EP1 usagers personne âgée-4

EP 1 ESF - Seconde Bac Pro
LES BESOINS DE LA PERSONNE
Objectif 2 - Identifier les caractéristiques des bénéficiaires des services
aux personnes
Objectif 2.1 - Établir une typologie des publics concernés par les services aux
personnes
Objectif 2.2 - Identifier les caractéristiques et les besoins des personnes
2.2.1 : L’adulte et la famille
2.2.2 : Le nourrisson, l'enfant
2.2.3 : L'adolescent
2.2.4 : La personne âgée
2.2.5 : La personne en situation de handicap
2.2.6 : La personne malade
2.2.7 : La personne en fin de vie
Objectif 2.3 - Repérer, en situation professionnelle, les comportements des publics
Objectif 3 - Établir une communication dans le cadre d’une
intervention d’aide aux personnes
Objectif 3.1 - Communiquer avec la personne et son entourage
3.1.1 : Accueillir l’usager, sa famille, son référent
3.1.2 : Identifier son interlocuteur
3.1.3 : S’adapter au public
3.1.4 : Prendre connaissance de la demande et y répondre
Objectif 3.2 - Communiquer avec l’équipe et les partenaire
3.2.1 : Lire et interpréter des documents de travail
3.2.2 : Rendre compte d’une situation professionnelle
Objectif 3.3 - Communiquer dans le respect de l’éthique

Chapitre 1 : Les besoins des personnes
I - Définitions
A - Le besoin et l’attente
Le besoin est une obligation. C’est une privation de quelque chose qui est nécessaire
à la vie organique (essentielles à la vie). On distingue :
●Les besoins primaires, également appelés besoins élémentaires ou
physiologiques, sont les besoins indispensables à l'Homme et à sa survie : se
nourrir, respirer, se reproduire, ...
●Les besoins secondaires, également appelés besoins matériels, sont des
besoins dont la satisfaction n'est pas vitale. Parmi eux on trouve le besoin de
mobilité, de se vêtir, d'aller au cinéma, de rencontrer du monde.
●Les besoins fondamentaux correspondent aux besoins d'exister et de
philosopher ou de se poser des questions existentielles.
L’attente est un souhait. Ce n’est pas vital et essentiel à la survie.
B - Les diérentes classifications
1. . La pyramide de Maslow
Créée par Abraham Maslow, la pyramide de Maslow (pyramide des besoins) a pour
rôle de hiérarchiser les besoins des individus. 5 besoins y sont recensés
L'individu doit satisfaire le besoin de niveau 1 avant d'acquérir la motivation
nécessaire à l'accomplissement du besoin de second niveau. Ceci est valable pour
l'ensemble des étages de la pyramide de Maslow.

TD

2. Les 14 besoins de Virginia Henderson
Virginia Henderson (1897- 1996) était une infirmière qui a tenté de changer la vision
du patient dans sa prise en charge en l'observant dans sa globalité, en tant
qu'individu. Pour cela, elle a établi une liste de 14 besoins fondamentaux
Histoire :
Avant le travail de Virginia Henderson, la médecine ne prenait pas en charge le
patient dans sa globalité. Elle soignait la maladie et non le patient, ce qui réduisait
celui-ci à l'état d'objet et qui ne respectait donc pas son statut d'être humain. Par
exemple, dans le cas d'un ulcère à l'estomac, le médecin prescrivait des
médicaments pour l'estomac, mettait son patient au régime, pouvait l'orienter vers
un chirurgien pour un traitement plus radical. En aucun cas, il ne tenait compte de la
gêne occasionnée, des problèmes psychologiques ou sociaux que la pathologie
pouvait poser à son malade.
On distingue donc
- les besoins physiologiques (Qui concerne le mental, la pensée)
- les besoins psychologiques (Qui concerne l'activité de l'organisme humain)

1) Respirer : l'individu respire-t-il normalement ? A-t-il besoin d'une aide par le biais
d'oxygène, de ventilation, d'aérosols médicamenteux pour dégager ses bronches ?
Est-il sous assistance respiratoire ?
2) Boire et manger : la personne peut-elle boire et manger seule ? A-t-elle besoin de
couverts adaptés, d'une installation particulière ? Lui faut-il l'aide d'un tiers pour se
nourrir ? Nécessite-t-elle une surveillance particulière (ex : feuille de suivi
alimentaire pour un patient qui perd du poids) A-t-elle un régime adapté
(diabétique, hypocalorique, hyposodé...) Doit-elle limiter sa consommation de
liquides ou l'augmenter ? Est-elle nourrie par nutripompe, sonde naso-gastrique ?
3) Eliminer : l'individu est-il continent ou incontinent ? A-t-il besoin d'un urinal, d'un
plat-bassin, de toilettes adaptées ? Son transit est-il régulier ? Soure-t-il de
constipation, de diarrhée ? Sa diurèse (quantité d'urine éliminée sur 24 h) est-elle
correcte ?
4) Se mouvoir et maintenir une bonne posture : la personne se déplace-t-elle
seule, avec une aide (canne, déambulateur, fauteuil roulant, tierce personne...) ?
Est-elle contrainte de rester alitée ? Dans ce cas, se mobilise-t-elle seule dans son lit
? Est-elle capable de s'installer confortablement, d'éviter les postures vicieuses (qui
vont engendrer des problèmes type escarres, contractures musculaires...) ?
5) Dormir, se reposer : la personne dort-elle naturellement ou a-t-elle besoin d'une
aide médicamenteuse ? A-t-elle un rituel du coucher à respecter ? Soure-t-elle
d'insomnies, de cauchemars ? Son sommeil est-il réparateur ? Fait-elle des siestes
dans la journée ?
6) Se vêtir, se dévêtir : l'individu s'habille-t-il et se déshabille-t-il seul ? A-t-il besoin
d'une aide partielle ou complète ? Est-il capable de choisir ses vêtements selon les
circonstances, la météo, ses goûts personnels ?
7) Maintenir sa température corporelle dans les limites de la normale : l'individu
est-il capable d'adapter sa tenue vestimentaire à la température ambiante ? Est-il
capable de se couvrir, se découvrir au lit selon qu'il a froid ou trop chaud ? Est-il
capable d'adapter la température d'une pièce pour assurer son bien-être, de se
mettre au frais à l'extérieur quand il fait trop chaud ou de rentrer se mettre à l'abri
quand il a trop froid ?
8) Être propre, soigné, protéger ses téguments : la personne peut-elle faire sa
toilette seule ou bien a-t-elle besoin d'une aide partielle, complète, d'une installation
particulière ? Est-elle capable de prendre soin de son apparence, de se couper les
ongles, de se laver les cheveux, de se raser ?