Comment créer une cohésion dans une équipe en travail social

Comment créer une
cohésion d’équipe dans
le travail social ?
11 janvier 2023
Dans les établissements sociaux et médico-sociaux, les professionnels
travaillent la plupart du temps au sein d’équipes pluridisciplinaires. Les
projets d’accompagnement des usagers ne peuvent être menés à bien que
si l’équipe est soudée et poursuit un même objectif. La cohésion
d’équipe est donc une ressource qu’il faut à tout prix favoriser et nourrir au
quotidien.
Malgré tout, elle n’est pas toujours facile à développer du fait des types de
personnalités et des façons de travailler, qui divergent selon les spécialités
de chacun. Face à ces problématiques, voyons comment il est possible de
favoriser la cohésion d’équipe dans le secteur social et médico-social.
La cohésion d’équipe
implique la notion de
partage
La cohésion d’équipe signifie que les membres d’une équipe adhèrent à
un projet commun en partageant leurs valeurs, leurs compétences, ce qui

leur permet de se renforcer pour mieux faire face aux problématiques qu’ils
rencontrent.
La cohésion d’équipe revêt
plusieurs enjeux en travail
social
Le travail d’équipe est bénéfique à la fois pour l’institution, les
professionnels qui y travaillent, mais aussi pour les usagers.
Du point de vue des usagers
Si l’on se place du côté des accompagnés, la cohésion d’équipe permet de
leur assurer une qualité des prises en charge ainsi qu’une
certaine sécurité.
Si les professionnels ne parviennent pas à travailler en équipe et ne
communiquent pas alors qu’ils accompagnent le même patient, ils peuvent
commettre plus facilement une erreur professionnelle et
mettre l’accompagné en danger (par exemple, si deux spécialistes
prescrivent un traitement médicamenteux et n’échangent pas, des
interactions médicamenteuses peuvent se produire et porter atteinte à la
santé du patient).
Du point de vue des professionnels
Si les travailleurs sociaux parviennent à travailler efficacement en équipe et
à être soudés, cela évite bien des souffrances psychologiques, et
physiques. Cela améliore tout simplement la qualité de vie au travail
(QVT).
Les membres de l’équipe se sentent soutenus par leur manager et les
autres professionnels, chacun peut exprimer sa pensée et mettre en place
des actions. Les professionnels sentent que leur travail a de la valeur.
Du point de vue de l’institution

Le fait que les professionnels viennent motivés au travail, et que les
usagers bénéficient de soins de qualité confère une bonne image à
l’institution dans laquelle ils évoluent. Elle est ainsi plus productive.
La cohésion d’équipe est la
réunion de plusieurs forces
La cohésion d’équipe se construit, se cultive, et s’organise. Chacun
participe d’une certaine façon à ce processus.
Pour qu’une équipe soit soudée et performante, plusieurs conditions
doivent être réunies :
La poursuite d’un objectif commun
Les membres participent à une action collective, ils doivent donc faire
preuve de coopération en communiquant sur leurs appréhensions, leurs
points de vue, etc. Sans cette attitude coopérative, aucun projet commun
ne peut aboutir. La bienveillance, le respect des idées de chacun, la
solidarité, permettent également d’instaurer un climat de confiance.
Une importante responsabilité pèse sur les épaules des membres de
l’équipe puisqu’ils doivent décider conjointement des actions à mettre en
place pour que l’accompagné bénéficie des meilleurs soins. C’est pourquoi
la cohésion d’équipe est d’autant plus importante dans le domaine du social
et médico-social.

Des valeurs communes
Des valeurs doivent être définies et acceptées par tous : le respect des
différences, de l’altérité, des diversités, la responsabilité collective, la
dignité, etc.
Une bonne répartition des tâches
La mise en place de missions complémentaires et bien réparties permet
de garantir un bon travail d’équipe et d’apporter un accompagnement de
qualité aux personnes vulnérables dont les professionnels ont la charge.
Chaque membre de l’équipe a ainsi sa place. Les rôles de chacun sont
définis afin que le travail de chaque intervenant soit cohérent.
Une coordination nécessaire
Les différentes missions effectuées par les professionnels d’une équipe
doivent être liées les unes aux autres pour qu’elles puissent avoir un sens
et atteindre le but final. Les travailleurs sociaux ont des façons de travailler
qui diffèrent, il est donc important de les harmoniser.
Un fort sentiment d’appartenance au
groupe
Les travailleurs sociaux doivent sentir qu’ils font partie de l’équipe, que leur
travail, leurs points de vue sont respectés et mis en valeur au sein du
groupe. Cela permet d’instaurer une bonne ambiance au travail et
de favoriser l’épanouissement de chacun.
Une motivation indispensable à la
réussite de l’objectif commun
Cette motivation est notamment suscitée par le manager, qui a un rôle
important à jouer dans la cohésion d’une équipe. Il régule les tensions
interpersonnelles et apporte son soutien à chaque membre pour qu’il
puisse mener à bien sa mission. Il doit être à l’écoute de tous les acteurs
en présence, leur permettre de s’exprimer, leur demander leur avis sur les

actions à mettre en place, valoriser leurs ressources et au besoin faire
évoluer les responsabilités.
Le travail en équipe se
construit par étapes
Dans le secteur social et médico-social, les équipes
sont interdisciplinaires, ce qui permet d’accompagner l’usager de façon
globale : les professionnels prennent en compte l’aspect physique,
psychique, social, etc., de l’individu afin que la prise en charge soit
efficiente.
Mais cela implique que les professionnels travaillent ensemble alors qu’ils
ont des parcours, des métiers, des savoir-faire bien différents.
Pour que chacun parvienne à collaborer et ainsi à développer un esprit de
cohésion, il faut passer par plusieurs étapes :
Constitution de l’équipe
Lorsqu’une équipe se met en place, les différents membres ne se
connaissent pas toujours. Chacun doit aller à la rencontre de l’autre,
prendre connaissance des méthodologies des différents professionnels en
présence, et prendre ses marques.
Apparition des confrontations
Les collaborateurs doivent apprendre à travailler collectivement alors qu’ils
ont des valeurs, des approches différentes. C’est là que peuvent naître les
premières oppositions car certains professionnels peuvent avoir du mal à