Cours Audit des Fonctions et Processus

Cours Magistral
Audit des Fonctions et des Processus
S9
Par Dr. & Pr. Mme Sara El Aboudi
Année universitaire 2025/2026
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Quiz diagnostique
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1. Une fonction de l’entreprise correspond à :
a) Un poste occupé par un salarié
b) Un ensemble d’activités homogènes contribuant à un objectif
c) Une réunion du comité de direction
d) Une tâche isolée
2. Le management opérationnel s’occupe principalement de :
a) Fixer la stratégie générale
b) Gérer les activités quotidiennes
c) Contrôler les états financiers
d) Représenter l’entreprise auprès des actionnaires
3. Un organigramme sert avant tout à :
a) Décrire les flux financiers
b) Représenter la structure hiérarchique
c) Définir la stratégie commerciale
d) Planifier la production
4. Dans une organisation, un « processus » est :
a) Une activité unique
b) Un ensemble d’activités coordonnées pour créer de la valeur
c) Un document administratif
d) Une décision du dirigeant

Quiz diagnostique
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5. La différence entre efficacité et efficience est :
a) L’efficacité mesure le résultat atteint, l’efficience mesure le rapport entre ressources et résultats
b) Les deux termes sont synonymes
c) L’efficacité concerne la qualité, l’efficience la quantité
d) L’efficacité est plus importante que l’efficience
6. Un indicateur de performance (KPI) doit être :
a) Subjectif
b) Modifié à chaque réunion
c) Fixé au hasard
d) Quantifiable et pertinent
7. Le bilan comptable présente :
a) Les produits et charges
b) Le patrimoine de l’entreprise à une date donnée
c) Le chiffre d’affaires uniquement
d) Le plan marketing
8. Le compte de résultat permet de connaître :
a) La trésorerie disponible
b) Le capital social
c) Le résultat net (bénéfice ou perte)
d) Le montant des investissements

Quiz diagnostique
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9. La trésorerie nette se calcule comme :
a) Disponibilités –Dettes à court terme
b) Actif –Passif
c) Produits –Charges
d) Capitaux propres –Dettes
10. Le contrôle interne a pour but de :
a) Définir la stratégie générale
b) Calculer les salaires
c) Garantir la fiabilité de l’information financière et opérationnelle
d) Fixer les prix de vente
11. Un exemple de risque opérationnel est :
a) Une variation des taux de change
b) Une panne informatique bloquant la production
c) Une évolution réglementaire
d) Une hausse des impôts
12. Les principales parties prenantes d’une entreprise sont :
a) Les actionnaires uniquement
b) Les salariés, clients, fournisseurs, actionnaires et l’État
c) Les clients uniquement
d) Le PDG uniquement

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13. La roue de Deming (PDCA) signifie :
a) Plan –Do –Check –Act
b) Product –Design –Control –Audit
c) Pilot –Develop –Create –Apply
d) Plan –Direct –Control –Apply
14. La norme ISO 9001 concerne :
a) La sécurité au travail
b) La gestion de la qualité
c) La protection de l’environnement
d) La responsabilité sociétale
15. Un processus « cœur de métier » est :
a) Indirectement lié aux clients
b) Directement lié à la création de valeur pour le client
c) Une activité administrative
d) Un service support
16. Dans un diagramme de processus, les « entrées » correspondent à :
a) Les résultats attendus
b) Les étapes de contrôle
c) Les acteurs du processus
d) Les ressources ou informations nécessaires