ENQUÊTE DE SATISFACTION CLIENTS Afin d’améliorer votre satisfaction, nous vous remercions de prendre quelques instants pour répondre à ce questionnaire. Quelle est la nature du dossier qui vous a conduit à consulter notre office ? (une seule réponse) Vente Succession Divorce Donation Comment avez-vous connu l’office ? (une seule réponse) Affaires / Société Couple / Famille Déjà client Bail / Fonds de commerce Consultation Autre Recommandation Situation géographique Internet Autre Quel est votre niveau de satisfaction sur les thèmes suivants ? Très satisfait Satisfait Insatisfait Très insatisfait Ne se prononce pas L’accueil lors de votre venue à l’office ……………………………………………………………………. L’accueil téléphonique au standard ……………………………………………………………………. L’information reçue sur l’état d’avancement du dossier ……………………………………………………………………. La clarté des explications reçues ……………………………………………………………………. La disponibilité des personnes en charge de votre dossier ……………………………………………………………………. Le respect des délais annoncés ……………………………………………………………………. La compréhension de vos attentes ……………………………………………………………………. Commentaires Recommanderez-vous notre office à votre entourage ? (Cocher un chiffre sur l’échelle de notes) 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Facultatif Nom : ……………….................................................................... 0 « je ne recommanderai absolument pas » 10 « je recommanderai très probablement » Les notes intermédiaires vous permettent de nuancer votre réponse Prénom : ………………................................................................ Qu’avez-vous envie d’ajouter ? .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. .............................................................................................................................................................................................................................................................................................. « Vos réponses sont facultatives et l’absence de réponse est sans conséquence. Conformément à la loi "Informatique et Libertés" du 6 Janvier 1978 modifiée en 2004, vous pouvez exercer vos droits d'accès et de rectification aux données vous concernant auprès du présent office notarial. » DQN VTE ACQ 201501394
