé par : [Nom]
Établissement : OFPPT
Période : [Date de début] au [Date de fin]
Année de formation : 2025 / 2026
Encadré par : [Nom de l’encadrant(e)]

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SOMMAIRE
Remerciements
Dédicace
Introduction
Chapitre 1 : Présentation de l’entreprise
1. Présentation d’une agence d’assurance
2. Services de l’entreprise
3. Fiche technique
4. Organigramme d’une agence
Chapitre 2 : Analyse et conception du projet
1. Analyse du projet
2. Conception et organisation du travail
Chapitre 3 : Réalisation du projet
1. Les activités réalisées
2. Les outils utilisés
3. Organisation du suivi administratif
Tâches effectuées
Compétences acquises
Difficultés rencontrées et solutions
Conclusion
Bibliographie
Annexes

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REMERCIEMENTS
Au terme de ce stage, je tiens à exprimer mes sincères remerciements à toutes les
personnes qui ont contribué à son bon déroulement et à la réalisation de ce rapport.
Je remercie particulièrement l’ensemble du personnel de l’agence Sanlam Auto pour son
accueil, sa disponibilité, sa confiance et les conseils qui m’ont permis de découvrir le
fonctionnement d’une agence d’assurance dans un contexte professionnel.
Je remercie également mon encadrant(e) de stage pour son accompagnement, ses
explications et les différentes consignes qui m’ont permis de progresser au cours de cette
expérience.
Mes remerciements s’adressent aussi à mes formateurs de l’OFPPT pour les connaissances
et les compétences acquises pendant ma formation en Ressources Humaines.
Enfin, je remercie ma famille et toutes les personnes qui m’ont soutenue et encouragée
durant cette période.

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DÉDICACE
Je dédie ce travail à ma famille, pour son soutien, ses encouragements et sa confiance.
Je le dédie également à mes formateurs et à toutes les personnes qui m’ont accompagnée
dans mon parcours de formation et dans mes premiers pas dans le monde professionnel.

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INTRODUCTION
Dans le cadre de ma formation en Ressources Humaines à l’OFPPT, j’ai eu l’opportunité
d’effectuer un stage au sein d’une agence d’assurance Sanlam Auto. Cette expérience m’a
permis de découvrir concrètement le fonctionnement d’une entreprise de services et de me
familiariser avec les exigences du milieu professionnel.
Le stage constitue un complément essentiel à la formation théorique. Il permet de confronter
les connaissances acquises en classe à des situations réelles, tout en développant des
compétences pratiques telles que l’organisation, la rigueur, la communication, l’autonomie et
le travail en équipe.
Au cours de mon stage, j’ai été amenée à participer à différentes activités administratives et à
observer le fonctionnement des opérations liées à l’assurance automobile. J’ai notamment
découvert le classement et la gestion des dossiers, le suivi administratif, le renouvellement
des contrats, ainsi que l’utilisation d’outils informatiques pour organiser les informations.
Ce rapport a pour objectif de présenter l’entreprise d’accueil, d’expliquer l’organisation de
mon stage, de présenter les activités réalisées et de faire ressortir les compétences
professionnelles et personnelles que j’ai développées.