Mémoire final

MINISTERE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA
RECHERCHE SCIENTIFIQUE
UNIVERSITE MOULOUD MAMMERI DE TIZI-OUZOU
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES, COMMERCIALES
ET DES SCIENCES DE GESTION
DEPARTEMENT DES SCIENCES FINANCIERES ET COMPTABILITE
Audit du processus d’implication et
assimilation au changement
Cas de SONATRACH
En vue de l’obtention du diplôme de Master en
Sciences Financières et comptabilité
Option : Audit et Contrôle de Gestion
Thème :
Promotion 2018
Devant les membres de jury composé de :
Président : Mr SEDDIKI Abderrahmane, MCA à UMMTO
Rapporteur : Mr AMIAR Habib. MACA à UMMTO
Examinateur : Mr MAHTOUT Idir, MA à UMMTO
Dirigé par :
Mr AMIAR Habib
Présenté par :
Melle DENANE Rachida
Encadrement d’Entreprise :
Mr LOURDIANE Abdelkrim
Mémoire de fin de cycle

Remerciements
Je tiens à remercier notre Dieu le tout puissant pour son aide,
Au terme de ce travail, je tiens à exprimer ma profonde gratitude et
mes sincères remerciements à mes tuteurs de stage à SONATRACH
Mon Encadreur Mr LOURDIANE pour tous le temps qu’il
m’a consacré, ses directives précieuses, son aide et d’avoir mis à ma
disposition tous les renseignements et les données nécessaires pour
l’élaboration de ce travail.
Mon Co-encadreur Mr ELHOCINE qui a accepté de
m’assister pour la réalisation de la mission d’audit.
Mr R. ALLOUTI, Mr N. HELLAL et Mr H. LAMA
pour leur précieux temps consacré pour répondre à mes questions.
Toute l’équipe de la Direction Organisation, Fella et Cherifa…
Je tiens à exprimer ma profonde reconnaissance et ma gratitude
à mon encadreur Mr H. AMIAR pour son encadrement et ses
conseils, ses orientations et son aide pour la réalisation de ce travail.
Je tiens à adresser mes vifs remerciements pour les membres de
jury, Mr M. DRIR et Mr I. MAHTOUT de l’intérêt qu’ils ont
porté à mon travail et d’avoir accepté de l’évaluer et de l’enrichir.
Merci à mes très chers parents pour leur soutiens et encouragement
Merci à toutes personnes qui a contribué de près ou de loin à la
réalisation de ce mémoire.
Racha !

Dédicaces
« Soyons reconnaissants aux personnes qui nous donnent du bonheur ;
elles sont les charmants jardiniers par qui nos âmes sont fleuries. »
A mes très chers parents,
En reconnaissance de leur patience et de tous les sacrifices
qu’ils ont consentis pendant mes longues années d’étude. Aucun
mot, ne saurait exprimer le respect, amour et affection, que je
nourris à votre égard. Que Dieu vous procure santé, bonheur et
longue vie afin que je puisse vous combler à mon tour, sans jamais
vous décevoir ……Amen.
Je dédie ce travail particulièrement à ma chère et brave
Maman qui m’a toujours soutenu, qui a attendu espérer et
souhaiter ma réussite
A mon cher PAPA qui a beaucoup sacrifié pour moi et pour
lequel je dois le mérite pour ce que je suis devenue aujourd’hui,
et qui m’a appris un magnifique modèle de persévérance et de
patience.
A toute ma famille, à la mémoire de mes grands-parents
et mes grands-parents vivants, mes très chères Sœurs,
Dyhia,Thinehinane, Louiza et Lyticia. A mon être aimé
’Boudjema’, toutes mes tantes et oncles, et à tous mes ami(es).
A tout ceux qui m’ont soutenu, encouragé, apprécié mes
efforts et créer le milieu favorable, l’ambiance joyeuse et
l’atmosphère joviale pour procurer ce travail.

Abréviations
Significations
ADR
Direction Audit et Risques
BDM
Business Development & Marketing
CMN
Communication
CRA
Direction Corporate Affairs
COM
Commerciale
DC
Direction Centrale
DCP
Direction Corporate
DSI
Digitalisation et Système d’Information
EPM
Engineering &Projet Management
E&P
Exploration-Production
FIN
Finance
FRAP
Feuille de Révélation et d’Analyse des Problèmes
FT
Feuille de Test
GPEC
Gestion Prévisionnelle des Effectifs et de Compétences
JUR
Juridique
HSE
Santé, Sécurité, Environnement
IO
Implication Organisationnelle
LQS
Liquéfaction et Séparation
MPA
Modalités Pratiques d’Application
OCQ
Organizational Commitment Questionnaire
PA
Plan Annuel
PMT
Plan à Moyen Terme
PDG
Président Directeur Général
P&L
Procurement & Logistique
R&D
Recherche & Développement.
PRC
Raffinage et Pétrochimie
REN
Ressources Nouvelles
REX
Réunion de Retour d’Expérience
RHU
Ressources Humaines
SAP
Systems, Applications and Products for data processing
SIE
Sureté Interne d’Etablissement
SPE
Stratégie, Planification & Economie
TRC
Transport par Canalisation
TRF
Direction Transformation SH2030
Liste des abréviations

N°
Titres des tableaux
Pages
Tableau n° 01
Synthèse de l’historique du changement
10
Tableau n° 02
Diverses sources de transformations majeures de
l’environnement organisationnel
17
Tableau n° 03
Les cinq catégories d’antécédents de
l’Implication Organisationnelle
60
Tableau n° 04
Tableaux des Risques
117-120
Tableau n° 05
Programme de travail
122-124
Tableau n° 06
Répartition des enquêtés selon le genre
130
Tableau n° 07
Répartition des enquêtés selon l’âge
130
Tableau n° 08
Répartition des enquêtés selon le niveau
d’instruction
131
Tableau n° 09
Nécessité de l’implication du personnel pour la
réussite du
changement
138
Tableau n° 10
La communication sur les différents aspects du
changement
140
Tableau n°11
Item de la dimension normative des travaux
d’Allen et Meyer
145
Liste des Tableaux