PLAN DE MEMOIRE DIAWARA 31 Déc 2024 (1)

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Université Kofi Annan de Guinée
B.P.1367 Kipé, Conakry, Rép. de Guinée
www.univ-kag.education
UNIVERSITE KOFI ANNAN DE GUINEE
FACULTE DES LETTRES ET SCIENCES HUMAINES
MASTER EN COMMUNICATION SOCIALE POUR LE DEVELOPPEMENT (MCSD)
PROJET DE MEMOIRE
THEME :
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Présenté par Nanamoudou DIAWARA
CONTRIBUTION DES MEDIAS SOCIAUX AU RAYONNEMENT DES ENTREPRISES :
CAS DE L’UNIVERSITE KOFI ANNAN DE GUINEE, DE 2017 A 2024.

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PLAN DE PROTOCOLE
INTRODUCTION
1. Problématique générale
2. Problématique spécifique
1.1. Questions de recherche
1.1.1. Question principale
1.1.1.1. Question spécifique 1
1.1.1.2. Question spécifique 2
1.1.1.3. Question spécifique 3
1. 2. Hypothèses de recherche
1.2.1. Hypothèse principale
1.2.1.1. Hypothèse spécifique 1
1.2.1.2. Hypothèse spécifique 2
1.2.1.3. Hypothèse spécifique 3
1.3. Objectifs de recherche
1.3.1. Objectif principal
1.3.1.1. Objectif spécifique 1
1.3.1.2. Objectif spécifique 2
1.3.1.3. Objectif spécifique 3
2. Résultats attendus
3. Méthodologie de recherche
4. Calendrier de la recherche
5. Elaboration des besoins et le coût
6. Liste des références bibliographiques

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INTRODUCTION
Notre thème de recherche porte sur la Contribution des medias sociaux au rayonnement des
entreprises : cas de l’Université Kofi Annan de Guinée (UKAG), de 2017 à 2024. Il vise à
analyser comment les médias sociaux influent la gestion et l'amélioration de l'image de marque
des entreprises de manière générale, et particulièrement l'UKAG. Cette étude permet d’explorer
les stratégies mises en place par l'UKAG pour optimiser son image à travers ses plateformes
numériques. Elle permet aussi d’évaluer leur impact sur la perception de l'UKAG par ses parties
prenantes. Les recommandations formulées visent à perfectionner les stratégies mises en place,
afin d’atteindre une image de marque optimale de l’UKAG.
Pour aborder ce thème nous-nous proposons de nous focaliser sur quatre (4) dimensions
fondamentales : la problématique ; la revue de la littérature ; le cadre conceptuel et la
méthodologie de recherche. Dans la mesure où il s’agit à ce niveau de présenter notre protocole
de recherche, la présentation et l’interprétation des résultats figureront dans le mémoire
proprement dit.
1. Problématique générale
La communication aujourd’hui est l’élément-clé de l’entreprise. Cette dernière s’est retrouvée
dans un environnement concurrentiel où elle n’a pas d'autre choix que de produire, vendre ou de
périr. Elle se retrouve dans l’obligation de communiquer afin de gagner des parts dans le marché
et de développer son activité. Mais pour être efficace, cette communication, c'est-à-dire la
communication externe, doit faire l’objet d’une réflexion approfondie qui se traduira sous forme
de stratégie.
La communication est celle qui nourrit les grands projets bâtis sur une vision stratégique forte et
différenciatrice. Selon Dominique Walton dans ‘’Une théorie critique des nouveaux médias,
Paris, Flammarion, 1999’’. « il n’y a pas de société sans communication ». En ce sens, la
stratégie de communication, fondée sur des objectifs clairs, est devenue un défi crucial pour
l’entreprise. Elle est l'un de ses enjeux les plus importants. Pour cibler son public externe,
l’entreprise veille à adopter une stratégie bien pensée qui va permettre de positionner sa
communication au plus juste des besoins et attentes de ses potentiels clients, de véhiculer une
image et un message qu’ils comprennent et qui les touchent.

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En effet, pour atteindre cet objectif, la stratégie de communication doit s’appuyer sur des
méthodes d’analyses stratégiques et de pilotage de projet. Sa mission consiste à situer clairement
l’entreprise dans son environnement et par rapport à ces concurrents, lui donner une identité
identifiable par tous ses publics, asseoir sa notoriété et grandir la cohérence de tous les messages
diffusés. On ne construit pas de stratégie de communication sans communiquer, c'est-à-dire
mettre en place des outils et des actions de communication avec les différents publics de
l’entreprise.
Selon éd Dunod, Paris, page 2 (2010), dans ‘’Toute la fonction communication’’, , plusieurs
questions devront ainsi nécessairement intervenir en amont de chaque stratégie d’une entreprise :
- quels sont les objectifs de communication ?
- quelles sont les cibles ?
- quels sont les messages ?
- quel est le positionnement de l’entreprise par rapport à ses concurrents ?
- de quelle image bénéficie-t-elle ?
Pour répondre à ces questions, le dirigeant met en place des plans d’action de communication qui
permettront à l’entreprise d’harmoniser sa communication. Mais aussi, faire les bons choix en
termes d’outils et supports de communication, afin d’éviter les dépenses superflues. Une bonne
stratégie de communication permet, donc, de structurer et coordonner les différentes actions ou
supports qui seront mis en œuvre et d’avoir, en amont, une vision globale de l’ensemble des
actions déployées sur l’année (presse, publicité, site internet, e-marketing, événementiel), afin
d’en maîtriser la périodicité, le budget et la réalisation.
Aujourd’hui, il révèle que la barre des 4 milliards d’internautes dans le monde a été franchie.
53% de la population mondiale est désormais connectée sur internet, les médias sociaux sont
devenus incontournables pour toute organisation souhaitant diffuser de l’information et
communiquer sur ses produits ou services.
Que ce soit par des actions marketing, publicitaires, commerciales, communicationnelles ou pour
la mise à disposition d’informations, Internet est un levier de positionnement des organisations
dans un contexte économique complexe et mondialement concurrentiel. A l’heure du tout
numérique, nul ne remet aujourd’hui en question la nécessité pour une entreprise de

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communiquer : pour faire connaître et vendre ses produits et services, développer son image,
accroître son activité ou encore, créer et développer ses relations avec ses clients, fournisseurs,
prestataires ou partenaires.
Cependant, face aux contraintes de temps et de budget, le premier réflexe du chef de l’entreprise
est souvent de penser aux moyens et outils de communication à mettre en œuvre (les médias
sociaux comme Facebook, twitter, Instagram, une page…), avant de définir sa stratégie de
communication. Notre recherche concerne une étude de cas de l’entreprise, UKAG. Notre
objectif à travers ce travail est de savoir comment cette dernière utilise les médias sociaux dans sa
stratégie de communication pour se faire connaître et améliorer sa réputation.
1.1. Problématique spécifique
Les réseaux sociaux se sont accentués particulièrement en Guinée avec la presque banalisation et
la généralisation du phénomène de l’ « accès internet par mobile ». Les opérateurs téléphoniques
(Orange, Cellcom, MTN…) travaillent à satisfaire ce nombre explosif de mobinautes que compte
le pays. Les pouvoirs publics ne semblent pas en rester là. ILS agissent même dans le sens
d’encourager l’accès à l’internet chez les jeunes par la mise en place des initiatives (une tablette
par étudiant, la couverture des établissements scolaires des centres informatiques…).
L’habitude des internautes ou mobinautes guinéens est connue. Selon Autorité de Regulation des
Postes et Télécommunications (ARPT), Facebook enregistre l’essentiel du trafic des utilisateurs
web. Cela est d’autant vrai que rien qu’en 2024, la Guinée comptait 6,9M internautes dont la
plupart a un compte Facebook.
Les réseaux sociaux dont Facebook ont des avantages, telsque (discussion, des rencontres,
l’organisation des évènements…), mais encore faut-il qu’on en fasse un usage ordonné et
encadré. Plusieurs scandales se sont passés récemment (affaire des hautes personnalités du pays)
dont les dernières en date et sans doute les plus médiatisées (l’affaire dite de sextape) démontrent
avec éloquence, l’usage incontrôlé et irresponsable des réseaux sociaux en Guinée.
Il faut aussi signaler d’autres pratiques fréquentes dont souffrent plus d’un utilisateur web
guinéen : l’atteinte à la e-reputation, les usurpations d’identité, la violation de la vie privée, des
rumeurs fréquentes, la diffusion de fausses informations par des sites fantômes sous le label
guinéen…