Comme l’explique Jean-Michel Tobelem « ces institutions apparaissent de plus en plus concernées par des problématiques de stratégie de croissance, d’augmentation des publics, d’impact socio-économique, d’attractivité touristique, d’aménagement culturel du territoire et de développement local vient du terme anglais ‘market’ qui veut dire « marché » et ‘ing’ qui signifie « dynamique ». Donc le marketing s’intéresse aux activités des entreprises sur le marché1. Pour beaucoup le marketing peut être défini comme l'analyse des besoins des consommateurs et l'ensemble des moyens d'action utilisés par les organisations pour influencer leur comportement. , la clientelle. .1.1.1. Stratégie marketing Elle constitue un plan d’action coordonnée mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. Cette stratégie se met en place en parfaite harmonie avec les objectifs stratégique de l’entreprise. Elle vise à améliorer la visibilité de l’entreprise et acquérir de nouveaux prospects. 1.1.2. Les différents types de marketing a. Le marketing traditionnel ou classique Le marketing traditionnel ou classique consiste à commercialiser des biens et des services en se servant des plateformes, des canaux ainsi que des techniques qui recommandent un outil de communication unilatéral. Les principaux moyens utilisés pour la promotion sont les médias notamment le journal ou la presse écrite, les magazines, la radio, la télévision ainsi que les panneaux d’affiches publicitaires (etc.) pour promouvoir les activités d’une entreprise. En effet, à travers ces canaux, différentes formes de publicités (les annoncent, les pots publicitaires,) sont envisageables mais elles sont très couteuses. Cette forme de marketing est plus recommandable en ce sens qu’elle permet d’atteindre un large public et en un temps record. Il est également le moyen par lequel le musée peut facilement atteindre sa cible. Au Burkina Faso par exemple, Faso la radio est la plus écoutée par la population avec un taux d’environ 78,5%, suivie de la télévision avec 57,5%. Quant à la presse écrite le taux est estimé à environ 7%2. Cela se justifie par l’analphabétisme de la grande majorité de la population et de son indisponibilité sur le 1 Mme ACHAB Lynda, Melle BILEK Lamia, ‘Le passage du marketing traditionnel au marketing digital dans une entreprise de service’ (2021/2022, P.6) 2 Le rapport final ‘’AUDIENCE DES MEDIAS NATIONAUX AU BURKINA FASO’ réalisé par INSD (Institut National de la Statistique et de la Démographie), commandité par FAPP (Fond d’Appui à la Presse Privée en Novembre 2011 territoire national. Cependant, le musée utilise peu ces canaux de promotion par faute de moyen et en raison de sa cherté. Selon les informations accueillies au près du personnel, le musée ne dispose pas de fond de fonctionnement. Toute chose qui l’empêche de mener des campagnes de publicité auprès de ces médians. Il se contente toujours des méthodes et techniques archaïque qui met en mal sa visibilité. Ainsi cette forme de marketing est très limitée, car il est moins accessible et se limite dans la zone où il est diffusé. Au regard du mutation sociale et le développement de l’internet et les TIC, cette forme de marketing est un peu révolue en ce sens que le consommateur cherche ce qui est facilement accessible en un temps record, il cherche connaitre le produit, à interagir. b. Le marketing digital Marketing digital, encore appelé e-marketing ou webmarketing est l’ensemble des moyens et techniques marketing visant à assurer la présence d’une organisation sur l’ensemble des médias et des plateformes en ligne grâce à l’usage des technologies3 numériques. Il est également un processus de promotion et de vente des produits et services de l’entreprise en utilisant des tactiques et des canaux en ligne, des supports et canaux digitaux tels que les réseaux sociaux, les blogs, les sites internet et l’e-mail pour le partage de l’information, via l’internet. Ces nouvelles technologies permettent d’atteindre et d’interagir avec les consommateurs, de les fidéliser la clientèle mais aussi d’acquérir de nouveaux prospects et améliorer la réputation d’une entreprise. En effet, il existe une variété de médias à travers lesquels une entreprise peu se promouvoir. Dans ce contexte, l’entreprise doit investir sur sa visibilité sur les moteurs de recherches, la diffusion de bannière de recherche publicitaires en ligne ainsi que sa présence auprès des sites affiliés. Elle doit posséder également un site web, blogs, les newsletters, les applications mobile ainsi que les pages Facebook… afin d’assurer sa propre promotion. La marque constitue aussi une modalité de promotion et de communication digital. Ainsi, ils consistent à établir des relations avec la presse et les bloggeurs afin qu’ils communiquent autour de l’entreprise au près de sa cible. Avec la présence des technologie numériques ces médias peuvent générer de marketing viral encore appeler Word-of-mouth marketing. Pour atteindre l’objectif de marketing digital, l’entreprise nécessite une stratégie efficace, et cette stratégie utiliser et combiner cinq leviers digitaux que sont : Le référencement naturel (SEO), à ce niveau l’annonceur réalise un certain nombre d’action sur son site internet de manière à ce que celui-ci apparaisse « naturellement » dans les résultats d’un moteur de recherche sans que cet annonceur n’ait payé pour cela. De ce fait, ce site nécessite un renouvellement régulier pour un bon fonctionnement. 3 Ces technologies comprennent les ordinateurs, les tablettes, les téléphones mobiles Le référencement payant, là, l’annonceur rémunère un moteur de recherche comme Google ou Bing pour que son message publicitaire soit visible par l’internaute. La publicité en ligne, elle se présente sous différentes formes ; bannières, boutons mais aussi des vidéos E-mailing Marketing sur les réseaux sociaux (SMO), ici il s’agit de développer sa présence sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, instagramme, Snapchat, Linkeln…en s’appuyant sur le phénomène de bouche à oreille ‘viralité). Cela permet d’agir et de surveiller les commentaires des internautes sur les différents réseaux sociaux pour y répondre (François Scheid Willy Fontugne, Renaud Vaillant, Grégoire De Montaigu, P23.)