Interaction de qualité entre le soignant et le soigné-Kisangani

Spécialiste en Gynécologie-Obstétrique
Professeur Associé
Kisangani, 2023 (texte avec inputs de Lina à Kin)

1. Définition
2. Les principes fondamentaux de la communication soignant-soigné
3. La structure et le contenu de l’entrevue
4. Les facteurs facilitant une interaction efficace soignant-soigné
5. Le counseling, une relation d’aide entre le soignant et le sougné
6. Exemples de mauvaise communication

Àla fin de ce chapitre, les participants doivent être capables
de :
Conduire de manière professionnelle une entrevue
médicale
Développer les aptitudes et attitudes nécessaires pour
interagir de façon harmonieuse et efficace avec le soigné
et/ou les pairs

Nous ne pouvons pas ne pas communiquer
Concrètement, ce principe veut dire qu’il y a toujours
communication chaque fois que nous sommes en présence d’une
autre personne, que ça soit intentionnel ou non.En d’autres
termes, un patient qui est reçu par un personnel soignant et qui
ne dit un mot « communique » quelque chose à sa manière !

La communication cherche à être prévisible
Quand nous communiquons avec les gens, nous essayons
simultanément à prévoir leur comportement.
La communication est un processus continu
La communication ne devrait pas être envisagée de façon
linéaire mais, plutôt, comme un système où les émetteurs
sont simultanément des récepteurs et où les récepteurs
sont également des émetteurs.