MARKETING 5.0 TECNOLOGIA PARA LA HUMANIDAD GOOGLE

Tabla de contenido
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Derechos de autor
Dedicación
Sobre los autores
Expresiones de gratitud
PARTE I: Introducción
CAPÍTULO 1: Bienvenido a Marketing 5.0
Marketing 4.0: el pivote hacia lo digital Es
hora de marketing 5.0
¿Qué es el marketing 5.0?
Cómo la tecnología puede mejorar el marketing Cinco
componentes del marketing 5.0 Resumen: Tecnología para
la humanidad
PARTE II: Desafíos que enfrentan los especialistas en marketing en un mundo digital
CAPÍTULO 2: Brecha generacional
Desafíos de servir a diferentes generaciones Las cinco
generaciones
Las etapas de la vida de la brecha generacional de cinco
generaciones y la evolución del marketing
Resumen: marketing dirigido a los baby boomers, X, Y, Z y
Alfa
CAPÍTULO 3: Polarización de la prosperidad
La sociedad polarizada
Por qué son importantes la inclusión y la sostenibilidad
Alineación de estrategias con los objetivos de desarrollo sostenible

Resumen: Creando Inclusividad y Sostenibilidad para
Sociedad
CAPÍTULO 4: Brecha digital
La brecha digital aún existe
Los peligros y las promesas de la tecnología de digitalización
pueden ser personales
La tecnología puede ser social La tecnología
puede ser experiencial
Resumen: hacer que la tecnología sea personal, social y
Experimental
PARTE III: Nuevas estrategias para el marketing potenciado por la tecnología
CAPÍTULO 5: La organización preparada para la tecnología digital
Estudio de caso: COVID-19 como la evaluación de preparación digital del
acelerador de digitalización
¿Qué tan preparado está para volverse digital?
Estrategias para migrar clientes a canales digitales Estrategias para
desarrollar capacidades digitales
Estrategias para fortalecer el liderazgo digital Resumen: Una
talla no sirve para todos CAPÍTULO 6: La próxima tecnología
Siguiente tecnología hecha posible
Reinventar el negocio con la próxima tecnología
Resumen: es hora de que despeguen las tecnologías similares a las humanas
CAPÍTULO 7: El nuevo CX
Revisando la experiencia del cliente en el mundo digital Seguimiento de
los puntos de contacto: las 5A
Humanos y máquinas en la nueva CX
Aprovechando la próxima tecnología para la nueva CX: un resumen de lista de verificación:
las máquinas son geniales, pero los humanos son cálidos PARTE IV: Nuevas tácticas
Aprovechando la tecnología de marketing

CAPÍTULO 8: Marketing basado en datos
Los segmentos de uno
Configurar el marketing basado en datos
Resumen: Construyendo un ecosistema de datos para mejorar
Orientación
CAPÍTULO 9: Marketing predictivo
Aplicaciones de marketing predictivo
Creación de modelos de marketing predictivo
Resumen: Anticiparse a la demanda del mercado con proactivo
Acción
CAPÍTULO 10: Marketing contextual
Construcción de infraestructura de detección inteligente
Ofreciendo tres niveles de experiencia personalizada
Resumen: hacer un sentido y una respuesta personalizados
Experiencia
CAPÍTULO 11: Marketing aumentado
Creación de interfaces de cliente escalonadas que
proporcionan herramientas digitales para los líderes
Resumen: Entrega de humanos con tecnología
Interacción
CAPÍTULO 12: Marketing ágil
¿Por qué Agile Marketing?
Configurar el marketing ágil
Gestión ágil de proyectos de marketing
Resumen: Ejecución de iniciativas de marketing a ritmo y
Escala
Índice
Acuerdo de licencia de usuario final
Lista de Ilustraciones
Capítulo 1

FIGURA 1.1 La próxima tecnología en la nueva experiencia del cliente
(CX)
FIGURA 1.2 Cómo los seres humanos agregan valor a la tecnología
Márketing
FIGURA 1.3 Los cinco elementos del marketing 5.0
Capitulo 2
FIGURA 2.1 Las cinco generaciones y su marca
Preferencias
FIGURA 2.2 Etapas de la vida humana y prioridades clave FIGURA 2.3 Las cinco
generaciones y la evolución del marketing
Capítulo 3
FIGURA 3.1 La sociedad polarizante
GRÁFICO 3.2 Polarización del mercado en todas las categorías GRÁFICO 3.3
Las razones detrás del activismo empresarial
FIGURA 3.4 Desarrollo inclusivo y sostenible en los 17 ODS
Capítulo 4
FIGURA 4.1 Peligros y promesas de la digitalización
FIGURA 4.2 Brújula tecnológica: personal, social y experiencial ...
Capítulo 5
FIGURA 5.1 Digitalización en medio de COVID-19
FIGURA 5.2 Cómo COVID-19 ha afectado a diferentes segmentos de
clientes e industrias ...
FIGURA 5.3 Preparación digital por industria FIGURA 5.4
Evaluación de la preparación digital FIGURA 5.5 Las
estrategias de digitalización
Capítulo 6
FIGURA 6.1 Los seis habilitadores de la próxima tecnología