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L’ACCUEIL
I. Introduction
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ACCUEIL
Sourire
Echange
Contact
Regard
Empathie
Disponible Aider
Parler
Expliquer
Ecouter Relationnel Nommer
Bonjour
Poignée de main
Recevoir
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DEFINITIONS
Dictionnaire Petit Larousse :
•L’accueil : « action, manière d’accueillir, un accueil
chaleureux »
•Accueillant : « qui fait bon accueil, hospitalier... »
•Accueillir : « recevoir quelqu’un qui arrive, qui se
présente,.. » « donner l’hospitalité à quelqu’un,
recevoir »
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LES OBJECTIFS de l’accueil :
•Permet de diminuer l’anxiété de la
personne soignée
•Facilite la relation soignant-soigné
•Crée un climat de confiance
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Un accueil de qualité s’évalue
en fonction de la
satisfaction des besoins
de la personne hospitalisée.
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